Crowne Plaza North Augusta, by IHG

Я каждый месяц останавливаюсь в отеле Crowne Plaza North Augusta по делам. Патара просто замечательная! Она несколько раз помогала мне с заселением и всегда дружелюбна, внимательна и очень позитивна! Также хочу порекомендовать Кайлу, которая работает в баре. Она очень милая и всегда оказывает первоклассное обслуживание!

В номере пахнет плесенью. В номере не было гладильной доски. Позвонил на ресепшн, и мне её прислали через час. В ванной нет вентилятора. За такую ​​цену номера проблем, о которых я упомянул, быть не должно. Остальные удобства отличные, и я с нетерпением жду возможности поужинать в ресторане, выпить в баре, поплавать в бассейне, насладиться развлечениями на крыше и припарковать арендованный автомобиль в гараже. Персонал, от уборщиц до сотрудников ресепшена, был чрезвычайно вежливым, отзывчивым и профессиональным.

В целом, мое пребывание началось позитивно, но, к сожалению, закончилось одним из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми мне приходилось сталкиваться.
При регистрации возникла проблема с правильным привязкой моего бронирования к моему аккаунту IHG. Сотрудник стойки регистрации с трудом нашел и обновил все данные, но заверил меня, что проблема решена. Во время моего пребывания уборка номеров была превосходной, номер содержался в хорошем состоянии, и все, с кем я общался, были дружелюбны. Я также очень оценил возможность позднего выезда, особенно учитывая, что отель был полностью забронирован. Такой уровень обслуживания не остался незамеченным.
Однако после выезда я понял, что мое проживание так и не было зачислено на мой счет. Я позвонил в отель и провел на телефоне более 20 минут, но ничего так и не было решено. Подумав, что это просто недосмотр, я перезвонил через несколько дней и, к сожалению, поговорил с тем же сотрудником.
К этому моменту я, естественно, был расстроен не из-за одной ошибки, а потому что проблема так и не была решена. Вместо того чтобы получить помощь, мне приходилось снова и снова повторять одну и ту же информацию, включая такие простые вещи, как многократное написание моей фамилии. Разговор становился всё более непрофессиональным, и, что ещё хуже, в итоге оператор просто повесил трубку.
Сам отель расположен в отличном месте, и персонал по уборке номеров заслуживает похвалы за качество обслуживания.

Я останавливалась в этом отеле бесчисленное количество раз, и он всегда превосходил мои ожидания в плане чистоты, обслуживания клиентов и всего остального. Однако впечатления, которые мы с мужем получили на этой неделе, были просто великолепны. У нас был очень плотный график, поэтому мы решили ненадолго съездить в Северную Огасту. У нас не было бронирования, и мы попросили ранний заезд. Перед тем, как отправиться на прогулку вдоль реки и посетить наши любимые места в Хаммондс-Ферри, нам сказали, что нас уведомят, как только освободится номер. Мы спустились к павильону, где мы поженились, вспоминая, как за эти годы мы буквально влюбились, просто наслаждаясь природной красотой, кулинарными изысками и тихими, но захватывающими моментами как внутри, так и в окрестностях отеля. Когда мы вернулись, персонал на ресепшене продемонстрировал свой фирменный профессионализм и теплоту. Когда молодая девушка спросила, останавливались ли мы здесь раньше, мы ответили, что останавливаемся здесь довольно часто, но не были там последние шесть месяцев. Мы объяснили, что отель сыграл центральную роль в наших отношениях, поскольку я живу в Атланте, а мой муж — в Самтере. Джентльмен на ресепшене улыбнулся и сказал: «Мы — ваша промежуточная точка». Позже, когда мы с мужем отдыхали в номере, раздался стук в дверь. Сотрудник вручил ему красивую подарочную корзину с открыткой, на которой было написано: «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ОБРАТНО В CROWNE, МЕСТО, ГДЕ ВСТРЕЧАЕТСЯ ЛЮБОВЬ».

