Holiday Inn Express Hotel & Suites Atlanta East - Lithonia by IHG

Персонал здесь был просто замечательный, особенно менеджер Текира! Все были добры, профессиональны и всегда готовы помочь. Номер был чистым и хорошо подготовленным. Завтрак был достаточным. Я очень рад, что выбрал это место для своего пребывания!

Забронировав номер на неделю, я дважды пыталась войти в него, пока спала, несмотря на включенный режим «Не беспокоить». Мне кажется, они пытались что-то украсть. За время моего пребывания дважды взламывали машины, а в номере стоял ужасный запах гноя!

Итак, мы с мужем остановились в этом отеле. Мы останавливались там уже несколько раз, но в этот раз всё было немного иначе, так что у них были клопы. Я выложила видео и сделала фотографии, а также позвонила и поговорила с генеральным менеджером. Кажется, его зовут Джанни. Он продержал меня на линии 20 минут и не вернулся к телефону, когда я повесила трубку. Он так и не перезвонил мне. Я перезванивала ему несколько раз и оставляла сообщение. Он до сих пор не ответил на мои звонки. Позвоните в корпорацию. Мне никто не перезвонил, так что они повели себя непрофессионально. Он был довольно груб и отмахнулся. Он фактически назвал меня лжецом, хотя на самом деле так не называл, поэтому я советую всем не ездить туда. Когда ваши потребности и проблемы не связаны с вашим предположением, то проблема в том, что вы платите им деньги. Молодая девушка за стойкой была очень милой и приятной, но генеральному директору нужно найти работу, где ему не придется иметь дело с людьми. И если корпорации так обучают своих сотрудников, то это нехорошо. Им нужно либо начать проводить курсы эмпатии, либо семинары, либо что-то в этом роде. Но он должен знать, как справляться с ситуациями, разговаривать с клиентами и находить решение, а он не является решением. Возможно, ему лучше работать с собаками.

Худший отель для отдыха, в котором я когда-либо останавливался, с точки зрения чистоты. Не рекомендую останавливаться здесь.
Пришлось сменить номер из-за сломанного кондиционера. Когда я проснулся, по простыням ползало какое-то насекомое. Дозатор для геля для душа был сломан. Прямо над душем на стене была грязь или плесень. Пришлось включить воду на минуту, чтобы слить грязь с пола. Засохшая зубная паста в раковине и на кране. Грязные простыни, словно сошли со стельки.

Я отлично отдохнул и чувствовал себя здесь очень комфортно и безопасно. Возможно, это самое главное. Этот отель, как и многие другие, ничем не примечательный, принадлежит корпоративной сети, но он чистый и хорошо управляемый, а персонал отзывчивый. Он производит впечатление нового (бассейн всё ещё ремонтируют). Меня смутило только два момента… отсутствие двух вещей, которые должны быть в каждом корпоративном отеле: (1) плотных штор (в моём номере их не было, а утреннее солнце не радовало мой уставший от смены часовых поясов мозг) и (2) USB-портов для зарядки. Серьёзно… на дворе 2025 год, купите USB-порты для зарядки. В остальном здесь очень понравилось.

Я заселился в Holliday Inn Express 11 июня и выехал 4 августа. Персонал был профессиональным и дружелюбным. Здание отеля старое, но чистое и ухоженное. Мой номер регулярно убирали, и большинство уборщиков были дружелюбными. Руководству нужно было бы иногда навещать гостей в ночную смену. Ночью политика запрета курения не соблюдается. Гость на моем этаже не курил в зоне для курения, а стоял у двери, выходящей к бассейну, и курил там, а дым попадал в здание. Сотрудник толкал мусорный бак и одновременно курил. Он остановился возле кондиционеров, чтобы докурить сигарету. Кондиционеры втягивают дым в номера. Интенсивное курение происходит посреди ночи вплоть до начала первой смены. Иногда я чувствовал запах марихуаны или какого-то другого сильного вещества. Это происходило 7 дней в неделю. Светлым пятном является завтрак, который был очень хорошим. Повара были дружелюбны.

