Home2 Suites By Hilton Brunswick

Я уже несколько лет являюсь поклонником бренда Home2 от Hilton, и на то есть веские причины. Качество всегда на высоте: от обслуживания клиентов и чистоты до комфорта и отличных завтраков.
Отель в Брансуике не стал исключением.
Не понимаю, откуда берутся плохие отзывы. Завтрак был невероятным, и у нас не было проблем с горячей водой. Женщины на кухне были очень любезны, как и сотрудники на ресепшене.
Мы всегда будем возвращаться в эти заведения.

Все три сотрудника, с которыми я общалась, были дружелюбны и профессиональны. У нас был номер-люкс с одной спальней. Войдя, мы сразу заметили, что стены очень тонкие. Я слышала весь разговор людей в соседнем номере. Розетки для наших телефонов были сломаны, поэтому обязательно возьмите с собой зарядное устройство, если вам нужно зарядить электронику во время пребывания. В ванной комнате было две двери — одна вела в гостиную, а другая в спальню. Замок постоянно автоматически запирался, что было проблемой. Напор воды в душе был настолько слабым, что 10-минутный душ превратился почти в 25 минут, чтобы смыть воду с волос. После душа мы надели носки, чтобы ходить по номеру. Пол был настолько липким, что наши носки чуть не сорвались. Мы выбросили их при выезде. Лифты, хотя их много, работают медленно.
Мы не пользовались бассейном, но посещали фитнес-центр. Он был очень хорошим, но расположен рядом с прачечной, что странно. Кроме того, из трех беговых дорожек работала только одна. Один из велосипедов тоже сломался.
Я бы ни за что не остановился здесь снова и никому бы не порекомендовал это место.

Мы не знали, что это отель, где разрешено проживание с животными, иначе мы бы там никогда не остановились. Это были не маленькие собаки. Это были огромные собаки. Они сказали, что не заходят с животными выше третьего этажа. Они стараются этого не делать, но нас поселили на второй этаж, а остальную часть нашей семьи — на первый. Мы только чихали и кашляли весь визит. У меня аллергия на собак. Но когда я сказала, что у них нет для меня решения, нам пришлось остаться там на три дня. Вся комната пахнет собаками или другими животными, коридор пахнет собаками, а те, кто лежал над нами, должно быть, были детьми, бегали туда-сюда, стучали, стучали, стучали, стучали. Я пожаловалась, но это продолжалось и после 10 часов. Внизу негде поесть. Бассейн закрывается в 10, очень мало персонала. Мой кофейник был грязный, с той же самой частью внутри. Я пожаловалась. Они прислали кого-то, чтобы почистить его. Это было, пожалуй, единственное позитивное, что я сказала. Если вы не любите животных и у вас аллергия на них, не выбирайте эту больницу. Мы все оттуда вышли больными.

Этот отель расположен в отличном месте, прямо рядом с трассой I95, но из номера мы не слышали шум шоссе. Внутри очень красиво, включая лобби, номера, фитнес-центр и зону для завтрака. Он делит лобби с отелем Hilton Garden Inn, что немного отличалось от других отелей, но не вызвало никаких проблем. Номер был очень большим, с большим количеством места для хранения вещей. Единственный минус — завтрак был немного скудным, особенно учитывая, что автомат с йогуртом не работал. Но если жалобы на «бесплатный» завтрак — это худшая часть вашего пребывания, то, думаю, он был довольно хорош!

Леди Джа (сотрудница на ресепшене) ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩАЯ! Она сделала для меня и моей семьи всё возможное и даже больше во время нашего пребывания. Она всегда встречала нас с улыбкой, давала отличные рекомендации по городу и помогла нам найти место для хранения продуктов на свадьбу моей сестры. В целом, ВЕСЬ персонал невероятно дружелюбный и всегда встречал нас с улыбкой и приветствием. Тренажерный зал в отеле тоже отличный! Там есть всё необходимое для отличных тренировок с отягощениями и кардио. Номера очень хорошие, оборудованы полноценными кухнями, что очень понравилось моей семье! На завтрак был большой выбор блюд, и мы обязательно вернемся в Home2Suites!

Не самый чистый номер! Налет вокруг кранов, кухня не очень чистая, следы от кофе на столешнице, простыни выглядят так, будто на них спали, очень мятые?
Большинство сотрудников были дружелюбны, но некоторые — нет. У меня были лающие щенки, которые лаяли только в холле, а не в номере или на улице, одна из них так на меня посмотрела! Она меня не знает и не понимает, что происходит! Я думаю, во всех этих отелях нанимают, хм, может быть, без документов, и живут на 3-м этаже, потому что во всех отелях, где я останавливалась, всегда над нами семья, они уже в 5 утра начинают работать!
Хотя был и хороший плюс — два ресторана, которые были, хм, неплохие… наелась досыта, завтрак не ела. Так что не знаю.
На пакете для льда была красная краска.

