Hampton Inn & Suites Augusta West

Это, без сомнения, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. Я останавливался там на неделю более полутора месяцев назад, и мою личную вещь вынесли из номера и утеряли. Меня заверили, что это будет решено в течение недели лично, но как только я уехал, администрация перестала отвечать на мои звонки.
Я звонил более 8 раз и отправлял электронные письма более 10 раз, и всё, что я получаю, это «Я проверю это». Мне обещали возмещение за вещь стоимостью более 500 долларов, а я получил только это. Я никогда в жизни не сталкивался с таким возмутительно ужасным обслуживанием клиентов. Никогда, ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле.

Бассейн был ужасно грязный! Я бы поставила им ноль, если бы могла. Сотрудница на ресепшене не смогла сказать, когда в последний раз чистили бассейн. Когда я попросила ее проверить журнал, она сказала, что это не ее отдел. Вот это посмешище от отеля Hilton!

Номер был почти идеальным… за исключением того, что краска местами облупилась… На ковре валялся мусор, как будто его частично почистили. А на диване было очень большое пятно… фуууу… Несколько раз звонила в службу обслуживания номеров. Никто так и не ответил…

Номер был чистым и тихим (насколько это было возможно, учитывая близость к дороге). Персонал был дружелюбным и услужливым. Женщина, которая меня регистрировала, была особенно внимательна.
Завтрак был хорошим.

Некоторые отзывы об этом отеле Hampton были не очень хорошими, но я все равно забронировала номер. И я так рада, что сделала это. Персонал был потрясающий! Очень услужливый, дружелюбный, и все они помнили мое имя и здоровались, когда я проходила через вестибюль. Горничные были такими же замечательными. Это отличная команда. (Поскольку я работаю в сфере «контроля инфекций», могу вас заверить, что они хорошо делают свою работу). На второй день я наблюдала за несколькими горничными, проходя мимо (они не знали), и меня впечатлило, что они меняют ВСЕ постельное белье при выезде. Включая одеяла и пуховое одеяло. После этого я почувствовала себя намного спокойнее. Ванная комната была чистой, номер чистым, кровати очень удобными. Еще один момент, который меня беспокоил в отзывах, — это то, что люди говорили, что здесь «сомнительно». Я так не думаю. Я чувствовал себя в полной безопасности, мой грузовик был в полном порядке на парковке, и пару раз, выходя из отеля в 2 часа ночи, я не видел ничего подозрительного. Рядом с этим отелем Hampton Inn находится несколько других отелей, но они не выглядят обшарпанными. Кажется, они хорошо содержатся и либо новые, либо недавно отремонтированные. На соседней парковке прямо напротив главного входа находится Waffle House, но их обслуживание и еда были превосходными, и, наблюдая за Waffle House, я не чувствовал себя там в опасности. Завтрак был в типичном стиле Hampton Inn. Мне пришлось продлить свое пребывание на 2 дня, и меня это устроило.

Сначала я забронировала номер через стойку регистрации, сотрудница записала все мои данные, включая данные дебетовой карты, но бронирование так и не было оформлено. На следующий день я позвонила в отель, и все уладилось. Регистрация прошла нормально, Мохул был очень любезен. Я жила на 4-м этаже, ковер старый, а матрас в пятнах. Очень слабый напор воды и нет горячей воды.

После трех недель пребывания здесь я точно больше никогда сюда не вернусь.
Завтрак, честно говоря, ничего особенного не предлагалось за все мои 3 недели.
Обслуживание номеров ужасное: за 3 недели мою ванную комнату и душ ни разу не убирали, а только меняли постельное белье и полотенца. В целом, у меня остались плохие впечатления от пребывания, и я больше никогда сюда не вернусь.

Номера были чистыми и комфортабельными. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Мне особенно понравился большой телевизор с плоским экраном, на котором меня приветствовали по имени в номере (привилегия программы Hilton Honors). Завтрак был замечательным. Еда была подана с вниманием к деталям и, возможно, даже с любовью.
Это место стало глотком свежего воздуха.
Я настоятельно рекомендую это заведение.

Одисе сделали для нашей группы все возможное и даже больше, например, позаботились о том, чтобы меня не обманули, взяв дополнительную плату через третью сторону. Такие люди создают для гостей по-настоящему комфортную атмосферу. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Чистый номер с современным оборудованием. Вежливый персонал. Отрицательные стороны: Мой номер находился рядом с дорогой, поэтому было немного шумно.

