Extended Stay America Select Suites - Atlanta - Duluth

В номере было очень чисто, горничная заботилась обо мне и всегда следила за тем, чтобы мне было комфортно. Расположение удобное, рядом много развлечений в Дулуте. Мне очень понравилось здесь, и я обязательно продлю проживание еще раз.

Худший отельный опыт в моей жизни – полный кошмар.
За последние 50 лет я объездил весь мир и останавливался во всех мыслимых типах размещения, но никогда не сталкивался с чем-то настолько ужасающим, возмутительным и совершенно неприемлемым.
С самого момента прибытия нас обдало невыносимым запахом марихуаны. Он исходил не снаружи, а непосредственно от сотрудницы стойки регистрации, которая была явно под кайфом и совершенно бессвязна. Она была настолько пьяна, что даже не смогла войти в систему отеля, используя свой логин и пароль. Всё верно – нам отказали в забронированном номере, потому что персонал отеля был слишком обдолбан, чтобы нормально работать.
После более чем 8 часов езды без ужина мы были измотаны, расстроены и отчаянно нуждались в отдыхе. Мы позвонили в службу поддержки клиентов Extended Stay America, но услышали бесполезное автоматическое сообщение: «После 18:00 они не могут помочь». Было 20:30. Мы оказались в затруднительном положении без какой-либо помощи, без доступа в номер, и никто не взял на себя ответственность.
Это было не просто неудобно — это было опасно. В отеле не было охраны, и войти мог кто угодно. У входа несколько групп людей открыто курили травку, слонялись без дела, создавая ощущение крайней опасности. Всё вокруг пропахло наркотиками, безнадзорностью и беззаконием.
Назвать это место непрофессиональным — значит сильно преуменьшить. Здесь царил полный хаос, подпитываемый наркотиками и полным отсутствием ответственности.

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Это уже третий отель сети Extended Stay, где я останавливался здесь, в Метро, и все они были отвратительными. Ковёр в коридорах пахнет мочой и такой грязный. Ужасные кровати, грязные полы. Подушки не меняют, шторка в ванной не меняется, и вся в ПЛЕСНИ. ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ! Плакать хочется, что потратил свои драгоценные деньги на эту помойку. Эти сети специально наживаются на самых уязвимых людях, которым сейчас приходится тяжелее всего!

У меня смешанные чувства от моего первого пребывания здесь. Мне пришлось купить кухонные принадлежности. Ничего не предоставили, только один кусок мыла и туалетную бумагу. Нет, даже утюг. Двери открыты круглосуточно, а это значит, что не проживающий может зайти в здание и делать всё, что ему вздумается. Хуже всего то, что я заказал продукты, включая кастрюли и сковородки, и их доставили прямо к двери моего номера (по словам курьера), но к тому времени, как я подошел, все продукты исчезли. Я узнал, что такое уже случалось с кем-то другим, потому что у неё на двери было написано, что доставку нельзя доставлять прямо к двери. При входе вы увидите всякую всячину. На мой взгляд, это место должно быть отнесено к однокомнатной квартире, так что будьте готовы.
Кран для умывальника расположен внизу и близко к стенке раковины, поэтому ваши вещи касаются его, чтобы намочить. Мне нравится мини-кухня, там есть плита и стандартный холодильник с морозильной камерой сверху. Возможно, я больше не буду останавливаться в этом месте или проживать там дольше. Уровень безопасности ниже нуля.

Худший опыт, который у меня когда-либо был.
Зои, сотрудница стойки регистрации, сказала мне, что не может войти в систему, чтобы зарегистрировать меня, когда я приехал около 6:20 вечера. Она попросила меня вернуться примерно через час, но она понятия не имела, почему система не работает, заявила, что там была только она, и никто другой не может помочь, и что она может поселить меня в другой номер. Когда я спросил, означает ли «поселить меня в другой номер» предоставление мне номера на этот час ожидания или на все время моего пребывания, она продолжала прерывать меня и не дала мне закончить свой вопрос. Подошел клиент и сказал ей пойти поискать другого сотрудника, который живет в отеле. Этот сотрудник без проблем вошел в систему и вернулся в свой номер. Зои смогла найти мое бронирование, но заявила, что номер больше не доступен из-за избыточного бронирования, и попросила меня пойти в другой отель и вернуться, чтобы отменить бронирование следующим утром. Я попросил ее написать мне что-нибудь черным по белому, чтобы тот, кто поможет мне утром, знал, что произошло, и не взял с меня плату за номер, в который я не смог заселиться или который отменил. Записав мое имя, дату и время, она нацарапала еще пару слов, которые никто не мог распознать (включая ее саму через 10 минут), и сказала, что этого будет достаточно. Я позвонил по номеру, указанному на визитной карточке отеля, и мне сказали, что отмена бронирования возможна только через booking. Com, хотя я бронировал через Priceline.

У меня был лучший опыт проживания в этом отеле. Все были очень милы, уважительны и отзывчивы, особенно Триш, очень профессиональна и всегда сохраняет улыбку на лице. Я бы определенно рекомендовал этот отель другим.

