Crowne Plaza North Augusta, by IHG

Мое пребывание в отеле Crowne Plaza North Augusta было просто исключительным. С того момента, как я переступил порог, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем, ценным и искренне уважаемым. Уровень профессионализма и внимание к деталям были выдающимися.
Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и продуманными до мелочей — все выглядело изысканно и продуманно. Атмосфера в отеле была спокойной, элегантной и ухоженной. Очевидно, что руководство гордится качеством обслуживания гостей.
Что действительно выделяло это место, так это сервис. Каждое взаимодействие — от стойки регистрации до уборки номеров — отражало постоянство, теплоту и превосходство. Редко можно найти место, которое сочетает в себе комфорт и первоклассное гостеприимство, но здесь это удалось.
Если вы остановились в районе Норт-Огаста, это именно то место. Пять звезд — это не щедро, но они заслужены.
Я обязательно вернусь.

В целом, мое пребывание было замечательным, и Кристал была просто потрясающей… приветливой, отзывчивой и действительно сделала отдых еще лучше.
Однако был еще один сотрудник, который произвел совершенно другое впечатление. Я опаздывала на такси и мне просто нужна была помощь с багажом. Он помогал другому гостю, что я полностью понимаю, но когда я вежливо попросила его быстро мне помочь, его ответ был неоправданно грубым. Кроме того, я узнала, что могла бы попросить поздний выезд, хотя он мне и сказал обратное.
Немного доброты и профессионализма в тот момент были бы очень кстати. Это не испортило общее впечатление, но определенно выделялось на фоне превосходного обслуживания со стороны Кристал.

Атмосфера была замечательная, и меня порадовало, что они пошли мне навстречу, когда мне нужно было помолиться. К сожалению, мне подали алкогольный напиток, хотя меня заверили, что он безалкогольный. Я бы посоветовал убедиться, что весь персонал знает, где и что является алкогольным, а что безалкогольным, или провести собрание перед организацией мероприятия такого масштаба. В целом, впечатления приятные, и отель очень чистый. С нетерпением жду возможности повторить это снова!

Недавно я посетила частное мероприятие в отеле Crown Plaza, и Шелби занималась нашим мероприятием, превзойдя все ожидания. Ее внимательность, гостеприимство и уровень обслуживания были просто потрясающими. Она внесла неоценимый вклад в то, что наш вечер стал таким приятным.

Мы провели корпоративную рождественскую вечеринку в этом отеле, и это было просто замечательно. Мы забронировали весь отель для наших сотрудников из другого города. Нам даже не пришлось много украшать. Отель уже был полностью украшен, и это создало нам настоящую рождественскую атмосферу. Еда была восхитительной, персонал очень дружелюбный, отзывчивый и веселый. Охрана была отличной и очень забавной. Все бармены были очень приятными. Весь персонал отеля выкладывался на полную ради сотен гостей, которых мы пригласили. Они сделали все так легко. Все отлично провели время и были в безопасности. Я бы поставила им 1000/10. Спасибо Джессике, Джабалу, Кристал, Эветт и всему остальному персоналу. Вы лучшие!

Идеальное место для отдыха недалеко от центра Северной Огасты. Несмотря на то, что мы живём поблизости, мы решили забронировать номер, чтобы насладиться напитками, ужином и весёлым вечером, не ехав домой. Персонал был очень гостеприимным, а номера чистыми и комфортными. Нам также очень понравились окрестности — отличное место для прогулок и изучения.

Останавливался здесь на одну ночь во время деловой поездки. Регистрация прошла гладко, но я немного запутался с парковкой и номерами номеров. Лобби красивое, но приятный запах костра постепенно становился невыносимым, особенно во время ужина, когда я всё ещё чувствовал его в номере. У меня было ощущение, будто я ночевал в палатке, и всё ещё пахло дымом. В ванной не хватало коврика для ванной, а полотенца были гораздо более изношенными и грубыми, чем я ожидал. Не было салфеток для лица, а мыло было ужасным. Я перестал брать своё, потому что даже в сетевых магазинах по выгодным ценам обычно есть качественное мыло, а это разочаровало. Один из моих коллег сказал, что у них мыло очень хорошее, поэтому, если бы я остался подольше, я бы попросил другой сорт и подходящие полотенца и салфетки. В шкафу не хватало мешка для белья, а одна из вешалок просто лежала на полу, словно её перепрыгнули. Меня также озадачило расположение зеркал. У каждой кровати стояло по одному… Знаю, места на стене для них было мало, но всё равно было странно ложиться в постель и смотреть себе в лицо. Я пропустил ужин в ресторане отеля, но позавтракал, и персонал, похоже, был новым… Всё заняло гораздо больше времени, чем я ожидал, и мы чуть не опоздали на встречу, дождавшись еды. В целом, всё было довольно вкусно, хотя мне бы хотелось добавить побольше приправы к тосту с авокадо.

