Homewood Suites By Hilton Augusta Gordon Highway

Отель был очень чистым. Номер был очень просторным, а кровать удобной. Мы заселились в воскресенье. В ванной был только один рулон туалетной бумаги, в понедельник я попросила еще бумаги и свежие полотенца. Весь день ничего не было. Во вторник я позвонила и снова попросила бумагу и свежие полотенца. Я предложила положить их в пакет и повесить на дверь. Кто-то подсунул мне под дверь записку о необходимости уборки номера, но никто не постучал. На двери не было таблички «Не беспокоить», в номере не было животных, только я ждала. Мой муж принес рулон бумаги, который ему дала горничная. В среду уборка так и не была произведена. Мы выехали раньше, и я сообщила менеджеру о проблемах. За 3 дня мне пришлось заплатить 583, 44 доллара. При выезде мне сказали, что кто-то позвонит… звонка не было. Никаких объяснений, никакой компенсации, просто ужасное обслуживание клиентов.

Отель был типичным представителем сети Homewood Suites: очень хороший, очень чистый, очень дружелюбный персонал, удобная кровать. Я поставил четыре звезды из-за отсутствия указателей, а также неудовлетворительного освещения парковки и въезда. Большая часть парковки покрыта гравием. Въезд с шоссе Гордон имеет небольшой указатель и находится за отелем Hampton Inn и заправкой BP. Въезд с улицы Лейланд-Плейс не имеет указателей и находится в тупике. Днем его трудно заметить, но ночью нужно знать, что он там, хотя вы его не увидите, пока не повернете. Заасфальтируйте парковку и обеспечьте свободный доступ к въездам.

В среду, 15 апреля 2026 года, в Огасте, штат Джорджия, был теплый день. Я вернулся в свой номер сразу после 16:00, с нетерпением ожидая душа. Обнаружил, что на кровати нет простыней. Подождал до 16:30, чтобы узнать, не нужна ли уборка. Спросил у администратора на ресепшене, есть ли там горничные, и она ответила, что нет. В холле была одна женщина, и она сказала, что принесет простыни. Думая, что она их положит на кровать, я вышел из номера примерно на 20 минут. Когда я вернулся, простыни лежали на моей кровати. Сложенные и сложенные стопкой. Я заправил кровать. Через несколько мгновений администратор на ресепшене позвонила и спросила, нашел ли я простыни. Я объяснил, что думал, что они их положат. Она сказала, что эта женщина «не на работе». Я сказал ей, что обсужу это с менеджером на следующий день. Мне, конечно же, сказали, что менеджер в отпуске.
Я не против, если вы будете убирать номера только через день (мотели-мотели отказались от этой практики после пандемии COVID-19), но не создавайте гостям лишнюю работу.

Очень отзывчивый персонал и прекрасные номера. Приехал из Саванны по работе с моей компанией Thomas Concrete. Они сделали все возможное, чтобы принять меня в последний момент, и даже больше. Большое спасибо!

Я попросила о позднем выезде в ночь заселения, и мне сказали, что нужно просить об этом утром.
Я так и сделала, и мне сказали, что они больше не разрешают поздний выезд.
Я являюсь членом программы Diamond, может быть, об этом можно было бы сообщить при заселении, зная, что мы можем попросить. Я даже предложила заплатить за это…
Я отправила электронное письмо, и генеральный менеджер, Бриттани Риз, ответила: «О, извините, но мы не обязаны предлагать это, так как мы независимая компания».
На сайте указана информация о бассейне на сезон… почему бы не указать это или не сообщить об этом при заселении?
Я могла бы поехать в другое место, и лучше, так как система отопления тоже работает с перебоями… сначала очень жарко, а потом дует ледяной холодный воздух.

Мы остановились здесь на одну ночь и остались очень довольны этим отелем. Всё очень чисто и приятно пахнет. Регистрация заезда и отъезда прошла очень легко, персонал очень дружелюбный. Завтрак отличный. Отличный отель! Обязательно вернёмся снова. Мы определённо рекомендуем этот отель.

Потрясающий персонал! Превосходно! Лори на стойке регистрации была на высоте, а официантки, готовившие завтрак, тоже были очень милы! Обслуживание клиентов просто великолепное! Обязательно вернусь, если снова окажусь в этом районе! Спасибо, девочки! Мы очень ценим вашу работу!

Недавно я провела несколько дней в этом месте. Я очень требовательна к своим отелям. Поэтому это было мое первое пребывание в Homewood Suites, и я была приятно удивлена ​​чистотой номеров и дружелюбием персонала. Наш номер был просторным и имел все необходимое. По средам вечером у них был фуршет менеджера, на котором были еда (не только закуски), напитки (широкий выбор) и игры. Это была прекрасная возможность отдохнуть, развлечься и познакомиться с персоналом. Менеджер Бриттани была очень гостеприимна, как и остальная часть ее команды. Они также ежедневно подают традиционный горячий завтрак с отличным выбором блюд. Госпожа Лютрисия следила за тем, чтобы еда была горячей, а зона питания была безупречной, и чтобы ко всем относились как к членам семьи. Расположение отеля находится недалеко от шоссе и магазинов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе!

