Hyatt Place Augusta

По прибытии мы увидели, что весь отель находится на реконструкции, а все окна заклеены и заклеены скотчем. После целого дня в пути нас обеспокоило, что отель не работает, хотя при бронировании через приложение World of Hyatt не было никакой информации о каких-либо строительных или ремонтных работах. Мы зарегистрировались как участники программы Globalist и сразу направились в свой номер. Оглядевшись, можно было заметить общую нечистоту в лобби, лифте и коридорах, но наш номер оказался просто ужасающим. На изголовьях кроватей были жирные отпечатки рук, зеркала были разбрызганы зубной пастой, на полу валялись обломки и остатки гипсокартона, на стульях — пятна, а окна были заклеены так, что ничего не было видно. Мы заселились после долгого дня в пути, и смена отеля в такое позднее время была невозможна. На ресепшене предложили поменять номер, но мы не были уверены, что какой-либо другой номер будет чище, учитывая, что горничные подтвердили чистоту этого номера. Я потратил час на телефонный разговор в полночь, подавая претензию в World of Hyatt, но так и не нашел решения своей проблемы. Как участник программы Globalist, являющийся клиентом Hyatt более десяти лет, я замечаю, что качество обслуживания, чистота и укомплектованность персонала в отелях ухудшились, несмотря на то, что на этой неделе они повышают стоимость использования баллов во всех отелях. В World of Hyatt сказали, что свяжутся со мной для уточнения ситуации, но до сих пор со мной не связались.

Строительство отеля сопровождалось шумом, пылью и ограниченным или полным отсутствием парковочных мест. В номерах были вмятины/царапины на мебели, диван изношен до дыр в нескольких местах, одна подушка была без поддержки и непригодна для использования. Жалюзи не работали, напор воды был очень слабым, холодильник замораживал продукты, а в последний день возникли проблемы с туалетом. Строительная пыль была у меня в волосах, на одежде и на мебели. Сотрудники на стойке регистрации заявили, что отправили электронное письмо менеджеру от моего имени 31 апреля. Персонал был дружелюбным, но не проявил никакого интереса к нашим проблемам. Завтрак, правда, очень хороший. Я отправила электронное письмо 2 мая и оставила голосовое сообщение Джону Баллу, менеджеру, 7 мая. По состоянию на 10 мая я не получила ни звонка, ни электронного письма в ответ на проблемы, возникшие во время моего пребывания.

Я сейчас здесь остановилась, и мой первый вопрос: почему они вообще открыты? Весь день идёт ремонт. Сейчас 18:45, а кто-то что-то пилит прямо за моим окном — и мой кондиционер сломался! В моей комнате последние три дня температура держится на отметке 70 градусов и выше. Ремонтная бригада пыталась это исправить, но ничего не получилось. Я уже один раз меняла номер, потому что в моей предыдущей комнате был очень громкий стук и сверление. Я здесь надолго, и у меня заканчиваются варианты; у моей компании ограниченный бюджет, поэтому я не знаю, куда ещё могу поехать. В этом отеле также указано на сайте, что идёт ремонт, но имейте в виду, что для просмотра этой информации нужно зайти на сам сайт, если вы бронируете через стороннего посредника. Неудивительно, что всё так дёшево. Хотя персонал дружелюбный, это не компенсирует остальное впечатление. Это место определённо должно закрыться до окончания работ, особенно учитывая, что ремонт в номерах выглядит неаккуратно и поспешно. Из-за моего ежедневного графика у меня также нет времени постоянно менять номера.

В отеле шел ремонт, поэтому был сильный запах краски, но Эрджей на ресепшене был очень любезен и профессионален, я не могу выразить ему свою благодарность за заботу о нас, и отдельное спасибо Эшли в баре. Она была очень милой и с ней было легко общаться. Благодаря им наше пребывание там того стоило.

Мы остановились в отеле Hyatt House, когда были в городе на турнире Masters. Отель находится на реконструкции, но персонал сделал все возможное, чтобы это никак на нас не повлияло. Номер был очень чистым, со свежим свежим постельным бельем и пушистыми полотенцами! Персонал на ресепшене, повара и бармен были просто замечательными, они даже открыли завтрак рано утром, увидев, что нам нужно рано вставать. Мы бы определенно остановились здесь снова! Они также предлагают трансфер до поля для гольфа.

В настоящее время отель Hyatt Place находится на реконструкции и будет открыт в период подготовки к турниру Masters и во время его проведения.
Невероятное расположение, позволяющее легко добраться до всего, что может предложить Огаста.

Я пришёл сюда просто посмотреть, как здесь всё устроено, и девушки на стойке регистрации были приветливы. Но один парень просто посмотрел на меня грубо и даже не поздоровался с клиентом. Номера были хорошими, пока я не увидел таракана, и микроволновки нет, если только не попросить, но я знаю, что они собираются обновить отель. Теперь вид снаружи просто потрясающий, особенно на рассвете. Рестораны тоже рядом.

