Reverb by Hard Rock Atlanta Downtown

Просто потрясающе. Чисто, стильно, удобно, а вид на город из номеров невероятный! Все были добры и отзывчивы, начиная от персонала на парковке и заканчивая регистрацией и даже уборкой номеров. Кровати были идеальными, и мы выспались лучше всех! Даже лучше, чем дома. Настоятельно рекомендую!

Прекрасный отель, но ужасный опыт. Отель взял с нас лишнюю плату за дополнительную ночь, и никто не отвечает на мои запросы о помощи. Персонал на ресепшене не прислушивается к нашим звонкам, как и во время нашего пребывания.
Среди прочих проблем, нам пришлось поменять номер, и нам сказали, что наш мини-холодильник перенесут. Его перенесли в новый номер, но он был пуст. Кто-то забрал всю нашу еду и напитки. Персонал не пытался выслушать нас или исправить ситуацию более часа, пока мы наконец не поговорили с одним отзывчивым менеджером, который в итоге предоставил нам скидку на лобби-бар. Персонал даже жаловался на то, что ему пришлось решать нашу проблему, другим сотрудникам прямо у нас на глазах.
При выезде я позаботилась о том, чтобы выписаться напрямую у персонала, потому что за время нашего пребывания там было много проблем. Однако, даже после того, как я выписалась лично, с нас все равно взяли плату за еще одну ночь.
Отель красивый, комфортабельный и расположен в отличном районе. Мы, вероятно, останавливались бы здесь каждый раз, если бы нам не пришлось столкнуться с таким количеством проблем.
ДОПОЛНЕНИЕ: Они публикуют вежливые ответы на жалобы, чтобы выглядеть лучше, но на самом деле ничего не предпринимают. Со мной никто так и не связался.

Всё время, пока я там был, я чувствовал себя как те люди в баре, которые пытаются выпить или почитать, делая вид, что им это нравится, в то время как идёт шумная стройка. Я пытался убедить себя, что это место не так уж и плохо. Я был в двух других отелях Hard Rock, и они были великолепны — а этот был ужасен.
Казалось, весь вестибюль был в ужасном состоянии, шумная стройка, стулья и столы, брошенные в соседнюю комнату.
Такое ощущение, что никто там раньше нигде не работал — каждое взаимодействие либо неловкое, либо безразличное, либо откровенно грубое, за исключением лысого бородатого парня. Он хотя бы был дружелюбен.
Простыня на матрасе была накинута вверх ногами/слишком маленькая и постоянно сползала на протяжении всего пребывания. Я просил помочь это исправить около трёх раз — каждый раз они просто заправляли её обратно, и она снова сползала. Никто здесь, похоже, не хотел помогать ни по какой причине. По крайней мере, я не видел клопов, потому что постоянно рассматривал голый матрас.
Кондиционер в номере не охлаждал — мне сказали, что для охлаждения нужно было заполнить льдом ящик без слива и лампочку внутри. Опять тот же самый сервис в стиле «просто отвалите от меня, чувак».
Тренажерный зал был грязный/неухоженный, на ковре в номере дыры и пятна, наволочка грязная.
В нашу последнюю ночь отключили кабельное телевидение.
Вокруг практически ничего нет, если только вы не едете в State Farm или Mercedes.
Блок с удобствами был хорошей идеей, декор номера приятный.

У меня остались потрясающие впечатления от отеля Reverb. Отель хороший, чистый и с отличными удобствами. Но самое лучшее – это персонал! Ри и Жасмин были невероятно дружелюбны, отзывчивы и хорошо знали город. Это был мой первый визит в отель сети Hard Rock, но я бы обязательно остановилась здесь снова, потому что они были так гостеприимны и заставили меня почувствовать себя как дома! Огромное спасибо Ри и Жасмин! Вы лучшие! И вы делаете Reverb лучшим!

Я очень разочарована этим пребыванием. Номера были хорошие и чистые, а расположение неплохое, но с меня дважды взяли плату за один номер. Я звонила в Expedia, они поговорили с менеджером и сказали, что я бронировала дважды, что неправда. Я отменила свою первую бронь и даже имею квитанцию ​​об этом. У меня есть квитанция, подтверждающая полную оплату номера за вторую бронь несколько месяцев назад.
Я до сих пор жду возврата денег! Я очень хочу получить возврат средств, прежде чем мне придется обращаться в банк. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Персонал, похоже, был совершенно равнодушен и, честно говоря, очень груб.
Пожалуйста, свяжитесь с ними, если вы остановитесь здесь, чтобы узнать, не собираются ли они списать с вас деньги дважды!