Размещение оказалось гораздо лучше, чем я ожидал. Я даже выехал из соседнего отеля Marriott в Holiday Inn: номера там лучше, а завтрак от шеф-повара просто превосходный! Снимаю шляпу перед шеф-поваром 👩‍🍳

АХ! АХ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы с семьёй провели здесь два вечера (11 и 12 июля, выехали 13 июля), и я настоятельно рекомендую поискать другой отель Holiday Inn and Suites для бронирования, потому что этот — НЕ ТО. При входе сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Думаю, они действительно приятные люди, но они точно не подготовят вас к тому, с чем вам предстоит столкнуться во время проживания.
НЕЧИСТО.
Когда мы вошли в номер, мы заметили, что на диване в передней гостиной и на столе у входа были крошки еды. В ванной комнате на полу были чужие волосы. Поверхность ванны была грязной и в пятнах. Смеситель постоянно протекал. На постельном белье были чужие волосы. Потолок возле вентиляционного отверстия был покрыт пятнами, которые, как я могу предположить, были грязью или потенциальной плесенью. Углы и ниши во многих местах номера требуют ГЛУБОКОЙ уборки.
Мы попросили переуборку номера, заметив, насколько плохо он был убран, но результат всё равно был, в лучшем случае, посредственным.
ИЗНОШЕННЫЙ.
Практически вся мебель в номере была потёрта, со сколами и нуждалась в замене. В целом номер выглядел просто ужасно. Других слов не подобрать.
ШУМНО.
В коридорах и номерах над нами всю ночь бегали люди. Шум продолжался до полуночи. Создавалось впечатление, будто кто-то наверху швырял стиральные и сушильные машины по всему номеру. Вот насколько громким был шум.
КУРЕНИЕ.

Номер был чистым, а персонал очень дружелюбным. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам. Отдых в бассейне после моих занятий был лучшим способом завершить мой визит. Я определенно вернусь.

Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и компетентным. В коридоре пахло травой, а в номере было не очень чисто. На трубах унитаза и стене был засохший коричневый налёт. Между простынями и чехлом матраса мы обнаружили колпачок от дезодоранта, а шторы и стены были в пятнах.

Не оставайтесь здесь! Я много раз останавливался в Holiday Inn Express, и у меня никогда не было такого опыта, которым я собираюсь поделиться. Я забронировал отель на свой день рождения, чтобы быть поближе к месту проведения. Я пришел туда, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что лифт не работает, и я нахожусь на 4-й двери… WTF! Молодая девушка выглядит, и лучшее, что она могла сделать, это переместить мою комнату на 3-й этаж, но мне все равно пришлось тащить все свои сумки на 3 рейса без посторонней помощи. Как только я добираюсь до своей двери на 3 пролета вверх, мой ключ не работает, и когда я звоню на стойку регистрации, чтобы принести мне еще один ключ, она ответила: здесь только я, и это займет минуту… правда! Когда я наконец вошел в комнату, это была худшая комната, в которой я когда-либо останавливался, у меня не было больших полотенец в ванной, ни коврика для душа, ни мусорного бака, плесень на потолке ванной, шторы были сломаны, на диване были следы ожогов, внутренняя часть ванны была грязной, а туалет работал всю ночь. И когда я ушел утром, молодой человек на стойке регистрации и еще один мужчина играли на стойке регистрации, он так и не пожелал мне хорошего дня, когда я выезжал… ничего! А когда кто-то спросил про полотенца, я услышала, как он сказал, что они закончились и их нужно постирать еще. СМХ… вам всем нужно добиться большего. Я никогда больше не остановлюсь в другой гостинице для отдыха… никогда!

