DoubleTree by Hilton Atlanta Windy Hill Ballpark

Мы были в Атланте на играх команды Braves и остановились здесь на 2 ночи. Отель находился недалеко от стадиона Battery и имел удобный трансфер. В отеле было чисто, а кровать очень удобная. Мне очень понравился интерьер. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Мы завтракали в формате "шведский стол", и это было очень вкусно. В один из вечеров мы ужинали и пили напитки, и это было превосходно. Моя единственная претензия — это плата за парковку, это ужасно. Я не знаю насчет дополнительных удобств (мы их не искали и не пользовались), но мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель пришел в упадок. Теперь за парковку берут плату. Нет магазина, где можно купить воду или закуски. Завтрак был неплохой. Проблемы с номерами. В первом номере не работал кондиционер. В следующем номере не было горячей воды. Пришлось пускать воду 20 минут, чтобы она стала теплой.
Если у вас есть другой вариант, воспользуйтесь им.

Мы останавливались здесь на игру «Брейвс». Отель находится недалеко от Баттери-парка, стадиона «Брейвс». До Баттери-парка ходит шаттл, так что платить за парковку на стадионе не нужно. Но за парковку в отеле нам пришлось заплатить 12 долларов! В отеле сказали, что это не их парковка, и что мы должны заплатить сторонней компании. Я не совсем понимаю, почему так происходит, ведь если бы я строил отель, я бы хотел, чтобы у него была парковка. Если бы я не был владельцем, и владелец разозлился бы и не разрешил бы моим гостям парковаться, как бы тогда сдавать номера? Это просто еще один способ для отеля выжать из вас больше денег. В остальном я не жалуюсь на это место.

Мы остановились здесь из-за правил программы Stay to Play, ради PBR, что само по себе является обманом. Номер был приличный, и его убирали каждый день, что было приятно. Плата за завтрак — это просто смешно, учитывая, что большинство отелей Holiday Inn предлагают такой же завтрак, включенный в цену. При регистрации мне сказали, что плата за парковку включена в стоимость за неделю моего пребывания. На второй день я подошел к своей машине и обнаружил на лобовом стекле уведомление о том, что моя машина не зарегистрирована в их системе.
Wi-Fi работал нормально, когда соединение оставалось стабильным. Приходилось переподключать его несколько раз в день, а в один из дней интернета вообще не было.
В целом, чистота отеля была так себе. Многое можно было бы улучшить, но в целом, это было неплохое пребывание.

Мы останавливались здесь на время бейсбольного турнира моего племянника и больше никогда здесь не остановимся. Единственное хорошее — это кровать.
Плохое:
1. На 6-м этаже стоял ужасный запах марихуаны. Мы обращались на ресепшн, но ничего не было сделано.
2. Чтобы получить лед, нужно было идти на другой этаж, потому что автомат на 6-м был сломан.
3. Открытый бассейн отвратительный, а крытый был закрыт на ремонт.
4. Парковка за 25 долларов за ночь, а на табличках написано, что они не несут ответственности за повреждения или кражи? Тогда за что мы платим?
5. В балконной двери была щель, из-за которой было трудно ее закрыть.
6. Завтрак, который в других отелях Hilton бесплатный, стоит 17 долларов. Нет, я заплатил меньше и позавтракал лучше в Cracker Barrel.

Это, безусловно, один из худших отелей, в которых мне довелось побывать. Избегайте этого места. Мало того, что они берут 25 долларов за парковку в обычные вечера, так они удваивают эту сумму до 50 долларов во время игр команды Braves или других мероприятий.
При регистрации нам сказали, что завтрак не включен в стоимость, поэтому мы доплатили за него. На этом хорошее обслуживание закончилось. На следующее утро нас остановили, когда мы завтракали, и сказали, что нас «нет в списке». Вместо того чтобы исправить свою ошибку, персонал начал спорить с нами и попытался взять с нас дополнительно 16 долларов с человека за обычный континентальный завтрак в формате «шведский стол».
Жадное руководство, неорганизованное обслуживание и ужасное отношение к клиентам. Абсолютно не стоит своих денег.

