Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Augusta West Near Fort Gordon 2*

Я прибыл в отель около 15:43, чтобы зарегистрироваться; Передо мной было четыре гостя, и в конце концов гость, которого нужно было зарегистрировать, попросил использовать другой терминал слева, так как тот, что справа, не работал должным образом, и убедился, что администратор сможет продолжить регистрацию гостя; Администратору пришлось позвонить менеджеру, потому что у него возникла проблема с регистрацией одного из гостей из-за неполадки, и он смог продолжить регистрацию; во время регистрации я заметил задержку в процессе, но терпеливо подождал и, наконец, выдал ключи от своего номера; В 18:00 я вышел, чтобы поужинать, и вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить администратора добавить номер 102 в список обслуживания на воскресенье, но табличка с надписью «помощь другим гостям» не висела, и он вернется; В 20:34 я вернулся на стойку регистрации, но администратора все еще не было; Я вернулся на стойку регистрации в 21:27 и попросил добавить мой номер для обслуживания завтра, что он и сделал; В воскресенье в 2:10 я подошел к стойке регистрации, чтобы подтвердить, что номер 102 есть в списке для обслуживания, и она сказала, что он есть, но обслуживающий персонал находится на 3 этаже, и я не уверен, почему мой номер не обслуживается; Она также упомянула, что администратор, который регистрировал меня, был недавно нанят, немного медлителен, но добавил мой номер в список, и она взяла черную рацию и пыталась связаться с обслуживающим персоналом, и я поблагодарил, так как я отправился на обед и вернусь позже; Я вернулся в 6:27 только для того, чтобы обнаружить, что мой номер не был убран, и сообщил об этом администратору на стойке регистрации, но он не дал никаких комментариев, поэтому я вернулся в свой номер, забрал грязные полотенца и отнес их на стойку регистрации для замены; Он предоставил то, что у него было, и я вернулся в свой номер; После 22 лет службы в армии и 18 лет работы в CDC у меня есть много знаний, касающихся обслуживания клиентов и ответственности. То, что сотрудники не выполняют свои обязанности и не соответствуют стандартам, является проблемой производительности и управления. Будучи участником программы Diamond, за последние шесть лет я останавливался в этом отеле 8–12 раз в год и рекомендовал его многим семьям и друзьям. Я не потерплю подобного обслуживания, куда бы я ни поехал. Вам понравится…