Holiday Inn Express & Suites Helen by IHG

Хелен — город с большим выбором отелей, и этот — один из лучших коммерческих вариантов. Обычно в Хелен проблема в обслуживающем персонале, и здесь это тоже было так. Девушка на стойке регистрации была ужасна и определенно не должна была там работать. Как только ей удалось найти мою бронь, все наладилось. Номер был очень просторным и чистым, со всеми удобствами, которые можно ожидать. В моем номере был балкон с видом на реку. Единственная моя претензия к номеру заключалась в том, что балконная дверь не закрывалась на защелку, а держалась только на предохранительном крючке. Поскольку я жил на 3-м этаже, это меня не сильно беспокоило. В целом, хороший отель для этого района, но есть много небольших семейных отелей, которые намного превосходят его по уровню обслуживания и общему впечатлению от проживания.

Наш поход с палатками сорвался из-за дождя, и нам срочно понадобилось место для ночлега. Это было замечательное пребывание. Отель был очень чистым, и мы оценили такие приятные мелочи, как свежесваренный кофе и вода с огурцом в лобби. Завтрак тоже был отличным. Мы жили прямо у реки, что было огромным плюсом. Мы обязательно вернемся!

Я останавливался здесь ненадолго, и мои впечатления остались положительными. Номер был чистым, и я оценил обслуживание на стойке регистрации и сотрудника, отвечающего за завтрак. В лобби на первом этаже есть приятная зона отдыха, и с парковкой проблем не было. Бесплатный завтрак был довольно хорошим. Автоматическая блинница очень удобна, и блины получились идеальными. В целом, это было хорошее пребывание.

Мы были в Хелен на 4-й день рождения моей дочери. Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn и у нас никогда не было серьезных проблем. Мы думали, что с этим отелем будет то же самое.
Когда вы заходите, лобби выглядит великолепно, как будто его только что отремонтировали. Похоже, это все, что они сделали, потому что остальная часть отеля довольно устаревшая. Лифт старый, полы скрипят, подушки на сиденьях рядом с лифтом были грязные, а пол в нашем номере был грязный.
Завтрак был совсем невкусным. Мы всегда были довольны завтраком, но яйца были очень размокшими, колбаски и сосиски — сухими и хрустящими, и в целом это был не очень хороший опыт. Жаль, потому что персонал был дружелюбным, я просто думаю, что им нужно больше обучения.

Мы с невестой забронировали два номера категории «king-size» в этом отеле Holiday Inn Express на март на две ночи, но сотрудник отеля допустил ошибку и забронировал их на февраль. Обнаружив это за день до поездки, мы попытались обжаловать ошибку и добиться ее исправления. Мой сын и его невеста взяли отпуск на март, поэтому мы поедем куда-нибудь еще всей семьей, в то время как Holiday Inn Express and Suites отказываются исправить ошибку, не заплатив почти 900 долларов.
Или, да, у них были свободные номера. Я молюсь, чтобы в других отелях Holiday Inn Express and Suites были другие правила, потому что мы чувствуем себя серьезно обманутыми, и тот факт, что они не захотели исправить ошибку, допущенную их сотрудником, говорит о многом, по крайней мере, в этом отеле в Хелене, штат Джорджия. Я бы рекомендовал всем, кто собирается туда, быть очень осторожными. Пусть всем, кто читает этот отзыв, будет благословенная ночь и безопасность во имя Иисуса Христа, Аминь 🙏

Отличное расположение отеля. Можно начать прогулку с одного конца города и дойти до другого. Рядом несколько магазинов, в том числе Dollar General, где можно купить закуски и напитки. Очень тихий район. Я бы очень рекомендовал это место!

Мы приехали в субботу около 2:45. Регистрация в отеле IHG начинается в 3 часа. Шанна, дежурная сотрудница на ресепшене, сообщила мне, что наши номера еще не готовы и что на их подготовку потребуется не менее 45 минут. Мы с женой сидели в лобби и доедали наш поздний обед. Тем временем я наблюдал за сменой, когда Шанна ушла, и ее место заняла Мелисса. Это было около 3:15. Ни Шанна, ни Мелисса нас так и не заметили. В 3:30 я подошел к ресепшену и спросил, когда будут готовы наши номера. Мелисса, сменившая меня сотрудницу, спросила мое имя и сказала, что номера уже готовы. Я рассказал ей про Шанну, она сказала, что ей никто не сообщал о том, что мы ждем. Так что, видимо, Шанна совершенно некомпетентна в своей работе. Мелисса принесла множество извинений и помогла нам заселиться. Зайдя в номер, я заметил, что душевые двери были настолько грязными, что сквозь них ничего не было видно. К этому моменту я был совершенно разочарован этим отелем. Мы остались на ночь. На следующее утро, во время завтрака, я обнаружил, что автоматы для сока пусты, а на обоих кофемашинах висят объявления о необходимости чистки. Это очень плохо управляемый отель. Мой статус — Diamond Elite. Я еженедельно останавливаюсь в отелях IHG по всей стране, так как IHG — моя любимая сеть отелей. Не все отели идеальны. Честно говоря, это был худший опыт в любом отеле IHG, в котором я останавливался.

