Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Augusta Gordon Highway 3*

Я остановился в отеле на одну ночь по делам. В целом, я считаю, что это действительно 4-звездочный отель, с некоторыми действительно положительными моментами, но и некоторыми разочаровывающими недостатками, которые, по сути, связаны с управлением и некоторыми ошибками в управлении, но ничего плохого в работе персонала нет.
Регистрация прошла отлично, мобильный ключ в приложении работал лучше, чем когда-либо, начиная от входа сбоку отеля со стороны парковки (парковка большая), до входа в фитнес-центр, задней части отеля и до номера.
Номер был отличным, очень хорошим. Он был очень чистым, кондиционер работал отлично, хотя на улице было 37 градусов, сантехника была очень хорошей, и хотя кухня очень маленькая, она полностью функциональна, с полноразмерным холодильником. Было много подушек, дополнительных одеял и очень удобных кроватей. Единственная претензия к номеру — это работа душа. Конструкция душевой лейки ужасна, она очень дешевая, с ней сложно работать, и невозможно отрегулировать температуру воды — либо слишком горячая, либо слишком холодная. Это просто неудачная, дешевая разработка застройщика.
Завтрак, который включен в стоимость, очень хорош. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным, услужливым и внимательным. Еда была отличной, множество замечательных вариантов, очень рекомендую. Я не был здесь в среду вечером, чтобы увидеть еженедельную службу приема гостей.
Теперь о тех моментах, на которые руководству действительно нужно обратить внимание.
Бассейн — отвратительный. Полный водорослей, очень грязный, он прозрачный, его не чистили месяцами, а система фильтрации явно не работает. Руководству нужно решить эту проблему как можно скорее (обратите внимание, что на улице было около 32 градусов Цельсия).
Лифты. Это довольно большой отель, много гостей и много номеров, но один из двух лифтов все время был сломан. Более того, в прошлых отзывах говорилось, что лифт сломался несколько недель назад. Я также заметил ещё одну проблему: разрешения на эксплуатацию лифтов истекли несколько месяцев назад, и они вообще не были разрешены к использованию — ещё одна проблема с управлением.
Наконец, тренажерный зал. В целом, тренажерный зал просторный для отеля такого размера и предлагает несколько хороших вариантов для тренировок. Однако, телевизоры на кардиотренажерах не работали, кроме как показывали QVC. Других вариантов переключения каналов не было, и сказали, что отель на тот момент не продлил подписку на Direct TV (опять же, проблема с управлением). Также были сломанные и неработающие тренажеры. На стене висел большой телевизор с кабельными приставками, и он тоже не работал. Зона для салфеток для тренажеров была пуста. Был автомат с водой, но на нем было написано: «Из-за отключения воды в Огасте вода в тренажерном зале недоступна, обратитесь в мини-магазин отеля за информацией о вариантах». Довольно печально, что в Огасте нельзя найти воду, так как в городе нет новостей об этой проблеме.
В заключение, расположение просто удовлетворительное. Отель расположен недалеко от других подобных отелей, район кажется неплохим, но до приличных ресторанов немного далековато. Они предлагают бесплатный Grubhub и купон на скидку 10 долларов, что является приятным бонусом.
В целом, я бы, скорее всего, остановился здесь снова из-за завтрака и удобств и функциональности номера, но руководство могло бы приложить больше усилий, как это делает персонал, и сделать это место пятизвездочным.