Мое пребывание здесь оставило самые замечательные и приятные впечатления. Отель чистый, ухоженный, а обслуживание на высшем уровне. Персонал на ресепшене, особенно мисс Тамека, был невероятно дружелюбен. Она – воплощение клиентоориентированного сервиса. Я обратилась к ней с небольшой проблемой, и она решила ее как настоящий профессионал. Она прекрасно представляет бренд Hilton.

Очень разочаровывающее пребывание. У нас были проблемы с подключением к Wi-Fi и буферизацией телевизора. Мы несколько раз связывались с ними, но ответа не получили.
Завтрак был ниже среднего. Яйца и сосиски были комнатной температуры. Выбор был невелик.
Из плюсов: номер был большой, тихий и комфортный.
Как участники программы Hilton Honors, мы были очень разочарованы этим пребыванием.

Нам очень понравилось!
Номер был чистым, просторным и комфортным. Кухня была хорошо оборудована, даже больше, чем мы смогли использовать.
Наша микроволновка не работала, но когда я подошла к стойке регистрации и поговорила об этом с Кристиной, она решила проблему!
Завтрак был восхитительным, а расположение идеальным!
Бассейн был хорошим, но вода была очень холодной для крытого бассейна.

Мне нужно было остановиться на ночь, чтобы отдохнуть во время долгой поездки. Сотрудник на стойке регистрации был неприветлив, но и не груб.
Если бы я не был так измотан и не провёл за рулём уже 12 часов, я бы поднял шум из-за номера. Диван был весь в пятнах, его определённо нужно было почистить. В душе была чёрная плесень вокруг герметика и по всей лейке. Само собой, из-за чистоты я бы больше не остановился в Home2.

У меня возникли некоторые проблемы с номерами, но все они были оперативно решены службой поддержки! Лачи — одна из сотрудниц, с которыми я столкнулась во время своего пребывания здесь, она всегда улыбается и готова помочь! Персонал в ресторане тоже очень дружелюбный и приятный ☺️ Я в полном восторге от этого отеля и рекомендую его в любое время!

Мы были очень разочарованы после того, как посмотрели множество других вариантов, прежде чем решить остановиться здесь.
Регистрация прошла очень дружелюбно и оперативно, но когда мы вошли в номер, стол был весь в майонезе и соусе барбекю, в крошках, а пол не был подметён и вымыт. Ванная комната тоже не была убрана, а на кране душа застрял комок волос.
В отеле также было очень влажно и неуютно.
На следующее утро мы спустились в закрытую зону для завтрака, которая, по-видимому, закрывается в 9 утра, что не очень удобно для тех, кто заселяется поздно ночью.

Холли (на стойке регистрации) была невероятно приветлива и всё подробно рассказала. Лучшего обслуживания и желать нельзя. Не отпускайте её. Регистрация прошла очень легко, а номер, который нам достался, был в отличном состоянии. Мы обязательно вернёмся!

Номер был нормальный… лифты издавали много странных звуков.
Будучи участником программы Diamond Hilton, я запросил поздний выезд в 13:00, что является привилегией элитного отеля Hilton… Сотрудница, работающая в субботу с 9 по 6, не только разрешила мне это… она разрешила только 12:00 и всё остальное за 45 долларов. Я просто хотел поздний выезд, чтобы привести себя в порядок после пляжа, но ей было всё равно.

Весь персонал был невероятно дружелюбным. Отдельное спасибо девушкам на стойке регистрации Такиле и ещё одной девушке по имени Сесе, которая подробно рассказала о местах, которые можно посетить в 40 минутах езды. В отеле было очень чисто, разрешено проживание с домашними животными, а номера-люкс были очень просторными.

Хотя наше пребывание было комфортным, обслуживание клиентов было ужасным. Когда мы приезжаем в отель, меньше всего нам хочется столкнуться с неприятным обслуживанием. Мы недавно в GA, и все, кого мы встречали, были дружелюбны и приветливы, как и ожидалось от персонала отеля. Не знаю, то ли у них самих был плохой день, то ли они просто так относятся к гостям.
Мы пробудем здесь больше 30 дней, пока наш дом не будет готов. Тем не менее, после вчерашнего опыта мы не уверены, что хотим остаться.
Home 2 Suite, пожалуйста, продолжайте обучать и инвестировать в своих сотрудников для повышения качества обслуживания клиентов!

Начало нашего пребывания было непростым. В нашем первом номере не работал замок, а холодильник ужасно шумел, поэтому нам дали новый номер. Второй номер оказался лучше. Места было достаточно. Крытый бассейн был хорошим, и у них был большой тренажерный зал с довольно хорошими тренажерами. Парковка на территории отеля была удобной, и мест было много. Персонал был очень дружелюбным. «Завтрак» в Home2 Suites оказался не таким уж и завтраком. Было несколько вариантов. Ни фруктов, ни йогурта. Опять же, персонал был очень дружелюбным.