Aloft by Marriott Alpharetta

Я останавливался здесь впервые. Мне и моим гостям очень понравилось. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, номера были чистыми и уютными, а расположение — хорошим. Я бы обязательно остановился здесь снова и порекомендовал бы это место своим друзьям.

Я прекрасно провёл время в этом отеле! Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, номер был чистым и комфортным, а расположение идеально подходило для знакомства с окрестностями. Обязательно остановлюсь здесь снова.
Dain.

Я прекрасно провела время! Персонал был приветливым и дружелюбным, номер был безупречно чистым и комфортным, а удобства сделали всё легко и приятно. Расположение было идеальным, и я чувствовала заботу от начала до конца. Я бы определенно остановилась здесь снова и рекомендовала бы всем, кто ищет беззаботного и приятного отдыха.

У меня была ужасная аллергическая реакция на то, что было на простынях. Раздвижная дверь в ванной открывалась с трудом. Входная дверь в номер не закрывалась до конца, и её приходилось дергать. Это всё, что я сразу вспомнил. Кровать очень удобная, но мне пришлось кое-как переспать, несмотря на лекарства от аллергии. Уборки не было до самого отъезда и возвращения.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным! Энтони был просто великолепен с самого нашего прибытия. Он сделал регистрацию лёгкой и беззаботной, помог нам найти отличные рестораны и даже порекомендовал интересные развлечения в Атланте. Его гостеприимство сделало наше путешествие поистине незабываемым. Мы обязательно вернёмся в этот отель благодаря ему!

Я останавливался здесь в рамках встречи студенческого братства и в целом остался под впечатлением. Мой номер был просторным и комфортным. Персонал отеля был очень любезен, а конференц-залы прекрасно подошли для нашей группы. Кроме того, расположение отеля было довольно удобным для наших ресторанов и мест отдыха.

Недавно мы останавливались в отеле Aloft, и, хотя персонал на стойке регистрации был любезным, общее впечатление осталось разочаровывающим.
Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации была приветлива и любезна — отличное начало. Однако в первом номере, который нам дали, прямо напротив нас жила собака, которая безостановочно лаяла около 10 минут. Мы пытались не обращать на это внимания, но шум был настолько громким, что проникал сквозь дверь номера и мешал расслабиться. Мы спустились вниз, чтобы попросить другой номер, и она без проблем нас переселила.
К сожалению, во втором номере был неисправный сканер двери — наш ключ не открывал дверь. Думая, что проблема с картой, мы вернулись на стойку регистрации за новым. Когда сканер снова не сработал, нам пришлось спуститься в третий раз, и только на четвёртый раз нам дали другой номер.
К тому времени мы были измотаны и уже были готовы обосноваться, но в третьем номере стоял запах сигаретного дыма, а посреди пола было большое мокрое пятно, куда мы случайно наступили носками. Не самый лучший вариант.
Хотя девушка на стойке регистрации была вежлива и предложила нам бесплатный напиток за беспокойство (что мы оценили), общее качество и обслуживание номеров разочаровали.
Кроме того, за одну ночь нашего пребывания мы дважды подходили к стойке регистрации и видели табличку с сообщением о том, что сотрудник ушёл.

В целом нам очень понравилось пребывание: хороший, аккуратный и чистый номер. Регистрация прошла легко, и мы остались исключительно довольны выбором напитков в баре. Мне кажется, что время открытия и закрытия бара не совпадает, и, судя по всему, есть серьёзные проблемы с персоналом. Возможно, мы попробуем ещё раз по пути обратно.

У меня был забронирован номер на 22 июля 2025 года. Я приехал в полночь из-за задержки рейса. Когда я подошел к стойке регистрации, администратор была занята с другим гостем, но всё же обратила на меня внимание и спросила, есть ли у меня бронь. Я ответил, что да, и она сказала, что у них нет свободных номеров на ту ночь, которую мое стороннее агентство бронирования забронировало, и они постоянно это делают. Другой гость тоже был забронирован. За 25 лет деловых поездок у меня никогда такого не случалось. Я публикую этот отзыв, чтобы другие потенциальные гости знали о деловой практике этого отеля. Я нашёл другой отель, и он оказался очень гостеприимным. Crowne Plaza в Норкроссе.

Я очень люблю бронировать этот отель для свадебного блока. С менеджером по продажам Фелишой Эдуазин было приятно работать. Я забронировала несколько номеров для своей свадьбы (только на субботу и воскресенье), так как свадьба была в воскресенье. Несколько месяцев спустя родственники сказали, что хотят приехать и в пятницу. Я спросила Фелишу, могу ли я продлить блок до пятницы. Она согласилась без проблем. Не все отели сделают это без повышения цены. Очень рада работать с этим отелем!

