Comfort Inn & Suites Tavares North

Я крайне возмущена этим заведением. Моя мама обратилась туда за помощью. Я поговорила с администратором, чтобы узнать адрес отеля и использовать его в качестве ориентира для вызова такси, но мама перезвонила мне, чтобы отменить вызов, потому что её подруга была неподалеку. Затем мне позвонила подруга и сказала, что моя мама лежит без сознания на полу перед отелем. Я позвонила в отель, чтобы выяснить, что произошло, и мужчина, с которым я разговаривала, сказал, что только что сменил смену и передаст информацию менеджеру, и что мне должны позвонить после 7 утра. Я перезвонила в отель около 10 утра и попросила поговорить с менеджером, на что она продолжала спрашивать, чего я от неё ожидаю. Она не упомянула о разговоре с сотрудником или просмотре записей с камер видеонаблюдения. Я несколько раз выразила сочувствие. После того, как она сказала, что поговорила с сотрудником, я хотела узнать, почему мне не позвонили, ведь это серьёзная ситуация для меня, и она ни разу не подумала о том, что могло случиться с моей мамой. Затем она извинилась и спросила, как моя мама себя чувствует.
Замечания для руководства:
1. Обучение навыкам деэскалации конфликтов должно быть включено в программу подготовки.
2. Сотрудники должны знать, как действовать в экстренных медицинских ситуациях и как звонить по номеру 911.
3. Понимание чрезвычайных ситуаций требует последующих действий.
4. Здание по-прежнему нуждается в наблюдении.

Отличное соотношение цены и качества. Персонал и отель были на высшем уровне. Прекрасные впечатления с момента заселения (рано! ) до последнего дня и выезда. Чистый просторный номер, хороший завтрак "шведский стол" и множество удобств. Отель и персонал без проблем разместили более 100 гостей, которые посетили наше 4-дневное мероприятие Southern Cruisers Riding Club.

Мы останавливались здесь на три дня, и сегодня наша последняя ночь здесь. Комнаты в ужасном состоянии, а матрасы просто кошмарные!
Зашли сегодня вечером в туалет, и по полу бегал таракан. Жевательная резинка прилипла к изголовью кровати. Абсолютно отвратительно, и я рад, что уехал утром. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы не привыкли жить в отвратительной обстановке и видеть бегающих повсюду насекомых.
Очень разочарованы тем, сколько мы заплатили за проживание здесь, чтобы навестить члена семьи, который находился в хосписе в больнице через дорогу.
***ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ***
Вам было все равно на наши жалобы во время нашего пребывания, поэтому непонятно, почему вы вообще сказали, что хотели бы снова вас принять. У вас нет проблем с тем, чтобы взять и оставить себе 180 долларов за ночь, которые мы заплатили.

Я определенно рекомендую отель Comfort Inn. Недавно мы останавливались там почти на две недели, так как наш дом ремонтировался. Цены были вполне приемлемыми, и мы могли взять с собой собак за небольшую плату. Наш номер был просторным и оборудован мини-кухней. Отель предлагает бесплатный завтрак с горячими и холодными блюдами. Завтрак всегда хорошо укомплектован, даже для таких любителей поспать подольше, как я. Но что действительно отличает этот отель, так это персонал! Все были очень приветливы! Мелоди и Фелисия на ресепшене создают ощущение радушного приема с момента вашего прибытия. Наша горничная, Марта, поддерживала чистоту в номере и создавала комфортную атмосферу. Персонал кухни следил за тем, чтобы все было в наличии. Такого уровня обслуживания клиентов сейчас уже не встретишь.

Наше пребывание в этом отеле было фантастическим, во многом благодаря Мелоди на стойке регистрации. С самого нашего прибытия она была приветлива, добра и искренне обрадовалась, когда мы сообщили о нашей свадьбе на следующий день. Она превзошла все ожидания, предложив нам апгрейд, что сделало наше пребывание ещё более особенным.
Редко встретишь человека, который действительно заботится о вас и уделяет время, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым, но Мелоди сделала именно это. Её теплота и гостеприимство задали тон идеальным свадебным выходным.
Если вы остановитесь здесь, надеюсь, вам посчастливится познакомиться с Мелоди — она настоящая находка и яркий пример того, каким должно быть безупречное обслуживание клиентов!

