Residence Inn Atlanta Midtown 17th Street

Забронировали номер с ванной, но дали номер без. Потребовалось некоторое время, чтобы поменять номер, и оказалось, что стопор для ванны не работает, так что не удалось воспользоваться ванной, что было бесполезно. На улице 40 градусов, а кондиционер был заперт на 65 градусов, из-за чего в номере было очень холодно, показывая 63! Техническое обслуживание выбежало, когда мы уходили на ужин, думая, что номер будет в порядке, когда мы вернемся. Выяснилось, что теперь кондиционер был заперт на 85 градусов, превращая номер в сауну. Конечно, не могли открыть окна, чтобы охладить его, поэтому выключили его. Техническое обслуживание так и не появилось, так как на стойке регистрации сказали, что никого больше не присылали, так как было поздно, и не хотели нас беспокоить. В итоге мы выключили кондиционер и столкнулись с жаркой комнатой, которая стала холодной. Одна ночь! Заплатили 180 долларов за одну совершенно ужасную ночь, которую персонал проигнорировал. Худший визит в отель! Если бы это был вариант, я бы поставил отрицательную звезду, но никогда никому не рекомендовал бы это место!

Ким, Даниэлла и Мэрайя просто чудесны по утрам! Если бы я могла начинать свой день с этими тремя женщинами каждый день, я бы обязательно это сделала. Все они делали всё возможное и даже больше, чем могли, и это было для них как родная натура. Их энергия, профессионализм и доброта действительно делали моё утро ярче. Завтрак был вкусным… и бесплатным, а я люблю бесплатные вещи, так что это было ещё лучше!
Персонал на стойке регистрации тоже был невероятно дружелюбным, хотя я не помню ни одного имени. Однако, мне кажется, им не помешает униформа на стойке регистрации. Некоторые сотрудники выглядели немного не к месту, как будто просто надели свитер или куртку и пришли на работу. От персонала первой линии я ожидала более опрятного и слаженного внешнего вида.
Респект всем, кто сделал моё пребывание приятным, особенно утренней команде.

Я останавливалась в этом отеле на прошлой неделе, и единственным по-настоящему приятным моментом моего пребывания был завтрак. Персонал, обслуживающий завтрак, невероятно дружелюбен, а больше всего мне запомнилась Мэрайя. Я очень ценю её тёплый и гостеприимный дух. Она заставила меня почувствовать себя важной персоной, не просто очередной гостьей, а как дома, где я чувствовала себя как дома, с материнской заботой, готовя завтрак и заботясь о том, чтобы моё пребывание было приятным.
Мэрайя — прекрасный пример отличного обслуживания клиентов в индустрии гостеприимства. Кажется, она всегда улыбается, и это качество имеет огромное значение.

До этой гостиницы Residence Inn довольно сложно добраться, и парковка… тоже непростая (скрытая подъездная дорога и плата за услуги парковщика в размере 50 долларов). **НО** это было отличное место для долгого дня в Атланте, наполненного событиями, а на следующий день – долгой поездки домой. Номер был чистым, просторным и хорошо обставленным. В нём была, пожалуй, самая удобная кровать за все 10 дней нашего отпуска. Персонал был отзывчивым и компетентным, включая парковщиков, и нам понравилось проживание.

Номер был безупречным. Хорошо продуманным. Ванная комната была безупречно чистой. Душ был фантастическим. Душ был ЛУЧШИМ из всех, что я когда-либо принимала. Я обожаю полочки в душевой, и их там было предостаточно. Количество мест для хранения (комод, прикроватные тумбочки и тумба под раковиной) было ОТЛИЧНЫМ. Подсветка над раковиной просто потрясающая. Отлично подходит для нанесения макияжа. Очень хорошее освещение. Персонал был потрясающим. Персонал на завтраке был очень любезным, дружелюбным и вежливым. Мне не терпелось поблагодарить их после каждого приема пищи. Я обязательно вернусь.