Номера немного устаревшие. Но, тем не менее, номер показался чистым, и напор воды был отличный! Персонал, готовивший завтрак, всегда улыбался и приветствовал гостей! Мне понравилось мое пребывание здесь.

Какой смысл в номере телефона, если вы не можете связаться с отелем в Хелене, штат Джорджия?
Меня никогда не спрашивали о наличии домашних животных при проживании в Holiday Inn. Это единственный Holiday Inn, с которого с меня взяли 230 долларов за проживание с животными за одну ночь, и меня об этом даже не спросили. Животные-поводыри должны приветствоваться. У моей жены есть собака-поводырь, чихуахуа. Она зарегистрирована. Я обращался в IGH, и мне приходится постоянно с ними связываться, хотя мне обещали, что со мной свяжутся, но мне все время говорят позвонить в отель или написать им по электронной почте. Мы останавливались 23 декабря 2025 года на одну ночь.

Отличное пребывание, обязательно вернемся! У нас был номер с балконом, выходящим на задний двор/реку. Балкон был чистым, просторным и с прекрасным видом. Номер тоже был просторным и очень чистым. Ванная комната тоже – просторная и чистая. Напор и температура воды в душе были идеальными. Постельное белье было уютным и удобным. Персонал был очень любезным, включая персонал, обслуживающий завтрак. Мы обязательно вернемся!

Ужасное обслуживание на ресепшене. Медленная процедура заселения. Выезд был еще хуже. Меня так и не поприветствовали сотрудники ресепшена. Они были слишком заняты разговорами с коллегой. Я оставила личные вещи. Мне сказали, что их отправят. Но я так и не получила свои вещи. Руководство не знает, что происходит. Не рекомендую.
Дополнение к этому отзыву. Через 2, 5 недели я связалась с руководством и отелем. Никакой помощи. Мои вещи пропали. Никто не знает, где они. Со мной связалась Мелисса и подтвердила мой почтовый адрес для возврата. Я оставила ей три сообщения и электронное письмо, но она так и не ответила. Руководство перекладывает ответственность на Мелиссу и отель. Мелисса никогда не отвечает. Это как цирк. Будьте осторожны. Этим людям наплевать на своих гостей. Их реакция на помощь — избегание. Позор за те деньги, которые вы платите, чтобы насладиться своим уютным городком. Не бронируйте здесь.

Регистрация прошла довольно быстро. Женщина, которая нас обслуживала, была не очень приветлива, но и не груба. Номера были просторные, чистые, с удобными кроватями. В душе всегда была горячая вода и отличный напор. Завтрак был отличным, а сотрудник был очень милым и приветливым. Нам постоянно говорили, что мы рады нас обслужить и спрашивали, нужно ли нам что-нибудь. Я сняла одну звезду, потому что во всем отеле не было работающих автоматов для льда! Мы пробыли там 2 дня, и льда для лекарств не было. В номерах есть холодильник, но нам нужен был лед в переносном холодильнике для транспортировки. В любом случае, расположение было отличное, и я бы рекомендовала этот отель. Парковка была бесплатной, и никогда не было проблем с поиском парковочного места, даже в праздничные дни.

Отель хороший, расположение отличное, и всё остальное хорошо, за исключением деревянной конструкции. Думаю, это особенность Хелен, но слышно всё, что делают соседи сверху. Например, их шаги очень громкие. Это не вина персонала, но очень раздражает, особенно во время сна.

Я была в Хелен, штат Джорджия, три раза, и это был лучший отель из всех, что я посетила. Чистый, современный и ухоженный. Завтрак был отличный! В отеле есть крытый бассейн и хорошо оборудованный тренажерный зал. Он расположен в конце главной улицы, но при этом удобно расположен рядом с несколькими ресторанами и развлечениями. Мое единственное предложение — зеркало в полный рост в номере и больше крючков для мокрых полотенец. Я обязательно забронирую здесь номер в следующий раз!

Отель превзошел все ожидания. Но больше всего порадовало обслуживание со стороны Бекки на ресепшене. Она была просто замечательной. Поскольку мы никогда раньше не были в Хелен, у меня было много вопросов. Бекки была очень терпелива и отзывчива, отвечая на мои многочисленные вопросы, указывая дорогу и даже предоставив мне инвалидное кресло для моего мужа, у которого обострилось головокружение. Спасибо тебе, Бекки, за все.

Прожили 3 ночи. Утром кофе с добавками! Фу! В номерах нет кофеварки! Поэтому мы отсутствовали весь день, возвращались в номер около 4:20 два дня подряд, желая отдохнуть перед ужином, но уборка так и не была произведена.

Отличный отель! Очень ухоженный и хорошо управляемый. Номера и лобби современные, все соответствует стандартам IHG. Единственные недостатки — необходимость в дополнительном лифте и нескольких дополнительных парковочных местах для участников программы Diamond Elite. Спасибо, Бекки.