Фелиция, победитель! Зарегистрировалась на одну ночь в 7 утра (после 24 часов в больнице через дорогу) и рассказала про завтрак. Немного поспала, чтобы вернуться в больницу в 11 утра. К счастью, экономка спросила о моем «позднем выезде в 12:00», когда я сказал ей, что останавливаюсь на одну ночь, она посоветовала мне зарегистрироваться на стойке регистрации. Эта женщина была совершенно отвратительной и подлой, с ней было даже разговаривать. Она сказала, что я подписал уведомление о позднем выезде? Попросил показать его, но она стала еще грубее, заявив: «Вам об этом говорили». Затем я спросил, может ли она показать мне, что я подписал, но она не смогла. Хозяйка стояла там, и пыталась затем взять с меня дополнительные 50 за раннее заселение? Я не был уверен, почему она решила, что 180 за 3 часа это нормально, не говоря уже о дополнительных 50? За что именно? Затем вмешалась хозяйка и сказала, что никакой дополнительной платы, я хочу, чтобы вы были счастливы. Она закатила глаза и сказала: «Спасибо (хозяйке), раз она этого не сказала, я скажу это за нее СПАСИБО громко и неприятно»?! Представьте себе, что у вас родился первый внук на 6 недель раньше срока, и вы хотите быть рядом, а эта женщина — лицо и голос отеля? Грубо и совершенно непрофессионально. У них буквально был полный вестибюль баскетболистов, и один из них спросил: «Она что, правда пытается вытянуть из тебя побольше денег? » Вернувшись в тот же день, я поговорил с Фелицией.

Раньше я ставила этому отелю оценку 10. Там всегда было очень чисто, а номера отличные. Я периодически приезжаю сюда на мероприятия бойскаутов. Но в этот раз всё было ужасно. Кондиционер в номере практически не справлялся с влажностью. Вся моя одежда была влажной. Пол был грязным от какого-то средства для стирки, поэтому мне не хотелось ходить босиком. Должна сказать, персонал был приветливым, но я совсем не выспалась. Не думаю, что остановлюсь здесь снова.

От звонка для бронирования номера до регистрации и во время нашего пребывания – самые вежливые и отзывчивые сотрудники, с которыми мне доводилось сталкиваться в последнее время. Спасибо, что сделали наше пребывание комфортным в это непростое время. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую другим.

Мелоди зарегистрировала нас, и нам было сложно попасть в номер, потому что, по её словам, батарейки в считывателе карт на двери, очевидно, сели. Она перевела нас в другой номер, чтобы у нас было достаточно места, чтобы наша внучка-инвалид могла навестить нас, если бы нам понадобилось привести её туда. Поскольку моя внучка живёт всего в нескольких минутах от отеля, действия Мелоди подтвердили, что ваш отель — одно из наших любимых мест для проживания. Спасибо за отличный отдых.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом году на семейном воссоединении. Как же всё меняется за год! Мы с женой оба пенсионера и ехали из Лиз Саммит, штат Миссури, в Таварес. По прибытии нам сказали, что лифт не работает и его немедленно починят. Мне пришлось попросить разместить меня на нижнем этаже, хотя изначально меня поселили на пятом.
При регистрации на стойке регистрации сотрудник сообщил нам, что общая стоимость проживания составляет 772, 82 доллара. Я провел картой и авторизовал платёж на сумму 772, 82 доллара. Когда мы вошли в номер, вешалка для одежды упала, и наша одежда упала на пол. Мне пришло SMS-сообщение от компании, выпустившей мою кредитную карту, о том, что отель списал с моей карты 871, 10 доллара. На вопрос о более высокой цене мы не получили вразумительного ответа и постоянно повторяли, что у нас нет ни руководителя, ни генерального директора, с которыми можно было бы поговорить.
Нам приходилось каждый день переустанавливать ключ от номера. Эшли на стойке регистрации была не очень дружелюбна и вела себя так, будто гость доставлял неудобства. Если бы она тратила на обслуживание клиентов хотя бы половину времени, проведенного в телефоне, ее обслуживание было бы посредственным.
Единственным по-настоящему позитивным моментом во время визита стала сотрудница горничной Марта. Не могу сказать о ней достаточно хороших слов. Она была дружелюбной, вежливой, отзывчивой, профессиональной и внимательной.