Честно говоря, это был один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Регистрация показалась мне слишком поспешной, мне пришлось ждать 5 минут, пока кто-то появится на стойке регистрации. Затем, когда я добрался до номера, я обнаружил, что у меня нет запрошенных подушек из пеноматериала. Я позвонил на стойку регистрации, но ответа не получил. С третьей попытки я спустился вниз и ждал ещё 5 минут, пока кто-то появится. Позже мне в номер принесли ещё пуховые подушки, а не подушки из пеноматериала. Wi-Fi тоже не работал. Номер был обшарпанным: сколы краски, пыль на светильниках, царапины на тканевых стульях, сломанные ножки стульев, выдвигающиеся полки и пятна на абажуре. А потом я пошёл варить кофе, а кофемашина так и не была очищена.
Я завершал трёхнедельную командировку, проведя 15 ночей в отелях Marriott. Я был в шоке от того, что этот отель принадлежит бренду Marriott.
Оставил отзыв через Marriott, сказал, что он будет переслан в отель, но ответа так и не получил. Отправил повторное сообщение, но ответа не получил. Жаль, что Marriott не удосужились ответить.

Мы с сыном заселились 21 августа. В отеле, как и положено, курить запрещено, но во всём отеле пахло марихуаной. По прибытии сотрудник за стойкой не поприветствовал нас и не сел, чтобы поговорить с нами. Не было бейджика и правила «15 из 5», которое, как я знаю, Marriott требует от всех сотрудников соблюдать. Нам не указали, как добраться до лифтов, где и когда подается завтрак. Номер выглядел совсем не так, как на фотографии на сайте. Я являюсь сотрудником отеля и участником программы Bonvoy, и я направлю эту жалобу руководству Marriott.

Мы забронировали 2 люкса в отеле Residence Inn by Marriott Atlanta Midtown/Peachtree на понедельник, 1-4 сентября 2025 года. Люксы были большими, однако обслуживание было ужасным. Мы приехали поздно ночью и обнаружили, что администратор на стойке регистрации и парковщик не знали, как обращаться с предоплаченной парковкой, поэтому нам пришлось внести оплату за уже оплаченную парковку. Во второй спальне в наших люксах не было ни полки для багажа, ни стула, только кровать, тумбочки и комод с тремя ящиками. Номер, казалось, был не полностью меблирован. Мы попросили, чтобы нам убрали номер, так как мы использовали наши полотенца дважды в течение дня. Администраторы заверили нас, что мы есть в списке и наши номера будут убраны, однако никто не пришел, и на нашу вторую и третью ночь нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить свежие полотенца. На третью ночь у них не оказалось банных полотенец. Я был полностью разочарован отелем, и хотя расположение было отличным, обслуживание было ужасным и совсем не похоже на отели Marriott. Я никогда не остановлюсь в этом отеле и всем, кто ценит сервис, советую поискать другой.

Худший отель в моей жизни. Идеальное расположение, но худший из всех, где я когда-либо останавливался. Номера старые и маленькие.
В первом номере не было горячей воды. На ресепшене спросили, что делать. Он переселил нас в номер поменьше, без дополнительных одеял.
Я дважды звонил и спускался вниз, и уже почти час никто так и не принёс новые одеяла.

За исключением удобного расположения — довольно плохо для отеля. Парковщик понятия не имел о вариантах самостоятельной парковки или о том, что означают разные тарифы для парковщика.
Отель находится в стадии интенсивного строительства.
Регистрация заезда производится в конференц-зале.
Мы останавливались на 3 ночи, но не получили уборку ни в один из дней. На 3-й день я пошел на стойку регистрации, и меня заверили, что номера будут убраны, но они все еще были грязными, когда мы вернулись вечером. Я вернулся на стойку регистрации тем вечером и сказал им, что у нас закончились чистые полотенца. Мне сказали, что чистые полотенца будут отправлены в номер. Чистых полотенец я тоже так и не получил, не говоря уже о чистых простынях или чистом номере.