Я пишу, чтобы поделиться тем, что мое недавнее трехдневное пребывание в вашем отеле в центре города было поистине исключительным. Центральное расположение идеально соответствовало моим потребностям, и я был неизменно впечатлен первоклассным обслуживанием, предоставленным всем вашим персоналом.
В частности, я хотел бы отметить «Жасмин» за ее выдающееся гостеприимство. Ее профессионализм и внимательное обслуживание оказали значительное положительное влияние на мои впечатления, и она является фантастическим активом вашей команды.
Спасибо за незабываемое пребывание. Я с нетерпением жду возможности забронировать свою следующую поездку в Reverb в ближайшее время.

Очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Опыт парковки с обслуживающим персоналом.
Мы приехали сюда на соревнования по чирлидингу. Мы приехали поздно (около 23:00), выбрали парковку с обслуживающим персоналом, потому что самостоятельная парковка и парковка с обслуживающим персоналом стоили на 8 долларов в день дороже, так почему бы не воспользоваться услугой парковщика? Однако на следующее утро мы быстро обнаружили, что нет возможности запросить парковку самостоятельно, кроме как подойти к стойке парковщика и предъявить парковочный талон. В зависимости от количества прибывающих автомобилей, можно рассчитывать на ожидание, пока служба парковщиков обслужит клиентов, самостоятельно припарковавшихся на стоянке, и примет оплату, прежде чем забрать ваш автомобиль. Таким образом, мы платим дополнительную плату за более длительное ожидание.
Опыт проживания в номере.
После того, как мы заселились и расположились в номере, там было довольно холодно. Около 15°C, мы позвонили вниз, чтобы попросить пару подушек и одеял. Нам сказали, что нужно спуститься вниз и взять их. Я спустилась вниз, поговорила с кем-то, и они внесли запрос в свой планшет и сообщили, что принесут его в наш номер. Они так и не принесли нам ничего. В итоге нам пришлось купить собственные подушки и пледы. В номере были пятна на ковре и на диване. Было очень нечисто. Ни один из прикроватных светильников (в изголовье) не работал, некоторые розетки тоже не работали. Напор воды в душе был в лучшем случае слабым.

Я остановилась в отеле Reverb by Hard Rock Atlanta на одну ночь 27-го числа, и это было потрясающе. Мне предоставили номер с видом на стадион Mercedes-Benz, что было просто восхитительно — так здорово и такая атмосфера. Весь отель очень стильный, современный и энергичный, но при этом не навязчивый.
Мне также очень понравилась Alexa в номере — такая классная, продуманная деталь, которая сделала пребывание еще более приятным. Кроме того, каждый человек, с которым я общалась, от регистрации до персонала бара, был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Все были искренне добры, милы и гостеприимны, что действительно сделало пребывание незабываемым. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Элтон был лучшим, когда оформлял мою регистрацию! Он отлично о вас позаботится.

Какой замечательный отель! Персонал очень дружелюбный и невероятно гостеприимный. Наш номер был чистым и просторным по прибытии. Атмосфера в лобби отеля просто потрясающая. Как здорово вернуться после долгого дня в городе и насладиться несколькими напитками в баре. Отдельное спасибо Майку в баре, который сделал день рождения моего мужа еще более особенным. Обязательно вернусь в этот отель и ни секунды не сомневаюсь, бронируя здесь номер.

Мне очень понравились просторные и современные номера! Ванные комнаты были очень уютными и хорошо оформленными. Во время некоторых футбольных матчей в лобби играет диджей и собирается публика. Еда в баре довольно хорошая. Недалеко от аэропорта. 40 шагов от стадиона Mercedes Benz Dome.

Мы останавливались на 2 ночи в отеле Benz на время мероприятия. Персонал был превосходным, дружелюбным и услужливым. Майкл и Анджелина из Grind были замечательными! Наш номер был неплохим. Минималистичный дизайн, там была Alexa, которая в основном управляла освещением. Очень мало каналов на телевизоре. Нет микроволновки, нет холодильника, был небольшой отсек в ящике, который должен был быть холодильником, но он оказался практически бесполезным, что было разочарованием, учитывая, что льдогенератор на нашем этаже сломался в первый же день. Кровать была довольно удобной. Простыни мягкие, но без верхней простыни, только одеяло. Ванная комната просторная, держатель для туалетной бумаги постоянно ронял бумагу на пол, и у нас не было горячей воды для душа до утра, когда мы уезжали. В номере есть сейф. И затемняющие шторы. В номере была кофеварка, которая была так себе и очень шумная. Обычные капсулы для кофеварки не поместятся, поэтому не стоит брать их с собой. Если вы не знакомы с Атлантой, не стоит брать с собой наличные, потому что никто их не принимает. Нужно расплачиваться картой. Ещё один момент, которого нет на сайте: по прибытии с нашей карты списали дополнительные 200 долларов за дополнительные расходы. Сказали, что плата за парковку будет вычтена из этой суммы. При выезде нам сказали, что вышлют квитанцию ​​по электронной почте, но прошло уже более 24 часов, а мы её до сих пор не получили, и остаток «дополнительных» расходов на нашу кредитную карту так и не вернули.