Мое пребывание в этом отеле было просто замечательным по многим причинам. Номера были тихими и чистыми. Отель удачно расположен для моих поездок по Северной Огасте. Все сотрудники, без исключения, были восхитительны. Они были очень дружелюбны и жизнерадостны, что удивительно, учитывая, что руководство, которое я наблюдал, было довольно неприятным и грубым. Большое спасибо сотрудникам за сохранение такого жизнерадостного настроения, несмотря на деспотичное отношение руководства.

У этого отеля большой потенциал, но атмосфера не ориентирована на гостей.
Например, они оставляют свой автобус Transit прямо перед входом в вестибюль, даже когда идёт дождь, поэтому гостям приходится загружать и выгружать багаж под дождём. Эта проблема усугубляется тем, что перед отелем очень мало места для парковки во время регистрации.
Кроме того, в номерах отеля нет сейфов. Это кажется странным для отеля высокого класса.
Этот отель не изменится, пока руководство не отреагирует на негативные отзывы. Они слишком обороняются, вместо того чтобы решать проблемы.

Мы обедали в ресторане Salt & Marrow. Не останавливались в отеле. Еда была очень вкусной, но цены сильно завышены. Очень порадовали десерты. Мы с женой отмечали годовщину, поэтому десерты были "за счет заведения"… Очень любезный официант!

Не стоит связываться с этим местом. В коридоре воняет плесенью. Подушки пахли запахом пота, и я предполагаю, что здесь никогда не чистили. Это один из худших отелей, в которых я останавливался. Я ожидал гораздо лучшего за те деньги, что заплатил.

Ужасное отношение к людям, официанты это вообще кошмар не дружелюбные, я бронировала номер с завтраком, но мало того что мы его ждали час (хотя в зале были одни), мы сказали очень спешим, вообщем ушли без завтрака, ребенок остался голодным, а мы с ужасным настроением. Вообще не рекомендую этот отель никому! не вернусь никогда.

Очень хороший отель. Расположен в пешей доступности от множества мест. Номера чистые и современные. Персонал дружелюбный и внимательный. Трансфер отеля до аэропорта надежный. Бар на крыше с видом на реку. Уборка номеров отлично справлялась всю неделю. Жаль, что они не предлагают химчистку с доставкой.

Это уже примерно шестой мой визит сюда, и теперь я не уверен, что вернусь. Каждый раз качество обслуживания ухудшается. Я бронирую номера за несколько месяцев вперед и являюсь членом клуба уже давно, однако соотношение качества и цены просто поразительно. Высокие цены за средний уровень сервиса. В этот раз номер не соответствовал заявленному уровню «премиум». Раковина и унитаз засорялись каждый раз при смыве. Персонал на ресепшене был не очень любезен. В номерах больше нет питьевой воды, не понимаю, почему это изменилось, особенно учитывая наличие кофеварки. Скажу, что сотрудники на завтраке были очень приветливы и услужливы.
В следующий раз, когда буду в городе, поищу другой отель. Надеюсь, ситуация улучшится.

Нам очень нравится останавливаться в этом отеле Crowne Plaza. Расположение идеальное, а обслуживание безупречное. Персонал отеля чрезвычайно дружелюбен и готов сделать все возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Отель предоставляет своим гостям 3 велосипеда для исследования более чем 20 миль велосипедных дорожек в окрестностях. Это очень весело. Отель также находится недалеко от нескольких ресторанов в пешей доступности. Кровати очень удобные, много освещения и USB-портов для зарядки телефона и других электронных устройств.

Это не та роскошь, которую я ожидаю от Crowne Plaza. Номер был очень хороший, отель чистый, бар наверху неплохой. Бармены были потрясающие. Однако разливного пива не было, а некоторые блюда в меню отсутствовали. Не совсем приемлемо для субботнего вечера. Кроме того, бары открываются только в 5 часов. Не очень подходит для отдыха в выходные. Сотрудник на ресепшене пожаловался мне, что я заехал прямо к входной двери при регистрации, вместо того чтобы «под углом» пропустить других… нет никаких линий или знаков, указывающих на это, и повсеместно для регистрации нужно просто заехать под навес у входной двери. Бесплатный кофе при выезде закончился. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и поеду в Augusta Marriott в конференц-центре. Их отель такой же хороший, а обслуживание лучше. К тому же, в Crowne нет услуги парковщика, а в Marriott есть.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Crowne Plaza. Мы посетили мероприятие в SRP, а затем еще одно мероприятие в Crowne Plaza, и после коктейлей было гораздо удобнее, чем ехать за рулем. Номера были чистыми, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая носильщиком, все было очень профессионально и эффективно.

