Sonesta Simply Suites Atlanta Gwinnett Place

ГРЯЗНО — ЭТО ЕЩЕ МЕНЬШЕЕ, ЧЕМ СКАЗАТЬ.
Заселился в отель, быстро получил ключи, во-первых, на весь отель всего один лифт, и идти от него и обратно очень долго.
Но это еще не самое худшее.
Номер…
Боже, на секунду я подумал, что это лагерь для бездомных.
Моча в туалете, какая-то зеленая субстанция в раковине. Постельные клопы, разваливающиеся шкафы.
Если вам настолько плохо, что вы готовы остаться здесь после прочтения этого, просто обязательно сходите на обследование первым делом утром.
Кстати, у меня есть фотография мочи и всего остального, но я не хочу, чтобы людей тошнило, поэтому не буду ее публиковать :)

Мое пребывание с 17 декабря по 19 января было связано с необходимостью укрыться от неблагополучных родственников. У меня осталось 2 недели. Администрация на ресепшене очень пренебрежительно относилась к любым проблемам, требующим разумного решения, а руководство было недоступно. Единственным моим облегчением была необходимость в горячей воде для ванны для человека с хронической болью и ограниченной подвижностью, которую отель так и не решил. Те, кто помог мне выбраться из этой ситуации, помимо руководства и обращения в службу поддержки гостей, помогли мне по собственной воле. Да благословит их Бог!
Благодарна за горячий душ в новом номере, мне просто приходится лежать на полу.
Да, ковры кажутся неприятными на ощупь, но я думаю, что во всех отелях грязные ковры. Сомневаюсь, что существует какой-либо стандарт чистки ковров. Будем надеяться, что есть.
Да, после того, как я покинула свой первоначальный номер, я обнаружила живого таракана… извини, насекомое, ты теперь в раю.
Мелкая деталь: предоставленные кастрюли и сковородки пригорают и всё крошится, не готовьте в них пудинг! Просто возьмите свою посуду.
Возможно, это тоже мелочь: в новогоднюю ночь мне сказали: «Беседка закрыта, но я не буду вам мешать». Ни стульев, ни столов не было, хотя я всё равно не смог на них сидеть, пришлось сидеть на полу с подушкой.
В целом, персонал раздражает, за исключением одной женщины, которая всегда была мила, узнала меня без предъявления удостоверения личности, за что я ей благодарен.

Это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо бывал! Грязно внутри и снаружи. Дверь в наш номер недавно выбили, ковёр грязный и немытый, окна не заперты. В коридоре доносится детский крик, а на одной из стен, похоже, чёрная плесень. Я ожидал увидеть в номере контур, нарисованный мелом. Несмотря на то, что мы не останавливались, нам отказали в возврате денег за проживание. Как этому месту присвоен рейтинг 4, 0, ума не приложу! Бегите, бегите подальше!

Чисто, тихо, относительно безопасно. Персонал всегда был профессиональным и отзывчивым. Кровати удобные. Душ был приличный. Мне понравилась планировка, много места. Цена была вполне адекватной за такую ​​цену. Я бы остановился здесь снова.

Я очень недоволен пребыванием в этом отеле. Нам пришлось уехать вскоре после заселения, потому что условия проживания были очень грязными (неприятный запах, пятна на диване, тампон, оставленный в мусорном ведре в ванной), и у моей жены и детей из-за этого начались головные боли. У моей младшей дочери стало затруднено дыхание, и ей пришлось дважды воспользоваться ингалятором. После того, как я сообщил об этом дежурному, он не оказал никакой помощи и не позволил мне связаться с менеджером. В связи с этим я запросил возврат средств и переехал с семьёй в другой отель. Персонал сообщил об этом менеджеру, но он отказал в возврате. Мне не удалось связаться с менеджером. Я позвонил в руководство, и они пообещали связаться со мной, но так и не связались.

Не останавливайтесь здесь!
Мы останавливались в отеле Sonesta Simply Suites, номер 127, с 25 по 29 июля, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Номер был грязным, ковры были полны собачьей шерсти и грязи. Мы видели живых тараканов в номере, а когда собирали грязное бельё перед отъездом, я нашла одного из них в корзине для белья. Вот насколько ужасна эта проблема.
Помимо проблем с гигиеной, на вторую ночь прямо у нашей двери произошла громкая ссора, из-за которой мы чувствовали себя совершенно не в безопасности. Учитывая опасность для здоровья и безопасность, это место следует закрыть.
Если вы уже останавливались здесь, тщательно проверяйте свой багаж и бельё, прежде чем что-либо возвращать домой. Тараканы могут и обязательно забредут.

