Candlewood Suites-Augusta by IHG

Обязательно включите полотенца, прежде чем просить новое. Они туго набиты полотенцами. Номера чистые. Расположен не на самой лучшей улице города, но это самый хороший номер на этой улице, и вид снаружи кажется безопаснее, чем у других на этой боковой улице.

Ванная комната была грязной. Пришлось помыть сиденье унитаза, прежде чем я смог им воспользоваться. В морозильной камере не было льдогенератора. Льдогенераторов тоже не было. Мне дали форму для льда. Плотной шторы не было. Солнце разбудило меня на рассвете. Фена не было. Я видел номера и похуже, но ненамного.

Отличное место для ночёвки во время путешествия. Идеально подойдёт и для длительного проживания. Ким на стойке регистрации была очень приветлива, любезна и отзывчива. Наш номер был чистым и комфортным. К тому же, нашей собаке тоже очень понравилось! Обязательно остановимся здесь снова.

Они позвонили мне в 7 утра, когда мы должны были заселиться, кто звонит кому-то в такое время? Номер в отеле, забронированный на 5 человек, мог вместить только 4. Мой старший сын спал на сдвинутых вместе подушках дивана, остальные 2 спали на выдвижном диване. У них не было одеял для выдвижного дивана или каких-либо дополнительных в отеле, поэтому нам пришлось пойти в магазин и купить одеяла. Они попытались сделать обслуживание номеров в 7 утра, пока мы спали. В целом, замечательный персонал на стойке регистрации — леди была замечательной, хотя она ничего не могла для нас сделать, но сам отель был низкого качества.

Первый номер № 124 был чистым. В номере было комфортно, пока из вентиляционного отверстия в ванной не начала литься вода на наши вещи. Ручка душа и водосточная труба оторвались примерно на 10-15 см, когда я пытался открыть воду. Она была отсоединена от стойки стены. Кроме того, в розетке над духовкой произошло короткое замыкание. Мне кажется, духовка и розетка подключены к одной цепи, чего быть не должно из-за разницы в силе тока. Нас переселили в номер № 310 на оставшуюся часть нашего пребывания, что потребовало двух долгих поездок ради всех наших долгосрочных вещей. В целом, пребывание было неприятным. Возможно, я ещё раз попробую остановиться в этом же номере, чтобы посмотреть, что изменилось. Отличное место, но требует доработки. Кроме того, это приложение не позволяет загружать фотографии. Я добавлю их в обзор Google Maps. Спасибо.

Первая комната № 124 была чистой. В комнате было комфортно, пока вода не начала течь из вентиляционного отверстия в ванной на наши вещи. Ручка душа и водосточная труба выдвинулись примерно на 4–5 дюймов, когда их схватили, чтобы включить воду. Он был отсоединен от стойки стены. Также коротит розетка над стойкой духовки. Я чувствую, что духовка и розетка находятся в одной цепи, чего не должно быть из-за разницы в силе тока. Нас перевели в номер № 310 на оставшуюся часть нашего пребывания, что было большим переездом из двух поездок для всех наших долгосрочных вещей. В целом несчастливое пребывание. Могу еще раз попробовать ту же комнату, чтобы увидеть, были ли сделаны улучшения. Отличное место, но требует внимания. Кроме того, это приложение не позволяет мне загружать фотографии. Я помещу их в обзор Google Maps. Спасибо.

Я больше не остановлюсь в этом месте. Это второй мой плохой опыт. Во-первых, номер был не очень чистым. Холодильник был грязным, а на полке и в посудомоечной машине стояли грязные миски. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они согласились помыть миски и дали мне моющее средство для посудомоечной машины, чтобы запустить посудомоечную машину. Посуда даже не стала чистой после того, как я запустил ее дважды. Это значит, что она должна была простоять там некоторое время. Кроме того, над плитой не было поверхностного освещения, чтобы готовить. Мы пошли на стойку регистрации, но там не было человека по обслуживанию, который мог бы ее заменить. Они предложили переселить меня в номер на втором этаже, но это было после того, как мы уже занесли весь наш багаж. В последний раз, когда я останавливался здесь, номер был грязным, и там были тараканы. Я также сообщил об этом на стойке регистрации. Как постоянный клиент IHG, должен сказать, что я был очень недоволен этим отелем. Я бы порекомендовал провести некоторые проверки, чтобы убедиться, что все в порядке, прежде чем сдавать номер в аренду.

