Hilton Garden Inn Atlanta East/Stonecrest

Неприятное пребывание! Не вернусь и не порекомендую!
Номера старые, кровати и подушки очень неудобные. Номера не убираются ежедневно, поэтому мы убирались сами, хорошо, что у нас были салфетки Clorox. Очень сильно болела шея и спина на протяжении всего пребывания😪 Никогда больше не остановлюсь в Hilton Garden Inn. В Hampton Inn гораздо лучше. Не тратьте деньги попусту.

Я приехал в четверг, 14 августа, на встречу, которую проводил этот отель. В моём номере не работал кондиционер. Мне дали другой номер. В четверг вечером из-под кровати выбежал большой таракан. В пятницу я убил трёх тараканов. Я спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и администратор ответила, что им известно о насекомых. Я попросил спрей от насекомых, но мне не смогли помочь. Я всё ещё здесь только из-за встречи, иначе бы я немедленно уехал.

Отель.
Регистрация через приложение Hilton недоступна.
На парковке стояла полицейская машина со всеми включенными фарами, как будто им это было нужно. С тех пор я проверил Yelp и понял, почему.
Мне пришлось вернуться к машине, чтобы прикрепить пропуск на приборную панель.
Другие внешние двери отеля, которые, по его словам, открывались моим ключом от номера, не открывались.
Все за дополнительную плату, вся еда по цене аэропорта.
Номер.
Туалет был засорен, когда мы приехали. Я поговорил напрямую с горничной, затем с горячей линией обслуживания гостей, затем снова с горячей линией, переключенной на стойку регистрации. В общей сложности прошло больше часа, прежде чем кто-то появился. Человек, который пришел, был вежлив и эффективен.
Розетка переменного тока у кровати была заблокирована.
Персонал.
Когда мы регистрировались, Израэль произнес правильные слова из сценария, но ужасным тоном и говорил неразборчиво, даже со мной.
Он сказал, что с меня возьмут плату за непредвиденные расходы в размере 50 долларов, которая будет возвращена в случае неиспользования, а не просто задержку. Когда я спросил его об этом, он прочитал мне нотацию тем же нудным тоном. Конечно же, это оказалось просто удержанием.
Утренний персонал на стойке регистрации был замечательным.
Я выбрал этот вариант из всех других из-за парковки с возможностью проезда на парковке. Других причин остановиться здесь нет.

Я приехал в 19:00, и компания, забронировавшая отель, не прислала форму авторизации кредитной карты. Пока я пытался связаться с компанией, Кей помогла мне, спросив своего менеджера, может ли она заселить меня в номер. Это было очень мило с её стороны, потому что я устал и просто хотел зарегистрироваться и пойти в свой номер. Отличное обслуживание клиентов.

Меня заселили в номер, в ванной комнате которого не убирали. Я сообщил об этом администратору на стойке регистрации, и она сказала, что у меня последний номер и что она пришлёт уборщицу. Я ушёл и вернулся, но проблема осталась прежней. На следующее утро я сообщил об этом администратору, и она предложила убрать мой номер. И снова я вернулась тем вечером, а мой номер даже не убрали, так как я осталась там (те же полотенца, которые мы положили на пол, все еще были там, а кровать не заправлена). Мой муж вернулся на стойку регистрации, и администратор предложил переселить нас в другой конец коридора. Когда мы проверили этот номер, он оказался хуже, чем тот, в котором мы остановились. В ванной пахло мочой. Мы решили остаться в том же номере. Утром в день выезда я сообщила женщине, что хочу изменить способ оплаты. Она долго медлила, и я решила, что она в замешательстве, и это действительно так. Почему она выписала меня из номера, используя ту самую кредитную карту, которую я запретила ей использовать? Она пыталась выслать меня и сказать, что мой чек будет отправлен по электронной почте, но, поскольку я знала, что что-то не так, я сказала ей, что мне нужна распечатка. Весь персонал нуждается в переподготовке и курсах гостеприимства. Я осталась, потому что Hilton — бренд номер один, а не это место. Нам обещали вернуть деньги, но сказали, что это было сделано, только чтобы узнать, что они лгали о Всё это.

Мисс Роксана была просто потрясающая. Мы только что приехали и думали только о печенье. Мисс Роксана превзошла все ожидания – она сама запекла для нас печенье. Нам нужно больше таких людей! Она действительно сделала наш день. Она была очень мила с того момента, как мы вошли. Спасибо, мисс Роксана! Мы обязательно остановимся здесь снова!

