Sonesta ES Suites Atlanta Kennesaw Town Center

В ванной комнате отеля была плесень. Мы с мужем постоянно чихали и кашляли и не могли понять, почему, пока. Во время поиска мы обнаружили плесень под дозатором шампуня. К сожалению, мы нашли ее в последнюю ночь нашего пребывания. : (

Положительный: Расположение было удобным для нашего пункта назначения Отрицательный: Чистота в номере была низкой. В холодильнике были остатки еды, на ручках дверей была пыльная субстанция, не было мыла. Похоже, что это частично обслуживалось уборкой.

Тараканы, старое постельное белье ближе всего к выезду из автобуса. Сломанная ванна, сильно расшатанное сиденье для унитаза. Не убирали номера и не приносили полотенца. Пытался взять плату за парковку, но она должна была быть бесплатной. Залог 100 долларов. Надо проверить, вернули ли деньги. Баскетбольные матчи всю ночь напролет. Яма для костра не работает. На улице курят много травки.

Положительный: Я раньше не останавливался в Sonesta, и это место превзошло все мои ожидания. Номер был настолько продуманно спланирован и функционален. Розетки и USB-порты для зарядки везде, где они были нужны, а в ванной было много места для вещей двух человек.

Во всех номерах возможно размещение с домашними животными, но на сайте об этом не упоминается. (Аллергия). Также не указана плата за парковку (скрытые платежи).

Ванная была очень грязной. Я поговорил с менеджером, и у него была возможность оформить частичный возврат средств, он не хотел этого делать. На полотенцах были волосы, и повсюду были пятна! Завтрак был в порядке.

Отличное расположение, замечательный персонал по уборке, прекрасные современные люксы. Единственная серьезная проблема, ужасное обслуживание клиентов. Я получил так много пропущенной информации, и когда я заговорил, на меня отомстили и сказали, что они не хотят, чтобы я больше там оставался. Хотя кому-то говорят, что это хорошо для длительного пребывания, они на самом деле не хотят, чтобы вы оставались надолго, потому что, если вы это сделаете.
Вы сталкиваетесь со всевозможными проблемами с выставлением счетов. Им не нравится, если вы бронируете их у третьего лица, они на самом деле отговаривают вас, поэтому вы можете иметь всевозможные случайные блокировки авторизации на вашей карте. Большую часть времени сотрудники прячутся сзади, и создается впечатление, что вы разбудили их там спящими.

Мы были там на турнире по бейсболу. Это место — свалка. Некоторые плюсы — баскетбольная площадка и завтрак, НО двери все грязные и липкие, в коридорах пахнет дымом и плесенью. Наш номер не был чистым, мы даже нашли чьи-то носки, обертку под кроватью, дыру и пятна на стене. Воздух не опускается ниже 68. Просто грязно. И они берут деньги за парковку. Бассейн был облачным. Просто нет.

Положительный: он был рядом со многими ресторанами и магазинами. Негативный: наш номер должен был быть выведен из строя на техническое обслуживание. Дверь закрывалась/запиралась, но между дверью и дверной коробкой был зазор около 3/4 дюйма, чтобы вы могли легко заглянуть в нашу комнату. В ящиках осталась грязная одежда от предыдущего гостя.

Смешанные чувства. Хороший выбор блюд для завтрака и обеденной зоны. Номера немного устаревшие, но уникальные: есть 2 отдельные спальни. Кровати очень удобные. Люксы сгруппированы в 4 отдельных здания. Никаких льдогенераторов. Изделия из дерева довольно грязные.

По пути из Индианы я позвонил, чтобы подтвердить свой номер с 2 спальнями, который был забронирован с марта для бейсбольного турнира. Сообщил им, что мы будем регистрироваться после полуночи. Они сказали, что все в порядке и моя комната у них есть.
Прибыл туда, и это было НЕ хорошо. Регистрация прошла тяжело, потому что они изо всех сил пытались меня найти. Тогда это был всего лишь однокомнатный номер. Тогда они смогут предоставить мне только две разные спальни напротив друг друга. Что нам не подошло. Они перебронировали билеты. Как это делают отели. Не уверен, какой смысл в оговорках.
Дама на стойке регистрации в полночь 6-5-24 была просто потрясающей. Я знаю, что она могла сделать только то, что могла. Не буду на нее жаловаться. Она старалась быть полезной. Она также сделала мне скидку в 200 долларов на мое пребывание. Что я ценю.
Мы поселились в номере с одной спальней и просто использовали раскладной диван. Подушки… подушек нет. За все время пребывания не было подушек. Для раскладного дивана.
Мне сказали, что кто-то приносил мне подушки два раза… должно быть, это была другая комната… подушек для меня не было. Вместо одеял мне дали одеяла, которые можно было сложить и использовать в качестве подушек… что моих детей не особо волновало. Но я никогда не видел ничего подобного.
По прибытии в нашем номере воняло плохо. Они отправили уборщицу, чтобы поменять фильтры и распылитель, но это не помогло несколько дней.
Наша комната была очень чистой. Наши кровати были очень удобными.

Номера большие и удобные. Отель и номера были чистыми и ухоженными. Я забронировал номер через сторонний сайт и оплатил полную стоимость до прибытия. При заезде с нас взяли еще залог и парковку. В этом районе есть все, что нужно путешественникам.

В целом комфортное пребывание. Управление отличное. У меня была пара вещей, которые были неудобны как деловому путешественнику, и генеральный директор г-жа Трухильо была просто фантастической и отзывчивой. Обычно, если я поднимаю что-то, я получаю типовое электронное письмо и обещание сделать лучше. Впервые я столкнулся с фразой «сделай лучше». Как бизнес-путешественник, компания Sonesta должна поработать над своим приложением, чтобы иметь возможность видеть бронирование, варианты регистрации заезда/отъезда и т.  д. Однако, как владелец отеля, я ценю, насколько дружелюбны все были. Огромное спасибо за небольшие жесты, которые для меня, как для частого путешественника, очень важны, благодаря которым я чувствую себя как дома.