Comfort Inn & Suites Augusta West Near Fort Gordon

Здравствуйте, в целом мое пребывание было неплохим. Я раздумывал, оставлять ли отзыв, но считаю, что мой опыт поможет улучшить сервис. Мой визит состоялся более месяца назад, с 30 января по 1 февраля, во время снежной бури. Я забронировал этот отдых на выходные в честь своего дня рождения. Номер был достаточно просторным и комфортным. Через несколько часов после заселения я заметил, что унитаз не смывает; я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что починят. Однако, когда я вернулся, проблема так и не была решена. Я снова обратился на ресепшен и сообщил об этом; другой сотрудник переселил меня в другой номер, что было немного неудобно, но меня устроило. Мне даже предоставили номер побольше. Во втором номере я увидел двух тараканов в ванной, и я сообщил об этом перед выездом. В целом, качество обслуживания клиентов необходимо значительно улучшить. Я считаю, что руководство отеля должно присутствовать на территории для решения подобных проблем.

Мы с женой провели ночь в этом отеле. Мы были приятно удивлены размером номера, удобством кровати и всей мебели, а также качеством ванной комнаты. Завтрак был невероятно хорош, а персонал сделал все возможное, чтобы позаботиться о нас.

Номер был чистым, а кровать довольно удобной, но подушки были вдвое меньше обычных и совсем неудобными. Телефон в номере не работал, даже позвонить на ресепшн не удалось. Телевизор не подключался ни к чему и не позволял ничего смотреть. Кондиционер работал, но сильно шумел. На завтраке к 8 утра закончилась большая часть еды. Персонал был в порядке, но в номере было множество проблем, которых быть не должно.

Я забронировала этот отель из-за номеров-люкс. Поэтому я зарезервировала именно их на выходные. При заселении меня поселили в обычный номер. Мисс Микаиа быстро решила эту проблему, как только увидела мое подтверждение. Я очень благодарна ей за быструю реакцию. Мы с семьей прекрасно провели время.
Кровати очень удобные, а простыни мягкие и не колючие (это для меня очень важно).
Мы обязательно вернемся.

Это длинный отзыв: мне есть что сказать.
Мы с мужем останавливались в этом отеле в 2019 году, он был хорош, и у нас не было никаких нареканий.
Я только что вернулась оттуда, где останавливалась на выходных, чтобы навестить сына, и я была очень разочарована тем, как он сейчас выглядит. Завтраки были плохими. Дважды утром я спускалась на завтрак примерно за 30-40 минут до его окончания, и почти ничего не оставалось. Кофе не был готов, и мне пришлось попросить его приготовить еще, и он наконец-то это сделал. Парень выбрасывал еду еще до окончания завтрака, и казалось, что его друзья тусовались с ним в задней комнате. Я не знаю, спешил ли он закончить завтрак, потому что у него было много дел по работе, или он собирался пообщаться с друзьями. В то утро, когда я все-таки спустилась на завтрак раньше, колбасные котлеты выглядели темными и подгоревшими. Я даже не стала их пробовать. Мой рейс отменили из-за погоды, и мне пришлось забронировать еще одну ночь. Я позвонила на ресепшн, чтобы сделать это, но телефон звонил без остановки, никто не отвечал. Поэтому мне пришлось позвонить по основному номеру отеля Choice и забронировать номер через них. После этого я сказала девушке на ресепшене, что не могу дозвониться, и она ответила, что что-то не так с телефоном. Хорошо, это возможно и понятно. Вчера утром я пошла выезжать, потому что наконец-то перебронировала рейс домой. Я ждала на ресепшене, ждала и ждала. Я несколько раз нажала на звонок, но никто не пришел.

Мы остались недовольны номером, приспособленным для людей с ограниченными возможностями передвижения. Сотрудник на ресепшене не захотел выслушать объяснение, почему ручной душ разбрызгивал воду по всей ванной комнате. Это можно было бы легко исправить, но, по-видимому, отель не заинтересован в решении этой проблемы.