Это был наш первый опыт посещения Reverb. Отель находится через дорогу от стадиона Mercedes Benz. Номера были хорошие, кровати очень удобные. Больше всего мне понравилась станция с газированной/дистиллированной водой. Это было приятным дополнением. Персонал был очень дружелюбным. Мы обязательно вернемся.

Уважаемый Джон и отдел по работе с гостями Hard Rock,
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование и недовольство нашим недавним пребыванием в отеле Hard Rock Reverb в Атланте с 5 по 7 декабря 2024 года. Моя жена, дочь и я приехали в Атланту на игру чемпионата SEC, и, будучи постоянными гостями Hard Rock — которые неизменно выбирают ваши отели в разных штатах — мы были искренне рады впервые побывать в этом месте. К сожалению, то, что должно было стать праздничным и запоминающимся уикендом, превратилось в худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Процесс регистрации и поведение персонала.
По прибытии примерно 30 минут не было персонала, в результате чего несколько гостей застряли в лобби. Когда нас наконец зарегистрировали, общение было резким, неприветливым и лишенным того гостеприимства, которого мы привыкли ожидать от отелей Hard Rock. Атмосфера в лобби больше напоминала ночной клуб, чем отель — совершенно не соответствует семейному отдыху.
Отсутствие поддержки гостей и недоступные услуги.
После долгого дня в пути мы попытались связаться с ресепшеном и службой обслуживания номеров через устройство Alexa и телефон в номере. Ни на один звонок не ответили. У меня есть записи многочисленных попыток дозвониться, которые бесконечно повторялись, прежде чем перейти на голосовую почту. Невозможность связаться с кем-либо для получения элементарной помощи была неприемлема и задала тон тому, что стало крайне неприятным пребыванием.

Отель расположен очень близко к стадиону, что было здорово, но атмосфера нам не понравилась. Думаю, концепция хорошая, но это было совсем не то, чего мы ожидали. Наше пребывание было не очень приятным, но на следующее утро помощник менеджера поговорил с нами и заверил, что они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию. Мне оплатили питание и предоставили скидку на номер. Отличное управление!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Превосходное пребывание в отеле Reverb by Hard Rock Hotel.
Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Reverb by Hard Rock Hotel. Номер был прекрасен, с потрясающим видом, который задал тон с момента моего прибытия.
Огромное спасибо Адрии и Кении за их исключительное терпение и помощь с ранним заездом и поздним выездом — настоящие профессионалы, которые сделали все безупречно.
Каждый сотрудник, с которым я общалась на протяжении всего моего пребывания, был приветлив и внимателен, включая охрану на территории отеля, которая была просто потрясающей. На крыше царила особая атмосфера — потрясающие виды, отличный бар и живая музыка или диджей, в зависимости от вечера. Еда была восхитительна, и было искренне видно, что шеф-повар готовил ее с любовью.
И давайте поговорим об атмосфере в лобби — отличная музыка, отличная энергия — и отдельное спасибо Джине, нашему невероятному бармену. Она была так терпелива с нашими заказами еды и приготовила несколько просто бомбических коктейлей. Первоклассный сервис.
Расположение просто идеальное. Благодаря близости к стадиону Mercedes-Benz Stadium, наше мероприятие прошло без проблем. И да — Southern просто потрясающе выступили и выиграли «Битву года»! 🙌🏾🙌🏾
Я определенно рекомендую Reverb и обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо, Reverb, за чудесное пребывание!

Мы с мужем приехали на семейное мероприятие, и Reverb был просто потрясающим! Расположение отличное, а зал очень уютный и даже немного забавный, ха-ха. Но лучшей частью всего мероприятия был бармен Майк! Он был таким общительным и дружелюбным! Плюс, как бывший бармен, я считаю, что он умел вести приятную беседу И приветствовать каждого входящего гостя… ему бы прибавку к зарплате!

Мы с сестрами недавно останавливались здесь на одну ночь и остались очень довольны. Расположение отеля просто великолепное: он находится прямо через дорогу от стадиона «Мерседес-Бенц» и всего в 10 минутах ходьбы от арены «Стейт Фарм». Что мне особенно понравилось, так это постоянное присутствие охраны на территории, благодаря чему я чувствовала себя в полной безопасности на протяжении всего пребывания.
Регистрация прошла гладко и современно, с использованием киосков и помощью персонала. Номер был чистым, а кровати и подушки – исключительно удобными – идеально для хорошего сна.
Мы наслаждались ужином в баре на крыше RT 60, откуда открывался прекрасный вид на городской пейзаж. Наша официантка, Джалисия, была просто фантастической, очень отзывчивой и внимательной.
Единственными недостатками были мелкие недочёты: холодильник в номере не работал, а раковина в ванной была немного засорена.
В целом: Хотя в номере было несколько небольших недостатков, они определённо не помешают мне остановиться здесь снова.