Courtyard by Marriott Albany

Хочу выразить огромную благодарность Тейонне и Таре за организацию моего замечательного заезда и проживания. Они сделали всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое, и обо мне хорошо позаботились. Спасибо!

Мы остановились в номере 131. Пол в ванной был грязным, а в душе была еле тёплая вода и практически не было напора. Матрас на кровати был комковатым и изношенным. Персонал, работающий там, был очень любезным. Мы были очень разочарованы!

Мы с моим 90-летним отцом получили замечательные впечатления от недавнего пребывания в отеле Courtyard Marriott в Олбани, штат Джорджия. Трей, Трей, Трей — ПОТРЯСАЮЩЕ! С самого момента нашего прибытия он был исключительно профессионален, вежлив и приветлив. Регистрация прошла гладко, его дружелюбная манера общения сразу бросалась в глаза, и он был настоящим джентльменом. Наш номер был готов сразу же, и Трей позаботился о том, чтобы моему пожилому отцу с ограниченными возможностями было максимально комфортно. Он даже сказал моему отцу обращаться к нему напрямую на стойку регистрации, если ему что-то понадобится — этот заботливый жест так много значил после долгого дня в дороге. Такое обслуживание клиентов действительно имеет значение. Спасибо, Трей, за то, что задал тон такому приятному отдыху. Ты заслуживаешь повышения, руководящей должности, где можно научить других обслуживанию клиентов, и признания как выдающийся молодой человек. Честь и хвала тебе, Трей — миру нужно больше таких людей, как ты! Сам отель был очень чистым, ухоженным и стоил того, чтобы остановиться здесь. Я настоятельно рекомендую этот отель Courtyard Marriott всем путешественникам.

Мы с женихом путешествуем по работе на юго-восток. Недавно мы посетили это место и остались в полном восторге. Огромное спасибо девушке, которая отвечает за зону Starbucks/бар – она была невероятно отзывчива и добра. Также хочу поблагодарить Трея, молодого человека на стойке регистрации. Трей делал всё возможное, чтобы помочь нам, когда нам что-то понадобилось, и всегда сиял улыбкой, когда мы возвращались с работы вечером. Отель чистый, а номера комфортабельные. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда будем работать в этом районе! Спасибо за отличный опыт.

Сотрудники бистро были дружелюбны и просто восхитительны, впечатления были просто потрясающими. Я определенно пойду туда снова.

Номер 303 был ужасен. Ковер был в пятнах, кондиционер еле работал, и в номере все время стоял затхлый запах. В душе были волосы, и в целом чистота была неприемлемой. Стены тонкие, как бумага, — я слышал все, что происходило за соседней дверью и надо мной. Персонал на стойке регистрации казался безразличным и превратил регистрацию в рутину. Определенно не стоит своей цены. Я ожидал большего от Marriott. Больше здесь не остановлюсь.

Напор воды в душе был очень слабым. Он не улучшался, когда вы поворачивали клапан подачи воды до упора.

Этот отель расположен в районе, где много других. Это безопасный район. Zaxby и мексиканский ресторан находятся прямо напротив отеля и в нескольких минутах ходьбы. Отель очень чистый, обслуживание клиентов профессиональное. Здесь нет ничего бесплатного… вам придется платить за завтрак и за интернет, если вы не являетесь участником программы лояльности. У них есть бар, который открыт для завтрака и ужина. При бронировании на их веб-сайте он добавил почти 100 долларов дополнительных сборов. Expedia не взимала эти дополнительные сборы. Когда я приехал, они удержали депозит в размере 20 долларов на случай непредвиденных расходов, который был возвращен на следующее утро при выезде. Этот отель стоил больше, чем я хотел бы заплатить за ночь, однако я бы лучше заплатил больше за чистый безопасный отель, чем меньше за тот, который не является таковым. Определенно рекомендую этот отель!

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность и признательность за честность и профессионализм обслуживающего персонала (Дебры). Во время моего недавнего пребывания в этом отеле я случайно оставил свой Apple Vision Pro в номере. Благодаря Дебре (честной горничной) его быстро сдали и благополучно вернули мне.
В мире, где такая честность не всегда гарантирована, действия вашей Дебры действительно выделяются. Этот опыт не только спас меня от дорогостоящей потери, но и укрепил мою веру в выдающийся сервис, предоставляемый этой сетью отелей.