Мы годами являемся почетными членами Hilton. Мы останавливались во МНОГИХ отелях Hilton, но в основном в Hampton Inns. За последние несколько лет я был очень разочарован качеством номеров. Кровать была удобной, а персонал — очень приятным и внимательным. Однако в номере я чувствовал себя как в качественной гостинице или отеле 6. Этот отель показался мне таким старым. Полы в ванной скрипели, когда на них наступали, ванну нужно заменить, всю ванную комнату нужно переделать. Я сообщил на стойке регистрации, что кран в душе работал всю ночь, и девушка сказала, что они немедленно пришлют кого-нибудь, но я сказал ей, что мы скоро выезжаем… просто очень старое место. Завтрак был как и у большинства… но почему в Hampton Inn перестали подавать качественную еду? Это действительно жаль.

Кондиционер в нашей душевой кабине был пуст, когда мы приехали… мы оставили сообщение для горничных, но на следующий день горничные так и не пришли в наш номер, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за полотенцами и снова упомянуть о кондиционере. На следующий день нам принесли новые полотенца, но горничные так и не наполнили кондиционер и не заправили кровати. Не критично, но это не пятизвездочный сервис. Кроме того, в бассейне было так мутно, что мы не видели своих ног даже на мелководье. Завтрак здесь всегда хороший, но остальное ухудшилось за последние пару лет.

Это место превзошло мои ожидания. Завтрак был отличный, завтраки были доступны с 6 до 10 утра, и каждый день был отличный выбор. Выезд в 11, так что времени было достаточно, чтобы собраться с мыслями. Цена была отличной, и в номере было всё необходимое. Куда бы я ни поехал, я всегда сначала проверяю, есть ли поблизости гостиница Hampton Inn.

Чистая комната и сама территория. Мой муж высокий, поэтому высокая душевая лейка была отличной, и напор воды был хорошим. Континентальный завтрак был стандартным. Единственное, что нужно отметить, — это неудобно низкий унитаз. Ощущение, будто сидишь на полу. Неудобно спускаться и подниматься. Нет вытяжки/вентилятора в ванной. Персонал на стойке регистрации и завтраке даже не обратил внимания на гостей, потому что администратор был слишком занят решением необходимых вопросов и разговорами на общие темы. Было бы неплохо просто поприветствовать гостей. Я наблюдала за нами всё время, пока мы завтракали. Вообще ничего никому из гостей.

Я останавливался в этом отеле впервые, так как это был мой первый визит в Гроувтаун по работе, пробыл целую неделю. Номер был хорошим и чистым, обслуживание номеров производилось ежедневно, что было плюсом, отель был закрыт и очень удобен. Я бы хотел поставить пять звезд, но единственная причина, по которой я ставлю четыре звезды, — это обслуживание на стойке регистрации, которое я провел накануне отъезда.
В субботу днем ​​я зашел на стойку регистрации, прежде чем идти в свой номер, и попросил разрешения на поздний выезд, так как в воскресенье мне нужно было идти на работу и вернуться в воскресенье около 13:00, чтобы привести себя в порядок и переодеться перед вылетом из Огасты в Филадельфию. Она буквально отклонила мой запрос на поздний выезд, хотя я являюсь участником Diamond. Какая лояльность для участников Diamond? Ее оправдание (не уверена, было ли оно обоснованным или нет) заключалось в том, что без одобрения менеджера мы не можем разрешить поздний выезд? Это означает для меня, что если менеджера нет на объекте, участник Diamond теряет привилегию? Серьезно? Надеюсь, кто-нибудь отнесётся к этому серьёзно и поднимет вопрос на новый уровень, чтобы постоянные участники не расстраивались 🙏

Мне очень понравился этот отель в Хэмптоне. Персонал был очень приветливым! Кровать была очень удобной, кондиционер работал тихо, а номер был чистым. Это довольно тихое место, рядом много ресторанов и магазинов. Мы остановились на одну ночь, чтобы побывать на свадьбе нашей племянницы в Эпплинге. Рекомендую этот отель в Хэмптоне.

Достаточно неплохой Хэмптон. Старый, но отремонтированный. Небольшие недоработки, например, дверь не закрывалась полностью. Персонал был очень любезен и внимателен к жалобам предыдущего гостя на запах в моём номере (я ничего не заметил). Гораздо тише, чем я ожидал, учитывая близость к шоссе и главной улице.