Номера хорошие. Персонал очень отзывчивый. Номер чистый. Бесплатный трансфер до стадиона, районов Battery и Galleria. Единственный минус — сломанный автомат для льда на первом этаже. В целом, хорошее пребывание!

Участник программы Hilton Honors. Останавливались здесь на прошлых выходных. Душ всю ночь протекал. Горячая вода была холодной. Дверь приходилось буквально захлопывать, чтобы она открылась, а не открывалась сама собой.
Вишенка на торте: после 9 лет проживания здесь, чтобы смотреть бейсбол команды Braves, они начали брать 25 долларов за парковку за ночь. Это не что иное, как выкачивание денег. Чистая жадность. Приятно пообщались с персоналом, и нам сказали, что решение было принято сверху, администрацией отеля.
Мы больше сюда не вернёмся.
Оставьте свой пустой, шаблонный пиар-мусор типа «Нам очень жаль, и мы разберёмся». Это просто попытка сохранить лицо, когда люди читают отзывы. Мы знаем, что вы ничего на самом деле не сделаете.

Я останавливался здесь несколько раз, примерно раз в 2-3 года. Видимо, они только недавно начали брать плату за парковку с гостей отеля. За последние 20 лет, что я здесь останавливаюсь, они этого никогда не делали. Так что… хотя цена кажется хорошей, она не включает в себя плату в размере 25 долларов за ночь. Это хитрый способ поднять цены, не повышая их официально. Поскольку я никогда раньше за это не платил, это стало неприятным сюрпризом. Никакого уведомления при бронировании не было. Да, плата в 25 долларов указана на их сайте, если поискать. Мало того, что эта плата, на мой взгляд, возмутительна для отеля, расположенного не в центре города, так еще и для оплаты через QR-код нужно сканировать стороннюю организацию, вместо того, чтобы отель просто включил ее в ваш счет. Кроме того, поскольку у меня была арендованная машина, мне пришлось ввести номерной знак. Я уже в номере, номерной знак есть на брелке, но он нечитаем, поэтому мне приходится возвращаться на парковку, чтобы посмотреть номер на моей арендованной машине. Это было ужасно. После перелета и поездки по пробкам Атланты я просто хочу заселиться и отдохнуть. А не проходить через это. Когда я заселялась, я попросила номер НЕ рядом с лифтом. Сотрудник на ресепшене дал мне номер, вручил ключ и сказал посмотреть и вернуться, если мне не понравится. Но это был ПЕРВЫЙ номер от лифта. Зачем он вообще заставил меня идти туда пешком? Ужасное обслуживание. Может, ему это показалось забавным.

Эти выходные были великолепны. Я смогла отпраздновать здесь свой день рождения, и мое пребывание было именно таким, каким я его себе представляла. Персонал был очень приятным и отзывчивым. Мне очень понравилась эстетика отеля, зона отдыха была оформлена в чайном стиле. Мне было жаль, что крытый бассейн был закрыт, но бар был хорошим, а печенье — 10/10.

Плюсы: Довольно чисто. Минусы: Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, но мне сказали, что он только один и уже забронирован. Я также оплатил завтрак при бронировании, но с меня снова списали деньги. Попросил вернуть деньги, но мне ответили, что у них больше нет доступа к системе для возврата средств.