Мы приехали в четверг, 06.11.25, в 18:00. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наш номер не готов. Никаких объяснений или извинений не последовало, лишь махнули рукой в ​​сторону холла и сказали: «Все эти люди тоже ждут номера». Самое долгое ожидание составило целых 4 часа! Создалось впечатление, что это здесь обычное дело, и это настораживало. Они также не смогли сказать нам, когда освободится номер. Мы пошли ужинать, и, к счастью, в 21:00, когда мы вернулись, номер был свободен. Тогда я спросил о скидке и/или возмещении расходов, и мне сказали, что генеральный менеджер свяжется со мной завтра.
В пятницу, 07.11.25, мы не получили ответа от генерального менеджера, и наш номер не был обслужен. Я поднял оба вопроса на стойке регистрации, но мне сказали: «Позвоните генеральному менеджеру сами».
В субботу, 08.11.25, я позвонил генеральному менеджеру и оставил голосовое сообщение, но ответа так и не получил. Наш номер наконец-то убрали, но только один раз мне пришлось снова обратиться к стойке регистрации. Мы позавтракали в отеле, и на приготовление омлета и сэндвича с колбасой у них ушло целых 45 минут. Проблем было предостаточно.
В воскресенье, 09.11.25, я снова позвонил генеральному директору и оставил голосовое сообщение.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, и хотя у меня обычно нет аллергии, здесь она не проявляется. Ванная комната была грязной. Туалет был грязным, а в раковине была зубная паста. Кровати были нормальными. Но я немного скептически отнесся к этому, так как простыни были слишком гладкими и прямыми. В целом, расположение и атмосфера отеля просто потрясающие.

Останавливался здесь дважды по работе. Оба раза бронировал номер с одной кроватью размера «king-size» и получил номер с двумя кроватями размера «queen-size». Бармены угрюмые и раздражительные. Во второй раз я останавливался здесь на три ночи, и никто ни разу не убрал номер. Район хороший. Персонал на стойке регистрации приветливый.

Мне так и не вернули залог в размере 100 долларов за ущерб, хотя номер остался в том же состоянии. С меня также взяли дополнительные 150 долларов за сборы, обозначенные как «налоги».
Обслуживающий персонал также ни разу не убирался в номере и не менял постельное белье, только приносили полотенца и мочалки.
За 600 долларов с лишним мое пребывание здесь было неприятным. Не знаю, что другие видят в этом отеле. Даже вид из окна был довольно отвратительным, и приходилось держать шторы закрытыми.

5 звезд нашему водителю трансфера, Дональду! Он был так любезен, доставив нас на свадьбу и обратно. Он был весёлым и действительно намного лучше других сотрудников отеля.
5 звёзд лобби-бару, персоналу и зоне отдыха тоже!
5 звёзд горничным, они были такими милыми и дружелюбными!
3 звезды стойке регистрации. Первая девушка, с которой мы говорили, была ничего не смыслила и не очень-то помогала. Вторая девушка была очень милой, но наше пребывание было не на должном уровне, когда наш ключ не работал, а номер был грязным при заселении. Они постоянно говорили нам, какую большую услугу они нам сделали, позволив нам заселиться раньше. Было 14:45. Заселение в 15:00. После того, как проблема с номером была улажена, мы заселились позже. Я понимаю, что всякое бывает, но дело было скорее в отношении, чем в чём-либо ещё. И, честно говоря, только первая девушка была такой грубой. Все остальные были профессионалами.

Мы были крайне недовольны нашим пребыванием. Три дня подряд нам не заправляли кровать и не меняли полотенца, и каждый раз мы звонили на стойку регистрации и жаловались, что ничего не сделано.
Уборщица приходила, выносила мусор, но не удосужилась заправить постель или заменить полотенца.
Каждый день мы уезжали по делам рано утром и возвращались поздно вечером.
Нам приходилось самим идти на стойку регистрации за свежими полотенцами.
Мы жили в номере 316 с 23 по 28 октября.
Совершенно неприятный опыт.

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь во время нашей поездки, и в целом остались довольны. Вестибюль безупречно чистый и ухоженный, а персонал был дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до отъезда.
Однако наш номер мог бы быть чище. На диване были заметные пятна, а полотенца и мочалки были заметно шершавыми… не то, чего я ожидала от отеля такого уровня. Поскольку наше пребывание было недолгим, я не стала поднимать этот вопрос, но если бы мы остались подольше, я бы попросила поменять номер.
У отеля большой потенциал благодаря современному дизайну и гостеприимной атмосфере, но немного больше внимания к деталям уборки могло бы улучшить впечатление гостей.

Номера уже начинают изнашиваться (износились), но в целом отель отличный. Хотелось бы более внимательно изучить отель перед заездом: континентального завтрака нет. Однако рядом с лобби есть ресторан, где подают завтрак, а также другие рестораны поблизости, где можно пообедать и поужинать.

Водитель трансфера отеля по имени Джозеф встретил нас широкой улыбкой и раскрыл ладонь. Это очень хороший отель с прекрасным расположением. Вся команда по обслуживанию гостей сделала всё, чтобы мы почувствовали себя особенными. Иветт на стойке регистрации с её широкой приветливой улыбкой создавала ощущение домашнего уюта.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я замечательно провел время в отеле Crowne Plaza в Огасте, штат Джорджия! Отель был чистым, комфортным и гостеприимным. Особая благодарность нашему водителю шаттла Дональду — он сделал все возможное, чтобы наша поездка была максимально комфортной. Он был дружелюбным и профессиональным, и ездить с ним было одно удовольствие. Дональд действительно сделал наше пребывание первоклассным. Настоятельно рекомендую как отель, так и его превосходное обслуживание!