Hampton Inn & Suites by Hilton Atlanta Perimeter Dunwoody

Сам отель был чистым, но мой опыт оказался крайне неприятным и неприемлемым. Рано утром, около 6:00, в мою дверь постучал полный мужчина-менеджер (я не помню его имени), заявив, что ему нужно проверить затопление на первом этаже. Я спокойно объяснила, что протечки нет, что я заселилась накануне вечером и даже не пользовалась душем или ванной. После этого он начал агрессивно стучать в мою дверь, что напугало и меня, и мою мать. Его поведение было угрожающим и совершенно непрофессиональным. Мы чувствовали себя в опасности до такой степени, что мне пришлось позвонить в 911, и приехала полиция. После прибытия полиции менеджер бегло проверил ванную комнату примерно на 10 секунд, и, как я и говорила, протечки не было. Его действия были ненужными, грубыми и пугающими. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Ни один гость не должен чувствовать себя напуганным или подвергаться преследованиям в своем номере, особенно рано утром. Из-за этого инцидента я больше никогда не буду бронировать этот отель и никому его не рекомендую.
Отель ответил на этот комментарий, заявив, что со мной связались по этому поводу. Это совершенно неправда. Со мной никто не связывался. Я проверял свою электронную почту каждый день. Никто из отеля не связался со мной, чтобы обсудить проблему или извиниться.

Это был чистый отель с удобными кроватями и хорошим расположением. Однако обслуживание клиентов в этом отеле ужасное. Сотрудник, который нас регистрировал, не поприветствовал нас и за все время сказал нам, пожалуй, всего пять слов. Он даже не сказал нам номер нашей комнаты или что-либо о местоположении лифта или бесплатном завтраке. Имейте в виду, что с вас возьмут плату за воду в номере, даже если вы ее не пьете. Если вы позвоните, чтобы спросить о неизвестном платеже, который появился на вашей кредитной карте через несколько дней после вашего проживания, они будут очень грубы и даже не захотят с вами это обсуждать. Если горничная скажет, что вы пили воду, значит, вы ее пили. Они не захотят вам верить, если вы скажете, что, по вашему мнению, горничная допустила ошибку. Поэтому обязательно пересчитайте количество воды в номере и скажите им при выезде, чтобы они отметили, что вы не пили воду, иначе позже с вас могут взять плату за нее!

Мы остановились здесь на одну ночь, потому что у моего мужа на следующий день рано утром была операция на глазах. Это была его вторая операция за 3 месяца. В первый раз мы останавливались в другом отеле сети Hilton неподалеку, где было невыносимо шумно. Наш номер был очень чистым, а кровати очень удобными. Душевая зона была в порядке, и мы наслаждались тихим вечером перед ранним отъездом. Отель также удобно расположен рядом со множеством хороших ресторанов и магазинов. Однако наш опыт регистрации был ужасным. Молодой человек, регистрировавший нас, сказал нам меньше пяти слов. Он не поздоровался с нами, не назвал номер нашей комнаты и не спросил, являемся ли мы участниками программы Hilton Rewards (мы являемся). Мне пришлось искать номер нашей комнаты на карточке, которую он нам дал. Он не упомянул о бесплатном завтраке и не указал, где находятся лифты. Судя по его отношению, ему явно не нравится работать в этом отеле. Мы выехали в среду, а в субботу с моей кредитной карты списали 6 долларов за этот отель. Я немедленно заблокировала карту, опасаясь, что она была скомпрометирована. Короче говоря, я позвонила в отель, и мне сказали, что с меня взяли плату за воду, которую мы пили в номере. Горничная сообщила, что мы пили воду, но платеж был обработан в субботу, что не имеет смысла. Мы не пили воду, так как принесли свою из-за состояния здоровья моего мужа.

