ПРОВЕРЬТЕ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ ПОСЛЕ ОТДЫХА!
За последние 20 лет я много раз бывал здесь в качестве гостя различных конференций, но в последний раз я впервые остался здесь на ночь. Я был здесь всего одну ночь, чтобы посетить специальное мероприятие вечером 23 августа, и мой номер был забронирован организатором мероприятия. Всё было прекрасно, номер был чистым и комфортным.
Как и в любом отеле, при заезде у меня взяли карту на случай непредвиденных расходов, на случай, если мы что-нибудь украдем из номера или повредим имущество. Они также спросили, паркуемся ли мы самостоятельно или с помощью парковщика (я ненавижу парковщиков, поэтому я точно сказал, что самостоятельно), и дали нам ваучер, который мы могли использовать для выезда с их парковки по более низкой цене, чем стандартная — здорово! Я был рад.
Однако спустя 4 дня я увидел в выписке по кредитной карте, что 90 долларов (которые, как я предполагал, были первоначально заблокированы на случай непредвиденных расходов) действительно поступили на мою карту! Мы дважды звонили в отель, и после разговоров с несколькими людьми из телефонной сети, они в конечном итоге сказали, что это, вероятно, просто удержание, и попросили перезвонить, если эта сумма всё ещё будет в моей выписке на следующей неделе. Я связался со своим банком, чтобы узнать подробности, и банк посоветовал мне снова связаться с отелем.
Прошла ещё неделя – прошло уже две недели с моего пребывания – мы снова звоним, так как списание всё ещё указано, и ТОЛЬКО ПОТОМ они сказали, что это плата за парковку с водителем (45 долларов в день, всего 90 долларов! ), которой мы не пользовались и о которой я прямо заявил им при регистрации, что мы не будем ею пользоваться!
Это наводит на несколько вопросов, в том числе: Сколько людей обманули на 90 долларов, предъявив ложную плату за парковку? Почему они не поняли, что с меня взяли 90 долларов за первые два звонка? Как они вообще взяли с нас плату за парковку, если я категорически отказался от услуг парковщика?
Последнее, что у меня есть, – это то, что они пообещали вернуть деньги с моего счёта, но это, вероятно, займёт ещё неделю. 🫠 Я обновлю этот отзыв, чтобы сообщить вам, как только получу свои 90 долларов обратно.
Эта ситуация превратила в целом совершенно нормальное и нормальное пребывание в отеле в ещё две недели стресса, раздражения и разочарования для меня и моего мужа, пока мы пытались выяснить, за что списали деньги, и связаться с отелем, чтобы решить этот вопрос. 90 долларов могут показаться кому-то небольшой суммой, но для нас это довольно большая сумма, и уж точно не те расходы, которые мы ожидали. Изначально не было никаких причин, по которым 90 долларов должны были быть списаны с моего счёта, и, честно говоря, это создало у меня атмосферу недоверия к этому отелю в будущем.
Мне кажется, это очень обидно, ведь в начале моего пребывания я была под впечатлением: они вложили много труда в создание дополнительных удобств, но я очень раздражена и расстроена тем, как они списали с меня деньги за расходы, которые я им не должна была оплачивать, и переложили на меня ответственность за то, чтобы я несколько раз обращалась к ним, чтобы получить ответ (и, вероятно, в конечном итоге вернуть свои 90 долларов).
Имейте в виду, что «номер с видом» означает, что из него открывается вид на стадион 😂 Мне вид не очень понравился, но, думаю, для кого-то это всё равно вид!
Самым впечатляющим моментом моего пребывания было то, что моё имя было на экране телевизора при заезде. Но эта ситуация с оплатой снова испортила всё моё позитивное впечатление об этом отеле. Выкладываю скриншоты списаний с моей карты (15 долларов за самостоятельную парковку, чего я и ожидала! ), разговор с мужем по телефону, экран телевизора по прибытии и «вид» из окна нашего номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последние 20 лет я много раз бывал здесь в качестве гостя различных конференций, но в последний раз я впервые остался здесь на ночь. Я был здесь всего одну ночь, чтобы посетить специальное мероприятие вечером 23 августа, и мой номер был забронирован организатором мероприятия. Всё было прекрасно, номер был чистым и комфортным.
Как и в любом отеле, при заезде у меня взяли карту на случай непредвиденных расходов, на случай, если мы что-нибудь украдем из номера или повредим имущество. Они также спросили, паркуемся ли мы самостоятельно или с помощью парковщика (я ненавижу парковщиков, поэтому я точно сказал, что самостоятельно), и дали нам ваучер, который мы могли использовать для выезда с их парковки по более низкой цене, чем стандартная — здорово! Я был рад.
Однако спустя 4 дня я увидел в выписке по кредитной карте, что 90 долларов (которые, как я предполагал, были первоначально заблокированы на случай непредвиденных расходов) действительно поступили на мою карту! Мы дважды звонили в отель, и после разговоров с несколькими людьми из телефонной сети, они в конечном итоге сказали, что это, вероятно, просто удержание, и попросили перезвонить, если эта сумма всё ещё будет в моей выписке на следующей неделе. Я связался со своим банком, чтобы узнать подробности, и банк посоветовал мне снова связаться с отелем.
Прошла ещё неделя – прошло уже две недели с моего пребывания – мы снова звоним, так как списание всё ещё указано, и ТОЛЬКО ПОТОМ они сказали, что это плата за парковку с водителем (45 долларов в день, всего 90 долларов! ), которой мы не пользовались и о которой я прямо заявил им при регистрации, что мы не будем ею пользоваться!
Это наводит на несколько вопросов, в том числе: Сколько людей обманули на 90 долларов, предъявив ложную плату за парковку? Почему они не поняли, что с меня взяли 90 долларов за первые два звонка? Как они вообще взяли с нас плату за парковку, если я категорически отказался от услуг парковщика?
Последнее, что у меня есть, – это то, что они пообещали вернуть деньги с моего счёта, но это, вероятно, займёт ещё неделю. 🫠 Я обновлю этот отзыв, чтобы сообщить вам, как только получу свои 90 долларов обратно.
Эта ситуация превратила в целом совершенно нормальное и нормальное пребывание в отеле в ещё две недели стресса, раздражения и разочарования для меня и моего мужа, пока мы пытались выяснить, за что списали деньги, и связаться с отелем, чтобы решить этот вопрос. 90 долларов могут показаться кому-то небольшой суммой, но для нас это довольно большая сумма, и уж точно не те расходы, которые мы ожидали. Изначально не было никаких причин, по которым 90 долларов должны были быть списаны с моего счёта, и, честно говоря, это создало у меня атмосферу недоверия к этому отелю в будущем.
Мне кажется, это очень обидно, ведь в начале моего пребывания я была под впечатлением: они вложили много труда в создание дополнительных удобств, но я очень раздражена и расстроена тем, как они списали с меня деньги за расходы, которые я им не должна была оплачивать, и переложили на меня ответственность за то, чтобы я несколько раз обращалась к ним, чтобы получить ответ (и, вероятно, в конечном итоге вернуть свои 90 долларов).
Имейте в виду, что «номер с видом» означает, что из него открывается вид на стадион 😂 Мне вид не очень понравился, но, думаю, для кого-то это всё равно вид!
Самым впечатляющим моментом моего пребывания было то, что моё имя было на экране телевизора при заезде. Но эта ситуация с оплатой снова испортила всё моё позитивное впечатление об этом отеле. Выкладываю скриншоты списаний с моей карты (15 долларов за самостоятельную парковку, чего я и ожидала! ), разговор с мужем по телефону, экран телевизора по прибытии и «вид» из окна нашего номера.