Hilton Garden Inn Atlanta Marietta

Как участник программы лояльности Hilton Diamond, путешествующий по работе, я никогда еще не был так сильно разочарован и возмущен отелем Hilton. Я забронировал здесь двухдневное проживание, ожидая стандартного уровня Hilton Garden Inn, особенно учитывая цену около 300 долларов за ночь. Вместо этого я прибыл в действующую, нераскрытую строительную зону, где не должно быть гостей.
Впечатления начались сразу же по прибытии. Настоящего лобби не было. Как видно на первом фото, регистрация проходила через служебную дверь сбоку здания с самодельной вывеской. Эта дверь вела в грязный, опасный коридор, заваленный мусорными баками, выброшенным картоном, краской повсюду и — что наиболее тревожно — протекающей водой с потолка.
Номера были такими же ужасными, как и общие зоны. Повсюду были брызги краски. Кондиционер едва работал, из-за чего в номере было душно и некомфортно. Однако худшее было в воде. Какая бы проблема с водоснабжением ни возникла в здании, она до сих пор не решена; Вода в моем номере ужасно пахла, из-за чего принять душ было невозможно.
В отеле проводились масштабные ремонтные работы, направленные как на обновление, так и на решение серьезных проблем с водой, однако об этом не было сообщено ни при бронировании, ни при регистрации. Взимать за отель премиальные цены за полный спектр услуг, заставляя гостей проходить через строительный вход в грязное, вонючее и неисправное помещение, недопустимо.

Это настоящий отзыв клиента. Мне за него не платили. Мой муж — участник программы Hilton Honors.
Обратите внимание (об этом напоминают объявления в отеле), что в настоящее время здесь проводятся ремонтные работы. Это пятизвездочный отзыв, написанный с учетом этого (если бы я не знала, поставила бы четыре из пяти).
Мы нашли номер чистым и без насекомых. Персонал дружелюбный и услужливый. ЗАВТРАК НЕ БЕСПЛАТНЫЙ, НО ЭТО шведский стол с большим разнообразием блюд, приготовленных очень хорошо. Это отличное соотношение цены и качества. Извините, что кричу, но некоторые рецензенты, на мой взгляд, безосновательно раскритиковали отель. Это честное, очень довольное и удовлетворенное мнение автора этого отзыва.
Расположение очень удобное, недалеко от трассы I-75. Территория и подъездная дорога великолепны, фотографии не передают всей красоты.
С нетерпением жду следующего визита! Это наш новый дом вдали от дома в Мариетте.

Прочитав перед заездом в этот отель Hilton как положительные, так и отрицательные отзывы, я немного волновалась. Но я нисколько не разочаровалась. Мы заселились около 19:30, и шел проливной дождь. Регистрация прошла быстро и без проблем. Ресторан работал до 21:00, так что нам не пришлось выходить из дома. Меню ограниченное, но бургеры были великолепны. Номер был чистым и тихим. Казалось, в лобби проводился небольшой ремонт, но это было не так уж плохо. В целом, это было приятное пребывание, и я бы с удовольствием вернулась сюда снова.

Если бы это было возможно, я бы поставил ноль звезд. Это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Мы забронировали два номера. Сразу после заселения в одном номере появился неприятный запах, а кондиционеры в обоих номерах не работали. В обоих номерах было невыносимо жарко, несмотря на то, что кондиционеры работали несколько часов. Термостат не двигался.
Мы несколько раз сообщали об этом персоналу и даже просили временно использовать вентиляторы. Нам сказали, что проверят и перезвонят — но никто так и не сделал этого. После долгого ожидания из-за усталости ситуация не улучшилась.
Ближе к полуночи нам предложили другие номера, но нам сказали, что они «не смогут охладить ниже 23°C», что было неприемлемо, учитывая, что в одном из номеров уже было 20°C, но температура казалась невыносимой. Заплатив высокую цену за двухместные номера-полулюкс и путешествуя с семьей и маленькими детьми, мы были вынуждены покинуть отель посреди ночи, чтобы просто поспать и почувствовать хоть какой-то комфорт.
Номера явно не были подготовлены или проверены, а отсутствие контроля и ответственности было шокирующим. Ни один отель не должен ставить гостей — особенно семьи — в положение, когда им приходится эвакуироваться посреди ночи. Это совершенно недопустимо и не рекомендуется.

Действительно хороший отель, цены для семейного отдыха. В стоимость входит отличный завтрак-бар, можно заказать более крупный завтрак.
Номера просторные и чистые.
Единственным недостатком был слабый напор воды в душе. Возможно, дело было в утреннем времени.
Тем не менее, мы бы остановились здесь снова.