Абсолютно отвратительно и небезопасно – держитесь подальше.
Не верьте картинкам на их сайте — реальность вживую совсем другая и откровенно бесчеловечная.
Без сомнения, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я забронировал проживание в Candlewood Suites в Огасте, штат Джорджия, и то, с чем я столкнулся, меня не просто разочаровало — это было опасно.
В комнате пахло чем-то ужасным. Через несколько минут я обнаружил на стене ванной что-то похожее на человеческие фекалии. Пусть это впитается — настоящие экскременты. Помимо отвратительности, это серьезная опасность для здоровья.
Для человека, страдающего астмой, качество воздуха сразу же стало проблемой. Мне пришлось воспользоваться ингалятором почти сразу же, как я вошел. Было ясно, что в комнате не убирались и не обслуживались должным образом. Состояние было неприемлемым на всех уровнях.
Вот лишь снимок того, что я нашел:
Отсутствует кухонный светильник — висит только голая лампочка.
Открытые электрические провода в нескольких местах.
Грязные двери, покрытые жирными отпечатками рук.
Импровизированный «кухонный стол» из фанеры и видимых шурупов.
Грязная, грязная ванна.
Небрежная, неоднородная покраска даже в коридорах.
Протекают вентиляционные отверстия, с потолка капает вода.
Грязные ковры по всему зданию.
Я сообщил обо всем персоналу отеля. Никаких действий предпринято не было. Никакой смены номера, никаких извинений и абсолютно никакого возврата денег.

Это место не отменило мою бронь своевременно. Я выполнил критерии отмены бронирования. Когда я бронировал номер, я, как и большинство людей, прочитал правила отмены бронирования. Невнимательный менеджер отказался мне помочь и просто хотел сохранить мои кровно заработанные деньги. Она придерживалась правила, которого не существовало на момент моего бронирования на их сайте. Я потерял более 500 долларов и никогда не останавливался в этом отеле. Я думаю, они хотят «зарабатывать деньги», несмотря ни на что. Каждый должен осознавать, что менеджеру плевать на потенциальных клиентов. Наверное, я наивно верил в то, что компания поступит правильно. Если корпорация IHG наймет таких менеджеров, я никогда не остановлюсь ни в одном из их отелей. Времена сейчас непростые, и у многих людей нет таких денег, которые можно терять. Менеджер заведения в Огасте не заботится об обслуживании клиентов. Я очень разочарован их МЕНЕДЖЕРОМ. Моя общая оценка заведению — ноль. Возможно, ей нужно дополнительное обучение тому, как лучше помогать клиентам. Я сообщу своим отставным военным об отсутствии интереса к помощи IHG с неясной информацией на их веб-сайте.

Останавливались там на 8 ночей по делам. По прибытии мне сказали, что в отеле нет воды. Запах был ужасным, я рад, что у меня в городе была семья, и я мог принять душ. Владелец отказался получить пропан для гриля. Больше беспокоился о том, что гость хозяина придет по цене 750, 00 за ночь. При оформлении заказа мне сказали, что я должен еще 450 долларов, потому что ставки выросли. Да, я бы не позволил раненому животному оставаться здесь. Пожалуйста, если вы останетесь здесь, внесите депозит на карту, которая не связана напрямую с вашим банком. Они воры. Это, безусловно, худшее пребывание в отеле за всю историю. Полицейские были на территории и дразнили какого-то парня за ужасного гостя, боже мой, я мог бы продолжать и продолжать, но не оставаться здесь. Я бы поспал в машине, прежде чем мне снова пришлось бы остаться здесь.

