Red Roof Inn Atlanta-Norcross

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неприятным, стрессовым и разочаровывающим.
Когда я впервые приехала посмотреть номер, со мной были мои маленькие дети, включая младенца и малыша, а на улице лил проливной дождь. Я спросила администратора, могу ли я позвонить по FaceTime моей взрослой дочери или записать видео из номера, чтобы она могла помочь решить, стоит ли нам оставаться, чтобы мне не пришлось выводить детей на улицу под проливной дождь. В этой просьбе мне было отказано. Из-за этого у меня не было другого выбора, кроме как вывести всех своих детей на улицу под дождь, чтобы посмотреть номер. С самого начала общение показалось непрофессиональным и неприветливым, с очень ограниченным уровнем обслуживания клиентов. Я также спросила, могу ли я добавить свою дочь к бронированию, поскольку я являюсь участницей программы лояльности, и ей может понадобиться доступ в номер или ключ, если это потребуется. Мне сказали, что это невозможно, хотя на тот момент бронирование еще не было подтверждено. На следующий день я забронировала номер онлайн, используя свою программу лояльности, и вернулась в отель. Около 11:20 утра офис, казалось, был закрыт, и персонала не было. Когда я наконец увидел того же администратора, я спросил, стоит ли мне подождать или вернуться позже. Он сказал мне вернуться через 30 минут, но вскоре после этого я увидел, как он вернулся в офис, что создало у меня ощущение, будто меня избегают.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Процесс регистрации прошел гладко, и персонал был приветлив с самого начала. Номера были просторными, чистыми и ухоженными. Уборка номеров проводилась отлично каждый день, а зона для завтрака была организована и располагала к отдыху каждое утро во время нашего пребывания.

Абсолютно лучший отель в регионе! Дэнни и его команда — самые лучшие и замечательные сотрудники, которых я когда-либо встречал в своей жизни! Я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду приезжать в Джорджию! Эти ребята — абсолютное воплощение профессионализма и комфорта, и я никогда не остановлюсь нигде больше!

Я прекрасно провела время в отеле Red Roof Inn! С момента моего прибытия персонал встретил меня радушно и с благодарностью. Обслуживание клиентов было превосходным — все были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны на протяжении всего моего пребывания.
Сам отель очень хороший и ухоженный. Мой номер был чистым, комфортным и тихим, что позволило мне расслабиться и отдохнуть. Кровать была особенно удобной, и все выглядело свежим и ухоженным.
Что меня действительно впечатлило, так это доступная цена за проживание, учитывая уровень комфорта и обслуживания. Не всегда легко найти отель, который предлагает и качество, и отличную цену, но Red Roof Inn определенно соответствует этим требованиям.
Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфортное, приятное пребывание по отличной цене. Я обязательно вернусь.

Я бронирую номера в этом отеле каждую ночь последние 3 месяца. Сотрудники ресепшена очень дружелюбны и всегда готовы помочь в решении любых проблем, на которые я обращаю их внимание. Место чистое и тихое. Настоятельно рекомендую для бронирования, даже на длительный период, если это необходимо.

Отличное обслуживание! Менеджер на ресепшене Сэм очень приятный человек. Определенно рекомендую. Тихое место, прачечная и магазин находятся совсем рядом.

После того, как мы столкнулись с трудностями, мы с семьёй стали регулярно останавливаться в отелях. Особенно сейчас, когда стало холодать. Хотя они знают, что мы в основном останавливаемся здесь, они относятся к нам с добротой и уважением. Мистер Дэнни просто замечательный. Технический специалист, мистер Леви, всегда здоровается по утрам и завязывает короткий разговор, что помогает мне начать день хорошо. Персонал по обслуживанию номеров очень отзывчивый. Обычно они работают до позднего вечера, поэтому, если у меня возникают проблемы или мне нужна туалетная бумага или полотенце, они делают это без колебаний и суеты. Все вокруг замечательные люди. Это бюджетный отель, поэтому не ждите безупречной чистоты, но номера большие, тёплые и чистые. Район безопасный и хорошо освещён ночью. Даже общественный транспорт рядом! Чего ещё желать?
Спасибо сотрудникам Red Roof. Мы с семьёй очень благодарны вам!

Поставила бы 5 звезд, если бы персонал не отказывал моей собаке-поводырю во входе в лобби. Хотя «очевидно», что это собака-поводырь, а не домашнее животное, так как я прикована к инвалидной коляске.
Нам не разрешили раннюю регистрацию, поэтому пришлось немного подождать. Это не большая проблема, но мне пришлось оставить собаку в машине, когда мы вернулись в лобби, чтобы не спорить с ней, потому что она не слушалась и настаивала, чтобы я не приводила её, так как висит табличка «В лобби запрещено находиться с животными». Это неприемлемо, и я не стала сообщать об этом в службу по делам инвалидов, но если я когда-нибудь вернусь, то не ожидаю, что такое повторится. Собаке-поводырю должен быть разрешен доступ во все зоны, где я нахожусь, включая лобби для регистрации.
Лифт ужасный и очень шумный, кажется, вот-вот сломается, но он работает. Прачечная не работает.
Первые пару дней всё было хорошо, но после 4-го дня я увидела таракана.
За исключением этих моментов, я бы поставила 5 звезд. Комната и постельное белье были чистыми, кровати удобными и приятными на ощупь. Довольно тихий район, и мне очень понравилась звукоизоляция в номерах!

