Country Inn & Suites by Radisson, Conyers, GA

Мне не удалось воспользоваться бассейном из-за невежливых гостей, которые переполнили его и так сильно загрязнили, что персоналу пришлось закрыть бассейн до конца моего пребывания.
Единственная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это возможность поплавать. Мне удалось воспользоваться бассейном всего несколько минут, и я не получил от этого удовольствия из-за грязной воды.
Персонал был исключительным, но, к сожалению, не смог предложить никаких дополнительных условий, чтобы меня успокоить, включая перевод в номер с джакузи. Когда я попросил остаться еще на один день, они настояли на том, чтобы я заплатил полную стоимость.
В целом, несмотря на замечательный персонал, мне совсем не понравилось мое пребывание, и я определенно не рекомендую этот отель.

Это был очень хороший и очень чистый отель. Персонал был дружелюбным, а бассейн — отличным и с подогревом. Вода не была горячей, как в джакузи, что было хорошо, учитывая, как долго наши малыши хотели в нем находиться. За ту цену, которую мы заплатили, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались, а мы часто путешествуем.

Чистота поддерживалась на высоком уровне на протяжении всего моего пребывания. Честно говоря, я не понимаю, почему так много негативных отзывов, потому что, судя по моему опыту, отель предоставил хорошее качество в плане удобств, чистоты и обслуживания. Все было на высоте и хорошо организовано, что сделало пребывание комфортным и приятным.

Нам сказали, что в нем есть смарт-телевизор, но он не подключается к интернету, так что это просто обычный телевизор с кабельным телевидением. Мы не могли смотреть Netflix или YouTube.
Сиденье унитаза было проржавевшим.
Бассейн был отвратительным. Я с нетерпением ждала возможности отдохнуть в бассейне, так как погода была хорошая.
Не стоит своих денег.

Я забронировала проживание для своей семьи из-за бассейна с подогревом. Разумеется, при заселении я спросила у сотрудницы, работает ли бассейн и подогревается ли он. Она ответила: «Да, конечно». Но бассейн оказался ледяным. Это очень разочаровало меня и моих детей. На следующее утро мы пошли завтракать. Спросили у сотрудницы, которая там работала, сироп. Она сказала, что сироп есть, но он медленно вытекает, и продолжала разговаривать по телефону, рассказывая, как гости раздражают её, когда спускаются в 10:30, когда она закрывает отель. Очень непрофессионально. Я сказала: «Мадам, он не вытекает». Она ответила: «Я сейчас вытещу и покажу». Она вытекла, но сироп НЕ ВЫТЕКАЛ… Я даже не извинилась, ничего не сказала… Через несколько мгновений я увидела сотрудницу, которая при заселении сказала, что бассейн работает. Я сказала ей: «Эй, бассейн холодный». Она ответила: «О, у другого гостя было жарко, поэтому я убавила температуру, а сегодня я её увеличила». Я сказала: «Отлично», потому что дети были очень разочарованы. Позже вечером мы вернулись, но вода в бассейне всё ещё была холодной… Я подошла к стойке регистрации, и белый мужчина позвонил женщине, они поговорили и так далее, он сказал, что ничего не может сделать, и вернулся к стойке. Никаких извинений или чего-либо подобного. Какая пустая трата времени и денег.

Я ушла до рассвета по делам и планировала вернуться в номер и принять душ до назначенного времени выезда в 11:30.
Я не думала, что мне нужно сообщать персоналу о своем местонахождении и расписании. За номер я заплатила, но когда вернулась более чем за 2 часа до выезда и зашла в номер, там уже была горничная, и уборка уже была произведена.
Я попыталась сказать ей, что мне нужно принять душ перед уходом, но она восприняла это негативно. Зная, что ей придется убирать номер второй раз и, вероятно, не получить за это оплату, я спустилась на ресепшн, чтобы узнать, как они собираются решить эту небольшую проблему. За несколько минут до этого, когда я вернулась с дел, я поговорила с сотрудницей на ресепшене и сказала ей, что собираюсь подняться в душ, а затем выехать, так что она уже была в курсе. Я сказала ей, что горничная наверху уже убрала номер и закрыла его. Я сказала ей, что мне нужно принять душ, и что до времени моего выезда еще далеко.
В ответ она лишь пожала плечами, показывая, насколько она обеспокоена. Не «Мне жаль, что так получилось, и давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы вы смогли принять душ». Не «Мы понимаем, что номер оплачен еще на несколько часов, и это просто ошибка, которую мы легко исправим».
Ничего. Она просто пожала плечами и посмотрела на меня. Что за ерунда?
Я протянула ей свой ключ, который был обрезан и больше не работал, и вышла.

Пишу это, чтобы сообщить, что уборщики не выполнили свою работу должным образом во время моего пребывания. Некоторые места остались неубранными, включая полы, туалеты и мусорные баки. Нам пришлось выносить мусор самостоятельно. Это неприемлемо, поскольку эти задачи входят в их обычные обязанности и должны выполняться регулярно.
Прошу немедленно решить эту проблему и убедиться, что уборщики понимают ваши дальнейшие ожидания.

Мы заселились и получили ключи от номера. Когда мы открыли дверь, там уже были другие гости, и мы их до смерти напугали. Они начали кричать на нас, но я не виню их за то, что они кричали, потому что я бы сделал то же самое от страха и разочарования. Я не чувствовал себя в безопасности в другом номере, который нам дали, потому что боялся, что случится то же самое, и кто-то другой попытается войти в наш. Это могло быть гораздо опаснее, ведь никогда не знаешь, что может сделать человек, чтобы защитить себя, когда он чувствует, что его безопасность под угрозой. У меня никогда не было проблем с двойным бронированием, но нужно продумать какую-то процедуру, чтобы подобное не повторилось.