Это был, безусловно, худший клиентский опыт в моей жизни. Я очень терпеливый и понимающий человек, но это место бросило мне вызов.
Они полностью игнорируют запросы на техническое обслуживание. Кондиционер в спортзале был сломан и оставался сломанным все время, пока я там находился. Несмотря на то, что я сообщал об этом на стойку регистрации, в службу поддержки клиентов IHG и даже региональному менеджеру.
Но это ничто по сравнению с моей последней неделей в отеле. Мы провели ПЯТЬ ДНЕЙ без воды. Я даже не мог воспользоваться туалетом в своем собственном номере отеля. Несмотря на все это, руководство настаивает на том, чтобы взимать с меня полную стоимость за эти ночи. Мне противно, что заведение может так поступать с людьми.
Гостиничная сеть пытается заткнуть мне рот «баллами», но они ничего не значат для меня, потому что я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Если их бренд считает приемлемым взимать с людей почти 100 долларов за ночь за номер, в котором они даже не могут воспользоваться туалетом, я не могу себе представить, что еще их вполне устроит.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Персонал не занимается вопросами технического обслуживания. Всякий раз, когда у меня возникала проблема, требующая решения, сотрудники стойки регистрации закатывали глаза и спорили со мной.
Кондиционер не работал, а мне говорили, что он работает нормально. Каждый день было более 80 градусов, а кондиционер был установлен на 60, а вентилятор работал на полную мощность.
Моя дверная карточка не открывала тренажерный зал. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они отказались мне помочь, пока я не настоял, чтобы они проводили меня к двери и не проследили, чтобы она не открылась для меня.
Я ПРОЖИЛ 5 ДНЕЙ БЕЗ ВОДЫ, И С МЕНЯ ВЗЯЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ НОМЕР КАЖДУЮ НОЧЬ! Я даже не мог воспользоваться туалетом в собственном номере отеля! Я остался, потому что мне говорили, что его каждый день чинят, но этого так и не произошло. Я выехал пораньше и нашел другой отель в этом районе, который стоил намного дешевле и предлагал гораздо лучшее обслуживание.

По телефону мне сказали, что цена составила 90 долларов, она подскочила до 169 долларов.
Опоздал, и мне сказали, что менеджер исправит это утром.
На следующее утро мне сказали, что цена фиксирована и они ее не исправят.
Я попросил чек и не получил его.
С меня также сняли залог в размере 50 долларов США, который не был возвращен.
Можно было услышать, как менеджер ругается с бедняками за стойкой за то, что они его беспокоят, и цена останется прежней.
Кроме того, двое других наших друзей зарегистрировались ранее тем же вечером и заплатили, по их мнению, 90 долларов, но узнали, что менеджер пришел позже и изменил их цену на 130 долларов.
Не оставайся здесь!
Молодой человек Крис изо всех сил старался исправить ситуацию, как и две дамы на следующее утро. Кажется, менеджер СМ может корректировать цены, где бы он ни находился. Я думаю, было бы неплохо, если бы вы остались здесь и изменили пароль к своей кредитной карте!
Мне кажется, что директор мошенник. Я сообщаю о них властям!

Затирка в ванной порезала палец на ноге. В ванной комнате и на полу и в ванне были волосы горничной. Смеситель в раковине был незакреплен, а льдогенератор не работал. В отеле нет автомата с кубиками льда, и отель не починил тот, который был в моем номере.

Был в затруднительном положении, пытаясь найти место для проживания, где можно было бы держать домашних животных и недалеко от дилерского центра Freightliner в Огасте.
Они были так любезны, ответили на все мои вопросы, прежде чем я забронировал номер, и приветствовали.
Я видел много обзоров о тараканах и водяных клопах и не увидел их никаких признаков.
Отличное место для моего приятеля-дальнобойщика и меня, чтобы остановиться!

Нуждается в помощи. Вонючий ковер, рыхлый фосет, неработающий холодильник, кратер на матрасе, гигантская трещина в потолке над ванной, набор 0 по телефону не вызывает стойку регистрации и телевизоры разных размеров. Избегайте номеров 212 и 209. Все доложено. Хотя сотрудники очень хорошие.

Останавливались в этом месте на один месяц во время поездки по работе. Персонал был невероятно приятным и уважительным. Моя комната была чистой и имела все необходимое. Поскольку я молодая женщина, которая путешествует одна, безопасность очень важна для меня, и я чувствовала себя в полной безопасности на протяжении всего своего пребывания. Прачечная БЕСПЛАТНА, что очень удобно для тех, кто останавливается на длительный период времени. Если я когда-нибудь снова буду работать в Огасте, я обязательно останусь здесь.