Baymont by Wyndham Cleveland

Мы забронировали номер через Priceline со страховкой. Фотографии совершенно не соответствовали этому отелю. В 22:30 в номере шел ремонт. Двери отеля были широко открыты. Люди курили марихуану на улице. На проходе стояла мебель и холодильник, что представляет собой пожарную опасность. Мы вошли в номер, и он был ужасно грязным. Подушки лежали кучей посреди кровати и выглядели использованными. Мебель была придвинута к стене, как будто они убирали номер. В номере стояла затхлость. Мы не сделали и двух шагов за дверью, развернулись и вышли. Мы попросили вернуть деньги. Нам предложили другой номер и бесплатное проживание. Мы отказались. Мы позвонили в Priceline, через который бронировали номер, чтобы попросить возврата денег. В Priceline сказали, что отель заявил, что не будет возвращать полную сумму, потому что мы пользовались номером. Что совершенно не соответствовало действительности.
Представленные здесь фотографии не являются реальными фотографиями номеров в этом отеле.

Мне нужно было недорогое, чистое и удобное место для проживания с моей собакой-поводырем! Персонал был очень любезен и внимателен! Никаких проблем с моей собакой-поводырем не возникло (я только спросила, эмоциональная ли она или это служебная собака, и после того, как я сказала, что это зарегистрированная на федеральном уровне собака-поводырь, они ответили: «Абсолютно никаких проблем»). Очень добрый персонал! Номера немного старые (отсюда и низкая цена), но очень чистые!

Это один из худших отелей, если не самый худший, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. 28 декабря у меня была бронь, но я не смог приехать из-за проблем с машиной. Как только это произошло, я запросил отмену бронирования. Прошла неделя, и я отправил сообщение в отель с вопросом о причине задержки, потому что я потратил дополнительные деньги на страховку от отмены бронирования в последний момент.
Я пытался дозвониться несколько раз в разные отделы, но так и не получил никакого ответа.
Я бы с удовольствием поставил этому отелю 0 звезд, если бы это было возможно.

Кровать и постельное белье ОЧЕНЬ удобные. Номер хороший. Мне просто нужно было отдохнуть после операции на полости рта. Дорога домой была очень долгая, поэтому мы выбрали отель подешевле. Много строек. В лобби что-то кипело, и нигде не было сотрудника на ресепшене. Мы приехали раньше, так как при заселении было указано 3 часа. Это был будний день, после праздников. В большинстве отелей таких проблем нет. Оказалось, что парень на ресепшене убирал некоторые номера, так как у них не хватает персонала по уборке. Чисто, и мне комфортно. Хороший кофе. Лучше, чем 155 долларов, которые мне назвали в La Quinta! 82 доллара я заплатила здесь, в Baymont. Разумно.

Тема.
Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Baymont/Wyndham в Кливленде, штат Теннесси. К сожалению, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С момента моего прибытия были тревожные сигналы. В лобби велись строительные работы, повсюду была разбросана мебель, а к стойке регистрации вел лишь узкий проход. Хотя строительные работы можно понять, отсутствие порядка и чистоты вызывало беспокойство.
Изначально мне предоставили номер 217, который явно не был готов к приему гостей. Номер не был убран и выглядел так, будто его не убирали несколько дней. Я вернулся на стойку регистрации, и мне переселили в номер 213, который поначалу был приемлемым, хотя мои ожидания уже были занижены.
На следующее утро завтрак был крайне разочаровывающим — ограничивался хлопьями, грязной вафельницей и разбавленными напитками. Хотя я и не обратила на это внимания из-за наличия поблизости ресторанов, проблемы продолжали обостряться.
После того, как я ушла на дневные мероприятия, я вернулась и обнаружила, что мой номер не был убран, освежен или пополнен. Когда я спросила об этом на ресепшене, мне сообщили, что уборка номеров производится только по запросу или после выезда гостей. Я попросила чистые полотенца, чтобы переночевать.
На следующий день, прогуливаясь по территории, я заметила мусор, разбросанный по всей территории, мебель за пределами номеров и общее впечатление запущенности.

Это самые примитивные условия проживания. Практически самые низкие стандарты, какие только можно себе представить. Очень грязно и довольно небезопасно. Моя дверь, по-видимому, была выбита, и не было металлической пластины для крепления дверной защелки — только зияющая дыра в дереве. Уборка хоть как-то есть — туалет, душ и раковина были чистыми, но мой номер отчаянно нуждался в генеральной уборке. На стене были пятна от соуса барбекю, грязь на стенах и дверных рамах. На столешнице стоит тусклое освещение. Яркая картина на стене немного оживила обстановку, но это же просто помада на лице… Снаружи облупилась краска, повсюду валялись груды вещей (старый потрепанный стул на колесиках, маленький круглый столик). В зоне ресепшена были кучи коробок, а в коридоре — рулоны коврового покрытия; возможно, намеки на будущие улучшения? … но сейчас это место — свалка!

Легко найти. Меньше мили от трассы I-75. Множество мест, где можно поесть, в пределах 4-5 минут. Надеюсь, что сам отель будет становиться лучше. Сейчас там, похоже, ведутся масштабные ремонтные работы. После завершения ремонта это будет превосходное место для отдыха!