По дороге на работу я зашла в их ванную, чтобы поправить наращенные волосы. Зашла менеджер, и когда она вошла, я не узнала, кто она. Она не была похожа на менеджера. Я подумала, что она бездомная и у нее проблемы с психическим здоровьем. Она начала ЛОЖНО обвинять меня в том, что я принимаю «птичью ванну». Заявляя, что видит меня в ванной каждое утро. Сначала я проигнорировала ее, потому что просто знала, что она не со мной разговаривает. Поэтому я наконец заговорила с ней. Я сказала ей, что никогда там раньше не была. Я спросила ее, почему она так груба со мной. Я сказала, мэм, это совершенно ложное обвинение. Я образованная женщина, я не та, за кого вы меня принимаете. Заметьте, ВСЕ это время она вела себя агрессивно, агрессивно и кричала на меня. Только Богу удалось сохранить спокойствие. Потом, я думаю, она заметила мой корпоративный стиль (я занимаю руководящую должность в системе образования). Затем она накричала на меня, спросив номер моей комнаты. Она пошла за другим коллегой по работе, чтобы тот проверил, не в туалете ли я. Однако она схватила коллегу-мужчину. Он не может зайти в женский туалет, так что это было странно. Он ничего не сказал, просто посмотрел на нас обоих. Я сообщила ему, чем занимаюсь. Затем он заявил, что они не обязаны быть со мной любезными. Я вижу, съела ли я что-то из завтрака или что-то в этом роде, но ничего подобного не произошло. Все останавливаются в ванной, чтобы что-то поправить… прическу или помаду. Это нормально.

Я останавливался в отеле Hampton Inn во время деловой поездки и короткого семейного отдыха. В целом впечатления были не самыми лучшими, но я хочу выразить благодарность Дон, администратору стойки регистрации, за её исключительный профессионализм. Она сделала всё возможное, чтобы мы с моей семьёй остались полностью довольны, и лично решила нашу проблему; она действительно олицетворяет собой безупречное обслуживание клиентов.
Однако я был шокирован тем, что Элайджа работает в Hilton. Его отношение было крайне грубым и непрофессиональным во многих случаях: полная противоположность тому, что я ожидал от такого бренда в сфере гостеприимства, как Hilton. Судя по другим отзывам, его поведение, похоже, не единичный случай, что весьма разочаровывает.

Classic Hampton Inn: Приличные номера, приличный завтрак, удобное расположение напротив торгового центра и недалеко от MARTA. Это не отель класса люкс, но чистый, безопасный, комфортный и тихий. Здесь также разрешено проживание с домашними животными, но по чистоте в отеле никогда не скажешь, что это возможно.
Йен на стойке регистрации просто потрясающий. Каждый вечер нашего пребывания он обеспечивал превосходное обслуживание. Он сделал всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и быстро удовлетворил все наши потребности и просьбы. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в районе торгового центра или в Данвуди в целом.

Я регулярно езжу в Атланту одна. В какой бы район Атланты я ни приезжала, я всегда останавливаюсь здесь. Персонал просто фантастический, а Дон – настоящая звезда. Дон – настоящая звезда этой профессии: она приветлива, организованна и всегда готова сделать ваше пребывание незабываемым. Техническая поддержка и уборка тоже делают всё возможное и даже больше. Поскольку я обычно путешествую одна, безопасность для меня очень важна. У этого отеля идеальное расположение: он находится совсем рядом с торговым центром Perimeter Mall и окружающими его магазинами и ресторанами, но при этом вдали от дороги, в безопасном районе. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Плюсы: Потрясающий гостеприимный персонал и его профессионализм. Номер, ванная комната, постельное белье и сам отель были очень чистыми. Кровать была удобной. Завтрак был восхитительным. Мне очень понравилось пребывание здесь. Минусы: В номере нет микроволновки, но есть микроволновка на первом этаже, которой могут пользоваться гости.

Мы ещё даже не ночевали, но уже в восторге! Две женщины, которые нас регистрировали, были очень дружелюбны и приветливы! Наш номер огромный и чистый. Кровать удобная, и я с нетерпением жду возможности поспать подольше завтра утром. Мы находимся совсем рядом с торговым центром и ресторанами. Этот отель просто замечательный! Очень рекомендую!