НЕ РИСКУЙТЕ! Я был здесь по делам, и моя компания забронировала его, поэтому я предположил, что это было довольно мило. Все окна моей машины были разбиты, и они ничего не сделали! Я попытался поговорить с леди по имени Роксана, и она даже не позволила мне говорить, потому что она перебила меня. Она сказала мне, что это моя собственная ответственность, и что они не несут ответственности за мои окна. Было также разбито несколько других.

Атмосфера была превосходной, однако я запросил обслуживание номеров, но номер так и не убрали. Я пошёл на стойку регистрации за большими чистыми полотенцами, но их не оказалось, и мне указали на тележку на моём этаже. У уборщицы номеров в тележке не оказалось ни одного полотенца. Пришлось вернуться на стойку регистрации, и мне выдали полотенца для бассейна. Спустя пять часов, вернувшись с семейного мероприятия, я пошёл на стойку регистрации за большими полотенцами.

Избегайте этого отеля любой ценой. Автомобили регулярно взламывают — я узнал это на собственном горьком опыте в первую же ночь. Персонал не проявил никакого беспокойства и даже отказался разговаривать с полицией. Вдобавок ко всему, они берут 5 долларов в день за парковку.
«Ремонт» кажется наполовину сделанным: едва ли есть горячая вода, пустые дозаторы мыла и повсюду мусор — битое стекло на парковке (предупреждающий знак) и мусор на лестницах за все время моего пребывания. Цифровой ключ тоже не работал.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место. Есть лучшие и более безопасные варианты, даже если они на 30 минут дальше, сделайте выбор в пользу другого места.

Отель был очень чистым, а персонал — дружелюбным. Он был недавно отремонтирован, в нём было тихо, и я бы остановился здесь снова. Отдельное спасибо шеф-повару Эммануэлю за восхитительные наклейки из горшочков. Расположение в восточной части Атланты было идеальным: удобно было ехать на восток следующим утром по шоссе I-20, не застревая в пробках Атланты. У меня был двухместный номер, очень простой, и цена была разумной. Единственный небольшой недостаток, который я обнаружил, — не работала кнопка меню на пульте дистанционного управления.

Персонал отеля был очень приятным. Что касается отеля, то если бы это была не рабочая поездка, я бы переехала в другой отель. Напор воды был ужасным. Раковина и душ, давление резко упадет в середине использования и станет холодным. Мы никогда не пользовались бассейном, потому что все 10 дней нашего пребывания там вода была мутной. Удобства в номере были в порядке. Но мебель в комнатах была твердой, как камень. Кровать была в порядке. Не так уж много выбора для просмотра по телевизору. Наконец, внешность может быть обманчивой. Район казался чистым. В окрестностях есть множество ресторанов, отель расположен в паре минут езды. Но это не самая безопасная часть города.

Мой муж и я имели удовольствие провести 4 ночи и 3 дня в этом отеле. Вечерняя команда была исключительной (нас не было большую часть дня). Набрия зарегистрировала нас и заставила нас почувствовать, что мы остановились с семьей. Наш номер был отличным, чистым, с множеством туалетных принадлежностей, без проблем с получением свежих полотенец или уборкой номера. Нам бы хотелось, чтобы завтрак был бесплатным. Завтрак был хорошим, мой муж заказал из меню, а я приготовила барную стойку. Все было хорошо подготовлено. Нас привлекли цена, расположение и внешний вид отеля. Спасибо и продолжайте в том же духе!

После изнурительных 12 с лишним часов пути из Далласа мы прибыли в полночь. Мы с мужем пытались забронировать номер с помощью наших баллов HH, но у нас были трудности. Нам повезло, что нас обслужил Той С. Который был теплым и гостеприимным. Она провела нас через весь процесс, подняла нам настроение и предложила дополнительную помощь. Просто хотел выразить ей большое спасибо и похлопать по спине за исключительное обслуживание клиентов!

