Residence Inn by Marriott Decatur Emory Area

Удобства были удобными и повысили качество моего пребывания. Также хочу отметить отличное обслуживание на стойке регистрации — Жасмин была особенно добра, профессиональна и обеспечила превосходное обслуживание клиентов.
К сожалению, мой опыт работы с уборкой номера был разочаровывающим. Обслуживание было минимальным, особенно когда дело касалось заправки кровати и уборки ванной комнаты. Кроме того, необходимые предметы, такие как мыло, салфетки и бумажные полотенца, не пополнялись постоянно, и мне приходилось запрашивать их после того, как мой номер уже был убран.
Услуги на кухне также нуждаются в улучшении. Несколько раз приходилось пополнять запасы кофе, а общие зоны — такие как кофейная станция и зона мойки посуды — нуждались в уборке из-за пролитой жидкости. В это время персонал был не всегда доступен, за исключением сотрудника на стойке регистрации.
Расположение удобное, рядом торговые центры и аптека CVS. Однако оживленная улица создавала заметный шум, который влиял на мой сон. Кроме того, хотя кровати казались прочными, они были неудобными и не обеспечивали ожидаемого уровня поддержки для спокойного отдыха.

За время моего пребывания на стойке регистрации работали два джентльмена. Оба были профессиональны и невероятно терпеливы. Однажды, во время завтрака, можно было услышать, как одна привилегированная клиентка жаловалась на пустяки, но молодой человек выслушал её. Затем он заверил её, что о ней позаботятся, не отвечая ей тем же самодовольным поведением. После этого я подошёл к нему и сказал, что он хорошо с ней обслужил, на что он просто ответил: «Клиент всегда прав». Джентльмены на стойке регистрации — ценный сотрудник.
Наш номер был комфортабельным и чистым, достаточно просторным для двоих. Матрас и постельное бельё были очень мягкими и роскошными, даже лучше, чем наши домашние матрасы TempurPedic. Парковка стоит 15 долларов в день, что является большим недостатком, так как других вариантов парковки, кроме аптеки по соседству, нет. Бесплатная парковка сделала бы это место ещё более привлекательным.

Мы часто останавливались в отелях Residence Inn по всей стране, но этот оказался значительно ниже среднего уровня для этой марки. Жаль, потому что это довольно новый отель, но управляется он на скорую руку. Вот наши впечатления:
Номер: Сам номер был чистым, с хорошей планировкой и обычными удобствами Residence Inn, например, кухней, но матрас был настолько провисшим, что спать было все равно что в гамаке. Кроме того, ванная комната очень тускло освещена. Если вам нужно лучшее освещение для нанесения макияжа, лучше воспользоваться зоной за ванной. За плотные шторы и тишину я бы поставила высокую оценку.
Обслуживание: По прибытии мы услышали, как администратор сказал кому-то: «Мы не отель с полным спектром услуг, и уборка номеров производится раз в неделю». Что? Раз в неделю? Нас это не затронуло, так как мы были там всего две ночи, но это кажется довольно скудным. Кроме того, платить 15 долларов в день за парковку в районе, который не является густонаселенным городским районом, показалось немного чрезмерным.
Расположение: Расположение просто удовлетворительное, вероятно, подойдет тем, кто работает в больнице Эмори, которая находится прямо через дорогу. Однако это не тот район, где можно гулять пешком, и поблизости не так много ресторанов.
Завтрак: Завтрак был довольно плохим, даже по низким стандартам бесплатных завтраков в отелях.

Отель относительно новый и выглядит современно. Номера просторные и хорошо оборудованы. Ванная комната также большая и хорошо оборудована. Персонал на ресепшене очень приветливый!
Мы останавливались здесь раньше, но на этот раз чистота показалась нам недостаточной. В душевой были волосы, а пол в душевой был скользким. Пол возле номера нуждался в уборке пылесосом.
Это удобное местоположение, и мы надеемся, что это был единичный случай, связанный с персоналом.