Я останавливался в этом отеле с 10 по 12 октября 2025 года (с пятницы по воскресенье). В субботу утром я проснулся и обнаружил, что на тумбочке у кровати полно муравьёв, а в кровати — ещё один. Я убил муравьёв, но они вернулись. Отель был переполнен, поэтому я не мог переехать в другой номер. Ночью, с субботы на воскресенье, я услышал, как какая-то ссорящаяся пара шумит и бьётся о стены. Позже я сообщил об этом Полу, генеральному директору, и он отнёсся к этому крайне пренебрежительно. Это был худший отдых в моей жизни в Hilton. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил.

Плюсы: Местный завтрак отлично подошёл для посещения бейсбольного матча. Минусы: Не понравилась стоимость завтрака и отсутствие бесплатного континентального завтрака. В итоге мы пошли в другое место. Форма сиденья унитаза в ванной не соответствовала форме унитаза. Температура в отеле/коридоре была выше 29°C, хотя на улице было 30-37°C.

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним проживанием в вашем отеле в номере 422. К сожалению, проживание не оправдало наших ожиданий.
• Шум от машины экстренных служб, доносившийся с Powers Ferry Road, мешал нам спать всю ночь.
• Кофеварка была неисправна из-за отсутствия воды.
• Покрывало на кровати было сильно изношено и выглядело неопрятным.
• Кондиционер работал очень громко, и при включении компрессора окно вибрировало.
• Напор воды в ванной был очень слабым.
• Салфетки для снятия макияжа, предоставленные в номер, вызывали жжение в глазах.
• В коридорах и лифте было неприятно жарко, поскольку, по всей видимости, там не было кондиционера.

Дополнение… Нам не предоставили скидку в размере 20 долларов, как предлагал Пол. Общая сумма по кредитной карте не изменилась.
На крышке были обнаружены отвратительные загрязнения, от которых пахло, как в затхлом спортзале. На ковре были пятна! Покусали муравьи. На стойке регистрации сказали, что номер «забронирован полностью», других номеров нет! Менеджер Пол предложил нам скидку в размере 20 долларов в качестве компенсации. Нам пришлось спать, боясь, что МУРАВЬИ снова покусают! Дети и домашние животные не в безопасности. НЕ БЕРИТЕ ЕДУ В НОМЕР! Это не тот Hilton Garden, который вы рекламируете! Это далеко не «исправляет ситуацию». Горничная вошла в номер без стука, как только мы вошли после регистрации. Рад, что мы были прилично себя чувствовали! Сильный запах хлорки не перебивал вонь на третьем этаже и в лифте. Не останавливайтесь здесь, если вы в инвалидной коляске или нуждаетесь в какой-либо помощи в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями! На нескольких машинах, припаркованных в зоне для инвалидов, не было номерных знаков или навесных бирок! Парковка находится на холме. Мы оплатили завтрак вместе с номером, но с меня попытались взять ещё 15 долларов за омлет. Мне НИКОГДА не приходилось доплачивать ни в одном другом отеле Hilton! По зоне завтрака ходил мужчина, словно полицейский! Очень навязчиво. В холле рваная мебель. Крайне разочарован качеством обслуживания и обслуживания клиентов в Hilton. Снимите эту табличку с обещанием!

Недавно мы останавливались в этом отеле, чтобы родственники жили во время похорон. После похорон мы устроили вечеринку в холле. Это была импровизированная семейная встреча. Отель превзошел все ожидания, переставив столы и стулья, чтобы нам было уединенно. Они помогли заказать еду (кухня была закрыта) и предоставили бесплатные безалкогольные напитки. Они сделали все возможное и невозможное.
Я был членом местной семьи и не останавливался там. Те родственники, которые останавливались, остались довольны своими номерами.

В прошлом году отель Hilton Garden Inn на Уинди-Хилл-Роуд в Мариетте стал для меня спасением во время шторма. Я работал над своим домом и нуждался в тихом, уютном и просторном номере, чтобы отдохнуть от суеты. Мой номер в Hilton был именно таким: огромным, очень тихим, комфортным, просторным и опрятным. Кровати были огромными, удобными, с пуфами и приятным постельным бельем. В номере был большой современный стол с телевизором с плоским экраном, невероятно удобное эргономичное офисное кресло и много места для ноутбука и рабочих файлов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, парковка была удобной и простой. Я выпил бокал вина (недорогого) в приятном тихом баре перед ужином с друзьями и насладился завтраком (очень вкусным, но за дополнительную плату) на следующее утро. Этот отель недавно отремонтированный, приятный и… разве я сказал тихий? Честно говоря, я живу неподалёку, но я бы остановился здесь ещё раз, просто потому что здесь так приятно. Спасибо, Hilton Garden Inn Marietta на Уинди-Хилл-Роуд!