Как только мы вошли, нас встретил очаровательный сотрудник службы обслуживания гостей. Я допустила ошибку в бронировании, и он быстро ее исправил. Когда мы вошли в номер, он оказался невероятно чистым и выглядел стильно и современно! После такой спокойной ночи нас встретила утренняя команда, которая позаботилась о нас во время завтрака. Сам завтрак был восхитительным! Отлично приготовленный канадский бекон, что меня удивило, так как я не очень люблю такой бекон, а также замечательные бублики и яйца!
В целом, этот отель Comfort Inn оправдал свое название и заслуживает 5 звезд!

Из коридора пахло чистотой, были предоставлены шампунь и кондиционер, а также туалетная бумага и салфетки в достаточном количестве. Вода всегда была горячей, и они оставили всё необходимое для приготовления кофе и чая. Холодильник был в хорошем состоянии, а телевизор был легко доступен. Кровати были чистыми, и в номере пахло свежестью; никакого неприятного запаха не было. Подушки были чуть высоковаты. У входа была вода и просторная парковка. Это тихое место для семей и деловых людей; здесь никто не мешает, и это место не выглядит уродливым. Напротив, здесь очень приятно, а персонал очень дружелюбный.
Из коридора пахло чистотой, шампунь и кондиционер были предоставлены, а также туалетная бумага и салфетки в достаточном количестве. Вода всегда была горячей, и они оставили всё необходимое для приготовления кофе и чая. Холодильник был в хорошем состоянии, а телевизор был легко доступен. Кровати были чистыми, и в номере пахло свежестью; никакого неприятного запаха не было. Подушки были чуть высоковаты. У входа был доступ к воде, и была просторная парковка. Это тихое место для семей и деловых людей; здесь никто не мешает, и оно не выглядит уродливым. Наоборот, здесь очень приятно, а сотрудники очень дружелюбны.

Мы являемся участниками Diamond Choise и останавливались здесь два года назад. Забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и мини-кухней, но нас поселили в стандартный люкс с кроватью размера «king-size», в котором пахло как в подвале, а пол был грязным. Грубая и непрофессиональная девушка на стойке регистрации пыталась убедить меня, что это улучшение, но это не так, и перевела нас в другой номер, указав, что ванна была полна засохшей воды, волосы никогда не были вымыты до конца, а пол был липким. Когда я показала ей фотографии, ей было всё равно, и она выпроводила нас. Этим местом не управляют должным образом, о чём говорят и сами апартаменты, и номера. Небезопасно, потому что повсюду курят травку и грубые строители. Владельца больше нет, и он позволяет этому объекту разрушаться из-за плохого руководства, которому, когда я позвонила, было всё равно. Мы подали заявление в dehec и корпоративный комитет, всё настолько плохо!

Похоже, отель реконструировали. Дульсе Моралес, которая нас заселила, была терпеливой, информативной, эффективной и дружелюбной. Завтрак, конечно, требует доработки, но в целом был достаточно разнообразным. Номер был чистым, и нам очень понравился большой холодильник.

Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. В номере пахло свежестью, он был очень чистым и уютным. Мне понравилось, что в номере был холодильник среднего размера и отдельная раковина. Мы отлично отдохнули.

После регистрации обнаружил, что ключи-карты от номера 308 не работают. Пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить их правильно активировать ключи. В номере 306 на полу в фойе были брызги краски, а на ковре у двери были пятна, похожие на кровь. Прикроватная лампа слева и электрическая розетка не работали. Пуф для кресла был порван, разорван и поцарапан. Кондиционер и термостат не работали. Дули только горячий воздух. Сообщил о проблеме на стойку регистрации, когда уходил на ужин. Вернулся с ужина около 8 вечера, а в номере было 91 градус, и все еще шел горячий воздух. Снова позвонил на стойку регистрации. Ко мне в номер пришел мужчина, не смог починить кондиционер и в итоге перевел меня в номер 305. В 10 вечера мне пришлось перепаковать все вещи и переехать в новый номер. В номере 305 была проблема с телевизором. Кто-то установил блок управления телевизором на стене ЗА телевизором. Единственный способ включить телевизор или переключить каналы — встать на стул и направить пульт над телевизором и за него. У меня есть фотографии всего этого. В ноябре прошлого года я останавливался в отеле Quality Inn, расположенном за этим Comfort Inn, и там было грязно и невероятно шумно. Весь смысл проживания в этом Comfort Inn заключался в том, чтобы получить «улучшение» по сравнению с тем Quality Inn. Этот Comfort Inn — просто катастрофа. Всё стало ещё хуже. Сложно представить, чтобы со мной обращались ещё хуже. Вы бы не смогли заставить меня остановиться здесь снова.

