Hilton Garden Inn Atlanta Marietta

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним проживанием в вашем отеле в номере 422. К сожалению, проживание не оправдало наших ожиданий.
• Шум от машины экстренных служб, доносившийся с Powers Ferry Road, мешал нам спать всю ночь.
• Кофеварка была неисправна из-за отсутствия воды.
• Покрывало на кровати было сильно изношено и выглядело неопрятным.
• Кондиционер работал очень громко, и при включении компрессора окно вибрировало.
• Напор воды в ванной был очень слабым.
• Салфетки для снятия макияжа, предоставленные в номер, вызывали жжение в глазах.
• В коридорах и лифте было неприятно жарко, поскольку, по всей видимости, там не было кондиционера.

Дополнение… Нам не предоставили скидку в размере 20 долларов, как предлагал Пол. Общая сумма по кредитной карте не изменилась.
На крышке были обнаружены отвратительные загрязнения, от которых пахло, как в затхлом спортзале. На ковре были пятна! Покусали муравьи. На стойке регистрации сказали, что номер «забронирован полностью», других номеров нет! Менеджер Пол предложил нам скидку в размере 20 долларов в качестве компенсации. Нам пришлось спать, боясь, что МУРАВЬИ снова покусают! Дети и домашние животные не в безопасности. НЕ БЕРИТЕ ЕДУ В НОМЕР! Это не тот Hilton Garden, который вы рекламируете! Это далеко не «исправляет ситуацию». Горничная вошла в номер без стука, как только мы вошли после регистрации. Рад, что мы были прилично себя чувствовали! Сильный запах хлорки не перебивал вонь на третьем этаже и в лифте. Не останавливайтесь здесь, если вы в инвалидной коляске или нуждаетесь в какой-либо помощи в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями! На нескольких машинах, припаркованных в зоне для инвалидов, не было номерных знаков или навесных бирок! Парковка находится на холме. Мы оплатили завтрак вместе с номером, но с меня попытались взять ещё 15 долларов за омлет. Мне НИКОГДА не приходилось доплачивать ни в одном другом отеле Hilton! По зоне завтрака ходил мужчина, словно полицейский! Очень навязчиво. В холле рваная мебель. Крайне разочарован качеством обслуживания и обслуживания клиентов в Hilton. Снимите эту табличку с обещанием!

Недавно мы останавливались в этом отеле, чтобы родственники жили во время похорон. После похорон мы устроили вечеринку в холле. Это была импровизированная семейная встреча. Отель превзошел все ожидания, переставив столы и стулья, чтобы нам было уединенно. Они помогли заказать еду (кухня была закрыта) и предоставили бесплатные безалкогольные напитки. Они сделали все возможное и невозможное.
Я был членом местной семьи и не останавливался там. Те родственники, которые останавливались, остались довольны своими номерами.

В прошлом году отель Hilton Garden Inn на Уинди-Хилл-Роуд в Мариетте стал для меня спасением во время шторма. Я работал над своим домом и нуждался в тихом, уютном и просторном номере, чтобы отдохнуть от суеты. Мой номер в Hilton был именно таким: огромным, очень тихим, комфортным, просторным и опрятным. Кровати были огромными, удобными, с пуфами и приятным постельным бельем. В номере был большой современный стол с телевизором с плоским экраном, невероятно удобное эргономичное офисное кресло и много места для ноутбука и рабочих файлов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, парковка была удобной и простой. Я выпил бокал вина (недорогого) в приятном тихом баре перед ужином с друзьями и насладился завтраком (очень вкусным, но за дополнительную плату) на следующее утро. Этот отель недавно отремонтированный, приятный и… разве я сказал тихий? Честно говоря, я живу неподалёку, но я бы остановился здесь ещё раз, просто потому что здесь так приятно. Спасибо, Hilton Garden Inn Marietta на Уинди-Хилл-Роуд!

