Тема.
Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Baymont/Wyndham в Кливленде, штат Теннесси. К сожалению, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С момента моего прибытия были тревожные сигналы. В лобби велись строительные работы, повсюду была разбросана мебель, а к стойке регистрации вел лишь узкий проход. Хотя строительные работы можно понять, отсутствие порядка и чистоты вызывало беспокойство.
Изначально мне предоставили номер 217, который явно не был готов к приему гостей. Номер не был убран и выглядел так, будто его не убирали несколько дней. Я вернулся на стойку регистрации, и мне переселили в номер 213, который поначалу был приемлемым, хотя мои ожидания уже были занижены.
На следующее утро завтрак был крайне разочаровывающим — ограничивался хлопьями, грязной вафельницей и разбавленными напитками. Хотя я и не обратила на это внимания из-за наличия поблизости ресторанов, проблемы продолжали обостряться.
После того, как я ушла на дневные мероприятия, я вернулась и обнаружила, что мой номер не был убран, освежен или пополнен. Когда я спросила об этом на ресепшене, мне сообщили, что уборка номеров производится только по запросу или после выезда гостей. Я попросила чистые полотенца, чтобы переночевать.
На следующий день, прогуливаясь по территории, я заметила мусор, разбросанный по всей территории, мебель за пределами номеров и общее впечатление запущенности. Я сделала фотографии, задокументировав эти условия.
Позже в тот же день, вернувшись в неубранный номер, я попросила другой номер. Мне дали ключ от другого номера, но, открыв дверь, я сразу увидела тараканов на столе. Я вернулась в вестибюль и попросила вернуть мне мой первоначальный номер, несмотря на мое недовольство, так как у меня оставалась всего одна ночь. Мне предоставили свежие полотенца.
Перед отъездом на следующий день я специально попросил на ресепшене пополнить запасы и освежить номер. Когда я вернулся позже, ничего не было сделано.
В тот момент я был крайне расстроен и разочарован. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в отелях Baymont или Wyndham и обязательно поделюсь своим опытом с другими. У меня есть фотографии, подтверждающие все вышесказанное.
Надеюсь, к этому вопросу отнесутся серьезно, поскольку ни один гость не должен терпеть такие условия.
С уважением,
Очень недоволен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Baymont/Wyndham в Кливленде, штат Теннесси. К сожалению, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С момента моего прибытия были тревожные сигналы. В лобби велись строительные работы, повсюду была разбросана мебель, а к стойке регистрации вел лишь узкий проход. Хотя строительные работы можно понять, отсутствие порядка и чистоты вызывало беспокойство.
Изначально мне предоставили номер 217, который явно не был готов к приему гостей. Номер не был убран и выглядел так, будто его не убирали несколько дней. Я вернулся на стойку регистрации, и мне переселили в номер 213, который поначалу был приемлемым, хотя мои ожидания уже были занижены.
На следующее утро завтрак был крайне разочаровывающим — ограничивался хлопьями, грязной вафельницей и разбавленными напитками. Хотя я и не обратила на это внимания из-за наличия поблизости ресторанов, проблемы продолжали обостряться.
После того, как я ушла на дневные мероприятия, я вернулась и обнаружила, что мой номер не был убран, освежен или пополнен. Когда я спросила об этом на ресепшене, мне сообщили, что уборка номеров производится только по запросу или после выезда гостей. Я попросила чистые полотенца, чтобы переночевать.
На следующий день, прогуливаясь по территории, я заметила мусор, разбросанный по всей территории, мебель за пределами номеров и общее впечатление запущенности. Я сделала фотографии, задокументировав эти условия.
Позже в тот же день, вернувшись в неубранный номер, я попросила другой номер. Мне дали ключ от другого номера, но, открыв дверь, я сразу увидела тараканов на столе. Я вернулась в вестибюль и попросила вернуть мне мой первоначальный номер, несмотря на мое недовольство, так как у меня оставалась всего одна ночь. Мне предоставили свежие полотенца.
Перед отъездом на следующий день я специально попросил на ресепшене пополнить запасы и освежить номер. Когда я вернулся позже, ничего не было сделано.
В тот момент я был крайне расстроен и разочарован. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в отелях Baymont или Wyndham и обязательно поделюсь своим опытом с другими. У меня есть фотографии, подтверждающие все вышесказанное.
Надеюсь, к этому вопросу отнесутся серьезно, поскольку ни один гость не должен терпеть такие условия.
С уважением,
Очень недоволен.