Crowne Plaza North Augusta, by IHG

Очень хороший отель. Расположен в пешей доступности от множества мест. Номера чистые и современные. Персонал дружелюбный и внимательный. Трансфер отеля до аэропорта надежный. Бар на крыше с видом на реку. Уборка номеров отлично справлялась всю неделю. Жаль, что они не предлагают химчистку с доставкой.

Это уже примерно шестой мой визит сюда, и теперь я не уверен, что вернусь. Каждый раз качество обслуживания ухудшается. Я бронирую номера за несколько месяцев вперед и являюсь членом клуба уже давно, однако соотношение качества и цены просто поразительно. Высокие цены за средний уровень сервиса. В этот раз номер не соответствовал заявленному уровню «премиум». Раковина и унитаз засорялись каждый раз при смыве. Персонал на ресепшене был не очень любезен. В номерах больше нет питьевой воды, не понимаю, почему это изменилось, особенно учитывая наличие кофеварки. Скажу, что сотрудники на завтраке были очень приветливы и услужливы.
В следующий раз, когда буду в городе, поищу другой отель. Надеюсь, ситуация улучшится.

Нам очень нравится останавливаться в этом отеле Crowne Plaza. Расположение идеальное, а обслуживание безупречное. Персонал отеля чрезвычайно дружелюбен и готов сделать все возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Отель предоставляет своим гостям 3 велосипеда для исследования более чем 20 миль велосипедных дорожек в окрестностях. Это очень весело. Отель также находится недалеко от нескольких ресторанов в пешей доступности. Кровати очень удобные, много освещения и USB-портов для зарядки телефона и других электронных устройств.

Это не та роскошь, которую я ожидаю от Crowne Plaza. Номер был очень хороший, отель чистый, бар наверху неплохой. Бармены были потрясающие. Однако разливного пива не было, а некоторые блюда в меню отсутствовали. Не совсем приемлемо для субботнего вечера. Кроме того, бары открываются только в 5 часов. Не очень подходит для отдыха в выходные. Сотрудник на ресепшене пожаловался мне, что я заехал прямо к входной двери при регистрации, вместо того чтобы «под углом» пропустить других… нет никаких линий или знаков, указывающих на это, и повсеместно для регистрации нужно просто заехать под навес у входной двери. Бесплатный кофе при выезде закончился. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и поеду в Augusta Marriott в конференц-центре. Их отель такой же хороший, а обслуживание лучше. К тому же, в Crowne нет услуги парковщика, а в Marriott есть.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Crowne Plaza. Мы посетили мероприятие в SRP, а затем еще одно мероприятие в Crowne Plaza, и после коктейлей было гораздо удобнее, чем ехать за рулем. Номера были чистыми, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая носильщиком, все было очень профессионально и эффективно.

Моя жена остановилась в этом отеле одна, и вскоре после заселения с ней произошёл очень пугающий инцидент, из-за которого она почувствовала себя в полной опасности.
Тот же сотрудник, который её заселял и лично вручил ей ключ от номера, позже подошёл к её комнате и начал агрессивно стучать в дверь. В это время моя жена принимала душ. Она крикнула через дверь, что находится в душе и не может её открыть.
Несмотря на это, сотрудник — Джеймс — продолжал стучать в дверь и требовал, чтобы она открыла её, чтобы представиться и предъявить удостоверение личности. Это было бессмысленно, поскольку он уже знал, кто она, и только что заселил её. Он несколько раз настаивал, чтобы она открыла дверь.
Такое поведение ужаснуло мою жену. Она чувствовала себя в опасности, уязвимой и не знала, что делать, особенно будучи одной в номере. Я разговаривал с ней по телефону во время инцидента и слышал всё происходящее в режиме реального времени.
Из-за чувства незащищенности моя жена решила покинуть отель и немедленно выехать. Ни один гость — особенно женщина, проживающая одна, — не должен испытывать страх или давление со стороны персонала отеля. Этот опыт крайне разочаровал, и я свяжусь с головным офисом, чтобы сообщить об этом инциденте.
Такое поведение совершенно недопустимо, и никто не должен чувствовать себя так во время проживания в отеле.

