Hotel Colee, Atlanta Buckhead, Autograph Collection

Сам отель был хорошим. Впечатления были ужасными. Всю ночь я слышала музыку, пение и передвижение стульев из ночного клуба! У меня было ощущение, что я нахожусь в клубе, а не в отеле. Я была там с мужем и двумя маленькими детьми, которые не могли спать из-за шума. При бронировании я чётко указала возраст детей, но это не было учтено, когда нас разместили на 11-м этаже, прямо под полом ночного клуба. Считаю, что потратила деньги зря и лишилась спокойного вечера с семьёй.

Несмотря на 4, 5-звездочный рейтинг отеля Colee и брендинг Marriott Autograph Collection, мой опыт пребывания в этом бывшем отеле W Hotel демонстрирует шокирующий спад по сравнению со стандартами роскошного гостеприимства. Побывав здесь во времена отеля W Hotel, я могу сказать, что ухудшение качества обслуживания было резким и неприемлемым.
Недостатки обслуживания:
— Отсутствие приветственной презентации. Никакого объяснения удобств отеля, ресторанов и услуг;
— ​​Неадекватное распределение номеров. Мне предоставили номер с видом на офис, несмотря на наличие более комфортных вариантов (подтверждено предыдущими пребываниями в отелях W) ;
— Запах марихуаны на третьем этаже. Меня просто переселили на этаж выше, вместо того чтобы решить проблему;
— Отсутствие обслуживания номеров. Мне сказали самому принести из ресторана/бара такие необходимые вещи, как столовые приборы;
— Полное отсутствие услуг консьержа. Даже трёхзвёздочные отели предоставляют микроволновые печи по запросу.
Этот отель предлагает роскошные цены, предлагая при этом обслуживание уровня бюджетного мотеля. Marriott's Autograph Collection обещает «ни с чем не сравнимый» сервис и безупречные стандарты гостеприимства. Отель Colee не отвечает даже базовым требованиям, таким как надлежащее обслуживание гостей и удобства в номерах.
Несоответствие цен, обещаний бренда и фактического обслуживания делает это разочарование дорогостоящим.

Мы отлично провели время. В отеле удачно сочетаются современный и викторианский декор. Напитки были хорошими, а бармен — дружелюбным. Персонал на стойке регистрации тоже был приятным. Этот отель определённо подходит для людей молодого и среднего возраста и идеально подходит для пар и групповых поездок. Номер был большим и чистым, а ванная комната — вполне приличной для этой ценовой категории. Расположение хорошее, но в этом районе Атланты всё рядом.

Бассейн:
Он был закрыт три из четырёх дней нашего пребывания там; постоянно приходилось отлынивать от ответа, когда он откроется: через час, через несколько часов, завтра… никто не давал внятного ответа. Когда же он всё-таки открылся в последний день нашего пребывания, потрескавшаяся плитка и грязное дно бассейна свидетельствовали о том, что там что-то ремонтируют. Ремонт, конечно, стоило бы включить в него, потому что это место и так не на высоте. Не остановились бы здесь, если бы не великолепные фотографии, обещавшие «бассейн-инфинити на крыше».
Самостоятельная парковка:
Завышенная цена, но, по крайней мере, он есть, и до него рукой подать.
Шум/акустика:
Первая ночь была воскресеньем, и на нашем этаже (6) три разных номера тусовались далеко за полночь; запах марихуаны был слышен уже из открытых дверей второго лифта. Охрана была рядом, поэтому мы решили, что если они не борются с шумом/запахом, то нет смысла жаловаться. На следующий день мы, конечно, упомянули об этом на стойке регистрации, но они закатили глаза и согласились, что это раздражает, но, надеюсь, «эти гости» уже выехали, и это не будет проблемой. Переселить нас в новый номер нам не предложили, но всё равно.
Номера: Номер с кроватью размера «king-size» был чистым и современным, просторным для двух человек и багажа! Удобные кровати, просторная душевая и т. Д. Кофемашины Nespresso сбоят, но холодильник и микроволновка – это хорошо.

