Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Atlanta East/Stonecrest 3*

Меня заселили в номер, в ванной комнате которого не убирали. Я сообщил об этом администратору на стойке регистрации, и она сказала, что у меня последний номер и что она пришлёт уборщицу. Я ушёл и вернулся, но проблема осталась прежней. На следующее утро я сообщил об этом администратору, и она предложила убрать мой номер. И снова я вернулась тем вечером, а мой номер даже не убрали, так как я осталась там (те же полотенца, которые мы положили на пол, все еще были там, а кровать не заправлена). Мой муж вернулся на стойку регистрации, и администратор предложил переселить нас в другой конец коридора. Когда мы проверили этот номер, он оказался хуже, чем тот, в котором мы остановились. В ванной пахло мочой. Мы решили остаться в том же номере. Утром в день выезда я сообщила женщине, что хочу изменить способ оплаты. Она долго медлила, и я решила, что она в замешательстве, и это действительно так. Почему она выписала меня из номера, используя ту самую кредитную карту, которую я запретила ей использовать? Она пыталась выслать меня и сказать, что мой чек будет отправлен по электронной почте, но, поскольку я знала, что что-то не так, я сказала ей, что мне нужна распечатка. Весь персонал нуждается в переподготовке и курсах гостеприимства. Я осталась, потому что Hilton — бренд номер один, а не это место. Нам обещали вернуть деньги, но сказали, что это было сделано, только чтобы узнать, что они лгали о Всё это. Если горничные не могут убирать номера как следует, это наводит меня на мысль, что и постельное белье не меняют. Отель грязный, а персонал некомпетентный и ленивый. Лучше остановитесь в Коньерсе или других районах поблизости. Менеджер отеля постоянно был недоступен, не было ни администратора, ни вообще ничего. Просто неприемлемо. Доказательства на фотографиях.