Best Western Atlanta-Marietta Ballpark Hotel

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Лули на ресепшене была просто замечательной! Мы прилетели ночным рейсом в Атланту и прибыли в отель в 9:00 утра. Она смогла организовать для нас ранний заезд и позвонила горничным, чтобы убедиться, что наш номер готов как можно быстрее. И мы оказались в номере к 10:00 утра, чтобы как следует поспать!
Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Завтрак тоже был хорошим.

Хороший отель. Сотрудники на ресепшене были замечательные. В нашем номере кто-то курил, поэтому нам вернули половину денег. Завтрак был хороший. Наша собака осталась с нами.

Этот отзыв является ответом на предыдущий пост. Он касается нашего ужасного опыта общения с администрацией. Их ответ по поводу нашего пребывания — ложь и уклонение от ответа. Ваш ответ содержит утверждения, которые неточно отражают произошедшее и лишь подтверждают опасения, высказанные в моем первоначальном отзыве.
Во-первых, что касается предполагаемого непогашенного остатка, это утверждение вводит в заблуждение. Прежде чем моя регистрация была оформлена, администратор на ресепшене связался с вами в административном отделе и вернулся с желтой запиской, на которой была указана сумма задолженности. Администрация была полностью осведомлена о задолженности до утверждения бронирования. Утверждение о том, что вы не знали о задолженности или что я не сообщила вам об этом, просто не соответствует действительности.
Во-вторых, ваше утверждение о том, что номер был снят с учета, потому что его оставили в плохом состоянии, также не соответствует действительности. Моя семья проживала в этом отеле почти три месяца и заплатила за это время тысячи долларов. Уборка проводилась регулярно, каждые несколько дней, и мы сами регулярно убирали и поддерживали чистоту в номере из вежливости и уважения к персоналу. Нас ни разу не уведомили о том, что номер был поврежден или оставлен в неприемлемом состоянии.

Мы с семьей прожили в этом отеле Best Western почти три месяца, ожидая переезда в наш новый дом. За это время мы потратили тысячи долларов, платя от 100 до 150 долларов за ночь в зависимости от сезона.
Хочу отметить работу администратора второй смены и персонала по уборке номеров, которые неизменно оказывали исключительное обслуживание. Они были профессиональны, приветливы и сделали наше длительное пребывание гораздо более комфортным.
К сожалению, наше общение с руководством было совсем другим. Из-за временной проблемы с банковскими операциями с моей карты не списали 30 долларов. Я немедленно сообщила, что остаток будет оплачен. Как постоянные гости, которые никогда раньше не оставляли задолженностей и потратили значительную сумму денег в этом отеле, я ожидала немного понимания и гибкости.
При регистрации владелец сначала одобрил наше пребывание и оплату остатка. Однако через несколько минут, пока меня не было на стойке регистрации, это решение было отменено, и моей семье сообщили, что мы не можем оставаться в отеле. Я сочла это разочаровывающим и непоследовательным, особенно учитывая нашу историю как постоянных гостей.
Больше всего меня обеспокоило отсутствие эмпатии, честности и признательности по отношению к клиентам, которые поддерживали этот бизнес в течение длительного времени. Лояльность клиентов должна иметь значение, а в этой ситуации, на мой взгляд, это не так.
Меня также обеспокоило поведение сотрудницы стойки регистрации утром.

У меня остались очень приятные впечатления от начала и до конца. Отель чистый, комфортабельный и ухоженный, что делает его отличным выбором как для коротких поездок, так и для длительных путешествий.
Одно из первых, что я заметил по прибытии, — это приветливость персонала на стойке регистрации. Регистрация прошла быстро и без проблем, а лобби выглядело уютным и организованным. Мой номер был безупречно чистым, просторным и имел все необходимое для комфортного проживания — уютную кровать, хорошо освещенное рабочее место, надежный Wi-Fi и чистую ванную комнату со свежими полотенцами и туалетными принадлежностями. Персонал по уборке номеров явно гордится тем, что поддерживает номера в отличном состоянии.
Удобства отеля также были на высоте. Зона для завтрака была чистой и хорошо укомплектованной, предлагая хороший выбор блюд, включая горячие блюда, свежие фрукты, выпечку, хлопья и кофе. Это был отличный способ начать день. Общие зоны по всему отелю были тихими и расслабляющими, и все казалось безопасным и ухоженным.
Что действительно выделило мое пребывание, так это исключительное обслуживание клиентов. В частности, Лули сделала все возможное, чтобы во время моего визита все было идеально. Она была невероятно дружелюбной, профессиональной и внимательной. Отвечая на вопросы, помогая с рекомендациями по местным достопримечательностям или просто приветствуя гостей теплой улыбкой, Лули внесла огромный вклад в общее впечатление.

Отличное обслуживание клиентов. Уборка номеров на высшем уровне. Персонал на ресепшене, работающий здесь уже много лет, очень внимательный и делает все возможное для клиентов. Я попросила первый этаж, и меня обслужили без колебаний. Дружелюбный персонал. Своевременное обслуживание. Очень рекомендую.