Я так зол, что выбрал этот отель для проживания. Почему отели вообще не заботятся о водителях электромобилей? Здесь 4, да, 4 зарядных устройства. 2 для Tesla и 2 обычных. Одно из обычных было полностью сломано, а другое – в месте соединения, не позволяя подключиться к машине. Зарядные устройства Tesla не подходят к моему адаптеру Tesla. Завтра нам придётся потратить лишние полчаса на зарядку, потому что отель не позаботился о зарядных устройствах. Позор! Когда мы приехали, не было ни одной тележки для электромобилей. «Ой, простите, к нам заселилась большая группа и забрала все 4, которые у нас есть! » 4 тележки – 4 для такого БОЛЬШОГО отеля? Позор! В итоге у меня было несколько сумок без колёс, которые мне пришлось нести в номер – они были тяжёлыми, – потому что тележки вернулись только через час после нашего прибытия.
Еда. В меню было всего несколько блюд, но заказ не принесли, поэтому нам пришлось выбирать из двух. ЧТО? Я просто ошарашена и больше никогда не вернусь в этот отель. Если бы не восемь вечера, я бы ушла и пошла куда-нибудь ещё, но было уже поздно. Парня на стойке регистрации совершенно не волновало, что нет работающих зарядных устройств и тележек. В ответ мы услышали лишь беглые извинения. Я очень хотела бы вернуть деньги за проживание – кондиционер в номере ужасно холодный. Я включила его на 21°C, а на выходе – ледяной. Нужно ли что-то ещё? Я обладатель статуса Hilton Silver, и я была в ужасе.

Недавно я проводил здесь семейную встречу, и в целом всё было замечательно. Прежде всего, отель расположен вдали от дороги, поэтому шума почти не слышно. Персонал на кухне был приветливым и отзывчивым, и если вы просили приготовить что-нибудь свежее, они без проблем это делали. Отель расположен рядом со многими достопримечательностями, так что во время вашего пребывания здесь будет чем заняться. Отель просторный, номера чистые, а персонал на стойке регистрации тоже был приветливым. Однозначно рекомендую этот отель.

Единственное хорошее впечатление от этого отеля — его расположение рядом с парком Труист, поэтому поездка на стадион «Брэйвз» заняла всего 6 минут. Кроме того, на втором этаже стоял запах дыма (сигарет и травы), и в моём номере пахло так же! На ресепшене ничего не смогли исправить, и мне даже удалось получить счёт за ранний выезд. Уверен, у других всё было хорошо, но у меня был ужасный запах! Жаль, что нельзя выложить фото, где можно поцарапать и понюхать номер, чтобы кто-нибудь мог почувствовать запах!

Генеральный менеджер Пол Мултани вёл себя крайне пренебрежительно и непрофессионально. Он не ценит своих гостей. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton… У меня возникла чрезвычайная ситуация, и мне пришлось срочно уехать, а он не возместил мне ущерб за ночь, в которую я не смог остаться. Он не проявил сочувствия и совершенно не беспокоился о моей непредвиденной ситуации, в номере стоял неприятный запах, а на полотенцах были человеческие волосы…

Мы заселились в 4 часа утра и пошли ужинать и смотреть бейсбольный матч. В номере было 24°C, когда мы заселились, термостат был установлен на 23°C. Мы установили его на 23°C. Когда мы вернулись около 11:30 вечера, температура в номере всё ещё была 24°C. Оказалось, что нас сознательно поселили в номер без работающего кондиционера, не предупредив нас об этом. Кроме того, слив в душе не работал, и пришлось откручивать его, чтобы слить воду из ванны. Напора горячей воды не было, поэтому можно было выбирать между тёплым душем с хлещущей водой и сильным холодным душем, но ничего среднего. Худший опыт проживания в отеле за много лет.

Этот отель позорит имя Hilton. В отеле ужасно пахло тухлой рыбой и жареной едой, а в общих зонах не было кондиционера. Наши простыни были грязными, а номер был запущенным и старым. Нам пришлось убить трех насекомых. Девушка на ресепшене была милой, но я бы никогда больше здесь не остановился, учитывая, что в Атланте есть гораздо более хорошие отели за ту же цену.

Моя невеста и я отправились на длинные выходные, чтобы посмотреть игру Braves, и я никогда не останавливался в отеле Hilton, таком грязном, как этот (а я являюсь участником Hilton Honors). Войдя в номер, я проверил ванную комнату и обнаружил коричневые и красные брызги на стене за унитазом и на стене у туалетного столика, а также волосы на задней стенке унитаза и остатки туши и других средств по всей полке в ванной. Когда я вошел в спальню, там было не лучше — все абажуры были в желтых и коричневых пятнах! Хуже всего для меня была кровать. Когда я откинул простыни, на них было два больших пучка темных волос. Я позвонил на стойку регистрации и сказал им, и они совсем не извинились, но сказали, что сообщат горничной. Мы ушли за едой, а когда вернулись, кровать была оставлена, но мы откинули простыни и обнаружили еще больше волос. Поскольку наша поездка была такой короткой, мы не смогли найти, где остановиться, и если бы нам не пришлось ехать так далеко, мы бы уехали ещё до первой ночи. Я был очень разочарован чистотой этого отеля!