Очень хорошее расположение, и мы выбрали этот отель из-за близости к Огасте и ресторану на крыше. При заселении нам сказали, что ресторан на крыше, хотя многие гости спрашивали о нем, откроется только в марте (на сайте это не указано). Также на сайте указано, что «строительство жилых домов» может повлиять на движение транспорта — ничего не сказано о внутренних ремонтных работах. Чтобы попасть в ресторан на первом этаже, нужно выйти на улицу, так как вестибюль — это строительная площадка. Кроме того, парковка — за которую взимается дополнительная плата — находится через дорогу в многоуровневом паркинге. Хотя мы бронировали через сторонний сервис, мы являемся участниками программы лояльности IHG Rewards. У них действовала акция, и мне сказали, что она только для участников IHG. Я оставила свой номер участника IHG Rewards после ужина в отеле. Мне сказали, что они учтут мои баллы, начисленные по акции. Проверила на этих выходных, и записи о нашем пребывании там нет, хотя другой отель IHG (также забронированный через сторонний сервис), в котором мы останавливались в другом городе на следующий день, зафиксировал наше пребывание в течение 24 часов. Из плюсов — номер был чистым и относительно тихим, а ужин был очень вкусным. Обслуживание во время бесплатного завтрака было превосходным. Работа стойки регистрации была так себе.

Мое пребывание в отеле Crowne Plaza North Augusta было просто исключительным. С того момента, как я переступил порог, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем, ценным и искренне уважаемым. Уровень профессионализма и внимание к деталям были выдающимися.
Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и продуманными до мелочей — все выглядело изысканно и продуманно. Атмосфера в отеле была спокойной, элегантной и ухоженной. Очевидно, что руководство гордится качеством обслуживания гостей.
Что действительно выделяло это место, так это сервис. Каждое взаимодействие — от стойки регистрации до уборки номеров — отражало постоянство, теплоту и превосходство. Редко можно найти место, которое сочетает в себе комфорт и первоклассное гостеприимство, но здесь это удалось.
Если вы остановились в районе Норт-Огаста, это именно то место. Пять звезд — это не щедро, но они заслужены.
Я обязательно вернусь.

В целом, мое пребывание было замечательным, и Кристал была просто потрясающей… приветливой, отзывчивой и действительно сделала отдых еще лучше.
Однако был еще один сотрудник, который произвел совершенно другое впечатление. Я опаздывала на такси и мне просто нужна была помощь с багажом. Он помогал другому гостю, что я полностью понимаю, но когда я вежливо попросила его быстро мне помочь, его ответ был неоправданно грубым. Кроме того, я узнала, что могла бы попросить поздний выезд, хотя он мне и сказал обратное.
Немного доброты и профессионализма в тот момент были бы очень кстати. Это не испортило общее впечатление, но определенно выделялось на фоне превосходного обслуживания со стороны Кристал.

Атмосфера была замечательная, и меня порадовало, что они пошли мне навстречу, когда мне нужно было помолиться. К сожалению, мне подали алкогольный напиток, хотя меня заверили, что он безалкогольный. Я бы посоветовал убедиться, что весь персонал знает, где и что является алкогольным, а что безалкогольным, или провести собрание перед организацией мероприятия такого масштаба. В целом, впечатления приятные, и отель очень чистый. С нетерпением жду возможности повторить это снова!

Недавно я посетила частное мероприятие в отеле Crown Plaza, и Шелби занималась нашим мероприятием, превзойдя все ожидания. Ее внимательность, гостеприимство и уровень обслуживания были просто потрясающими. Она внесла неоценимый вклад в то, что наш вечер стал таким приятным.

Мы провели корпоративную рождественскую вечеринку в этом отеле, и это было просто замечательно. Мы забронировали весь отель для наших сотрудников из другого города. Нам даже не пришлось много украшать. Отель уже был полностью украшен, и это создало нам настоящую рождественскую атмосферу. Еда была восхитительной, персонал очень дружелюбный, отзывчивый и веселый. Охрана была отличной и очень забавной. Все бармены были очень приятными. Весь персонал отеля выкладывался на полную ради сотен гостей, которых мы пригласили. Они сделали все так легко. Все отлично провели время и были в безопасности. Я бы поставила им 1000/10. Спасибо Джессике, Джабалу, Кристал, Эветт и всему остальному персоналу. Вы лучшие!