Плюсы:
Персонал стойки регистрации был вежливым и отзывчивым, несмотря на то, что в момент нашего прибытия там было многолюдно.
Горничная очень помогла нам после того, как нам не прислали дополнительные полотенца.
Из бара на крыше открывался великолепный вид на город, а персонал был дружелюбным.
Минусы:
Мы запросили три дополнительных полотенца на стойке регистрации, но, прождав час и 20 минут, их так и не принесли. В итоге нам пришлось искать горничную в коридоре, чтобы получить их.
В ванной комнате было тускло, а подсветка косметического зеркала была сломана. Эти проблемы следует проверять и устранять после каждого гостя.
В зоне льдогенератора не было света на протяжении всего нашего пребывания.
Wi-Fi на третьем этаже был очень нестабильным, постоянно пропадал и пропадал. В наше время стабильный и стабильный Wi-Fi должен быть стандартом.
Приложение для заказа у Sister постоянно вылетало или работало некорректно.
Наш заказ в номер от Sister оказался неполным: не хватало половины порции, а запрошенные нами продукты (кетчуп, Equal и сливки для кофе) не были предоставлены. Вместо этого нам принесли майонез и горчицу, что было совершенно неуместно на завтрак. Это говорит о некачественном обслуживании и недостаточном внимании к деталям, о котором мы просили в комментариях.
Нам понравился бар на крыше, но музыка (особенно басы) была настолько громкой, что её было слышно в номерах всю ночь.

Не останавливайтесь здесь на время гонки Peachtree Road. Хотя место для этого отличное, вы не сможете хорошо выспаться. На крыше есть танцевальный клуб, который не закрывается до 1:00, и вы будете слышать этот клуб, если вы находитесь на любом из верхних этажей, пока они не закроются. Я умоляю персонал переселить нас, но мне просто сказали: извините, они закрываются в 1:00.
Мы почувствовали дым марихуаны в коридоре/лифте. Я думаю, это место для молодежи. Больше не вернемся.

Приехал сюда на конференцию и не хотел идти на мероприятие в мятой одежде. Рахим (генеральный менеджер) был настолько любезен, что помог мне и позволил воспользоваться отпаривателем. В целом обстановка была гостеприимной, а персонал внимательным. Если я когда-нибудь решу остановиться в этом отеле (в этот раз я отказался, потому что меня принимал член семьи), я обязательно вернусь сюда! Команда дружелюбная, а атмосфера в целом была чистой, спокойной и мирной.

Итак, это милый отель. Я ничего не знала о нем, когда бронировала его на выходные. Моему мужу и мне 55-60 лет. Это был определенно не тот отель для нас. Плюсы: персонал был дружелюбным и гостеприимным! Расположение отличное! Но, несмотря на это, этот отель, хотя и заявляет, что за курение взимается плата в размере 250, 00, позволяет курить марихуану на территории. Если вы зайдете в лифт, вы почувствуете ее запах. Бар на крыше, запах везде. Нам пришлось уйти.

Во-первых, я прочитал несколько отзывов и чуть не не забронировал этот отель. Однако я так рад, что сделал это. От персонала на стойке регистрации до персонала парковки, они проделали потрясающую работу. Не было никаких задержек. Номер был очень милым и тихим. Напор воды в душе был идеальным. Я бы сказал, что это не отель для детей. Наверху есть небольшой ресторан/клуб, и я не заглядывал внутрь, но я поднялся туда. Похоже, что люди действительно хорошо проводят время. Зона бассейна очень красивая, с видом на линию города. Мы были близко ко всему и ходили около 3 миль каждый день. В пешей доступности торговый центр Lennox и множество ресторанов, я обязательно вернусь! Искусство отеля уникально, а в лобби такая атмосфера! Множество небольших зон отдыха, где можно хорошо провести время!

Рядом офис Amazon и несколько отличных мест для завтрака. Если вы не против ходить пешком, я настоятельно рекомендую попробовать Flying Biscuit.
Номера были чистыми, и одни из лучших душевых, которые я принимал во время путешествий. Тренажерный зал был чистым и, хотя и небольшим, имел много оборудования и был доступен.
Единственным недостатком было то, что система телефонной регистрации не экономит вам дополнительного времени и не работала после первого дня. У них все еще есть много проблем, прежде чем эта технология станет жизнеспособной.

Забронировал проживание на юбилейные выходные. Мне очень понравилось мое пребывание. Мы остановились в этом районе, чтобы посетить спа, поужинать и позавтракать в отеле. Это такое удобное расположение! Наш номер был хорошим, и мне очень понравился декор во всем отеле. Есть отличные удобства, бар на крыше и бассейн. Менеджер Джош действительно улучшил наше пребывание!