НИ ОДНОЙ парковки для чего-либо крупнее малолитражки. Пришлось идти почти полмили до Home Depot, чтобы припарковать свой грузовик с прицепом. Вчера ночью в темноте и сегодня утром снова. Весь четвёртый этаж пропах травкой, когда я вышел из лифта. Кровать была жёсткой – настолько жёсткой, что я проснулся с болью в рёбрах. Дверь шкафа болталась на петлях, и её было практически невозможно закрыть. Хотя номер должен был быть доступен для инвалидов, единственным уступкой была вертикальная перекладина в ванной; ванна была приподнята над полом на 4-6 дюймов. С одиннадцати вечера до шести утра для этой девчонки было достаточно. Сегодня мы остановимся в другом месте!

Это стандартный корпоративный отель, чистый и хорошо управляемый, с щедрым горячим завтраком, включённым в стоимость. Есть два основных недостатка: (1) Отель расположен в очень труднодоступном уголке в стороне от шоссе, и лучше довериться навигатору, чем здравому смыслу. Тем не менее, было забавно наблюдать, как мой водитель Uber Eats пытается найти это место. (2) Он немного похож на корпоративную крепость с очень узкой парковкой, огибающей здание (обычно забитой грузовиками из-за контракта отеля с крупной транспортной компанией), окаймлённой яркими охранными лампами, которые окаймляют парковку и светят прямо в ваш номер ночью.

Хотя персонал был приятным, это было самое дорогое и переоцененное место, где я когда-либо останавливался. Начиная с неожиданного депозита в 100 долларов при заселении (с которым я никогда не сталкивался за 50 лет путешествий), при выезде деньги не вернули, но мне сказали, что это займет от 3 до 7 рабочих дней. Номер был неубранным, неуютным, ужасная программа передач – номер на 2 звезды по цене пяти звезд. В бассейне плавал мусор, ужасный лифт, лед только на первом этаже, никаких торговых точек, детских развлечений, тренажерного зала или бизнес-зоны не было. За 40 долларов это было бы справедливо, но не за 163 доллара плюс 100 долларов депозита. Не ходите! Обман! Нужно сообщить в BBB!

Я не ставлю высшую оценку, поскольку мой номер не был убран. Уходя, я увидел горничную и сказал ей, что мне нужно убрать номер и принести больше чистых полотенец.
Однако спустя несколько часов после моего возвращения мой номер не был убран, и у меня не было чистых полотенец. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил, что мой номер не убирали. Мне сказали, что горничная ушла на весь день.
Мне предложили чистые полотенца, которые я и получил.

Это было отличное место для проживания во время нашего уикенда. Оба номера были чистыми и соответствовали нашим ожиданиям. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым. Единственное, что мне не понравилось, – это очень медленный лифт. Каждый раз приходилось тратить несколько минут, чтобы добраться до шестого этажа, где мы остановились. В остальном мы остались довольны своим пребыванием.

Сотрудница ресепшена была невероятно мила и отзывчива. Каждый день на её лице не сходила улыбка, и она старалась выполнить всё, что нам было нужно. Мы с мамой, братом, мужем и сыном останавливались здесь на прошлых выходных, и это было просто потрясающе. Женщина, готовившая завтрак (который каждый день был просто потрясающим), была очень мила и добра. Видно, что все любят свою работу. Отель был свежим, приятным и аккуратным. Как только я открыла дверь номера, там стоял ПОТРЯСАЮЩИЙ запах! Я бы точно остановилась здесь снова. Расположение буквально в минуте ходьбы от множества магазинов и ресторанов.

Не смогла там остановиться, потому что мой сын чуть не умер от приступа астмы. Его поместили в Детскую больницу Атланты на несколько дней. В этом отеле с меня всё равно взяли деньги, хотя я ДВАЖДЫ звонила, чтобы убедиться, что я отменила бронирование заблаговременно. Девушка на стойке регистрации была крайне груба, вела себя так, будто пыталась поймать меня на лжи. В конце концов, она сказала, что попросит своего менеджера вернуть мне деньги и что позвонит или напишет мне письмо, чтобы сообщить, что сказал её менеджер. Прошло две недели, и я ничего не получила ни от неё, ни от компании, ни от денег. Я крайне разочарована и расстроена, потому что у меня отобрали деньги на день рождения. Я с нетерпением ждала возможности остановиться там, но здоровье моего ребёнка превыше всего, и всё равно меня оштрафовали. Это было очень обидно, и я НИКОГДА больше не буду там бронировать номер!

У меня были самые лучшие впечатления от проживания. Проехал 10 часов, чтобы попрощаться с моей прекрасной тётей. Этот отель не мог сделать наше пребывание более комфортным и приятным. Сидней был потрясающим. Отель был очень чистым. Завтрак был восхитительным. Все, особенно Сидней, окружили нас заботой и вниманием. Спасибо!

Персонал был замечательным, а номер чистым. Единственное, что меня смущало, – это зона континентального завтрака. Там был мужчина, кормивший собаку с барной стойки. Он вышел на улицу, чтобы позаботиться о своей собаке, а затем вернулся и всё трогал, не помыв руки. Это крайне негигиенично. Я высказал своё мнение персоналу и гостю, который кормил свою собаку. Он продолжал делать то, что делал. Полагаю, он клал сосиски в вафельницу, чтобы разогреть их. По словам персонала, этот гость часто останавливается в этом отеле. Я бы больше там не обедал, если бы снова остановился в этом отеле.