Моя жена остановилась в этом отеле одна, и вскоре после заселения с ней произошёл очень пугающий инцидент, из-за которого она почувствовала себя в полной опасности.
Тот же сотрудник, который её заселял и лично вручил ей ключ от номера, позже подошёл к её комнате и начал агрессивно стучать в дверь. В это время моя жена принимала душ. Она крикнула через дверь, что находится в душе и не может её открыть.
Несмотря на это, сотрудник — Джеймс — продолжал стучать в дверь и требовал, чтобы она открыла её, чтобы представиться и предъявить удостоверение личности. Это было бессмысленно, поскольку он уже знал, кто она, и только что заселил её. Он несколько раз настаивал, чтобы она открыла дверь.
Такое поведение ужаснуло мою жену. Она чувствовала себя в опасности, уязвимой и не знала, что делать, особенно будучи одной в номере. Я разговаривал с ней по телефону во время инцидента и слышал всё происходящее в режиме реального времени.
Из-за чувства незащищенности моя жена решила покинуть отель и немедленно выехать. Ни один гость — особенно женщина, проживающая одна, — не должен испытывать страх или давление со стороны персонала отеля. Этот опыт крайне разочаровал, и я свяжусь с головным офисом, чтобы сообщить об этом инциденте.
Такое поведение совершенно недопустимо, и никто не должен чувствовать себя так во время проживания в отеле.

Очень хорошее расположение, и мы выбрали этот отель из-за близости к Огасте и ресторану на крыше. При заселении нам сказали, что ресторан на крыше, хотя многие гости спрашивали о нем, откроется только в марте (на сайте это не указано). Также на сайте указано, что «строительство жилых домов» может повлиять на движение транспорта — ничего не сказано о внутренних ремонтных работах. Чтобы попасть в ресторан на первом этаже, нужно выйти на улицу, так как вестибюль — это строительная площадка. Кроме того, парковка — за которую взимается дополнительная плата — находится через дорогу в многоуровневом паркинге. Хотя мы бронировали через сторонний сервис, мы являемся участниками программы лояльности IHG Rewards. У них действовала акция, и мне сказали, что она только для участников IHG. Я оставила свой номер участника IHG Rewards после ужина в отеле. Мне сказали, что они учтут мои баллы, начисленные по акции. Проверила на этих выходных, и записи о нашем пребывании там нет, хотя другой отель IHG (также забронированный через сторонний сервис), в котором мы останавливались в другом городе на следующий день, зафиксировал наше пребывание в течение 24 часов. Из плюсов — номер был чистым и относительно тихим, а ужин был очень вкусным. Обслуживание во время бесплатного завтрака было превосходным. Работа стойки регистрации была так себе.

Мое пребывание в отеле Crowne Plaza North Augusta было просто исключительным. С того момента, как я переступил порог, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем, ценным и искренне уважаемым. Уровень профессионализма и внимание к деталям были выдающимися.
Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и продуманными до мелочей — все выглядело изысканно и продуманно. Атмосфера в отеле была спокойной, элегантной и ухоженной. Очевидно, что руководство гордится качеством обслуживания гостей.
Что действительно выделяло это место, так это сервис. Каждое взаимодействие — от стойки регистрации до уборки номеров — отражало постоянство, теплоту и превосходство. Редко можно найти место, которое сочетает в себе комфорт и первоклассное гостеприимство, но здесь это удалось.
Если вы остановились в районе Норт-Огаста, это именно то место. Пять звезд — это не щедро, но они заслужены.
Я обязательно вернусь.