Canopy By Hilton Atlanta Midtown

Мы останавливались в отеле Canopy by Hilton с пятницы по воскресенье, и с самого начала и до конца это пребывание напомнило нам, каким должно быть настоящее гостеприимство.
С момента нашего прибытия персонал задал тон. Даже несмотря на неожиданные сбои в работе систем во время нашего пребывания, команда справилась с ситуацией профессионально, терпеливо и тактично. Не было никакого видимого раздражения, никакого стресса для гостей — только спокойное, уверенное решение проблем и непоколебимая ориентация на заботу о клиентах.
Трое сотрудников особенно выделялись: Стейси, Джемила и Дэвид. Несмотря на трудности, с которыми они сталкивались за кулисами, они продемонстрировали то, что можно описать только как великолепное обслуживание клиентов. Они оставались спокойными на протяжении всего процесса, четко общались и следили за тем, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой.

Как обладатель статуса Hilton Gold, я останавливался во многих отелях сети Canopy. Вероятно, это был мой наименее удачный опыт с Canopy, и в будущих поездках в Атланту я бы выбрал другой вариант размещения.
Плюсы:
1. Прекрасное расположение: удобный доступ к станции метро Arts Center, а также близость к Художественному музею Хай и площади Colony Square (множество отличных ресторанов! ).
2. Номер был похож на другие отели Canopy по внешнему виду и эстетике. Хороший размер.
Области для улучшения:
1. У нас на двери висела табличка «Не беспокоить», но персонал все равно пришел и убрал номер. Это очень тревожный сигнал. Когда вы платите более 400 долларов за проживание, просьба о приватности должна быть удовлетворена.
2. Пришлось дважды просить о применении подарочных сертификатов на еду/напитки. Внимание персонала к деталям можно улучшить.
3. Некоторым сотрудникам, с которыми мы общались, не помешало бы дополнительное обучение в сфере гостеприимства. Однако женщина, работавшая в Xhibit и обслуживавшая посетителей во время завтраков, была очень любезной и первоклассной.

Однозначно худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Больше никогда не буду бронировать Hilton из-за этого места. В туалете не наполнялась вода, поэтому приходилось каждый раз вручную наливать воду в бачок. Я сказал об этом на стойке регистрации, и пожилая женщина, которая там работала (кажется, её имя начиналось на букву «Дж»), сказала мне: «Просто разберись с этим и возвращайся в свой номер». Другой сотрудник позвонил в службу поддержки, но там просто поговорили со мной и не решили проблему. Однозначно, это совершенно не стоит своих денег, и я всем рекомендую не бронировать Hilton из-за этого.

Чистые, тихие номера с приятной атмосферой. Мне очень понравился ресторан Xhibit, где можно насладиться отличным латте и приятно пообщаться с персоналом! Я два года мечтал побывать здесь и очень рад, что наконец-то это сделал. Настоятельно рекомендую.

Мы приехали в город, чтобы отпраздновать день рождения мужа. Само собой, мы думали, что уже забронировали номер в отеле Canopy, но на самом деле брони не было. Джарретт Мейджор на стойке регистрации был настоящим спасением. Он нас успокоил и заверил, что всё будет хорошо. Он быстро помог нам с размещением, и мы смогли насладиться остатком вечера. Джарретт Мейджор — вот причина, по которой мы снова вернёмся в Canopy Hilton, он просто потрясающий!

Мы недавно останавливались в этом отеле Hilton, и, к сожалению, регистрация на стойке регистрации испортила нам впечатление. Кристен, сотрудница, которая нам помогала, показалась недружелюбной и не заинтересованной в том, чтобы создать хоть какое-то гостеприимное впечатление. Не было ни тепла, ни улыбки, ни малейших усилий, чтобы мы почувствовали себя дорогими гостями — это особенно удивительно для клиентов Hilton, которые привыкли ожидать более высокого уровня обслуживания. Кристен показалась мне совершенно неквалифицированной для работы на стойке регистрации и не обладала базовыми навыками обслуживания клиентов, которые можно ожидать от отеля Hilton. Это действительно сделало наше пребывание неловким и неуютным. В остальном отель был неплохим, но первое впечатление важно, а в данном случае оно полностью не оправдало ожиданий.