Плюсы: Близко ко всему. Минусы: ДА — мы приехали в час дня, и, хотя отель был практически пуст, с меня взяли доплату в 20 долларов за раннее заселение! Номер остывал 5 часов. На завтрак не было ни кофе, ни сока, ни молока для хлопьев. Мы просто выехали и уехали в 7 утра.

Мы приехали на бейсбольный турнир и остались очень довольны. Номера были чистыми, а бассейн освежал после жаркого дня на поле. Не могу поверить, что остальная команда остановилась в Ham-Inn и заплатила вдвое больше, как какие-то лохи.

Мы больше никогда там не остановимся. В номере стоял неприятный запах, они распылили средство от тараканов, потому что на полу были дохлые тараканы. Провода пожарной сигнализации торчали наружу, а розетки торчали из стены. Мы останавливались там раньше, и там было чисто, а персонал был очень любезным. Видимо, они сменили владельца, потому что обслуживание было ужасным. С нас взяли 25 долларов за ночь за питомца. Мы никогда раньше там не платили. Мне пришлось искать кого-то, чтобы проверить и выписать. Персонал просто ужасный.

Плюсы: Идеальное расположение отеля. Минусы: На стойке регистрации постоянно кто-то не работает. Когда я приехал, мне нужно было 15 минут на регистрацию. Когда я выезжал в 6:30 утра, я прождал 20 минут, оставил ключ возле компьютера и ушёл. Кроме того, в номере было ужасно жарко и пахло дымом.

Расположение идеальное для осмотра достопримечательностей, близко ко всей еде и большинству природных парков. Номера чистые и ухоженные. Кроме того, они предоставили мыло Dove, шампуни и кондиционер, что было приятным сюрпризом для этой мамы маленькой девочки с чувствительной кожей. Я думала, что мне понадобится поездка в Walmart. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. В настоящее время они ремонтируются, но это не повлияло на наше пребывание. Кроме того, бассейн был идеальным для детей ясельного возраста. Нижний предел был всего 3 фута. Определенно вернусь сюда во время моего следующего пребывания в Кливленде.

Первый раз остановился, чтобы навестить семью. Бронирование, регистрация прошла отлично. Очень дружелюбный. Комната была чистой, кровать очень удобная, с отличными подушками и мягкими простынями. Ванная комната чистая, с большим количеством горячей воды.
Единственное, было неисправное кабельное соединение, но такое случается.
Все остальное было великолепно.
Я бы остановился там снова.

Я выбрал это место из-за конференции Перри Стоуна. Кровать удобная. Регистрация была средней. (Я дружелюбный человек и проработал в сфере гостеприимства более 35 лет. ) Я, как правило, люблю общаться с другими. Я верю, что доброта имеет большое значение. Мужчина на стойке регистрации был вежлив, но немного сдержан. Он был хорошо осведомлен о собственности и удобствах. Вот что важно для меня. Чистота в порядке. В ванной комнате на полу были волосы, ковер грязный, а дверь не кажется надежной. Постельное белье чистое, кровать выглядит и чувствует себя хорошо. Для меня это на 70% чисто. Я бы даже не обратил внимания на такие мелочи, как пыльные лампы и посторонние предметы на полотенцах, если бы ковер не прилипал к моим ногам! Единственное место, где этого нет, — это место, где стоит стул. О, я почувствовал, что мне нужно поставить стул перед дверью, потому что в двери есть щель.
Я не чувствую себя хорошо по поводу 5 звезд или 100%, потому что это старый отель. Просто потому, что это требует внимания.
В линейке вы получаете только каналы 40 и выше. Но эй, есть Wi-Fi!

Плюсы: За такую цену номер был нормальным. Расположение отличное, льдогенератор работал. Завтрак тоже можно было заказать. Минусы: Мусор на полу и протекающий туалет. Персонал отеля приходил в номер и убирал мусор. Я так и не пожаловался на проблемы с туалетом. Всё было не так уж плохо. Поскольку дверь номера после уборки остаётся открытой, насекомые могут попасть в номер.

Это была проблема с самого начала. Я искал отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, и наткнулся на этот отель. Когда я пришел подтвердить свое бронирование на веб-сайте, мне потребовалось согласиться на штраф в размере 250 долларов за наличие домашнего животного в моем номере. Я решил подождать и подтвердить лично. Они сказали, что сайт устарел. С меня взяли плату в размере 25 долларов за домашнее животное, однако, когда я подписывал соглашение, в нем была указана плата за домашнее животное в размере 20 долларов. Мне снова сказали, что статья устарела. За моего питомца с меня взяли залог в размере 50 долларов. Мне сказали, что если я оставлю наличные, я получу их обратно утром, а не кредитную карту, на получение кредита может уйти неделя. Я выбрал наличные. Когда я пошел утром выезжать, в 7:30 на стойке регистрации никого не было. Прождав почти час, наконец появился молодой человек. Он извинился за ожидание и попросил меня не писать отрицательный отзыв. Судя по его виду, я предполагаю, что он вернулся в постель после того, как приготовил завтрак. Номера определенно устарели. Ковер был грязным. На подушке стула было огромное пятно. Кровать была удобной. Они реконструируют вестибюль. Надеюсь, номера будут следующими.

Плюсы: Матрас был удобным Минусы: Ледогенератор не работал. Освещение в зоне большого зеркала/раковины в моей комнате не работало. Грязнее среднего.