Грязный, потёртый ковёр в коридорах. Следы износа на каждом углу.
Номер давно не пылесосили. Пульт от телевизора не работает. Поздно ночью кто-то шумит. Двери громко хлопают.
Слышно каждый их шаг из комнаты сверху.

Обновление:
Пожалуйста, спросите владельца — я связался с ним и сохранил фотографии. Вот одна из грязных корзин, которая была оставлена ​​до того, как техник по обслуживанию наконец пришел, чтобы ее опорожнить.
Менеджера никогда не было на месте, и с ним было очень трудно связаться во время моего пребывания. Я подал несколько жалоб, но все время получал отговорки. Даже когда я выписался и наконец поговорил с Алексом, он все еще не решался выслушать или решить проблемы.
Я также позвонил в национальную службу поддержки клиентов, что было совершенно бесполезно.
Как участник Gold Travel Pass, это неприемлемо. Моим следующим шагом будет обращение в департамент здравоохранения и CFPB. Оставайтесь на свой страх и риск… и следите за сообщениями…
Это был, безусловно, худший отель Sonesta, в котором я когда-либо останавливался — и я использовал свои баллы для этого визита, о чем теперь глубоко сожалею. По прибытии моя семья вошла в комнату, которая не была должным образом убрана. Не было ни полотенец, ни простыней, и даже в мусорном ведре была вода с плесенью. Им пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить предметы первой необходимости, такие как полотенца и постельное белье.
Мой сын позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о состоянии, и, что шокировало, сотрудник предложил ему самому вынести грязное мусорное ведро. Совершенно неприемлемо.

Кого, по-вашему, вы собираетесь обмануть с их депозитом? Вы можете попытаться очернить и сделать вид, что ваше неуважение к определенным людям оправдано, и это будет заметено под ковер, пока вы сидите, хихикая и хрюкая, выпятив грудь. Давайте, верните мой депозит, как вы и пожелаете. Пожалуйста, не отвечайте, пока я не получу свой депозит или после, но определенно не раньше.

Останавливались здесь 5 июня. 6 июня все номера были распроданы, поэтому мы остановились в Best Western через дорогу. Выписались и вернулись сюда, чтобы дождаться времени заселения, и тут пришла женщина по имени Тереза, утверждая, что она менеджер, и сказала нам уходить. Мы не хотели платить за ранний заезд, поэтому она сказала нам уходить и возвращаться. Я никогда не встречал никого в гостиничном бизнесе, кто бы так грубо обращался со своими клиентами. Я пойду в другое место, к Терезе. Больше не приеду. Мы вернемся в Best Western.

Детские тараканы, которых я видел, недопустимы. Из-за нехватки персонала уборка не производилась все 3 дня пребывания! Я никогда не видел тараканов в отеле! Я не останусь здесь снова. Отличные душевые и расположение были единственным плюсом. Номера выше шумно всю ночь!

Недавно я остановился там на весенних каникулах. Войдя в помещение, я сразу могу сказать, что это не то же самое качество, что и в другой Сонесте, в которой я останавливался раньше. Однако я ожидал этого, поэтому не мог жаловаться.
Моя регистрация прошла безболезненно. Джоселин, сотрудница стойки регистрации, была великолепна. Она была дружелюбной и полезной. Она была представительна и ответила на все мои вопросы. Ее следует повысить или повысить за хорошее обслуживание клиентов.
Что касается моей комнаты, то она была очень чистой. Никаких пятен, волос или пыли я не увидела. Спасибо тому, кто убрал мою комнату. Я остановился в номере 237. Кровать и подушки были настолько удобными, что у меня не было проблем с засыпанием.
Расположение идеальное! Он был закрыт для всех азиатских ресторанов, рынков, кафе и других ресторанов, которые я часто посещаю. Так что, если вы ищете экономичное место для проживания, расположенное в центре, это место для проживания. Однако не ждите ничего особенного. Кроме того, здесь нет завтрака.