Мы забронировали здесь номер для позднего заезда в последнюю минуту, пока ехали через всю страну. Номера и ванная были чистыми, с большим количеством места. Кофеварка, холодильник, телевизор, много розеток. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Я поставил 4 за обслуживание только потому, что не было дополнительных подушек, когда мы позвонили, чтобы попросить их. Двух обычных подушек и 4 маленьких квадратных на 4 человек просто недостаточно. Я бы определенно забронировал здесь снова.

Мы останавливались здесь несколько раз, когда приезжали к родственникам на праздники. Мы бронировали номер за три месяца вперед, и я указал тип номера, который мне нужен. Я был прям с бронированием, когда изначально звонил в отель: полулюкс, любой этаж, но не тот, что рядом с лифтом или льдогенератором. Когда мы приехали прямо ко времени регистрации (15:00), свободных номеров не было. Мы забронировали номер на 4 ночи. Свободен был только номер с льдогенератором с другой стороны кровати. Когда я выразил свое разочарование человеку по телефону, он перевел меня к помощнику менеджера Шеннон. У каждого из них были разные истории о том, почему номер, который мы забронировали так давно, не был доступен. Ее ответом на проблему было отменить наше пребывание в Hilton Garden и найти другое жилье. Где мы могли бы что-то получить на 4 ночи в пасхальные выходные? Мы полностью недовольны тем, как это было сделано, и сказали об этом.
Мы не вернемся. Нехороший способ обращения с постоянными клиентами и членами Hilton Honors.

Во время своих еженедельных поездок я останавливаюсь в основном в отелях Hilton Garden Inn. В этом месте отель, фитнес-центр и номера очень чистые. Обслуживание по большей части было потрясающим, но один сотрудник сделал все возможное и предоставил исключительный сервис. Она работает на стойке регистрации, ее зовут Алия Олдридж.

Не все плохо, но несколько негативных моментов в этой поездке. Рекламируется наличие зарядки для электромобилей, но работает только 1 из 4. Когда сообщают, говорят, что руководство в курсе. Раковина в ванной была забита. Было около 10 дюймов неприятной жижи, которую пришлось вычистить. Кровать была немного жестковата на мой вкус. Однако персонал был дружелюбным.

Использовал это как отель для поездки, приехал поздно, ушел рано. Использовался цифровой ключ, поэтому не приходилось останавливаться за столом. Легко входить и выходить. Идеально подходит для короткой ночи. Комната была чистой, никаких проблем. Большая парковка и никаких дополнительных сборов.

Отличное соотношение цены и качества для семейного люкса. Будучи участником Hilton Honors, я часто путешествую между различными отелями Hilton по работе и на семейном отдыхе. Я провел прекрасную неделю в этом заведении и с нетерпением жду моего следующего пребывания.
Номер был очень просторным, чистым и ухоженным. Мне было любопытно, что шум главной дороги будет проблемой, но это не так. У меня была комната со стороны Мейн-стрит, и я не заметил необычного шума. Основные удобства, необходимые в гостиничном номере (включая кофе и холодильник), работали отлично. Чистая комната, хороший офисный стол (и Wi-Fi) с большим количеством места. Элементы управления системой отопления, вентиляции и кондиционирования были идеальными — мне удалось установить идеальную температуру в помещении на мой вкус.
Места общего пользования. Я не пользовался услугами ресторана или менеджера по приему. Я видел, как многие одинокие деловые путешественники и группы пользовались этими удобствами и, похоже, хорошо проводили время.
Обслуживание персонала было 5 звезд. Очень внимательный, когда я приехал (фактически до того, как я приехал через текстовое сообщение), зарегистрировался у меня во время пребывания, отличная уборка (через день, больше по запросу, я полагаю). Множество улыбающихся сотрудников, включая представителя стойки регистрации сегодня утром в 03:30, когда я уезжал в аэропорт. (Очень энергичный, улыбчивый и рад помочь мне уйти в необычный час).
Расположение.