Отзыв об отеле Hyatt Place Atlanta Alpharetta North Point Mall 3*

Наше неприятное впечатление началось с регистрации в 16:00, и первое, что нам сказал сотрудник на ресепшене, это то, что наша бронь/номер отменены. Мы были в шоке и начали паниковать, прошло некоторое время, прежде чем он сказал, что просто пошутил. Затем нам сообщили, что выбранный нами номер недоступен, и нам придется ехать в другой номер. Когда мы приехали в номер на втором этаже, он был неубран, простыни валялись на кровати, и он выглядел грязным, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшен, где нам дали другой номер, но на первом этаже. Когда мы приехали в номер, там была паутина, кондиционер очень сильно шумел, а на изголовье кровати были липкие пятна, которые не были отстираны. На следующий день кто-то постучал в нашу дверь и сказал, что сотрудница ресепшена хочет с нами поговорить и что нас так и не зарегистрировали должным образом. Мой муж пошел на ресепшен, и она сказала, что нас наконец-то зарегистрировали. Мы решили остаться на вторую половину дня, но тут снова постучали в дверь и сказали, что нас нужно вернуть на ресепшен с нашей дебетовой картой. Мы пошли на ресепшен, и нам предложили доплатить сумму, которая была внесена при заселении. Она сказала, что плата, которую мы внесли при регистрации, была платой за неявку, хотя мы явно были в отеле. Сумма, которую она нам назвала, не имела смысла, и когда мы попросили уточнить детали, она не смогла их предоставить и сказала, что поговорит со своим менеджером. Мы ничего не слышали до вечера 23:48, когда, пока мы спали, зазвонил телефон в нашем номере, и это был менеджер, который просил нас подойти на ресепшен. Мы подошли к стойке регистрации, и он извинялся, говоря, что хотел нас разбудить, потому что у него всё было наготове, и он не хотел повторять всё заново. В итоге мы заплатили правильную сумму, но всё ещё были расстроены, так как нас разбудили посреди ночи во время нашего предполагаемого медового месяца, который должен был пройти в отеле. В конце разговора мы вернулись в номер, и он остановил нас, спросив, не хотим ли мы получить бесплатную выпивку в качестве компенсации за неудобства, на что мы отказались, потому что нас, очевидно, только что разбудили, и мы не могли заснуть ещё несколько часов. На следующий день, предпоследний день нашего пребывания, единственной проблемой было то, что горничные не пришли, хотя мы поговорили с администрацией на ресепшене и попросили поменять простыни и полотенца. Мы заметили красные пятна на простынях, но никто не пришёл их менять. Мы также слышали, как кто-то до нас спрашивал об этом. Из-за этого инцидента мы решили выехать на день раньше и провели гораздо больше времени вместе дома. На следующий день после нашего отъезда с карты моего мужа списали дополнительную сумму, и теперь нам нужно решить, как это исправить. Можно с уверенностью сказать, что мы никогда больше не будем бронировать номера в этом отеле.