Hilton Garden Inn Atlanta East/Stonecrest

Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом отеле. Чистые и тихие номера. Зарядное устройство для электромобиля не работало, поэтому нам любезно разрешили заряжать его от сети 110 В всю ночь. Завтрак, приготовленный на заказ, был божественным — полезный омлет с овощами и картофелем, приготовленным во фритюрнице. Порция была настолько большой, что я взял с собой 3/4 своей порции, чтобы съесть на обед в дороге.

Я получила превосходное обслуживание от администратора на ресепшене. Ее имя говорит само за себя, она была очень позитивной. Каждый раз, когда я ее видела, она улыбалась, и все сотрудники, с которыми я общалась, были очень вежливы. Номера были очень чистыми, и ночью все было отлично. Администратор на ресепшене была очень милой и приветливой, и я это очень оценила. Мне действительно понравилось мое пребывание.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. В номере отсутствовало несколько основных удобств, и имелись многочисленные проблемы с техническим обслуживанием. В номере не было фена, не работала подсветка зеркала в ванной, и не было утюга. Когда я обратился за помощью, сотрудница на ресепшене выглядела перегруженной и вела себя пассивно-агрессивно, а не услужливо или профессионально. Сотрудница на ресепшене 22 мая проявила интерес к моей проблеме только тогда, когда увидела, что я являюсь серебряным членом программы лояльности. Но она была готова отменить плату для других клиентов без соответствующих документов.
Из-за этих проблем и негативного опыта я пробыл в отеле всего четыре часа, прежде чем решил уехать. С тех пор я связался с генеральным менеджером и сейчас жду обратного звонка, чтобы обсудить мои претензии.

Этот отель просто потрясающий! По пути на турнир Masters. Какое замечательное место для проживания! Но что действительно выделяет его, так это люди. В частности, Мерседес и Кей Локетт создали для меня и моих друзей ощущение домашнего уюта. Они превзошли все ожидания. Лучшее обслуживание и гостеприимство, которые я встречал за очень-очень долгое время. Отличный бар, невероятная чистота и замечательные люди. Останавливайтесь здесь.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Отсутствие гладильной доски в номере. Когда я позвонила по этому поводу, мне сказали, что она будет стоять на стойке регистрации, и я должна была забрать её сама. Горничная должна была принести её в номер. Кроме того, за бутилированную воду в номере взималась плата в размере 3 долларов.

Номера и сам отель чистые и ухоженные, однако никаких правил и требований к тишине нет. Я ужасно спал ночью. Семья с детьми кричала в коридоре среди ночи, а группа мужчин разговаривала на полную громкость с 3:30 до 4:00 утра, постоянно хлопая дверями.

В целом, это неплохой отель, чуть выше среднего. В номере было довольно чисто, и уборка была регулярной. Кровать была удобной и хорошего размера (не слишком жёсткой).
Лучшим плюсом этого места было время выезда в 12. Не уверен, что это так, но это большой плюс – не нужно было уезжать между 8 и 10 утра.

Во время моего недавнего пребывания меня тепло встретила компания Key, и, должна сказать, это стало настоящим украшением моего пребывания. Её яркая и заразительная личность сразу же настроила меня на позитивный лад. Мы даже обсудили дизайн моих ногтей – «Суперкрошки», – что сделало наше общение таким личным и искренним.
Редко встретишь персонал, который может так естественно создать ощущение гостеприимства и поднять настроение. Компания Key превзошла все ожидания, чтобы создать незабываемое первое впечатление, и я вышла с стойки регистрации с улыбкой. Этому отелю повезло, что в его команде есть такой человек, как Key, и я надеюсь, что их заслуживают признания за их потрясающий сервис.

Неприятное пребывание! Не вернусь и не порекомендую!
Номера старые, кровати и подушки очень неудобные. Номера не убираются ежедневно, поэтому мы убирались сами, хорошо, что у нас были салфетки Clorox. Очень сильно болела шея и спина на протяжении всего пребывания😪 Никогда больше не остановлюсь в Hilton Garden Inn. В Hampton Inn гораздо лучше. Не тратьте деньги попусту.

Я приехал в четверг, 14 августа, на встречу, которую проводил этот отель. В моём номере не работал кондиционер. Мне дали другой номер. В четверг вечером из-под кровати выбежал большой таракан. В пятницу я убил трёх тараканов. Я спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и администратор ответила, что им известно о насекомых. Я попросил спрей от насекомых, но мне не смогли помочь. Я всё ещё здесь только из-за встречи, иначе бы я немедленно уехал.