Плюсы: люди, работающие за стойкой, были великолепны. Они были дружелюбны и очень эффективны. Я бы нанял их всех, если бы у меня была работа. Отель был чистым.
Плохо: Бар и кухня были закрыты. Сроков открытия нет. Тренажерный зал закрывался в 10. Его не было рядом с гостевыми комнатами. Не знаю почему. Ледогенератор сломался у меня на полу. Душ колебался между холодным, прохладным и горячим. В основном прохладный. Завтрак стоит 12 долларов за бублики, тосты и хлопья. Пожалуйста. И, наконец, пригородное расположение, напротив торгового центра с морем парковочных мест и платной парковкой на территории. Это БС.
Я не вернусь.

Нет ресторана и бара. Нет возможности горячего завтрака. Робин и Деррик на стойке регистрации были очень приветливы. Также джентльмен, который работает ночью. Официантка Дора была приятной. При выезде в субботу 15 февраля мы поняли, что, возможно, оставили некоторые вещи в номере. Я позвонил и поговорил с Дерриком, который любезно переключил меня на голосовую почту руководителя по уборке. Оставил сообщение и до сих пор не получил ответа. Два дня спустя я перезвонил и поговорил с Робин, которая также оставила сообщение для уборки, чтобы связаться с ней по поводу ситуации, на что она также не получила ответа.
Я оставил сообщение для генерального директора.
, и тот же результат. Никакого ответа. Независимо от ценности вещей, которые могли быть или не быть оставлены в номере, я считаю очень неуважительным не признавать гостя и не перезванивать ему. Такое поведение никогда не повторится в отеле Hilton Garden Inn, расположенном в Фрипорте, штат Мэн.

Этот отель мы обходили стороной как чуму из-за старых отзывов за эти годы. Мы решили попробовать, так как он был недавно отремонтирован. Персонал был вежливым и профессиональным. Нас встретили, когда мы приехали, и номер был безупречным. Холодильник был слишком теплым, но это не испортило все остальное. Недостатком, который перечеркнул весь визит, было затопление в одном конкретном месте парковки. Остальная часть парковки и соседние парковки были сухими. Там, где мы припарковали машины, вода покрывала трубы и до дверей и за ними, когда я впервые вышел. Я попросил у персонала мусорные мешки, чтобы использовать их, чтобы пробраться в воду, чтобы добраться до нашей машины. Мешки порвались, и вода была слишком высокой, испортив мою обувь. Мне пришлось снять обувь и носки и пробраться в воду, чтобы добраться до своей машины, вода была по мои икры. Невероятно. Мне, вероятно, нужна прививка от столбняка. Мы были в городе на похоронах и возвращались домой на 12-часовую поездку, и не ожидали найти это. Было бы нормально и понятно, если бы вся парковка была затоплена, но в одном месте? Вы знали. У вас проблема с дренажем, и мы даже не помним, что видели дренаж. Когда мы вернемся в сухой день, я проверю, сделаю фото и отчитаюсь. Это было смешно. Не позволяйте людям парковаться здесь, заблокируйте это, как вы сделали это с другими местами для автобусов команд. Я уверен, что вы поймали **** от тех владельцев автомобилей.

Это был МОЙ личный опыт пребывания в отеле Hilton Garden Inn Atlanta East/Stonecrest с 7 по 9 февраля.
Получил это сообщение на свою электронную почту 6 февраля 2025 г. :
Бриджит, иди прямо к своему.
Номер с бесконтактным заездом.
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы выбрать номер и запросить цифровой ключ — и все это со своего телефона с помощью приложения Hilton Honors. Это самый простой и свежий способ остаться.
Когда я попытался завершить регистрацию через приложение, я получил сообщение об ошибке: «Ой! Похоже, что-то не так в конце отеля Hilton Garden Stonecrest Atlanta. Итак, я связался с отелем, и мне сказали, что приложение не работает с этим Hilton Garden, и даже если бы я смог выбрать номер через приложение, мне сказали, что это не будет гарантией того, что я получу тот номер, который выберу. Одна из причин, по которой я решил остановиться в отеле Hilton Garden, заключалась в первую очередь в прекрасном обслуживании и использовании функций приложения, которые я получил в Hilton Garden в Колумбии, Южная Каролина. Однако в данном случае это было не так. Вопрос: Зачем предлагать эту услугу, если приложение (как мне сказали, регистрация не распространяется на этот отель) Еще одна проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключалась в взимании 50, 00 платы за удержание в связи с повреждением номера, другой Хилтон не требовал от меня эту плату, но последней каплей стала ситуация, когда 8 февраля у меня произошла ситуация в ванной.