Отель очень хороший и чистый! Номер был большой, а завтрак — хорошим, особенно в понедельник утром. Завтрак в выходные был одинаковым в субботу и воскресенье, но в понедельник выбор был лучше. Персонал был невероятным, и им бы полагается дополнительная оплата за то, что им постоянно приходилось бегать к лифтам, помимо выполнения всех своих обычных обязанностей. Они всегда были профессиональны и готовы помочь. Я бы поставил этому отелю 5 звезд, если бы не два момента: 1) лифт и 2) тележки для багажа. У них возникла проблема с одним из лифтов, и я видел, как инженер отеля пытался ее решить. Они стараются! Но я виню руководство в том, что оно не предоставило письменных инструкций по устранению неполадок. Гостям пришлось учиться друг у друга, как справляться с этим неисправным лифтом. Были некоторые хитрости, которые работали, и эту информацию следовало предоставить каждому гостю при регистрации. Я видел, как многие люди завтракали с полными тарелками, а потом не могли заставить лифт двигаться. Тележки для багажа — все две — пропали почти за все три ночи нашего пребывания. Я видел, как люди с ограниченными возможностями мучились, потому что тележки не было. Когда мы выезжали, тележек не было. По дороге туда мы останавливались в Townplace Suites, а по дороге обратно — в Fairfield, и там было четыре тележки. Руководству нужно купить больше тележек. Нам сказали, что люди их запасают. Но так делают во всех отелях, и я никогда раньше не видела такого, а мы много путешествуем.

Я был разочарован своим пребыванием из-за некачественной уборки и плохого управления. Сотрудница на ресепшене была неприветлива. Очень равнодушна при общении с ней. Завтрак был ужасным. Очень низкого качества. Сотрудница вела себя грубо! В целом, у меня остались ужасные впечатления.

Уборка номеров отсутствовала. Пришлось просить полотенца.
Работал только один лифт. Он медленный, и им пользуется персонал по уборке. Нужно запастись терпением.
Одна из лестниц, ведущих на нижнюю парковку, заперта. Выйти невозможно. Проблема безопасности.
Я думал, что у меня был согласованный тариф на номер, и отель списывал деньги с моей карты в определенные дни с чеком, но после того, как я не получил чек, я уточнил и выяснил, что мой номер был забронирован по гибкому плану, включающему плату за парковку.
Расположение было для меня идеальным, но я не могу остаться дольше, потому что не могу исправить свои расходы перед своей компанией.

Я вошла и села, и женщина тут же заговорила со мной грубо и враждебно. Менее чем через десять минут после моего прихода она пригрозила вызвать полицию. Ситуация ясно показала, что со мной обошлись несправедливо и непрофессионально. Такое поведение недопустимо и должно быть пресечено. Ее следует уволить. Я поняла, что чернокожие сотрудники службы поддержки клиентов относятся к другим чернокожим людям с таким неуважением, в то время как к представителям других национальностей они относятся с величайшим уважением. Ужасное место.

Обычно я воздерживаюсь от написания отзывов, но близость этого отеля к дому моих родителей была существенным преимуществом. Однако цена была чрезмерно высокой, учитывая неудовлетворительную чистоту отеля и номера, где в душевой кабине и на полу валялись волосы, что свидетельствует о некачественной уборке. На стойке регистрации никого не было. Завтрак тоже был некачественным. Кофе был слабым! Ужасная липкая подача! Несмотря на это, я хотел бы подчеркнуть, что руководство отеля должно улучшить чистоту и стандарты обслуживания клиентов, поскольку они очень далеки от ожиданий бренда Marriott.

Отель был ГРЯЗНЫМ. Нам пришлось там остановиться, потому что на выходные родители Эмори были распроданы все местные отели, но, если есть возможность, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО. Пол в номере был липким, когда мы вошли, и у них есть «местная» политика (не одобренная), согласно которой они не убирают номера, если вы останавливаетесь на две ночи. Никакого уведомления на сайте при бронировании и никаких сообщений при заселении. Нас было трое в номере, и, хотя мы много раз просили, нам так и не дали даже третьего полотенца! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Мы провели там две недели и в целом остались довольны.
Плюсы.
Удобное расположение. Недалеко от центра города Декейтер, рядом с кафе и продуктовыми магазинами.
Номера довольно просторные и комфортабельные.
Ежедневный завтрак с большим выбором блюд.
Очень приятный и дружелюбный персонал.
Удобный вход и выход. Лифт через парковку.
Минусы.
Не в пешеходной зоне. До ближайших ресторанов можно дойти пешком, но тротуаров нет.
В отеле разрешено проживание с собаками. Это не недостаток, но коридоры плохо убираются и пахнут собачьей мочой. Персонал пытается проветрить их с помощью очистителей воздуха, но этого недостаточно.