Отель не высшего класса. Похоже, они его забросили. У нас были проблемы с водой, и столбик упал. Но мы сообщили об этом, и на следующий день всё стало лучше. В целом, за такую ​​цену это было приличное место. Приятный персонал, и номер был чистым. Жаль только, что отель ветшает и не успевает за развитием.

На лейке душа была какая-то зеленая грязь, и я попросил ее почистить. За 4 дня нашего проживания в номерах так и не убрались. Телевизор, как и положено, был Samsung, но изображение было совершенно нечетким. Сиденье унитаза нужно было поменять. Вода из душа текла не очень хорошо, она то появлялась, то исчезала! Каждый день нужны были чистые полотенца, и приходилось ходить за ними на стойку регистрации. Мусор нужно было выбрасывать каждый день, но никто не убирал наш номер, поэтому нам пришлось самим искать, куда его выбрасывать, потому что эти мусорные баки у лифта не очень большие! Очень разочарован! Ничего подобного со мной не случалось ни в одном отеле, где я останавливался, так что да, я был очень разочарован!

Единственное, что спасает этот отель, — это люди, которые здесь работают! Мужчина (Крис) на стойке регистрации был очень любезным. Когда мы приехали, нам пришлось полтора часа ждать уборки в номере. Кондиционер перестал работать посреди ночи, так что было некомфортно. Не говоря уже о вонючих коврах. И шуме от дороги! К тому же, похоже, во всем отеле нет никакой звукоизоляции. Если вы остановитесь здесь, убедитесь, что вы бронируете номер в задней части отеля. И чтобы у вас не было возможности разговаривать в номере. Вы будете слышать каждого, кто говорит в их номере, как в вашем номере, так и в коридоре.

Единственная претензия заключалась в том, что уборка номеров не производилась ежедневно из-за нехватки персонала, но сотрудники стойки регистрации были очень любезны и предоставили нам всё необходимое.

Я прибыл в отель около 15:43, чтобы зарегистрироваться; Передо мной было четыре гостя, и в конце концов гость, которого нужно было зарегистрировать, попросил использовать другой терминал слева, так как тот, что справа, не работал должным образом, и убедился, что администратор сможет продолжить регистрацию гостя; Администратору пришлось позвонить менеджеру, потому что у него возникла проблема с регистрацией одного из гостей из-за неполадки, и он смог продолжить регистрацию; во время регистрации я заметил задержку в процессе, но терпеливо подождал и, наконец, выдал ключи от своего номера; В 18:00 я вышел, чтобы поужинать, и вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить администратора добавить номер 102 в список обслуживания на воскресенье, но табличка с надписью «помощь другим гостям» не висела, и он вернется; В 20:34 я вернулся на стойку регистрации, но администратора все еще не было; Я вернулся на стойку регистрации в 21:27 и попросил добавить мой номер для обслуживания завтра, что он и сделал; В воскресенье в 2:10 я подошел к стойке регистрации, чтобы подтвердить, что номер 102 есть в списке для обслуживания, и она сказала, что он есть, но обслуживающий персонал находится на 3 этаже, и я не уверен, почему мой номер не обслуживается; Она также упомянула, что администратор, который регистрировал меня, был недавно нанят, немного медлителен, но добавил мой номер в список, и она взяла черную рацию и пыталась связаться с обслуживающим персоналом, и я поблагодарил, так как я