Лифты не работали, пришлось подниматься по лестнице на три пролёта, чтобы попасть в номер. Переместить номер этажом ниже никто не пытался, даже после моей просьбы. В отеле было малолюдно, и гостей, похоже, было немного. Я понимаю, что вызов лифтера в воскресенье обходится довольно дорого. У меня тоже есть свой бизнес, связанный с лифтом. Однако общее впечатление было не самым лучшим.

Отель хороший, а персонал просто супер.
Номер тоже был потрясающим.
Просто думаю, что в номере есть мелочи, которые можно было бы исправить, чтобы он выглядел лучше.
К тому же, покрывала на кроватях были помятыми. Знаю, такое случается, но это заставляет задуматься о свежести постельного белья.

Я был очень разочарован, как только встретил администратора. Она была очень холодной и грубой. Не помню её имени, но в тот вечер она была единственной блондинкой за стойкой. Помимо того, что нас не ждали, кровать всю ночь зудела. Было такое ощущение, будто по нам ползали мелкие насекомые. Нас также встретили влажными полотенцами, сложенными под раковиной. К сожалению, нам пришлось остаться на две ночи, так как один из родственников был в больнице. Мы попросили другой номер и столкнулись с тем же разочарованием. Колючая постель и влажные полотенца! Наш утренний завтрак был крайне скудным. Бананы были старые, а яблоки – мягкие, с коричневыми пятнами. Приправ не было или их было очень мало. Они подали очень водянистые яйца с чем-то, похожим на овсянку, возможно. Само собой, после ночи, проведенной в чесании, я не собирался болеть. Я бы никогда не рекомендовал этот отель Comfort Inn!
Я выложил фотографии, надеюсь, они получились.

Сэнди и Фелиция на стойке регистрации оказали нам ОТЛИЧНОЕ обслуживание! Они были очень приветливы и внимательны, когда мы регистрировались и когда нам понадобились некоторые вещи, например, зубная паста и дезодорант. Они также предупредили нас, чтобы мы не пропустили завтрак «шведский стол», и я рада, что мы не пропустили, ведь он был очень вкусным!
Спасибо, Сэнди и Фелиция!

Останавливались на выходные 4 июля, и обслуживание было отличным. Очень дружелюбный персонал, бесплатный завтрак и разумные цены. Очень близко к магазинам, ресторанам и горе Дора. Больница находится буквально через дорогу. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь.

Я останавливался в отелях по всему миру. Я часто путешествую по работе. Это место стало настоящей находкой во многих отношениях. У меня есть недвижимость в этом районе, и не только отель оказался рядом с нужным мне местом, но и, забронировав номер в последнюю минуту, я был полностью благодарен Хуаните Рэймонд за это прекрасное пребывание! Её профессионализм в обслуживании клиентов, дружелюбие, улыбка и знание того, чем заняться в Таваресе, были исключительными.
У меня в будущем будут дела в этом районе, и я уверен, что без колебаний остановлюсь здесь.

Это было связано с кондиционированием воздуха во всем отеле и в нашем номере. Интерьер отеля выглядел красиво, чисто и ухоженно, но в лифтах и ​​коридорах постоянно чувствовалась сырость и запах, как будто там не было хорошей циркуляции воздуха.
Но ещё важнее был кондиционер в нашем номере. При выезде мы поговорили с администратором на стойке регистрации, чтобы сообщить ей, что кондиционер в нашем номере засасывает «влажный воздух снаружи» вместо того, чтобы засасывать и охлаждать воздух из номера. Мой муж пытался выяснить, установлены ли неправильные настройки, и можно ли это исправить, изменив настройки, но он сказал, что все настройки установлены правильно, и что это произошло при установке кондиционера. Проблема с засасыванием «внешнего воздуха» заключается в том, что кондиционер не успевает удалять всю воду (влажность) из наружного воздуха перед тем, как выпустить её в номер. Постельное бельё всегда было влажным, полотенца в ванной были влажными, наша одежда (даже в багаже) была влажной. Из-за этого было очень некомфортно спать. Я постоянно просыпалась с ощущением, будто вспотела, хотя на самом деле это было не так, я была просто влажной. Кроме того, холодный воздух подавался не так часто, как следовало бы. Единственный способ сделать номер холоднее — установить температуру на 15°C, что для нас слишком холодно.
Из-за проблем с кондиционером в следующий раз, когда будем в городе, мы выберем другой отель.