Сам отель был довольно хорош, хотя, когда я бронировал свое пребывание онлайн, там НИ РАЗУ не упоминалось о том, что в отеле ведутся масштабные строительные работы. Вода была отключена на 3 дня из моего четырехдневного бронирования, и моей семье пришлось переезжать из одного номера в другой 3 раза. Сначала не смывался туалет, даже после того, как очень дружелюбный Майкл трижды пытался его починить. Во втором номере не было надлежащей уборки (у меня есть фотографии, подтверждающие это), затем, когда я сообщил на стойку регистрации о номере, она повела себя так, как будто ей и горничной было неудобно переселять нас в другой номер… наконец, третий номер был хорошим, с новой мебелью и техникой. О, я упоминал только один лифт для гостей, горничных и строителей?!?! Видимо, строители сломали второй лифт до нашего приезда.
Лучшей частью нашего пребывания был очень дружелюбный персонал парковки! Аарон и Джулиан были потрясающими, всегда улыбались и были приветливы. Я бы посоветовал зайти просто припарковаться в центре города и поздороваться с этими ребятами!

Самая большая проблема заключается в том, что наш малыш нашел и вдохнул вейп-ручку, оставленную под кроватью предыдущим гостем, которую горничная не убрала. Под кроватью остались и другие вещи — зарядное устройство, вешалка для одежды и несколько чипсов Cheetos. Мы нашли все это ПОСЛЕ того, как наш малыш нашел вейп.
В целом отель грязный, устаревший, а персонал не дружелюбный и невежливый. Раскладная кровать была ужасной, даже для раскладных кроватей, с тонким, покрытым пятнами матрасом на жестких пружинах. Свет над раковиной не работал. Ручка ванны расшатана. Все это можно было бы терпеть, если бы не явные проблемы с безопасностью, возникшие из-за их небрежных стандартов подметания комнаты на предмет опасных предметов перед нашей регистрацией.
Никто не должен платить, чтобы остаться здесь.

Я бы остановился здесь снова только в том случае, если бы это был последний вариант. Эта гостиница разваливается, и ее нужно выпотрошить. Я был искренне напуган, когда вышел из лифта, на моем полу были грязные ковры, мусор повсюду, потертые стены. Комната тоже была изрядно потрепана — пятна на простынях, плесень в ванной, бытовая техника запеклась в еде. Просто катастрофа в целом. Марриотт, пожалуйста, исправьте это место.

С другой стороны, персонал был очень приятным, расположение хорошее, на завтрак было много вариантов. Интерьер необходимо выпотрошить и отремонтировать — очень ветхий, обои в коридоре отслаиваются, мешок с мусором лежал в нашем коридоре в течение 3 дней, пока мы были там, мебель в номере изношенная и обшарпанная, постельное белье и полотенца не на должном уровне. По стандартам Marriott, не планируйте спать на раскладном диване! Патио выходит на Пичтри-стрит, поэтому было слишком шумно из-за движения транспорта, чтобы наслаждаться. Парковка автомобилей служащим отеля стоила 40 долларов за ночь, но это было быстро и легко, так что не беспокойтесь об этом.

В ванной комнате было много волос на полу, и комната была очень ветхой. На кассах было много пыли, и все казалось грязным. Комната не обслуживалась, и стойка регистрации так и не ответила на просьбу о чистых полотенцах.

Местоположение не является небезопасным, но и не дружелюбным. Эта часть города заканчивается после 5, а расстояние до магазинов и аптек составляет не менее 10 минут ходьбы. Персонал на стойке регистрации просто бла. Мне пришлось дважды позвонить в дверь, чтобы привлечь их внимание и открыть двери, которые находятся на виду у стола. В ванной комнате в душе было много волос, не знаю, в чем дело. Сама комната была в порядке. Континентальный завтрак был минимальным усилием. Холодные колбаски и фасованный пирог с заварным кремом (да, фасованный, а не приготовленный). Неплохое место, но разочаровывающее.

Персонал хороший! Ставлю 2 звезды персоналу, иначе была бы только 1.
В номере были тараканы, плитка в ванной была сломана, кровать была в пятнах, подушки на стульях были порваны.
В целом он нуждается в ремонте. Очень-очень старые номера и здание.