Недавно останавливался здесь на 5 ночей. Так как я хотел посетить Музей искусств Хай-Музей и концерты в Симфоническом зале Атланты, расположение оказалось очень удобным. Кроме того, до Whole Foods можно дойти пешком.
Один нюанс: вход находится на 18-й улице (северо-запад), поэтому, если ваш Uber высаживает вас на улице Уэст-Пичтри-стрит, вы можете не попасть через ресторан, как это случилось со мной, когда я заселился поздно ночью.
Регистрация заезда (и выезда) прошла быстро и эффективно, вероятно, благодаря тому, что я заселился в номер в неурочное время. Доступ в номер осуществляется по ключ-картам, и, как видно на фотографиях, номер в хорошем состоянии, хотя кровать и подушки показались мне слишком мягкими. Тем не менее, в номере было довольно комфортно. Кондиционер в номере хороший и мощный, с возможностью переключить на градусы Цельсия для иностранцев, таких как я (или нас называют инопланетянами? ). Единственной проблемой в номере было отсутствие холодильника, только неисправный холодильник.
В номере есть хороший большой телевизор, хотя я им не пользовался часто, и он приветствует вас, указывая ваше имя на табличке.
Душ был хороший и горячий, если вы этого хотите, и напор воды был достаточным. Уборка производится ежедневно для быстрой уборки, если только вы не повесите на дверь табличку «Не входить».
В целом, мне понравилось пребывание здесь, и я с удовольствием остановлюсь в этом отеле снова в будущем.

Это действительно прекрасное место. Всё было идеально, включая парковку. С Мигелем на стойке регистрации было невероятно приятно работать, он даже помог нам с ранним заселением, так как мы прилетели. Мы были очень благодарны за это. Я предложил чаевые, но он отказался и просто поблагодарил меня за любезность. Отель был невероятно чистым и опрятным, отдельное спасибо уборщице Хуане. Менеджер Дре тоже был очень классным. Мы быстро, но приятно пообщались. В счёте за парковку была неточность, но он смог сразу же её исправить, не оставив никаких проблем. Огромное спасибо, Дре. Компании повезло, что вы работаете в нашей компании. Я бы всем без исключения рекомендовал это место.

Забронировал этот отель для концерта! Я немного нервничал из-за времени заселения, но персонал смог разместить меня в номере раньше! Они действительно избавили меня от ОЧЕНЬ большого стресса. Весь персонал был очень любезен и приветлив каждый раз, когда я заходил в отель, и сделал всё, чтобы я чувствовал себя комфортно во время пребывания! Большое спасибо!

Мы с семьёй останавливались в отеле Canopy Hilton на прошлых выходных, и я не могу не сказать несколько приятных слов о нашем визите. По прибытии нас встретил Джон, один из парковщиков. Джон был очень любезен и быстр, помог нам с багажом. Поскольку тележки для багажа не было, он помог нам донести багаж до номера. А ещё Сахид, другой парковщик, был очень любезен, когда мы вернулись в отель в субботу вечером. Всегда так приятно чувствовать, что люди действительно заботятся о тебе, когда ты путешествуешь. Милая женщина на стойке регистрации была такой же приветливой, как Джон и Сахид, жаль, что я не узнала её имени. Спасибо, Canooy Hilton!

Самое лучшее в этом отеле в районе Canopy Midtown — это Джарретт Мейджор!
Он сделал всё возможное, чтобы нам с партнёром было комфортно, и именно благодаря ему мы решили продлить наше пребывание ещё на 3 дня! Он добрый, хорошо говорит и демонстрировал образцовое обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания.
С доставленным мной заказом произошла путаница, но Джарретт и генеральный менеджер Скотт снова сделали всё возможное, чтобы я получил забытые вещи вовремя.
Номера великолепные, чистые, а близость к станции Atlantic Station позволяет легко ходить по магазинам и за продуктами.
Я благодарен, что остановился здесь перед отъездом на конференцию за город, и надеюсь вернуться сюда снова.

Недавно во время рабочей поездки я останавливался в отеле Canopy by Hilton Midtown Atlanta, и впечатления от пребывания в нём были именно такими, какими и должен быть отель. Персонал отеля по-настоящему понимает, что такое гостеприимство: от регистрации до выезда я чувствовал себя желанным гостем, а не просто номером комнаты.
Джарретт на стойке регистрации произвёл прекрасное первое впечатление. Он был приветливым, приветливым и искренне радушным, предложив мне купон на бесплатный напиток просто за регистрацию. Именно такие мелочи имеют большое значение, особенно после долгого дня в дороге.
На протяжении всего моего пребывания все, с кем я общался, были добры и внимательны. Будь то «доброе утро», «спокойной ночи» или просто дружеское приветствие, каждое общение было искренним, а не натянутым или механическим. Один сотрудник, в частности, обслуживал меня и моих коллег вечером, а на следующее утро вспоминал обо мне за завтраком. Благодаря такому вниманию, общение было личным, а не деловым. Сам отель чистый, современный и комфортабельный — именно то, что я ожидаю от бренда Canopy, — но именно люди сделали его незабываемым.
Расположение также отлично подходит для пеших прогулок до местных предприятий и двух отдельных торговых зон на открытом воздухе с множеством ресторанов, а также недалеко от офисов в центре города.