Этот отель расположен в очень удобном месте: рядом (то есть в 2 минутах ходьбы) есть магазин CVS, а в 5 минутах ходьбы — магазин Whole Foods. Номера просторные, новые и в хорошем состоянии. В каждом номере есть мини-кухня, что очень удобно при длительном проживании.
Ежедневный завтрак тоже был плюсом. Хотя выбор, пожалуй, немного ограничен (в меню есть яичница с сосисками, ещё одно блюдо с углеводами и овсянка/каша), для моего недельного пребывания он был вполне приемлемым. Наличие сальсы — плюс, так как я любил добавлять её к яичнице каждое утро. Также есть хлопья, йогурт, фрукты (обычно бананы и яблоки), тостер с бубликами и тостами. Как обычно, есть выбор соков и кофе в изобилии.
Больше всего в этом отеле меня впечатлил персонал. Все были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Я остановилась в этом отеле на неделю вместе с моей пожилой мамой и пожилыми тётями и дядями, поскольку мы приехали в город на похороны моего дяди.
Особая благодарность Лори, которая была просто потрясающей. Она была очень отзывчивой, всегда встречала нас с улыбкой и делала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным и удобным. Спасибо!

Недавно построенный отель с чистыми и функциональными номерами и хорошей парковкой! Я бы обязательно вернулся сюда в будущем. Несколько моментов, которые можно улучшить: (1) ограниченный выбор завтраков, особенно с низким содержанием сахара/углеводов, (2) подушки из пеноматериала так и не были предоставлены, несмотря на 2-3 просьбы, и (3) отсутствие сейфа в номере.

После почти 8 часов езды мне достался номер с шумным и шумным кондиционером. Попросил другой номер, пришлось ждать почти два часа, чтобы переключиться, и всё это происходило с 22:00 до 00:00. Утром попросил выехать позже, до 13:00 вместо 12:00, но получил отказ. Ужасное обслуживание. В новом номере кондиционер так и не работал.

Нам разрешили забронировать номера, которых не было, какая-то проблема с системой бронирования. Завтрака не было, или, по крайней мере, он опоздал больше чем на 20 минут… В аэропорт я ехал голодным, чтобы заплатить за него по аэропортовой цене, хотя завтрак был включён в стоимость проживания.
Сотрудник на стойке регистрации был просто великолепен, разместив нас в неподготовленных номерах, что вчера вечером было лучше, чем ехать на Uber куда-то в такое время. Впрочем, это не спасает администрацию отеля от ошибок.

Останавливались на неделю. Проснулись после первой ночи с сыпью на лице из-за блёсток на подушке и постельном белье (я не пользуюсь блёстками). Господа на стойке регистрации были настолько любезны, что поменяли номер. Горничные сами решали, когда и хотят ли они убрать мой номер (или просто забрать мусор, забрать все мои полотенца и оставить номер как есть) почти каждый день. Пылесосили один раз. Стойки, душ, раковины так и не протерли. Пытались взять с меня 15 долларов за парковку в день в качестве непредвиденных расходов (а потом сказали, что им принадлежит часть парковки CVS). Пытались взять плату за неделю, даже когда меня высадили у отеля. Номера приличные. Пробыв весь день в номере и позвонив заранее, чтобы номер убрали и пополнили запасы, вернулись, и увидели, что ничего не сделано, кроме выноса мусора. Чьи-то белые простыни и одеяла несколько дней лежали в коридоре (перед дверью их номера). Видимо, им тоже надоело ждать уборки. Бассейна нет. Бизнес-центра нет. Должен сказать, что сотрудники стойки регистрации в основном очень вежливы и любезны. В вестибюле отеля приятное оформление. Было не слишком шумно. Что касается внешнего вида, то он просто отличный.

Мы с коллегами учимся за границей, и мы начали клинические занятия через дорогу. Я ждал в вестибюле своих коллег (которые уже заранее заплатили за номер), и женщина-администратор грубо поприветствовала меня и сказала: «В вестибюле могут сидеть только гости, у которых есть номер». Я немедленно ушел, потому что ее профессионализм и подход заставили меня почувствовать себя неуютно, а я как раз занимался учебой в вестибюле. Лысую афроамериканку-администраторшу нужно уволить! Если вы так представляете бренды компании, то вы не в том месте. Я бы лучше остановился в мотеле 6, чем здесь, но вместо этого я отнесу свои деньги в Four Seasons.