Персонал был любезным, гостеприимным, уважительным и очень приятным. Номер был очень уютным, а завтрак каждое утро был восхитительным. Мне лично очень понравилось, что кофе был доступен круглосуточно. Если нам когда-нибудь придётся снова ехать этим путём, это будет наш первый выбор. Спасибо.

Ещё один отличный отдых. Я останавливался здесь несколько раз и всегда получал отличные впечатления. Приятный персонал, чистые номера, никаких проблем. В этот раз упомяну, что не работал льдогенератор на двух этажах. Жаль, что нет таблички с предупреждением об этом. Похоже, они не собираются их чинить. В остальном проблем нет. Бесплатная парковка и отличная территория. С нетерпением жду следующего визита.

Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив. В нашем первом номере, 515, были проблемы. В душе была плесень, а на подзорах кроватей были пятна. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что количество свободных номеров ограничено, но он готов переселить нас в другой номер. Второй номер гораздо лучше.

У меня была экстренная поздняя регистрация заезда. Я забронировал номер онлайн, и когда я приехал. На стойке регистрации никого не было. Я ждал, ждал и ждал. Я начал звонить в отель прямо из вестибюля, и наконец кто-то появился. Мой первый номер 425 был таким вонючим, что я не мог остаться на ночь. Я позвонил вниз, чтобы пожаловаться и попросить другой номер, тот же парень сказал, что его смена закончилась, и попросил перезвонить через 10 минут и сообщить следующему человеку, что я и сделал. Парень перевел меня на номер 418, та же проблема. Потом на номер 725, что было нормально. Все остальные, когда вы приходите и уходите, ведут себя так, будто не видят вас. Завтрак был на вкус давним и посредственным. Я попытался налить немного горячей воды для чая, но она была коричневой с кофейными частицами в ней.

Это было такое удивительно прекрасное пребывание! Номер был просторным и продуманно спроектированным, с уютным диваном и маленьким столиком, что делало его больше похожим на квартиру-студию, чем на отель. Мне понравилось, что телевизор имел полный доступ к HBO — идеально для отдыха. Keurig в номере был отличным дополнением, а кофе был на вкус просто фантастическим, что бывает редко! Просторная ванная комната с большой душевой кабиной идеально подходила для завершения дня.
Несмотря на то, что он находился прямо у лифтов, в номере было невероятно тихо — совсем не было шума из коридора. Instacart доставлял еду прямо к моей двери, что было очень удобно. А лифты? Быстрые и эффективные, что делало перемещение легким.
Завтрак каждое утро был простым, но свежим и сытным. Определенно отличный бонус. И если сможете, попросите номер на 7 этаже — оттуда открывается потрясающий вид на город. Не помню, в какую сторону просить, но вы действительно не ошибетесь.
Я бы обязательно остановился здесь снова в следующий раз, когда мне нужно будет оказаться недалеко от центра города. Это было похоже на спокойное уединение прямо посреди событий.

Красивый и ухоженный отель. Отличное обслуживание клиентов. Чистые и комфортабельные номера. Свежий кофе, ожидавший нас в вестибюле, когда мы заселились днем, тоже был очень хорош. Бассейн был чистым и очень расслабляющим.

У меня был отличный опыт. Регистрация прошла легко, персонал дружелюбный. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Завтрак был таким, как я и ожидал, и повара приготовили дополнительные яйца даже за 5 минут до закрытия, чтобы все были накормлены. Вестибюль очень милый, а сиденья очень элегантные и современные. Настоятельно рекомендую. Кроме того, подушки были идеальными (есть как мягкие, так и жесткие варианты подушек для гостей).

Прекрасное место. Очень современное. Я ростом 5 футов, с ограниченными возможностями передвижения, поэтому в первую ночь меня пришлось затащить на смехотворно высокую кровать. На следующий день нас перевели в номер с обычной кроватью и душевой кабиной. Я сразу же изменил свое следующее бронирование на номер-люкс, доступный для инвалидных колясок. Мне очень понравилось мое пребывание, и большое спасибо невероятному персоналу.