Провели здесь две ночи. Район безопасный, с хорошим доступом к Марте. Здесь много развлечений и ресторанов. Мы с подругой бронировали номера отдельно. Здесь внимание к деталям просто на высшем уровне. В первую ночь Кристен спросила, хотим ли мы с подругой остановиться на одном этаже. Мы согласились, и, даже не спрашивая, она любезно забронировала нам соседние номера. Полотенца закончились до того, как пришла уборщица, и Джарретт сам принёс нам целую стопку полотенец. Наконец, в последнюю ночь Стейси, такая милая и общительная, нашла нам ложечки для мороженого, которое мы заказали.

С самого момента нашего прибытия наше пребывание в отеле Canopy Hilton Atlanta Midtown превзошло все ожидания, и во многом благодаря невероятному персоналу, который сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание поистине незабываемым.
Прежде всего, Кристал заслуживает особой похвалы. Она была просто восхитительна — тёплая, внимательная и искренне заботливая. Кристал уделила время, чтобы понять наши потребности, и приложила все усилия, чтобы мы остались довольны, позаботившись о том, чтобы наше пребывание было комфортным и беззаботным. Её профессионализм в сочетании с добротой заставили нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Редко встретишь человека, который сочетает в себе такую эффективность с искренним гостеприимством, и Кристал, безусловно, задала тон этому замечательному опыту.
Кристал, вся команда заслуживает похвалы. Горничные поддерживали безупречную чистоту в нашем номере и создавали уютную атмосферу — каждая деталь была продумана, что позволило нам почувствовать себя как дома. Номера были безупречно чистыми, уютными и тщательно ухоженными на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал стойки регистрации был не менее замечательным: быстрое, дружелюбное обслуживание и позитивный настрой были на каждом шагу. Благодаря их отзывчивости и профессионализму регистрация заезда и выезда прошла гладко.
В целом, преданность делу и командная работа персонала были заметны в каждом взаимодействии, создавая атмосферу тепла и искренней заботы.

Изначально мы забронировали номер с двумя кроватями, но за день до заезда нас переселили в номер с кроватью и раскладным диваном. Выдвижной матрас был в пятнах, и, несмотря на то, что мы подтвердили проживание четырёх гостей, нам не предоставили ни постельное белье, ни подушки. Когда мы опоздали с концерта, нам сказали, что дежурит только один сотрудник, и мы сами спустились в вестибюль за постельным бельём. Вернувшись, мы обнаружили, что простыней нет, и нам пришлось идти ещё раз.
Мы понимаем, что персонал может быть ограничен, но в целом создалось впечатление, что номер не был подготовлен, а сам номер выглядел слишком дешёвым для такой цены.

Нам понравилось пребывание в Canopy. Номера были уютными и тихими, а в самом отеле было много произведений искусства и уютных зон. Парковка нас разочаровала. Обратите внимание, что парковка предоставляется ТОЛЬКО с парковщиком и стоит 50 долларов за ночь, других вариантов нет. У нас электромобиль, и мы выбрали этот отель, потому что в рекламе была указана возможность зарядки. К сожалению, несмотря на многочисленные просьбы, нам так и не удалось зарядить его за две ночи нашего пребывания. В последнюю ночь нам сказали, что «там припаркован сотрудник». Это ограничило наши возможности и очень расстроило. Ситуация с парковкой точно заставит меня дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь снова.

Всё было замечательно. Мы с женой провели там 2 ночи на неделе 4 июля. Регистрация прошла гладко, а парковщик был очень пунктуален каждый раз, когда мне нужна была машина. Мне понравилось, что меня встретили по телевизору, когда я вошел в номер (впервые бронировал Hilton, так что я был без одежды, лол). Номер был очень хорошим и чистым, и из него открывался прекрасный вид на город. Обслуживание в отеле тоже было на высоте: когда я попросил полотенце, его принесли мгновенно. Мы с женой сходили в город и осмотрели его, а когда вернулись в номер, он был чистым. Кровать была заправлена, а душ – чистым. Сотрудница стойки регистрации рассказала нам о разных интересных местах в городе и посоветовала несколько ресторанов. Она была очень отзывчива. В целом, мой опыт пребывания в Canopy Midtown Atlanta был замечательным. Отель расположен совсем рядом с такими достопримечательностями, как Аквариум Джорджии, Музей Кока-колы и так далее. Я обязательно рассмотрю возможность бронирования этого отеля снова, когда мы с женой приедем в Атланту в следующий раз.
Примечание: они взимают депозит за каждую ночь. Деньги вернутся на вашу карту в течение следующих нескольких рабочих дней, если всё в порядке. Кроме того, поблизости нет бесплатных парковок, поэтому вам придётся отложить деньги на парковку. Во время нашего проживания с нас взяли 50 долларов за ночь за непредвиденные расходы и 50 долларов за ночь за услуги парковщика. Так что учтите это при бронировании номера.