Я ушла до рассвета по делам и планировала вернуться в номер и принять душ до назначенного времени выезда в 11:30.
Я не думала, что мне нужно сообщать персоналу о своем местонахождении и расписании. За номер я заплатила, но когда вернулась более чем за 2 часа до выезда и зашла в номер, там уже была горничная, и уборка уже была произведена.
Я попыталась сказать ей, что мне нужно принять душ перед уходом, но она восприняла это негативно. Зная, что ей придется убирать номер второй раз и, вероятно, не получить за это оплату, я спустилась на ресепшн, чтобы узнать, как они собираются решить эту небольшую проблему. За несколько минут до этого, когда я вернулась с дел, я поговорила с сотрудницей на ресепшене и сказала ей, что собираюсь подняться в душ, а затем выехать, так что она уже была в курсе. Я сказала ей, что горничная наверху уже убрала номер и закрыла его. Я сказала ей, что мне нужно принять душ, и что до времени моего выезда еще далеко.
В ответ она лишь пожала плечами, показывая, насколько она обеспокоена. Не «Мне жаль, что так получилось, и давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы вы смогли принять душ». Не «Мы понимаем, что номер оплачен еще на несколько часов, и это просто ошибка, которую мы легко исправим».
Ничего. Она просто пожала плечами и посмотрела на меня. Что за ерунда?
Я протянула ей свой ключ, который был обрезан и больше не работал, и вышла. Я не из тех, кто тратит время на споры с персоналом, который, как я и так знаю, не заботится о репутации и долгосрочном существовании своего бизнеса.
Вместо этого я сообщу об этом заведению, оставив отзыв, и сообщу другим, таким как я, кто ожидает получить то, за что платит, что, по моему мнению, здесь они этого не получат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не думала, что мне нужно сообщать персоналу о своем местонахождении и расписании. За номер я заплатила, но когда вернулась более чем за 2 часа до выезда и зашла в номер, там уже была горничная, и уборка уже была произведена.
Я попыталась сказать ей, что мне нужно принять душ перед уходом, но она восприняла это негативно. Зная, что ей придется убирать номер второй раз и, вероятно, не получить за это оплату, я спустилась на ресепшн, чтобы узнать, как они собираются решить эту небольшую проблему. За несколько минут до этого, когда я вернулась с дел, я поговорила с сотрудницей на ресепшене и сказала ей, что собираюсь подняться в душ, а затем выехать, так что она уже была в курсе. Я сказала ей, что горничная наверху уже убрала номер и закрыла его. Я сказала ей, что мне нужно принять душ, и что до времени моего выезда еще далеко.
В ответ она лишь пожала плечами, показывая, насколько она обеспокоена. Не «Мне жаль, что так получилось, и давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы вы смогли принять душ». Не «Мы понимаем, что номер оплачен еще на несколько часов, и это просто ошибка, которую мы легко исправим».
Ничего. Она просто пожала плечами и посмотрела на меня. Что за ерунда?
Я протянула ей свой ключ, который был обрезан и больше не работал, и вышла. Я не из тех, кто тратит время на споры с персоналом, который, как я и так знаю, не заботится о репутации и долгосрочном существовании своего бизнеса.
Вместо этого я сообщу об этом заведению, оставив отзыв, и сообщу другим, таким как я, кто ожидает получить то, за что платит, что, по моему мнению, здесь они этого не получат.