Renaissance Atlanta Midtown Hotel

Мисс Брэнди из Rowdy Tiger была просто потрясающей! Мне казалось, что я знаю ее всю жизнь. Я очень давно не встречала такого хорошего обслуживания. Она была лучшей частью нашей поездки из Далласа в Атланту. Мне нравится ее улыбка и энергия! Я обязательно вернусь, чтобы посетить отель, ресторан и снова встретиться с мисс Брэнди!

Один из худших отелей Marriott и качество обслуживания, с которыми я сталкивалась. А мы ведь останавливаемся только в Marriott.
В душе не было горячей воды. Интернет не работал. Но самое ужасное — персоналу было всё равно, когда мы жаловались.
Из кровати торчит металлический прут.
Нам пришлось уехать раньше.

Начну этот отзыв с того, что мы ехали более 4 часов, чтобы добраться до этого отеля, и с самого начала поездки общались с сотрудниками отеля через приложение, сообщая им примерное время прибытия, которое было значительно позже времени заселения (обычно около 16:00, а мы приехали после 21:00).
Сотрудница на ресепшене (Отем была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречала в отеле) с момента нашего прибытия вела себя так, будто была шокирована тем, что мы забронировали пентхаус, а затем все пошло наперекосяк: номер не был убран, мне сказали, что они могут проверить карту в день моего приезда, а затем изменили бронирование на небольшой номер для моей семьи из пяти человек, думая, что я соглашусь на него вместо пентхауса, хотя нам действительно нужно было больше места, потому что горничная его не убрала. Если бы не менеджер Дейлиз, которая признала свою ошибку и сказала, что уберет номер, и это займет всего 15 минут, и поселила нас в другой номер, чтобы мы хотя бы могли заказать еду и немного отдохнуть, все было бы намного хуже. Но 15 минут превратились в час, а в номере, куда нас поселили, телефон не работал, поэтому мы не могли заказать еду в номер. Когда я спустилась вниз, Отем, у которой была прекрасная возможность все исправить после того, как она узнала, что менеджер сказала мне, что номер не был убран и это совсем не наша вина, почему она поменяла номера, снова повела себя грубо и не помогла нам с заказом еды. Но тут на помощь пришла та же менеджер Дейлиз.

Я являюсь участником программы Titanium Elite и за последнее десятилетие провел более 1100 ночей в отелях Marriott. Мое недавнее пребывание в этом отеле, без сомнения, стало худшим опытом проживания в отелях Marriott за всю мою жизнь.
Я оплатил ночь с 18 декабря, что давало мне право заселиться уже в 16:00. Вместо этого отель представил «готовность» номера к 6:00 утра следующего дня (19 декабря) как некую любезность. Это было не так. Это было просто выполнением бронирования, за которое я уже заплатил. Представление этого как услуги отражает тревожное непонимание основных обязанностей в сфере гостеприимства.
Сам номер был неприемлем. Громкий механический шум — доносившийся из туалета, а не из фитнес-центра, как позже утверждал отель, — сделал номер непригодным для проживания. Из номера открывался вид на крышу, загроможденную кондиционерами, что намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott, особенно при использовании бонусных ночей Suite Night Awards. Кстати, если вам когда-нибудь доведется снять номер на 5-м этаже в этом отеле… НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ.
Еще большее беспокойство вызвало полное отсутствие взаимодействия со стороны руководства. Я прямо попросил сотрудницу ресепшена, Руби (которая была профессиональна и отзывчива), чтобы руководство связалось со мной в течение трех часов после моего отъезда из аэропорта. (Всего после 8 часов пребывания в отеле). Никто так и не связался. Позже отель заявил, что их «не проинформировали», что просто неправдоподобно.

Это было худшее пребывание в отеле Marriott за все 1100 с лишним ночей, проведенных в качестве участника программы Titanium Elite. Я оплатила ночь 18 декабря, но отель вел себя так, будто готовность моего номера к 6 утра следующего дня была одолжением. Это было не так — это было то, за что я уже заплатила.
Номер был неприемлемым: громкий механический шум из унитаза не позволял спать, а вид открывался на крышу, полную кондиционеров. Администрация так и не связалась со мной, несмотря на мою явную просьбу, хотя сотрудник на ресепшене заверил меня, что они это сделают.
Самое тревожное: я упала в душе из-за опасной конструкции и повредила колено — такого никогда не случалось за более чем 2500 пребываний в отелях. Мой муж стал свидетелем последствий. Это серьезная проблема безопасности, требующая немедленного решения.
В ответ отель предложил возмещение только за одну ночь, что совершенно недостаточно, учитывая шум, небезопасные условия и полное отсутствие взаимодействия со стороны руководства.
Постоянные клиенты Marriott заслуживают лучшего. Я не могу рекомендовать этот объект недвижимости, пока эти проблемы не будут решены.

Я связалась с администрацией отеля на следующий день после бронирования из-за экстренной операции, которая была назначена, и мне посоветовали воздержаться от поездки. Я могла связаться с ними только по электронной почте, так как не могу говорить из-за обнаруженной опухоли (отсюда и экстренный характер операции). Они не отвечали на мои письма и списали с меня полную стоимость проживания. Я понимаю жадность и не имела ничего против списания средств, но взимание полной стоимости — это отвратительно и буквально воровство. Я оспорила платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты.

