Hyatt Place Atlanta Alpharetta North Point Mall

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я пытался связаться с менеджером по электронной почте последний месяц, но безрезультатно, так что это моя последняя попытка. Примерно месяц назад мы с моей девушкой останавливались в этом отеле на время концерта, и, мягко говоря, обслуживание было очень плохим. Мы позвонили, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше за день до концерта, и нам сказали, что можем, и это не вызовет проблем. Мы приехали примерно за 30 минут до назначенного времени заселения и ждали следующие 2 часа, чтобы получить номер. Поскольку концерт начинался в шесть, это вызвало огромную задержку, так как мы только что проехали 4 часа и рассчитывали успеть собраться. Этому нет абсолютно никакого оправдания. Мы были одной из пар, которые ждали получения номеров после назначенного времени заселения. Отелю нужно лучше готовиться к мероприятиям, о которых они знают. Полный провал в подготовке. Вдобавок ко всему, в нашем номере ужасно пахло. Не останавливайтесь здесь.

Помимо лагеря бездомных за бассейном и по другую сторону от него, я мог бы продолжать и продолжать. Я работаю координатором по техническому обслуживанию в одной из крупнейших компаний по управлению недвижимостью в северной части штата, и я очень разочарован пребыванием здесь в целом. Сотрудники бегали туда-сюда по бассейну со своими друзьями. Казалось, что они только что сошли с пиратского корабля или использовали самый высокий уровень своего словарного запаса или образования. Сотрудники на ресепшене были примерно так же полезны, как иностранная телефонная справочная служба. Номер был грязным, и мы гостили у друзей через коридор, которые сказали то же самое. Я не понимаю, как этому месту сходит с рук использование логотипа и бренда Hyatt. Если бы я имел какое-либо отношение к брендингу Hyatt, это было бы моим первым шагом: убрать название Hyatt с каждого квадратного дюйма здания. Я бы закрыл его примерно на два месяца. Уволить 90% существующих сотрудников и нанять людей, которые хотят работать. Нанять людей, которые гордятся своей работой. Расположение, здание и удобства дают этому зданию огромный потенциал не только для получения большой прибыли, но и для того, чтобы стать местом, куда люди захотят приходить не только в командировки или на концерты, но и в качестве безопасного места и среды, куда вы без колебаний приведете свою семью. На данный момент я не думаю, что оно соответствует этим критериям.
«Это мое личное мнение! »

Номера приличные. Я позвонила вниз и попросила комплект постельного белья, чтобы застелить раскладную кровать. Мне ответили со смехом, что неплохо, если у тебя всё хорошо на работе, но потом мне пришлось звонить через 30 минут, и они забыли. Потом они забыли подушки, я позвонила ещё раз, и ночной дежурный повёл себя высокомерно и сказал, что я должна принести их сама. Я спустилась вниз, а там были другие сотрудники, и у них было ужасное отношение.
Не рекомендую.

Наше неприятное впечатление началось с регистрации в 16:00, и первое, что нам сказал сотрудник на ресепшене, это то, что наша бронь/номер отменены. Мы были в шоке и начали паниковать, прошло некоторое время, прежде чем он сказал, что просто пошутил. Затем нам сообщили, что выбранный нами номер недоступен, и нам придется ехать в другой номер. Когда мы приехали в номер на втором этаже, он был неубран, простыни валялись на кровати, и он выглядел грязным, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшен, где нам дали другой номер, но на первом этаже. Когда мы приехали в номер, там была паутина, кондиционер очень сильно шумел, а на изголовье кровати были липкие пятна, которые не были отстираны. На следующий день кто-то постучал в нашу дверь и сказал, что сотрудница ресепшена хочет с нами поговорить и что нас так и не зарегистрировали должным образом. Мой муж пошел на ресепшен, и она сказала, что нас наконец-то зарегистрировали. Мы решили остаться на вторую половину дня, но тут снова постучали в дверь и сказали, что нас нужно вернуть на ресепшен с нашей дебетовой картой. Мы пошли на ресепшен, и нам предложили доплатить сумму, которая была внесена при заселении. Она сказала, что плата, которую мы внесли при регистрации, была платой за неявку, хотя мы явно были в отеле. Сумма, которую она нам назвала, не имела смысла, и когда мы попросили уточнить детали, она не смогла их предоставить и сказала, что поговорит со своим менеджером.