Номер меня приятно удивил: 500 квадратных футов (около 50 кв. М) с полностью оборудованной кухней, хотя и без посуды и кастрюль. Завтрак тоже оставлял желать лучшего: соус из колбасы и печенье были единственным, что хоть как-то напоминало мясо. Были фрукты и несколько вареных яиц. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем. Персонал был в целом дружелюбным. Я бы остановился здесь снова.

У нас был невероятный отдых! Номер был комфортабельным и очень чистым. Персонал был просто замечательным и делал все возможное, чтобы помочь. Я был невероятно впечатлен!
Горячий завтрак был прекрасным, и мы отлично поужинали в баре.

Номер был очень чистым, а весь персонал — очень профессиональным и дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова! Из нашего номера открывался прекрасный вид на восход солнца.

Мне понравилось пребывание, но я выехал на день раньше, чтобы остаться в последний день нашей поездки с семьей, и на стойке регистрации мне сказали, что это не проблема. Они прислали мне счет по электронной почте за два дня оплаты. Когда я вернулся домой, я проверил расходы по кредитной карте, и они выставили мне счет за три ночи. Когда я позвонил, чтобы исправить это, они сказали, что, поскольку я забронировал номер через Booking. Com, мне пришлось заплатить за услуги, которые я не получил. Я напишу отзыв о Booking. Com, но поскольку они используют эти сторонние сервисы, они хотят обвинить их в этом, но я больше не буду останавливаться в Hyatt Place в будущем. Это мошенничество — выставлять кому-то счет за услуги, которые он не получил, независимо от того, как он оформил свой заказ. Я попытаюсь бороться с оплатой через мою кредитную карту, но я не буду рекомендовать этот отель и уж точно не Booking. Com!

Положительные стороны: Внимание, которое персонал проявил ко мне, когда я попросила поменять номер на другой из-за проблемы со шторами в номере 405. Замечательный персонал! Все мои проблемы были решены очень быстро. Дайте им прибавку к зарплате. Они этого заслуживают. Отрицательные стороны: Дверца холодильника в номере 436 нуждается в ремонте. Деревянный шкаф. Все остальное было идеально.

Останавливался на 3 ночи на конференции. Отель, вроде бы, был относительно новым, но на самом деле он был обветшалым, вонючим и сырым. В номерах стоял такой неприятный запах, что даже после того, как я попросил другой номер, мне пришлось купить освежители воздуха, но это не помогло. Моя униформа воняла, а одежда воняла, когда я вернулся домой, чтобы распаковать вещи. Больше всего меня беспокоил случай, когда сотрудники отеля пытались помочь человеку попасть в номер, у которого не сработала карта. Они целый час пытались взломать замок прямо у моего номера. Потом я заметил следы того же на многих дверях. Дерево вокруг замков было отколото, и замок был взломан. Я почувствовал себя очень неуверенно. Я сделал несколько фотографий.

Это место просто великолепное! Расположение идеальное, если вы приехали в ожоговое отделение интенсивной терапии. Персонал невероятно приятный и заботливый. Единственная причина, по которой я снизил оценку номера до 4, — это то, что за зеркалом в ванной не работает подсветка, из-за которой было очень сложно собраться. Персонал принёс нам дополнительную лампу, опять же, они очень любезны, но это не особо помогло. Это единственный минус. Завтрак был превосходным, персонал — превосходным, и, самое главное, в отеле было чисто! Надеюсь, это поможет другим. Кстати, это место находится всего в нескольких минутах от ожогового отделения и в нескольких минутах от межштатной автомагистрали I-20. У них также есть специальные цены для семей с ожоговым отделением, так что учтите это перед поездкой. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Положительные стороны: Лимонная вода была восхитительна! Отрицательные стороны: Бассейн был закрыт на протяжении всего моего пребывания. На вывеске было написано «временно закрыто на ремонт», однако выглядело так, будто он был закрыт дольше. Я позвонила, и мне сказали, что бассейн в порядке. Температура воздуха каждый день превышала 100 градусов, а я бронировала проживание именно из-за бассейна.

Hyatt Place Augusta показался мне хорошим местом для одной деловой ночи. Мне очень понравилось расположение. Персонал был дружелюбным, номер был чистым, а кровать удобной. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что в номере было душно и влажно. Думаю, из-за жары система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха давала сбои. Тем не менее, я довольно хорошо отдохнул, и когда на следующее утро я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации, они были вежливы и извинились. Это важно!

Ужасно! Двери номеров были сломаны так сильно, что вы можете видеть запорный механизм в холле. Также не работают телевизоры, но на стойке регистрации вам об этом говорят. Они придумали историю, что шторм вывел их из строя за несколько часов до моего приезда. Самое забавное, что телевизоры на стойке регистрации работали нормально. Также, когда я смотрю, когда в Огасте был последний ливень, прошло несколько недель, прежде чем в Огасте случился какой-либо шторм. Будьте честны, чтобы ваш гость сделал выбор. Я ушел и пошел в Springhill Suites в 1 миле дальше по дороге… никаких проблем с номером, и цена была той же. Позор Hyatt Place.