Отзыв об отеле Red Roof Inn Atlanta-Norcross 2*

Я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла. Я забронировала номер 2 мая 2025 года через Expedia, но случайно выбрала номер для курящих, хотя я не курю. Я попросила сотрудницу на ресепшене поменять номер на номер для некурящих, думая, что это не составит труда. Она сказала, что для смены номера требуется залог в 50 долларов. Я согласилась и протянула ей свою дебетовую карту, но она сказала: «О нет, нужно наличными». Я не глупая, поэтому сказала, что у меня нет 50 долларов наличными. Тогда она сказала, что у них нет номеров для некурящих. Между нами было стекло, но с ее стороны стоял микрофон, а с клиентской — динамик. Она увеличила громкость микрофона, чтобы создать очень громкий шум обратной связи в номере и заглушить меня. Она что-то сказала в микрофон, а я закрыла динамик рукой, чтобы говорить, и сказала, что хочу отменить бронирование. Она сказала, что мне нужно связаться с Expedia. Я позвонила в Expedia, и мне сказали, что они не могут вернуть деньги, пока отель не сделает это, но они позвонят в отель. Они позвонили в отель, и женщина ответила на звонок. Она сказала Expedia, что у них нет номеров для некурящих, и что она не может вернуть деньги, это должен сделать менеджер, после чего ушла. Expedia передала мне эту информацию и сказала, что позвонит им на следующий день, чтобы поговорить с менеджером и оформить возврат. Сегодня мне наконец перезвонили и сказали, что звонили каждый день, и что, по-видимому, менеджера там никогда нет. По сути, они украли мои деньги, а я до сих пор не получила возврат. Держитесь подальше от этого места.