Это был один из худших и самых травмирующих опытов пребывания в отеле в моей жизни. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным — совершенно неприветливым, грубым и полным хамства каждый раз, когда мне приходилось с ними взаимодействовать. Сам номер тоже был грязным: стены и постельное белье были в пятнах, ковёр и плитка выглядели так, будто их не чистили, и мне даже пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы попросить самые необходимые вещи, такие как мусорный мешок и чистые полотенца. Вместо того, чтобы проявить гостеприимство, они проявили ещё больше хамства.
Самым неприятным моментом моего пребывания стало непрофессиональное и дискриминационное поведение генерального менеджера. Ночью она несколько раз подъезжала к моей машине, чтобы заглянуть внутрь, сфотографировала мой номерной знак и даже вызвала полицию — просто потому, что я сидел в машине возле забронированного номера, будучи чернокожим. Затем она послала другого сотрудника запугивать меня ярким светом, пока я не уйду. Это было домогательство, расовое профилирование и совершенно неприемлемое поведение.
Я не чувствовал себя в безопасности, не чувствовал себя желанным гостем или уважаемым в этом отеле. Атмосфера была враждебной, непрофессиональной и крайне травмирующей. Я больше никогда не остановлюсь здесь и настоятельно рекомендую другим, особенно темнокожим путешественникам и всем, кто ценит уважительное обслуживание, избегать этого отеля.

Не могу не выразить словами, как любезен и заботлив персонал DoubleTree. Стейси была первой, с кем я связалась – она сделала всё возможное, чтобы помочь мне с ранним заселением. Она так естественно к нам отнеслась, и я действительно чувствовала заботу. Наш номер был очень просторным и чистым, а кровать размера «king-size» – такой удобной, что мы проспали до часу дня! Следующий момент, который меня поразил, случился следующим вечером: я подошла к бару/ресторану и, поскольку там было пусто, спросила у официанта, закрыта ли кухня. Он был очень приветлив и дружелюбен и предложил разжечь кухню, чтобы приготовить мне пиццу. Он представился Брайаном. Я была просто поражена их искренним гостеприимством. Брайану, по сути, не нужно было меня приглашать, но он всё равно это сделал, и я почувствовала себя желанной. Я хотела бы выразить им огромную благодарность за то, что они ВОСХИТИТЕЛЬНЫ, просто потому что… 10/10, обязательно вернусь в этот DoubleTree. Я очень ценю вашу доброту.

Обслуживание клиентов было ужасным, совершенно неприветливым, и каждый раз, когда мне приходилось общаться с ними на стойке регистрации, они вели себя ужасно. Я прожил здесь 3 ночи, и ни разу уборщица не пришла, чтобы принести мне свежие полотенца и вынести мусор. В целом, даже номер был грязным: на стене и простыне были пятна. Ковёр и плитка выглядели так, будто их не пылесосили и не мыли. На двери даже не было таблички «Пожалуйста, зайдите позже», так что не должно было быть никаких причин, почему они не могли прийти. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации на второй день, чтобы попросить мусорный мешок и свежие полотенца, и даже тогда со мной вели себя ужасно. Ну же… никогда больше здесь не остановлюсь. Единственное «приличное» — это расположение.

Чистый отель. Приятные зоны отдыха внутри и снаружи. Бармен Брэндон очень хорош. Подушки дешёвые и неудобные. Холодильник был замёрз. Мы не смогли попробовать их завтрак, так как они открывались позже заявленного времени – в 7 утра.

В целом, впечатления довольно неприятные. В ванной комнате капало с потолка, стена была неухоженной и сильно пострадала от воды, простыни были в пятнах, стены были совершенно грязными, а у меня не работала лампа у кровати. В номере также не было никакой циркуляции воздуха, поэтому, несмотря на температуру в 19 градусов, мне постоянно было жарко, пытаясь уснуть.
В ночь нашего заезда персонал был занят, но очень груб. Некоторые сидели без дела, хотя у них всё ещё была открыта консоль для регистрации гостей. Хотя это не так важно, мне было обидно, что я не получил ни одного вкусного печенья.
Похоже, я останавливался в мотелях для дальнобойщиков, где всё было гораздо лучше.
Я совершенно не рекомендую этот Doubletree, особенно учитывая цену.

Остановились у неё на выходные, чтобы съездить на матчи «Брэйвз». Очень близко к стадиону. У них есть бесплатный трансфер, который отвезёт вас и заберёт со стадиона. Просто дайте водителю чаевые. Номера хорошие, а персонал очень дружелюбный. Цены приемлемые. Мы обязательно вернёмся в следующий раз, чтобы посмотреть на «Брэйвз».