Поставил бы 5 звезд, если бы не плата за смену номера в 10 долларов, о которой меня так и не уведомили.
Я снял этот номер примерно за 70 долларов, и за эту цену он был довольно неплохим. Мне просто нужно было тихое место для ночлега. Расположение было хорошим, и я был рад, что одна сторона здания полностью выходила на шоссе. Парковка тоже была бесплатной.
Я забронировал это место на Booking. Com и специально указал, что мне нужен номер с видом на шоссе. Первый номер, который мне достался, выходил на шоссе. Мне поменяли номер, и когда я попытался войти в новый, ключ-карта не работала. Не зная, проблема ли это с ключ-картой или села батарейка в замке, я спустился и поднялся на лифте около 6 раз, прежде чем администратор наконец-то нашел инструмент, чтобы открыть дверь снаружи, и заменил батарейки.
Я все равно рад, что получил новый номер, потому что он был намного тише. Сам номер был в порядке. Никаких насекомых или запаха дыма. Довольно просторный и чистый. Как уже упоминали другие, была проблема с тем, что кран раковины расположен слишком близко к краю.
Больше всего меня расстроила скрытая плата в размере 10 долларов за переделку комнаты, о которой мне так и не сообщили.

Мы забронировали номер в последний момент и приехали около полуночи. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и быстро предоставили нам номер. Кровать была удобной, а номер очень чистым. Ванная комната была чистой и укомплектованной. Завтрак был отличным! Горячий и свежий бекон, яйца, соус из колбасы, печенье, вафли, хлебобулочные изделия, фрукты, йогурт и т. Д. Определенно, это было замечательное пребывание.

Нам сказали, что мы с моим парнем не можем заселиться, потому что нам меньше 21 года, хотя нам 18+. В приложении booking. Com было указано, что возрастных ограничений нет, но когда мы приехали и показали удостоверения личности, нам сказали, что мы не можем остаться. Это произошло в День святого Валентина, и после того, как нам не смогли заселиться, мы два часа искали отель. Сегодня мы связались со службой поддержки, объяснив им ситуацию, и они сказали, что возрастных ограничений нет, нужно просто быть старше 18 лет, нас обманули и испортили нам День святого Валентина.

Думаю, за такую ​​цену всё было в целом неплохо. У меня есть лишь несколько предложений. Одно из них — запретить употребление табака или марихуаны в здании, так как запахи проникают в номера и создают дискомфорт для людей, чувствительных к сильным запахам.
Завтрак был хорошим, но, думаю, выбор мог бы быть шире, например, овсянка, молоко и т. Д. А сегодня каша была немного недоварена. Также, когда я пошёл в спортзал за водой, кулер не работал. Я считаю, что это детали, которые можно улучшить. В остальном, я бы остановился здесь снова во время моей следующей поездки и поставил бы 5 звёзд, если бы эти проблемы были решены в будущем 🫠 Желаю отелю всего наилучшего и рекомендую его, если вы просто проездом.

Джани — просто замечательный сотрудник ночной смены в Best Western. Он приветлив, внимателен и отлично решает проблемы. Гости чувствуют себя комфортно, общаясь с ним, и он всегда заботится о том, чтобы все чувствовали себя в безопасности и окруженными заботой. Видно, что он искренне стремится обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Я определенно рекомендую этот отель; ставлю ему 10 из 10. Персонал очень профессиональный и уважительный. Хочу поблагодарить Лули, которая помогла мне при заселении и отвечала на мои вопросы в последние несколько дней. Спасибо за вашу доброту и терпение.

Мы собирались провести зиму на юге на нашем автодоме и нам нужно было место для ночлега, подходящее для нашего автодома. Они смогли удовлетворить наши потребности и предоставили нам номер с прямым видом на наш автодом. Лула, женщина, которая нас заселяла, отлично справилась со своей работой.

В номере был довольно большой зазор между верхом двери и коробкой. Мне показалось, что я не до конца закрыл дверь. Тем не менее, номер был хороший и казался очень чистым. Кровать была невероятно удобной, а завтрак – отличным.

Люли была просто фантастической, и нам с женой очень понравилась её тёплая и дружелюбная атмосфера. Она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания. Искра также была невероятно любезна и проделала потрясающую работу, поддерживая наш номер в идеальном состоянии. Её внимание к деталям и профессионализм действительно выделялись. В целом, обе женщины сделали наше пребывание замечательным, и мы очень благодарны им за их превосходное обслуживание.

Обычно мы с удовольствием останавливаемся здесь во время командировок из-за выгодных цен и приятной работы стойки регистрации. Но, к сожалению, после года безвыездной жизни качество обслуживания уже не то, что в первые несколько раз. Мы бывали здесь неделями и прекрасно проводили время, но сейчас они просто промахнулись. Никому не понравится, когда в их номер воруют тараканы, бродящие по ванной, прихожей и вокруг кровати. Пожалуйста, если вы читаете отзывы гостей, обратите внимание на наши советы вызвать дезинсектора! Этот отель должен уметь решать подобные проблемы ради безопасности и комфорта гостей. Пожалуйста, сделайте это как можно скорее. (К тому же, мы жили на втором этаже. Не уверен, есть ли такая же проблема с тараканами на других этажах, но я бы не стал останавливаться на втором этаже. )

Если вы думаете забронировать это место для проживания… обязательно сделайте это. Это очень разумная цена за проживание. Номера хорошие и чистые. Бесплатный завтрак — это всегда плюс. Вафли, яйца, бекон, кексы и многое другое. У них есть тренажёрный зал. Персонал очень дружелюбный. Это место тоже хорошее. Недалеко от всего, но и не слишком близко к городу!