Я так зол, что выбрал этот отель для проживания. Почему отели вообще не заботятся о водителях электромобилей? Здесь 4, да, 4 зарядных устройства. 2 для Tesla и 2 обычных. Одно из обычных было полностью сломано, а другое – в месте соединения, не позволяя подключиться к машине. Зарядные устройства Tesla не подходят к моему адаптеру Tesla. Завтра нам придётся потратить лишние полчаса на зарядку, потому что отель не позаботился о зарядных устройствах. Позор! Когда мы приехали, не было ни одной тележки для электромобилей. «Ой, простите, к нам заселилась большая группа и забрала все 4, которые у нас есть! » 4 тележки – 4 для такого БОЛЬШОГО отеля? Позор! В итоге у меня было несколько сумок без колёс, которые мне пришлось нести в номер – они были тяжёлыми, – потому что тележки вернулись только через час после нашего прибытия.
Еда. В меню было всего несколько блюд, но заказ не принесли, поэтому нам пришлось выбирать из двух. ЧТО? Я просто ошарашена и больше никогда не вернусь в этот отель. Если бы не восемь вечера, я бы ушла и пошла куда-нибудь ещё, но было уже поздно. Парня на стойке регистрации совершенно не волновало, что нет работающих зарядных устройств и тележек. В ответ мы услышали лишь беглые извинения. Я очень хотела бы вернуть деньги за проживание – кондиционер в номере ужасно холодный. Я включила его на 21°C, а на выходе – ледяной. Нужно ли что-то ещё? Я обладатель статуса Hilton Silver, и я была в ужасе.

Недавно я проводил здесь семейную встречу, и в целом всё было замечательно. Прежде всего, отель расположен вдали от дороги, поэтому шума почти не слышно. Персонал на кухне был приветливым и отзывчивым, и если вы просили приготовить что-нибудь свежее, они без проблем это делали. Отель расположен рядом со многими достопримечательностями, так что во время вашего пребывания здесь будет чем заняться. Отель просторный, номера чистые, а персонал на стойке регистрации тоже был приветливым. Однозначно рекомендую этот отель.

Единственное хорошее впечатление от этого отеля — его расположение рядом с парком Труист, поэтому поездка на стадион «Брэйвз» заняла всего 6 минут. Кроме того, на втором этаже стоял запах дыма (сигарет и травы), и в моём номере пахло так же! На ресепшене ничего не смогли исправить, и мне даже удалось получить счёт за ранний выезд. Уверен, у других всё было хорошо, но у меня был ужасный запах! Жаль, что нельзя выложить фото, где можно поцарапать и понюхать номер, чтобы кто-нибудь мог почувствовать запах!

Генеральный менеджер Пол Мултани вёл себя крайне пренебрежительно и непрофессионально. Он не ценит своих гостей. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton… У меня возникла чрезвычайная ситуация, и мне пришлось срочно уехать, а он не возместил мне ущерб за ночь, в которую я не смог остаться. Он не проявил сочувствия и совершенно не беспокоился о моей непредвиденной ситуации, в номере стоял неприятный запах, а на полотенцах были человеческие волосы…

Мы заселились в 4 часа утра и пошли ужинать и смотреть бейсбольный матч. В номере было 24°C, когда мы заселились, термостат был установлен на 23°C. Мы установили его на 23°C. Когда мы вернулись около 11:30 вечера, температура в номере всё ещё была 24°C. Оказалось, что нас сознательно поселили в номер без работающего кондиционера, не предупредив нас об этом. Кроме того, слив в душе не работал, и пришлось откручивать его, чтобы слить воду из ванны. Напора горячей воды не было, поэтому можно было выбирать между тёплым душем с хлещущей водой и сильным холодным душем, но ничего среднего. Худший опыт проживания в отеле за много лет.

Этот отель позорит имя Hilton. В отеле ужасно пахло тухлой рыбой и жареной едой, а в общих зонах не было кондиционера. Наши простыни были грязными, а номер был запущенным и старым. Нам пришлось убить трех насекомых. Девушка на ресепшене была милой, но я бы никогда больше здесь не остановился, учитывая, что в Атланте есть гораздо более хорошие отели за ту же цену.