Мы с мужем ехали через Джорджию, было уже поздно, и нам нужно было где-то остановиться на ночь. По прибытии администратор сообщил, что лифты не работают. Для нас это не проблема. Я сообщила агенту, что являюсь членом AAA и IHG. Она сказала, что если я хочу воспользоваться услугами, мне нужно будет зайти в интернет и забронировать номер. Было уже поздно, нам просто нужен был номер, поэтому я этого не сделала. В любом случае, это должны были быть подсказки об отеле. Ванная комната была отвратительной, грязной, номер грязный. В коридорах грязно, и они даже не пытаются это скрыть. Остерегайтесь этого отеля!

Я действительно не знаю нужного количества звезд для моего опыта. Полы в номерах липкие, миски с золотыми рыбками чище, чем бассейн, а завтрак подают, когда им хочется. С другой стороны, я почти уверен, что кровать была чистой, весь персонал был очень дружелюбным, и это было очень удобно для моей рабочей поездки.
Так что я бы определенно остановился здесь снова, но я бы дважды подумал, прежде чем рекомендовать его другу? Я думаю, все дело в ваших приоритетах.

Первое впечатление по прибытии было хорошим (за исключением того, что мы минут пять ждали, пока кто-нибудь выйдет вперед и обслужит нас).
Когда наступило утро, мы попросили дополнительные полотенца, потому что нас было пятеро (в номере на шесть человек), а их хватило только на троих (они сказали, что у них их нет).
Время завтрака — 6:30-9:30, поэтому мы спустились в 8 утра, и сюрпризов почти не было.
На второй день было хуже: хлопья были, но не было молока, чайные пакетики, но не было горячей воды, не было настоящего кофе и не были включены кофейники.
Я спросил на стойке регистрации, и мне только очень плохо сказали: «Такого нет».
Лифт издает ужасный шум, когда проезжает второй этаж, на самом деле он остановился на несколько секунд, и мы подумали, что застряли.
Прогуливаясь по коридорам, я смог почувствовать сильный запах марихуаны.
Сотрудники не проявляют вежливости, по сути у них очень плохой характер при общении с публикой.

Пришлось дважды менять номер. Первая комната была грязной, повсюду шерсть домашних животных. Вторая комната была еще более отвратительной. Постельное белье ни разу не менялось от предыдущих гостей. Одеяло было просто натянуто поверх простыней. Сразу выписали и потребовали возврат денег. Это не мой стандарт или уровень комфорта.

У меня была предоплаченная поездка, и однажды с нее сняли непредвиденные расходы в размере 50 долларов (это нормально), но в течение 15 часов с этого же отеля было снято еще 146, 94 доллара. Менеджер по продажам отрицал факт списания средств и попросил меня дождаться завершения обработки банка (которую я ему показал). Я и не подозревал, что это было начало СЛЕДУЮЩЕЙ карты с обвинениями от PUBLIX в Саванне, OpenSkyyInc. В Мэриленде и банк в Калифорнии. Который фактически остановил транзакцию и уведомил об этом мой банк и меня. На звонок менеджеру не ответили. Примечание: компромисс начался прямо с там. Удачи, ребята.

Непрофессионально! Высокая неряшливая дама со светлой кожей испортила моей дочери 9-й день рождения! Если бы я мог поставить этому отелю 1 балл, я бы поставил. Номер не был готов к 3 часам, так как в выходные в Атланте было много работы, уборка должна быть на высоте. Предполагалось, что я устрою небольшую вечеринку в бассейне по случаю дня рождения моего ребенка. Напоминаю, что я звонила всю неделю, чтобы убедиться, что все в порядке, но мне говорили, что проблем не будет. Только для того, чтобы у генерального директора возникли проблемы. Она была в бешенстве, что ее служба поддержки сказала мне, что я могу немного украсить бассейн. Недопонимание, безусловно, было частью этого сценария. Я даже не сержусь на это. Я в бешенстве от реакции генерального директора на нас и от того, как она справилась с ситуацией. Это было очень непрофессионально, и она определенно была на взводе. Я сообщу об этом в корпорацию, потому что в этом поместье ни с кем нельзя разговаривать и ни к кому нельзя прикасаться.