Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Tavares North 2*

Фелиция, победитель! Зарегистрировалась на одну ночь в 7 утра (после 24 часов в больнице через дорогу) и рассказала про завтрак. Немного поспала, чтобы вернуться в больницу в 11 утра. К счастью, экономка спросила о моем «позднем выезде в 12:00», когда я сказал ей, что останавливаюсь на одну ночь, она посоветовала мне зарегистрироваться на стойке регистрации. Эта женщина была совершенно отвратительной и подлой, с ней было даже разговаривать. Она сказала, что я подписал уведомление о позднем выезде? Попросил показать его, но она стала еще грубее, заявив: «Вам об этом говорили». Затем я спросил, может ли она показать мне, что я подписал, но она не смогла. Хозяйка стояла там, и пыталась затем взять с меня дополнительные 50 за раннее заселение? Я не был уверен, почему она решила, что 180 за 3 часа это нормально, не говоря уже о дополнительных 50? За что именно? Затем вмешалась хозяйка и сказала, что никакой дополнительной платы, я хочу, чтобы вы были счастливы. Она закатила глаза и сказала: «Спасибо (хозяйке), раз она этого не сказала, я скажу это за нее СПАСИБО громко и неприятно»?! Представьте себе, что у вас родился первый внук на 6 недель раньше срока, и вы хотите быть рядом, а эта женщина — лицо и голос отеля? Грубо и совершенно непрофессионально. У них буквально был полный вестибюль баскетболистов, и один из них спросил: «Она что, правда пытается вытянуть из тебя побольше денег? » Вернувшись в тот же день, я поговорил с Фелицией. Она была очень вежлива, добра и с пониманием отнеслась к сути моего общения с этой женщиной. Она пообещала обязательно поговорить с хозяйкой, потому что, похоже, я не первый, кто жалуется на её манеру общения с клиентами. Поэтому пять звёзд – это её заслуга и её превосходный сервис.