Этот отель делает всё возможное, чтобы каждый гость и его семья чувствовали себя желанными гостями. Ежедневный завтрак был восхитительным, а персонал кухни относился к нам как к членам семьи, всегда внимательный и заботливый. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Все были дружелюбны, отзывчивы и стремились сделать наше пребывание максимально комфортным.
Номера люкс были просторными и предоставляли достаточно места для меня и моих трёх взрослых сыновей. Даже раскладной диван оказался на удивление удобным и простым в использовании.
После такого опыта я бы не рассматривал другие варианты проживания в районе Огасты, штат Джорджия.

Пребывание в этом отеле Homewood Suites было крайне неприятным. Остановитесь в другом месте! Мне дали номер со сломанным кондиционером, переселили в другой номер с повреждённым матрасом, в пятнах и старше десяти лет, но, по словам менеджера, всё в порядке. Покрывала на матрасах – старые, разрезанные, не подходят по размеру кровати. Горячий завтрак, который никто не ест, – это поддельные яйца, неправильно приготовленное мясо и картофель. Мне сказали, что для списания непредвиденных расходов с моей корпоративной карты требуется специальное разрешение от моей компании – это первый случай за 11 лет моих путешествий по миру. Мне придётся заплатить за газировку в снэк-зоне отеля своей личной кредитной картой. Приложу фотографии для справки.

Остановились здесь, потому что нам нужно было отвезти сына на учебу в Форт-Эйзенхауэр. В номере была домашняя атмосфера. Очень маленький и уютный. Номера были довольно просторными. Они на самом деле очень просторные, с полноценной кухней. Очень чистый отель. Мне не очень понравился выбор блюд на завтрак.

ОЧЕНЬ ГРУБОЕ управление — особенно со стороны «генерального менеджера» Бриттани Риз. Если вы являетесь лицом, отвечающим за учреждение в целом, то есть — ваше имя представляет отель, вы должны быть на 100% профессионалом, вы должны обладать этой чертой — без вопросов. Она не превосходит в этом. Если ПЛАТЯЩИЙ КЛИЕНТ обращается с проблемой, вы либо находите решение проблемы/сложной ситуации, либо получаете вежливый ответ без какого-либо отношения или тона. Вы здесь, чтобы помочь, это работа, которая подразумевается в должности. Она ни капельки не помогла. Руководству в этом заведении нужны уроки — самое главное — просвещение в отношении манер и обслуживания клиентов. Я уверена, если бы я была МУЖЧИНОЙ и / или БЕЛЫМ человеком, ситуация разыгралась бы совсем иначе, а не обострилась бы так, как это наверняка произошло. Она бы не была такой оборонительной и грубой. Будучи латиноамериканцем, я определенно чувствовала себя профилированной и атакованной. Преимущества пребывания в красном штате в такое время. Также никогда не говорите клиенту, который платит за проживание, что его могут выселить из номера, не решив при этом проблему, с которой он к вам обратился. Работа моего мужа связана с многочисленными поездками, и я могу с уверенностью сказать, что у меня никогда не было проблем с персоналом ни в одном из отелей Hilton. Конечно, всегда есть что-то первое. Тем не менее, доброта ничего не стоит.

Плюсы: Я недавно останавливался в этом отеле и в целом остался доволен. Больше всего мне понравился завтрак — хороший выбор, всё свежее, и это был отличный способ начать день. Также порадовала чистота отеля. Минусы: Бассейн нуждается в джакузи, а часть садовой мебели нуждается в обновлении и выглядит изношенной.

Во-первых, очень близко к Форт-Гордону, легко добраться до торгового центра Augusta Mall, рынков и магазинов. Прекрасное расположение по отношению к базе, центру города и магазинам. Номер чистый, уютный и замечательный, персонал просто прелесть, старается выслушать и помочь. Мы запросили раннее заселение, так как с собой был багаж, это было очень нужно, и весь персонал был готов нам помочь. Спасибо вам большое! Мы рады, что нашли это место.

Рядом с шоссе, этот безупречный дом вдали от дома предлагает горячий изысканный завтрак, час общения, баскетбольную площадку, обновленный фитнес и прачечную. Каждый сотрудник очень милый и услужливый, отличное обслуживание клиентов. Здесь тихо, просторно и очень чисто. Кровати удобные, кухня просторная, телевизор приличного размера с множеством кабельных каналов. Единственное, что меня огорчает, — бассейн был закрыт.

Завтрак от г-жи Эйприл был абсолютно вкусным и свежим. Они оставляют еду до 10:00 утра, что дает вам время спуститься и поесть. Мы определенно рекомендуем этот отель только из-за завтрака… Номер был очень хорошим и чистым. Мы остановились в 401, из которого открывается вид на бассейн.

Не настоящий фанат этого места. При регистрации я попросил номер на верхнем этаже, и мне дали номер на первом этаже, и они не хотели его размещать, даже зная, что тип номера не имел для меня значения. Поэтому той ночью мне пришлось слушать шумных людей наверху, и я проснулся от тех же раздражающих звуков. Хорошая работа по плохому обращению с участником Diamond.