Во-первых, я попросил тихий номер. При заселении мне дали номер на первом этаже. Я попросил у него комнату на верхнем этаже, и он дал мне комнату на втором этаже, через пару домов от людей, курящих травку, и под тем, что звучало как слух о слонах, но это было еще не самое худшее.
Комната была ГРЯЗНОЙ и в ужасном состоянии. Ручки отваливались от шкафов, бытовая техника не протиралась, на столовом серебре была засохшая еда, на потолке были жуткие пятна от воды, на внутренней стороне сиденья унитаза грязный волос и капля жидкости 🤢. В номере перегорела одна лампочка, детектор дыма падал с потолка, на ковре были пятна, а на кровати были длинные вьющиеся черные волосы. У меня прямые каштановые волосы.
Мне было противно, я сфотографировался и пошел просить новую комнату. Он мне не поверил. Он не извинился. Он подошел, посмотрел номер и сказал: «Все в порядке, это стандартный номер». Что за?! Я спросил, видел ли он то, что видели мы, и могу показать ему фотографии. Он сказал нет. Ему было очень холодно. Он сказал, что может вернуть нам деньги или мы можем посмотреть другую комнату. Я сказал, только если оно чистое.
Мы посмотрели другую комнату. Опять же, не на верхнем этаже, как я просил, но в основном чисто. И там есть работающее освещение, работающий детектор дыма и никаких волос на простынях. Тем не менее, это отвратительный опыт, и я понятия не имею, почему этот отель так хорошо оценен.
Во многих комнатах в окнах отсутствовали сетки, в них были дыры и многое другое.

Если вам нравятся тараканы, травка и горничные, которые никогда не появляются, но утверждают, что у вас на двери висит табличка, запрещающая им входить, то этот отель для вас. Единственная хорошая вещь в этом месте — это когда Сури работает.

В номере не было убрано! Очень! Позвоните, чтобы починили раковину в ванной, так как вода не текла, и почистили ванну. Починили только раковину. Ванная комната осталась неубранной. Мне пришлось купить продукты, чтобы очистить его перед использованием. Каждый Сонест, который я посетил, был действительно чистым и соответствовал стандартам, пока я не остановился здесь.

Ужасный!
Если вы НЕ КУРИТЬ, отвернитесь!
Когда мы бронировали номер в отеле, нас спросили, хотите ли вы номер для курящих или для некурящих. Это должно было поставить это под сомнение прямо здесь. Тот факт, что вы получаете комнату для некурящих, не означает, что в прошлом этой комнатой никогда не пользовались курильщики.
Когда мы вошли в наш номер для некурящих, нас поразил резкий запах духов. Я мог с самого начала сказать, что они пытались скрыть с его помощью другие запахи, но я не мог точно определить, что это был за странный запах.
Той ночью я, вероятно, поспал часа два, пока не смог больше выносить вонь. Это было так плохо, что я проснулся. Было ясно как божий день, что в прошлом эту комнату использовали курильщики, и все было пропитано табаком, возможно, дымом травки от ковра, кровати и дивана до стен.
Мы немедленно собрали вещи, так как не могли продолжать там оставаться. Мы не могли допустить, чтобы наш 8-летний ребенок всю ночь курил от третьего лица.
Даже в лифте пахло сигаретным дымом.
Кроме того, льдогенератор издает громкий эхо, поскольку вы можете услышать, как каждый кубик льда падает на металлическую решетку.
И наконец, мы могли слышать громкую музыку, доносившуюся снаружи, мы предполагаем, что проходил концерт.
Поскольку мы не смогли найти другие свободные номера в этом районе в 2 часа ночи, нам пришлось спать в машине. Наша одежда даже пахла сигаретным дымом.

Моя дочь, жена и я зарегистрировались поздно. Дежурный был любезен. Как только мы направились в номер, мы почувствовали запах сигаретного дыма в лифте. Когда мы добрались до номера, мы почувствовали резкий запах духов. Нам было интересно, пытались ли они скрыть запах сигарет. Имейте в виду, что мы не курим и у нас есть комната для некурящих. Всю ночь мы продолжали слышать, как льдогенератор бросает лед в лоток в морозильной камере. Я закрыл дверь, но запах сигарет и духов усилился. Мы все не могли спать. Рядом был концерт или клуб, где тоже звучала очень громкая музыка. Я знаю, что отель ничего не может с этим поделать. Запах был настолько ядовитым, что мы собрали вещи и уехали. Мы рассказали дежурному о проблеме, и он согласился / подтвердил проблему. В этот момент было 2:30 ночи. Мы проверили другие отели, и они были забронированы. В итоге остаток ночи мы проспали в машине. Никогда не бронируйте номер в этом отеле. Да, они взяли с меня плату за 4 ЧАСА, которые мы провели там той ночью!