Отель.
Регистрация через приложение Hilton недоступна.
На парковке стояла полицейская машина со всеми включенными фарами, как будто им это было нужно. С тех пор я проверил Yelp и понял, почему.
Мне пришлось вернуться к машине, чтобы прикрепить пропуск на приборную панель.
Другие внешние двери отеля, которые, по его словам, открывались моим ключом от номера, не открывались.
Все за дополнительную плату, вся еда по цене аэропорта.
Номер.
Туалет был засорен, когда мы приехали. Я поговорил напрямую с горничной, затем с горячей линией обслуживания гостей, затем снова с горячей линией, переключенной на стойку регистрации. В общей сложности прошло больше часа, прежде чем кто-то появился. Человек, который пришел, был вежлив и эффективен.
Розетка переменного тока у кровати была заблокирована.
Персонал.
Когда мы регистрировались, Израэль произнес правильные слова из сценария, но ужасным тоном и говорил неразборчиво, даже со мной.
Он сказал, что с меня возьмут плату за непредвиденные расходы в размере 50 долларов, которая будет возвращена в случае неиспользования, а не просто задержку. Когда я спросил его об этом, он прочитал мне нотацию тем же нудным тоном. Конечно же, это оказалось просто удержанием.
Утренний персонал на стойке регистрации был замечательным.
Я выбрал этот вариант из всех других из-за парковки с возможностью проезда на парковке. Других причин остановиться здесь нет.

Я приехал в 19:00, и компания, забронировавшая отель, не прислала форму авторизации кредитной карты. Пока я пытался связаться с компанией, Кей помогла мне, спросив своего менеджера, может ли она заселить меня в номер. Это было очень мило с её стороны, потому что я устал и просто хотел зарегистрироваться и пойти в свой номер. Отличное обслуживание клиентов.

Меня заселили в номер, в ванной комнате которого не убирали. Я сообщил об этом администратору на стойке регистрации, и она сказала, что у меня последний номер и что она пришлёт уборщицу. Я ушёл и вернулся, но проблема осталась прежней. На следующее утро я сообщил об этом администратору, и она предложила убрать мой номер. И снова я вернулась тем вечером, а мой номер даже не убрали, так как я осталась там (те же полотенца, которые мы положили на пол, все еще были там, а кровать не заправлена). Мой муж вернулся на стойку регистрации, и администратор предложил переселить нас в другой конец коридора. Когда мы проверили этот номер, он оказался хуже, чем тот, в котором мы остановились. В ванной пахло мочой. Мы решили остаться в том же номере. Утром в день выезда я сообщила женщине, что хочу изменить способ оплаты. Она долго медлила, и я решила, что она в замешательстве, и это действительно так. Почему она выписала меня из номера, используя ту самую кредитную карту, которую я запретила ей использовать? Она пыталась выслать меня и сказать, что мой чек будет отправлен по электронной почте, но, поскольку я знала, что что-то не так, я сказала ей, что мне нужна распечатка. Весь персонал нуждается в переподготовке и курсах гостеприимства. Я осталась, потому что Hilton — бренд номер один, а не это место. Нам обещали вернуть деньги, но сказали, что это было сделано, только чтобы узнать, что они лгали о Всё это.

Мисс Роксана была просто потрясающая. Мы только что приехали и думали только о печенье. Мисс Роксана превзошла все ожидания – она сама запекла для нас печенье. Нам нужно больше таких людей! Она действительно сделала наш день. Она была очень мила с того момента, как мы вошли. Спасибо, мисс Роксана! Мы обязательно остановимся здесь снова!

НЕ РИСКУЙТЕ! Я был здесь по делам, и моя компания забронировала его, поэтому я предположил, что это было довольно мило. Все окна моей машины были разбиты, и они ничего не сделали! Я попытался поговорить с леди по имени Роксана, и она даже не позволила мне говорить, потому что она перебила меня. Она сказала мне, что это моя собственная ответственность, и что они не несут ответственности за мои окна. Было также разбито несколько других.

Атмосфера была превосходной, однако я запросил обслуживание номеров, но номер так и не убрали. Я пошёл на стойку регистрации за большими чистыми полотенцами, но их не оказалось, и мне указали на тележку на моём этаже. У уборщицы номеров в тележке не оказалось ни одного полотенца. Пришлось вернуться на стойку регистрации, и мне выдали полотенца для бассейна. Спустя пять часов, вернувшись с семейного мероприятия, я пошёл на стойку регистрации за большими полотенцами.

Избегайте этого отеля любой ценой. Автомобили регулярно взламывают — я узнал это на собственном горьком опыте в первую же ночь. Персонал не проявил никакого беспокойства и даже отказался разговаривать с полицией. Вдобавок ко всему, они берут 5 долларов в день за парковку.
«Ремонт» кажется наполовину сделанным: едва ли есть горячая вода, пустые дозаторы мыла и повсюду мусор — битое стекло на парковке (предупреждающий знак) и мусор на лестницах за все время моего пребывания. Цифровой ключ тоже не работал.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место. Есть лучшие и более безопасные варианты, даже если они на 30 минут дальше, сделайте выбор в пользу другого места.