Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Atlanta Perimeter Dunwoody 3*

Мы остановились здесь на одну ночь, потому что у моего мужа на следующий день рано утром была операция на глазах. Это была его вторая операция за 3 месяца. В первый раз мы останавливались в другом отеле сети Hilton неподалеку, где было невыносимо шумно. Наш номер был очень чистым, а кровати очень удобными. Душевая зона была в порядке, и мы наслаждались тихим вечером перед ранним отъездом. Отель также удобно расположен рядом со множеством хороших ресторанов и магазинов. Однако наш опыт регистрации был ужасным. Молодой человек, регистрировавший нас, сказал нам меньше пяти слов. Он не поздоровался с нами, не назвал номер нашей комнаты и не спросил, являемся ли мы участниками программы Hilton Rewards (мы являемся). Мне пришлось искать номер нашей комнаты на карточке, которую он нам дал. Он не упомянул о бесплатном завтраке и не указал, где находятся лифты. Судя по его отношению, ему явно не нравится работать в этом отеле. Мы выехали в среду, а в субботу с моей кредитной карты списали 6 долларов за этот отель. Я немедленно заблокировала карту, опасаясь, что она была скомпрометирована. Короче говоря, я позвонила в отель, и мне сказали, что с меня взяли плату за воду, которую мы пили в номере. Горничная сообщила, что мы пили воду, но платеж был обработан в субботу, что не имеет смысла. Мы не пили воду, так как принесли свою из-за состояния здоровья моего мужа. Я попыталась объяснить это, когда позвонила, чтобы узнать о платеже, но мне грубо ответили, что неважно, что я скажу, потому что менеджер отеля сказал ей, что если горничная говорит, что вы пили воду, вы должны за нее заплатить. После того, как я попросила поговорить с менеджером, она сказала, что посмотрит, поговорит ли он со мной. Мне так и не удалось поговорить с менеджером, но женщина, с которой я разговаривала, сказала, что поговорила с ним, и на этот раз они отменят платеж! Но платеж так и не был отменен, так что, похоже, мне придется обратиться в свою компанию-эмитента кредитной карты. Я очень разочарована обслуживанием клиентов. Их отношение было ужасным, и я никогда больше здесь не остановлюсь. Предупреждение для других гостей: пересчитайте воду перед отъездом и сообщите об этом при выезде, иначе с вас будет взиматься плата за нее!