Мебель похожа на пятилетнюю Икею. В основном обшарпанная и с явными следами износа. Например, ручка на двери ванной висит на волоске.
Странная планировка: шкаф, ящики и холодильник находятся в ванной. Много места на столешнице, но нет места для хранения. В итоге получается много беспорядка.
Душевая кабинка — это не ванна, а кабинка без полок.
В этом месте много семей, увлекающихся спортом и путешествиями, поэтому соседи могут шуметь. Кроме того, фильтры кондиционера забиты пылью и мусором.
Льдогенератор на моём этаже сломан, и никаких признаков ремонта не предвидится.
Цены на еду завышены. Горячая вода и кофе редко бывают после завтрака.
В первые две ночи из моего семидневного пребывания нам пришлось сменить номер из-за сломанной раздвижной двери в ванную, Wi-Fi перестал работать, а полотенца пришлось забирать, но новых не было.
Wi-Fi до сих пор не работает, и нет никакой информации о том, когда он появится снова. Кроме того, мне пришлось ждать больше двадцати минут, чтобы найти сотрудника на стойке регистрации. Пришлось обратиться за помощью к бармену. Я подслушал разговор одного из сотрудников о том, что существует множество нерешённых технических проблем. ДОПОЛНЕНИЕ: оказалось, что сотрудника на стойке регистрации не было на месте, потому что система цифровых ключей была сломана, и им пришлось бежать, чтобы открыть номер каждому гостю.
В спортзале, как и в большинстве других отелей, отсутствуют или сломаны тренажёры, нет полотенец и нет воды.

Приехал в Атланту на этих выходных, чтобы отпраздновать свадьбу, забронировал отель через третье лицо за несколько месяцев вперед и также оплатил его во время бронирования, чтобы зафиксировать мою цену. После долгого дня мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и узнали, что у них нет номеров для третьих лиц, независимо от того, было ли это оплачено или нет, они буквально сказали мне, что не позвонили мне заранее, чтобы предупредить, потому что хотели, чтобы я приехал первым? Не понимаю, в чем смысл этого. Женщина на стойке регистрации имела наглость сказать мне, что это моя обязанность позвонить на booking. Com и запросить возврат денег, и что она знает, как это неудобно. Я понимаю, я воспользовался услугами третьего лица, но в итоге тоже собирался стать клиентом Marriott. Я просто должен сказать, что эти люди могли бы сделать свой бизнес лучше, проявив порядочность и зарегистрировав своего будущего гостя, у вас были мои данные в системе, и вы все равно не уведомили меня заранее, что я потерял свой ***уже оплаченный*** номер. Ребята, вы еще больший отстой, чем то, что случилось со мной сегодня.

Обслуживание было хорошим. Расположение хорошее. Номера немного обшарпанные. Мои жалюзи были на моторе, который не работал, поэтому я спал с гостиничным светом, направленным в мою комнату, что ощущалось как дневной свет. Я знаю, что они не могут исправить все, но знать это было бы важно.

Как участник Titanium Lifetime Marriott Bonvoy, проживший более 1450 ночей в отелях Marriott, я ожидал базового уровня профессионализма и обслуживания клиентов. К сожалению, этот отель оказался намного ниже этого стандарта.
Я просто позвонил, чтобы узнать, есть ли в номерах холодильник и микроволновая печь. Когда я позвонил в первый раз, сотрудник стойки регистрации спросил, могут ли они поставить меня на удержание — что я понял, — но вместо того, чтобы поставить на удержание, я остался слушать фоновые разговоры с несколькими гостями. Никто так и не вернулся к телефону.
Когда я попытался снова, они подняли трубку без приветствия, и я снова услышал фоновую болтовню, но не получил никакой помощи. После этого я перезвонил еще три раза — каждый раз телефон звонил, но никто не брал трубку.
Я полностью понимаю, что стойка регистрации может быть занята, но вежливость имеет значение. Оставлять кого-то на удержании на неопределенное время или отказываться отвечать на повторные повторные звонки неприемлемо, особенно по простому вопросу. Такой вид обслуживания заставляет гостей сомневаться в своей лояльности к бренду.
Я надеюсь, что управляющий отеля отнесется к этому отзыву серьезно и внесет необходимые улучшения. Тем не менее, основываясь на этом опыте, я не настроен оптимистично.

Мы с мужем забронировали номер на субботу вечером, чтобы посмотреть концерт. Он изменил бронирование, включив в него пятницу вечером, чтобы мы могли лежать у бассейна весь день в субботу перед концертом. Бассейн не работал. Я пожаловалась на стойке регистрации, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной в тот же день и еще раз при выезде. Он так и не связался со мной! Зона бассейна была грязной. В бассейне были насекомые, мусор и даже ящерица, и он не работал. Мы потратили дополнительные деньги, чтобы провести этот день у бассейна, и администрация нам вообще не помогла. Очень разочаровывает!

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был внимательным и очень любезным. Минусы: Я не мог открыть ни одну из входных дверей своим ключом. Похоже, мне приходилось обходить здание спереди, чтобы войти снаружи. Было бы неплохо иметь возможность использовать свой ключ для входа через все входные двери.

Это место быстро идет ко дну, не знаю почему. Раньше было очень хорошо, но теперь вы постоянно сталкиваетесь с такими вещами, как отсутствие мыла в ванной или отсутствие работающего кондиционера.