Идеальное место для отдыха недалеко от центра Северной Огасты. Несмотря на то, что мы живём поблизости, мы решили забронировать номер, чтобы насладиться напитками, ужином и весёлым вечером, не ехав домой. Персонал был очень гостеприимным, а номера чистыми и комфортными. Нам также очень понравились окрестности — отличное место для прогулок и изучения.

Останавливался здесь на одну ночь во время деловой поездки. Регистрация прошла гладко, но я немного запутался с парковкой и номерами номеров. Лобби красивое, но приятный запах костра постепенно становился невыносимым, особенно во время ужина, когда я всё ещё чувствовал его в номере. У меня было ощущение, будто я ночевал в палатке, и всё ещё пахло дымом. В ванной не хватало коврика для ванной, а полотенца были гораздо более изношенными и грубыми, чем я ожидал. Не было салфеток для лица, а мыло было ужасным. Я перестал брать своё, потому что даже в сетевых магазинах по выгодным ценам обычно есть качественное мыло, а это разочаровало. Один из моих коллег сказал, что у них мыло очень хорошее, поэтому, если бы я остался подольше, я бы попросил другой сорт и подходящие полотенца и салфетки. В шкафу не хватало мешка для белья, а одна из вешалок просто лежала на полу, словно её перепрыгнули. Меня также озадачило расположение зеркал. У каждой кровати стояло по одному… Знаю, места на стене для них было мало, но всё равно было странно ложиться в постель и смотреть себе в лицо. Я пропустил ужин в ресторане отеля, но позавтракал, и персонал, похоже, был новым… Всё заняло гораздо больше времени, чем я ожидал, и мы чуть не опоздали на встречу, дождавшись еды. В целом, всё было довольно вкусно, хотя мне бы хотелось добавить побольше приправы к тосту с авокадо.

Мы приехали в четверг, 06.11.25, в 18:00. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наш номер не готов. Никаких объяснений или извинений не последовало, лишь махнули рукой в ​​сторону холла и сказали: «Все эти люди тоже ждут номера». Самое долгое ожидание составило целых 4 часа! Создалось впечатление, что это здесь обычное дело, и это настораживало. Они также не смогли сказать нам, когда освободится номер. Мы пошли ужинать, и, к счастью, в 21:00, когда мы вернулись, номер был свободен. Тогда я спросил о скидке и/или возмещении расходов, и мне сказали, что генеральный менеджер свяжется со мной завтра.
В пятницу, 07.11.25, мы не получили ответа от генерального менеджера, и наш номер не был обслужен. Я поднял оба вопроса на стойке регистрации, но мне сказали: «Позвоните генеральному менеджеру сами».
В субботу, 08.11.25, я позвонил генеральному менеджеру и оставил голосовое сообщение, но ответа так и не получил. Наш номер наконец-то убрали, но только один раз мне пришлось снова обратиться к стойке регистрации. Мы позавтракали в отеле, и на приготовление омлета и сэндвича с колбасой у них ушло целых 45 минут. Проблем было предостаточно.
В воскресенье, 09.11.25, я снова позвонил генеральному директору и оставил голосовое сообщение.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, и хотя у меня обычно нет аллергии, здесь она не проявляется. Ванная комната была грязной. Туалет был грязным, а в раковине была зубная паста. Кровати были нормальными. Но я немного скептически отнесся к этому, так как простыни были слишком гладкими и прямыми. В целом, расположение и атмосфера отеля просто потрясающие.

Останавливался здесь дважды по работе. Оба раза бронировал номер с одной кроватью размера «king-size» и получил номер с двумя кроватями размера «queen-size». Бармены угрюмые и раздражительные. Во второй раз я останавливался здесь на три ночи, и никто ни разу не убрал номер. Район хороший. Персонал на стойке регистрации приветливый.