Вау, это место ужасно. Я девушка из La Quinta, поэтому мои стандарты довольно низкие. Очень грязно, лестницы пахнут мочой и полны мусора, дети бегают и кричат, мусор в коридорах, простыни грязные, матрасы в пятнах. Леди сказала, что номеров нет, после того как я забронировала номер, в итоге я просто взяла номер со сломанным телевизором, что нормально. Она сказала, что бронирование — это не бронирование, и что кто-то первый пришел, тот и обслужен, даже если сделано на их сайте. Другая пара зашла в их номер и обнаружила, что в нем уже кто-то есть. Никто ничего не сказал о плате за домашнее животное, и ее не было на сайте, а затем леди накричала на меня и добавила 27 долларов. Хотя постельных клопов нет! я знаю, что это бюджетный вариант, но за 120 долларов это даже не дешево.

Положительные моменты: Ничего. Я уехал через час после начала своего пребывания. Отрицательные моменты: Всё. Наркоторговцы и наркоманы повсюду. Отель был закрыт, когда я приехал, поэтому я час разговаривал по телефону, пытаясь выяснить, как получить ключ от номера, и всё это время меня донимали.

Я не могу поверить количеству хороших отзывов, которые имеет это конкретное место. Единственное, что здесь приятно, это персонал. В отеле повсюду бегали дети, пахло травкой и сигаретами, номер, который у меня был, был очень грязным, пахло, бытовая техника не работала, и в довершение ко всему… у них есть тараканы. Я даже не оставался все время. Как только я увидел тараканов, я сразу же собрал свои вещи и ушел. Да, это экономично, но еще за 20-30 долларов можно найти хороший отель. Я не рекомендую никому останавливаться в этом месте. Партнерское здание рядом с пиратским местом так же плохо.

Мне понравился мой опыт здесь. Рэнди впереди потрясающий и такой милый. Персонал очень приятный, всегда улыбается и готов помочь. Они заставляют вас чувствовать себя как дома. Комната просторная и комфортная для проживания. Есть кухня, позволяющая готовить еду каждый день. Отличный опыт 10 из 10.

Спасибо за ваш замечательный сервис. Персонал на стойке регистрации потрясающий (Тони, Триш и Кэти) всегда очень полезны.
Имел удовольствие поговорить с менеджером (Рэнди), отличным парнем.

Я позвонил в пятницу, 14 февраля, чтобы получить полный возврат средств за мое пребывание. Когда мы приехали, нам потребовался час, чтобы зарегистрироваться. Мне пришлось позвонить 3 раза, и в третий раз я сказал, что хочу полностью отменить свое пребывание. В этот момент кто-то наконец пришел, чтобы зарегистрировать нас. Но это был кто-то, кто просто играл на своем телефоне, а затем спросил у меня мое удостоверение личности, ушел в заднюю комнату еще на 10-15 минут, прежде чем вернулся с ключами от комнаты. Когда мы добрались до номера, там было очень заплесневело, полы были липкими, кровать и ковер были в пятнах, а мыла не было. Это также было не то здание, которое рекламировалось на сайте. Поэтому мы решили пойти дальше и найти другой отель. Когда мы первоначально позвонили, чтобы получить возмещение, нам сказали, что мы его получим, и мы вернули ключи и выехали. Я только что узнал, что, несмотря на то, что мы вернули ключи, мы все еще полностью заселены, и я до сих пор не получил возмещение.

Исключительное обслуживание клиентов и спокойная обстановка! Никаких проблем с какими-либо проблемами, которые у меня были. Сотрудники стойки регистрации очень вежливы, быстры и заставляют вас чувствовать себя как дома. Превосходные услуги менеджера. Мне нравится, насколько терпеливым, заинтересованным и информативным он был. Огромное спасибо, Рэнди Мейс!

Забронировал проживание здесь, не остался. Как только вы откроете дверь вестибюля, вас поразит запах травки / сигаретного дыма. Ждал в вестибюле и звал кого-нибудь на стойку регистрации, но никто не пришел и даже не работал поблизости. Запах дыма и непривлекательный вестибюль стали невыносимыми и указывали на то, каким может быть этот отель. Даже если бы номера были идеальными и потенциально не пахли дымом, первое впечатление решает все, и этому отелю необходимо улучшить их, когда гости впервые войдут. Мы отменили бронирование и остановились в соседнем отеле с аналогичной ценой, который также включал завтрак.

Плюсы: Цена очень доступная, расположение отличное. Минусы: В комнате пахнет травкой, хотя мы бронируем номер для некурящих. Ковер, холодильник, ванная комната выглядят грязными. Раковина была забита, а кровать была неудобной. Вернусь ли я? Определенно нет! Я бы предпочел заплатить дополнительные деньги.

Для человека, который много путешествует, DaMarrié сделал мой опыт здесь отличным от начала до конца. Меня встретили дружелюбно и тепло. Я перепутал имя в своем бронировании, но он был со мной очень вежлив и терпелив. Он также был достаточно любезен, чтобы предложить несколько мест, где можно потусоваться и осмотреть достопримечательности во время моего пребывания здесь. Обслуживание клиентов было потрясающим.! Надеюсь, ему достаточно платят 💪🏽💪🏽.

Положительное: Не так много. Персонал на стойке регистрации был приятным, но было очевидно, что они одновременно выполняют слишком много задач. Негатив: Комната была устаревшей, ковер был отвратительным, в комнате плохо пахло, в душе тараканы, кровать была как кирпич. Мне пришлось постирать всю свою чистую одежду, как только я вернулся домой, потому что она пахла не только комнатой, но и моими чемоданами.