Вестибюль чистый, обновленный и изысканный. Ремонт номеров современный, но темный и нуждается в большем декоре (пустые стены, голые столешницы, а внутренние двери номеров оставили уродливыми, не совсем белыми), чтобы он казался завершенным. Дешевые туалетные принадлежности, похожие на те, что предлагает Economy Inn. Внешний ландшафт чистый, ухоженный и привлекательный.
Однако они упустили из виду мелкие детали… аромат внутри неприятный, банные полотенца старые, рваные и отчаянно нуждаются в замене. Напор воды в душе практически отсутствует, как я предполагаю, это водосберегающие душевые лейки. Оконные шторы старые и дешевые. Когда я приехал, в потолке вестибюля была течь. Несмотря на то, что я зарегистрировался онлайн за день до моего прибытия, по словам стойки регистрации, меня посчитали «неявившимся», и мое бронирование было отменено. Дежурный на стойке регистрации сообщил мне, что они «не принимают онлайн-регистрацию» в этом месте, несмотря на то, что Marriott буквально отправил мне электронное письмо с просьбой зарегистрироваться онлайн. К счастью, мне нашли другой номер, и мне пришлось перебронировать его, но, очевидно, плохой менеджмент Marriott, который просто решил, что я не явлюсь, несмотря на то, что я зарегистрировался онлайн и отменил бронирование.

У меня остались отличные впечатления во время моего недавнего пребывания в отеле Courtyard Marriott в Олбани, штат Джорджия. Трей был исключительно профессионален и вежлив во время регистрации. Он сделал процесс гладким и гостеприимным, и его дружелюбное поведение сразу бросалось в глаза. Пока я немного подождала свободную комнату, Трей предложил мне бутылку холодной воды — заботливый и очень ценный жест после долгого дня путешествия. Превосходное обслуживание клиентов, подобное его, действительно имеет значение. Спасибо, Трей, за то, что задал тон приятному отдыху!

УКРАЛИ ДАННЫЕ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, когда я пользовался ею в кафе/баре. Мы забронировали номер два месяца назад для командировки, и два дня назад с нашей карты списали 12, 96 долларов за личный счет. Нас там не было. Кто-то, кто работает в баре, крадет данные карт и теперь проверяет их, чтобы узнать, какие карты подходят для будущего мошеннического использования. Будьте осторожны! Полиция уведомлена об этой краже.

Плюсы: Тихо, чисто. Минусы: Напитки в «счастливый час» были совсем невкусными.

Положительный: Персонал был потрясающим. Отель определенно нуждается в некоторых обновлениях, которые не имеют ничего общего с исключительным персоналом, который там работает. Отрицательный: В номере был старый затхлый запах. Ковер нужно заменить. Определенно нужно новое постельное белье и подушки. Ванные комнаты также нуждаются в некотором обновлении. Напор воды был ужасным.

На место завышена цена за состояние номеров и особенно кроватей. У меня болела спина два дня после сна в яме, которую они называют кроватью. Я бы чувствовала себя лучше, если бы спала в машине. 251 доллар за привилегию 9-часового пребывания.

Я имел удовольствие общаться с Заком во время моего недавнего пребывания в отеле Courtyard Marriott, и его исключительное обслуживание действительно произвело неизгладимое впечатление. С того момента, как я приехал, Зак сделал все возможное, чтобы мне было комфортно. Он был профессионален, дружелюбен и внимателен к каждой детали, что сделало процесс регистрации беспроблемным.
Его стремление создать гостеприимный и индивидуальный подход отражает высокий уровень обслуживания, которым известен Marriott.
Спасибо, Зак, за ваше выдающееся гостеприимство. Я с нетерпением жду возможности скоро остановиться здесь снова!

Я езжу в Олбани, штат Джорджия, почти раз в месяц, обычно на одну ночь. Поскольку я клиент Marriott Bonvoy, я выбираю Courtyard, Fairfield или Townplace Suites. Обычно я заселяюсь поздно и уезжаю рано на следующий день. Последние 4 или 5 раз я останавливался в Courtyard, так как он недавно был отремонтирован. Поначалу мое пребывание было довольно приятным: номера были очень чистыми, а персонал на стойке регистрации всегда был услужливым и дружелюбным. Однако мое пребывание 25 ноября было не таким уж приятным. После регистрации в 22:00 я попытался принять душ, но вода была едва теплой. Кроме того, душевая лейка не регулировалась и выпускала две сильные струи воды. Поэтому я принял короткий холодный душ и лег спать. На следующее утро я попробовал воду в раковине, но она не нагрелась. Кстати, я включил и душ, и раковину по крайней мере на 5 минут, но горячей воды так и не было. Что еще хуже, по полу в ванной бродили 2 жука (уховертки). Выезжая в 6:15 утра, я рассказал сотруднику на стойке регистрации об отсутствии горячей/теплой воды, а также о том, что мне придется делить ванную с насекомыми. Она вообще не извинилась и только упомянула, что большинство гостей говорят, что душ нужно включать на 15 минут, чтобы получить горячую воду. Вот и все, никаких извинений или предложений компенсировать стоимость номера или добавить баллы на мой счет Bonvoy. Похоже, в будущем мне придется рассмотреть другие отели…….