Обслуживание клиентов в этом отеле выше среднего. Сотрудники отеля были очень любезны. Я оценила Лену на ресепшене за ее улыбки и вежливость. Я благодарна ей за помощь в обеспечении комфортного пребывания. Я была у лифта, и там был мужчина, который даже спросил, нужна ли мне помощь. Жаль, что я не записала его имя, потому что его смена уже закончилась, но он все равно сделал все возможное и даже больше.
Спасибо всем сотрудникам Hyatt Place, с которыми я познакомилась во время моего пребывания с 29.04.2026 по 01.05.2026.

Уважаемые г-н Генри и г-жа Тара,
Пишу вам, чтобы поблагодарить вас за вашу доброту, честность и профессионализм во время моего пребывания с 2 по 3 мая 2026 года. Хотя мой номер не был готов сразу после заселения, мне очень понравилась наша короткая беседа, и я ценю, как быстро вы смогли меня разместить.
Отель произвел на меня большое впечатление. Коридор на четвертом этаже был чистым и ухоженным, и на протяжении всего моего пребывания на этаже было тихо. Удобная бесплатная парковка и близость отеля к различным ресторанам и магазинам сделали его расположение превосходным.
Мой номер был чистым и комфортным, и мне понравилось разнообразие предлагаемого завтрака. Спасибо за то, что сделали мое пребывание на одну ночь таким приятным.
С уважением.

Недавно, с 23 по 25 марта, во время поездки на концерт, я останавливался в отеле Hyatt Place Atlanta/Alpharetta/North Point Mall, и был невероятно впечатлен. Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Hyatt, и они, безусловно, задали высокую планку для будущих путешествий.
Несколько моментов, которые действительно запомнились:
Чистота: Отель был абсолютно безупречен. Очевидно, что команда горничных очень гордится своим отелем, так как каждый уголок был идеально чистым.
Персонал: Команда была невероятно вежлива и профессиональна. Их гостеприимство заставило меня почувствовать себя желанным гостем с момента заселения.
Завтрак: Утренний завтрак был фантастическим! Это был идеальный способ начать день, и он намного превзошел стандартные ожидания от «отельного завтрака».
Я честно поражен качеством этого пребывания. Если вы ищете чистое, комфортное и дружелюбное место для проживания в районе Альфаретты, я настоятельно рекомендую этот отель. Я обязательно буду искать отели Hyatt для своих будущих поездок!

Номера действительно большие и просторные. Неудобно, что нет ящиков для хранения одежды, только небольшой шкаф. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд, его готовят на кухне, а не просто разогревают в микроволновке. Персонал очень вежливый, и любые проблемы решаются оперативно. Не понравилось, что в отеле постоянно устраивались вечеринки, и было очень шумно в любое время ночи. В целом, мы остались очень довольны и обязательно вернемся.

Положительные стороны: Размер номера был просторным. Отрицательные стороны: Менеджер был неприветлив и груб при заселении. В номере был затхлый запах. Черная плесень и пыль/грязь почти полностью перекрыли вентиляционные отверстия системы отопления и кондиционирования. (Фотографии сделаны). Уборка номера не проводилась в течение 3 дней (согласно письменным правилам отеля). Кофе закончился в 9 утра!

Потрясающий персонал, проживание и расположение! Моё пребывание в Hyatt было превосходным благодаря Крису и его коллегам. Крис сделал всё возможное, когда у меня и моих гостей возникла проблема с туалетом. Несмотря на то, что он уже почти закончил работу, он быстро и профессионально разобрался с ситуацией и обеспечил переезд меня и моих гостей в новый номер. Такая самоотдача встречается редко, и это демонстрирует его внимание к деталям, коммуникабельность и последовательность. У него определённо блестящее будущее в сфере гостиничного менеджмента!
Сам отель был чистым, номер — комфортным, а кровати — удобными. Отличное расположение рядом с отличными ресторанами и магазинами. В целом, прекрасное пребывание стало ещё лучше благодаря превосходному обслуживанию!