Брэнди просто великолепна! Нас обслуживали во время празднования Дня благодарения 2025 года, и завтрак был чудесным, теплым и дружелюбным. Брэнди создала для нас домашнюю атмосферу (вдали от дома в Вашингтоне) и рассказывала фантастические истории, которые заставляли нас смеяться и смеяться. Брэнди – просто находка. Нужно сделать все, чтобы удержать ее в этом заведении, потому что она, без сомнения, является воплощением южного гостеприимства и профессионализма. Она действительно лучшая официантка в ресторане. Спасибо, Брэнди!

Отдельное спасибо Брэнди и Мэнди, которые работают в ресторане, очень отзывчивые и приятные люди. Пребывание в отеле тоже было потрясающим. Это мой третий или четвёртый визит, и обычно во время матчей GT-Football здесь очень многолюдно, но качество обслуживания хорошее. Услуги парковщика стоят 50 долларов в день, это слишком дорого. Это моя единственная претензия.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Расположение в Мидтауне просто идеальное. Лобби невероятно уютное и гостеприимное, сразу же создающее приятную атмосферу. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были вежливы и делали все возможное, чтобы помочь. Наш номер был безупречно чистым, а вид на город просто потрясающим. Никаких проблем с шумом во время нашего пребывания не было. В отеле очень тихо. Хотя мне не удалось попробовать завтрак, еда в ресторане отеля была восхитительной. Я определенно выберу этот отель снова, если вернусь в Мидтаун Атланты.

ФАНТАСТИКА! Мими в ресторане была потрясающей! Я встречалась с ней несколько раз и очень рекомендую! Внимательная, общительная и просто замечательная!
Бобби в ресторане и баре — ПОТРЯСАЮЩИЙ! Он — лучший из лучших! Он внимательный, общительный и фантастически справляется со своей работой! Им очень повезло, что он у них работает!
В целом, потрясающие впечатления! Очень рекомендую отель и его ресторан The Rowdy Tiger.

Обслуживание было превосходным. Номер убирали ежедневно, а атмосфера была просто потрясающей.
Мне нравилось сидеть в холле по вечерам у камина.
Они предлагают услуги парковщика, но, честно говоря, можно воспользоваться парковкой в ​​соседнем гараже за полцены.

Это была моя первая поездка в Атланту, и весь персонал отеля Renaissance Atlanta Midtown был просто фантастическим, гостеприимным и радушным. Я приехала навестить друзей из колледжа, которые переехали в Атланту после окончания учебы, и этот отель сделал мой визит еще более особенным. Возможность отдохнуть и поужинать в комфортном, уютном и безопасном месте между осмотром города и общением с друзьями была просто идеальной. Отель был очень чистым, в лобби и номерах стоял приятный аромат, а обслуживание персонала было безупречным. К сожалению, я не запомнила имя сотрудника, который меня заселял, но он был великолепен, объяснил все удобства отеля и позаботился о моем комфорте на протяжении всего пребывания. Персонал Rowdy Tiger также был замечательным. Отдельное спасибо Бри, Кристобалу, Бобби и Брэнди за то, что сделали мое пребывание незабываемым! От рекомендаций по напиткам и еде до советов о том, чем заняться в городе, они сделали все возможное, чтобы мое время в городе стало потрясающим! Спасибо всем за этот замечательный опыт!

Я рекомендовал этот отель друзьям, которые приехали. Никогда больше. Они заселились 7 ноября. Недовольны, а сегодня 8 ноября. В отеле за ВСЁ берут никель и цент! Обслуживание в ресторане ниже плинтуса, и за всё взимается плата. Омлет стоит 21 доллар, если хотите белок, 2 доллара за штуку, а овощи – 1 доллар за штуку! Шведский стол стоит 31 доллар! Если вы попросите у официанта ложку и сливки после того, как вам принесли кофе… они, похоже, злятся! Дежурный сотрудник зашёл и нагрузил тарелку прямо со шведского стола! Интернет платится 15 долларов до выезда. Парковка – 60 долларов в сутки. Раннее заселение – более 40 долларов. Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбный. Если вы не «выглядите определённым образом», похоже, вам не будет предоставлено обслуживание высокого уровня. Из хорошего: сиденье унитаза в номере было сломано, и техник приехал через 15 минут, чтобы его починить. Я бы посмотрел другие варианты, прежде чем останавливаться в The Renaissance. Он определённо не соответствует названию и уровню обслуживания, которые были на момент открытия. Мне стыдно за гостей, которые приехали из других городов.

Наше пребывание было очень комфортным! Нам удалось заселиться в номер немного раньше и подготовиться. Нам очень понравились напитки в лобби-баре с Кристобалем! Рекомендую попробовать этот старый добрый коктейль!

Отличный отель и отличное расположение. Номера хорошие, удобства для проведения конференции отличные. Завтрак дороговат, но обслуживание ужина в номере отличное.

Вестибюль и бар отеля были эстетически привлекательными, но номера оставляли желать лучшего. Ручка смесителя для душа отвалилась, как только мы решили им воспользоваться. Количество полотенец в номере было явно недостаточным для такого количества гостей. Картины и интерьер в номере были несколько безвкусными. Парковка только с услугами парковщика, а гаража у отеля нет, так что удачи, если не воспользуетесь услугами парковщика. Должен сказать, что обслуживание было на высшем уровне, а расположение — отличным.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, несмотря на то, что приехали в очень загруженные выходные, посвященные Дню труда. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, ещё раз большое спасибо! Номера хорошие и просторные, а расположение отеля хорошее. Рядом есть бары и Publix. До основных достопримечательностей можно быстро доехать, что было для нас важно.