Обычно я отношусь к отзывам с долей скепсиса, но в этот раз мне бы очень хотелось прислушаться. Сразу же, как только мы вошли в номер, нас встретил резкий запах, но мы постарались его проигнорировать, так как останавливались всего на одну ночь. Помимо плесени на потолке ванной и сломанных ящиков, мы пытались принять душ, и ванна теперь сливалась, и вода протекала по всему полу ванной, и буквально через несколько секунд мы увидели таракана, ползающего по номеру. Мы сразу же пошли на стойку регистрации и спросили, могут ли нам поменять номер, но парень просто отмахнулся и сказал, что мы пришлем кого-нибудь посмотреть, но это может занять время, так как ремонтник исправляет другие проблемы. Мы снова объяснили, что видели тараканов и что нам нужно начать готовиться, но снова отмахнулись. Когда пришёл ремонтник, мы поняли, что он перегружен работой, но всё равно попытался исправить проблему с ванной. Он починил ванну, но через пару минут вода снова начала течь, и мы уже опаздывали, зная, что на стойке регистрации помочь не могут, поэтому мы решили быстро принять душ, но, видимо, этого было недостаточно, так как вода доходила нам буквально до колен. Вернувшись с вечера, мы включили свет, и тараканы разбежались в разные стороны, чтобы спрятаться. Конечно, за такую ​​цену мы не рассчитывали на пятизвёздочный отель, но и столкнуться с чем-то настолько ужасным точно не ожидали.

Номер очень чистый и современный, с белоснежными простынями и наволочками. Матрасы новые, высотой около 30 см. Очень уютно и комфортно. Регистрация прошла быстро. Парковка чистая, много мест, хорошо освещенная. Лифт работает, но неудобный и шумный. Персонал вежливый и отзывчивый.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: В комнате появились тараканы и муравьи, как только я включил свет. Пришлось снова идти и купить средство от насекомых, чтобы избавиться от них и предотвратить их появление в постели той ночью. Отвратительно.

Я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла. Я забронировала номер 2 мая 2025 года через Expedia, но случайно выбрала номер для курящих, хотя я не курю. Я попросила сотрудницу на ресепшене поменять номер на номер для некурящих, думая, что это не составит труда. Она сказала, что для смены номера требуется залог в 50 долларов. Я согласилась и протянула ей свою дебетовую карту, но она сказала: «О нет, нужно наличными». Я не глупая, поэтому сказала, что у меня нет 50 долларов наличными. Тогда она сказала, что у них нет номеров для некурящих. Между нами было стекло, но с ее стороны стоял микрофон, а с клиентской — динамик. Она увеличила громкость микрофона, чтобы создать очень громкий шум обратной связи в номере и заглушить меня. Она что-то сказала в микрофон, а я закрыла динамик рукой, чтобы говорить, и сказала, что хочу отменить бронирование. Она сказала, что мне нужно связаться с Expedia. Я позвонила в Expedia, и мне сказали, что они не могут вернуть деньги, пока отель не сделает это, но они позвонят в отель. Они позвонили в отель, и женщина ответила на звонок. Она сказала Expedia, что у них нет номеров для некурящих, и что она не может вернуть деньги, это должен сделать менеджер, после чего ушла. Expedia передала мне эту информацию и сказала, что позвонит им на следующий день, чтобы поговорить с менеджером и оформить возврат. Сегодня мне наконец перезвонили и сказали, что звонили каждый день, и что, по-видимому, менеджера там никогда нет.

Положительные стороны: На ресепшене работают два приятных сотрудника. Технический работник и уборщики тоже хорошие. Но есть один действительно грубый сотрудник, который даже при новом бронировании/продлении номера заставляет вас покинуть номер и вернуться обратно. Отрицательные стороны: Да, отель плохо содержится. Много проблем, даже лифт сломан.

В номерах были тараканы, простыни были очень грязными, номера были вонючими, ванные комнаты не были чистыми, ручки душа отваливались, персонал был очень грубым. Пожалуйста, не оставайтесь!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ‼️
Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Тараканы в ванной, как только я вошел. Пол и раковина выглядели совершенно заброшенными и отвратительными. Я был там только где-то с 3:00 утра и едва до 9:00 утра, и они все равно взяли с меня плату за всю ночь после того, как я показал им видео, которое я явно снял на свой телефон, где таракан ползает по полу прямо рядом с моей кроватью. Никакой скидки, никаких извинений, никакого обслуживания клиентов вообще. Просто взяли 90 долларов за номер, разместив в Интернете, что он стоит 67, 00. Держитесь подальше!

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Комната не была чистой, волосы других людей все еще были в ванне и раковине. Повсюду были тараканы, даже когда я сегодня чистил машину, несколько тараканов ползали по моей куртке, которая была в комнате. Душ даже не стал горячим, поэтому мне пришлось принять холодный душ. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте, это ужасно!

Отвратительный. Кровать, ванные комнаты и комната грязные. На простынях были коричневые пятна. Персонал был груб. Это место также возмутительно оценено. Вы можете пойти куда-нибудь получше за ту цену, которую они берут.