Исключительный опыт – спасибо Крису на стойке регистрации.
С того момента, как мы начали планировать поездку, все, с кем я общался в Hyatt Place North Point Mall, были дружелюбны, профессиональны и невероятно отзывчивы. Исключительное обслуживание началось ещё до нашего прибытия – редкий и очень приятный момент.
Хочу отдельно отметить Криса, одного из сотрудников стойки регистрации, который действительно сделал всё возможное во время нашего пребывания. Когда мы обнаружили неисправность в ванной комнате нашего номера, Крис немедленно отреагировал на ситуацию, проявив профессионализм и оперативность. Он быстро отправил специалистов для оценки проблемы, а когда исправить её оказалось невозможно, лично помог нам найти другой номер, чтобы обеспечить нам комфорт.
Больше всего мне запомнилось то, насколько тщательно и вдумчиво он был настроен на протяжении всего процесса. Он позвонил, чтобы убедиться, что новый номер соответствует нашим ожиданиям, и даже проинформировал следующего дежурного сотрудника о нашей ситуации, чтобы ничего не упустить при передаче номера.
Крис, несомненно, стал самым запоминающимся моментом нашего пребывания. Его забота и преданность своему делу – вот почему мы обязательно вернёмся сюда снова. Я искренне надеюсь, что этот отзыв попадёт в нужные руки в Hyatt, ведь Крис — именно тот сотрудник, о котором мечтает любая компания. Его потенциал неоспорим, и я надеюсь, что Hyatt продолжит инвестировать в его развитие — для него нет предела совершенству.

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо бывал, и определённо худший Hyatt. Они не заселят вас до назначенного времени заезда. Они фактически списывают с вашей карты комиссию в размере 50 долларов в день за непредвиденные расходы вместе с оплатой номера и говорят, что вернут её через 7-10 дней после выезда. Во всех отелях, где я когда-либо бывал, на карте просто блокируют средства на случай непредвиденных расходов, которые потом списываются. Wi-Fi не работает. Холодильник не работает. Телевизор постоянно отключается без причины. В холле продают ужины, разогретые в микроволновке, но в номерах микроволновок нет. В этом районе много отелей, поэтому я рекомендую избегать этого места. Теперь я точно буду это делать.

Недавно мы провели в этом отеле два дня. Обслуживание было хорошим. Завтрак тоже был хорошим. Отель расположен очень близко к шоссе, так что можно доехать до любого города поблизости. Отель очень бюджетный, завтрак включён.

Есть варианты получше. Я бы не вернулся в этот отель. Персонал был отличный, расположение тоже, но номер был в ужасном состоянии. Номер был просторным, но в нём было много недостатков: туалет, душ, не работал пульт, сломанное кресло у стола. Лифты были ужасно плохими. Я, честно говоря, ожидал лучшего, и мне не так уж сложно угодить, но этот отель определённо разочаровал.

Добрался до отеля, и персонал быстро зарегистрировал меня (также воспользовался мобильной регистрацией). Как только я поднялся в номер, чистота была отличной и гостеприимной. Этот отель можно сравнить с Courtyards, Hampton или Holiday Inns конкурирующих брендов. Причина этого в том, что этот отель и, вероятно, бренд Hyatt Place больше подходят путешественникам, которые проводят весь день на улице и возвращаются в отель только поспать, просыпаются утром, завтракают и отправляются в путь. Одной из больших проблем, с которыми я столкнулся, было то, что Wi-Fi не был доступен около двух дней моего пребывания. Другие бренды предлагают потоковые сервисы на своих телевизорах, но этот не предлагал, и отсутствие Wi-Fi ограничивало возможность заглушить внешние шумы, типичные для такого отеля, как люди за пределами номера, достающие лед из машины, или открывающиеся и закрывающиеся двери номеров в коридорах.

Это одно из лучших мест, где я бывал за долгое время. Hyatt Place никогда не подводит. Это одно из лучших. Если будете проездом, обязательно загляните. В этом районе много отличных ресторанов. Очень ухоженный и чистый. Очень горячая вода для пенной ванны. Тихо по ночам, когда я готовлюсь ко сну. Однозначно один из лучших отелей, в которых я останавливался. А я много путешествую.

Не позволяйте полугрязному лифту ввести вас в заблуждение!
Недавно я останавливался в этом отеле Hyatt во время деловой поездки, и мои впечатления были просто превосходными.
Хотя, к сожалению, я потерял ключницу с именем девушки, которая меня регистрировала, хочу выразить ей благодарность за невероятный профессионализм, гостеприимство и истинное воплощение гостеприимства Hyatt. От регистрации до выезда каждое взаимодействие с персоналом было на высшем уровне, и я чувствовал себя ценным гостем.
Одна из деталей, которая действительно запомнилась, – это свежий, чистый аромат в коридоре, который ощущался при выходе из лифта. Это был небольшой, но весомый признак того, что мой номер будет безупречно чистым и ухоженным – и так оно и было.
Я благодарен всей команде за то, что они сделали мою деловую поездку комфортной и приятной. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ценит исключительный сервис, чистоту и уютную атмосферу.