Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Decatur Emory Area 3*

Отель очень хороший и чистый! Номер был большой, а завтрак — хорошим, особенно в понедельник утром. Завтрак в выходные был одинаковым в субботу и воскресенье, но в понедельник выбор был лучше. Персонал был невероятным, и им бы полагается дополнительная оплата за то, что им постоянно приходилось бегать к лифтам, помимо выполнения всех своих обычных обязанностей. Они всегда были профессиональны и готовы помочь. Я бы поставил этому отелю 5 звезд, если бы не два момента: 1) лифт и 2) тележки для багажа. У них возникла проблема с одним из лифтов, и я видел, как инженер отеля пытался ее решить. Они стараются! Но я виню руководство в том, что оно не предоставило письменных инструкций по устранению неполадок. Гостям пришлось учиться друг у друга, как справляться с этим неисправным лифтом. Были некоторые хитрости, которые работали, и эту информацию следовало предоставить каждому гостю при регистрации. Я видел, как многие люди завтракали с полными тарелками, а потом не могли заставить лифт двигаться. Тележки для багажа — все две — пропали почти за все три ночи нашего пребывания. Я видел, как люди с ограниченными возможностями мучились, потому что тележки не было. Когда мы выезжали, тележек не было. По дороге туда мы останавливались в Townplace Suites, а по дороге обратно — в Fairfield, и там было четыре тележки. Руководству нужно купить больше тележек. Нам сказали, что люди их запасают. Но так делают во всех отелях, и я никогда раньше не видела такого, а мы много путешествуем. Пора потратить деньги на дополнительные тележки. Купите тележки и сообщите гостям о проблеме с лифтом (пока она существует). У вас замечательный персонал и прекрасный отель — он всегда должен быть на 5 звезд!