TownePlace Suites Tampa Westshore/Airport

Элайджа сделал наше пребывание в отеле TownePlace Suites поистине исключительным. С момента нашего заселения он был профессиональным, приветливым и по-настоящему добрым. Его позитивный настрой и готовность помочь постоянно превосходили наши ожидания.
Хотя на момент нашего приезда свободных номеров не было, Элайджа усердно работал, чтобы как можно быстрее предоставить нам номер. Сначала он предоставил единственный доступный номер, а позже, как только появился лучший вариант, повысил категорию номера до более удобного. Номер был безупречно чистым и включал кухню, что сделало наше пребывание чрезвычайно комфортным.
Элайджа также был очень внимателен во время завтрака и помог сделать его особенно приятным. Сам завтрак был превосходным, и мы с женой с нетерпением ждали его каждое утро. Элайджа тепло приветствовал нас каждый день и всегда был рад помочь во всем, что нам было нужно.
Его профессионализм и искренняя забота существенно повлияли на наше пребывание.
Большое спасибо, Элайджа, за то, что помогли создать такой незабываемый опыт.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Элайджа в отеле TownePlace Suites Marriott по адресу 5302 Avion Park Drive, Тампа, Флорида, — настоящая жемчужина и воплощение исключительного гостеприимства. С момента моего прибытия Элайджа заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем, замеченным и окруженным заботой — не просто как гость, а как человек.
Его профессионализм, теплота и внимание к деталям превзошли все ожидания. Он ведет себя с такой добротой и профессионализмом, что каждое взаимодействие кажется легким и искренним. Будь то ответы на вопросы, предложение помощи или просто приветливое приветствие, Элайджа неизменно демонстрировал, что значит служить от всего сердца.
Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и относится к гостям с таким искренним уважением и заботой. Элайджа — настоящее достояние этого отеля, и одно его присутствие поднимает общее впечатление от пребывания здесь на новый уровень.
Если вы здесь остановитесь, знайте, что вы в надежных руках. Спасибо, Элайджа, за то, что сделал мое пребывание незабываемым и напомнил мне, что такое настоящее превосходное обслуживание клиентов!
Дейзи тоже была невероятно отзывчива 😊😉

Как давний участник программы Marriott Rewards, я хотела бы поделиться отзывом о недавнем пребывании в номере всего на одну ночь. Хотя персонал и чистота были превосходны, планировка номера оказалась необычайно непрактичной.
Расположение телевизора затрудняло комфортный просмотр, если только не лежать в постели, повернув голову; та же проблема существовала и с мини-дивана. В зоне стола не было настольной лампы, а полки мешали использованию. Нам пришлось передвинуть напольную лампу из угла, чтобы обеспечить достаточное освещение.
Освещение в номере было непоследовательным — не было потолочных светильников, а прикроватные лампы были разными: одна висела высоко на стене, а другая на тумбочке. Туалет в ванной комнате был довольно низким, что затрудняло его использование моему мужу, и ночник и вытяжной вентилятор были бы очень кстати.
В номере не было багажной полки. Вместо этого были два недавно построенных шкафа — один на кухне и один в ванной — что показалось непрактичным для короткого пребывания. В результате нам пришлось использовать мини-диван для хранения багажа. Мы не пользовались мини-кухней, но ее планировка тоже показалась нам странной.
Хотя мы обычно избегаем номеров на первом этаже, этот был приемлемым для одной ночи. Обычно я не люблю оставлять негативные отзывы, но дизайн номера был настолько необычным, что я посчитал нужным упомянуть об этом.

Что касается расположения, поблизости находится только один ресторан, и он расположен в соседнем отеле. Однако, насколько я понимаю, до магазинов можно быстро добраться на Uber. По прибытии я пытался позвонить на ресепшн, чтобы заказать трансфер. Не менее 8 раз сотрудники ресепшена отвечали и тут же прерывали меня. Uber стоил 15 долларов США, но трансфер был бы бесплатным. Я решил ничего не говорить, и при регистрации мне предложили воду, крендельки и печенье с шоколадной крошкой, что подняло мне настроение. Номер был крошечным, но светлым и чистым, и в нем было все необходимое для одного человека. Огромный плюс – это бассейн, который был просто огромным для такого небольшого отеля. Завтрак вас не впечатлит, но он бесплатный. Теперь будьте предельно внимательны при выезде. Номер был предоплачен через Expedia, и все равно по возвращении домой с меня взяли плату за весь период проживания. Потребовались дни, чтобы исправить ситуацию, но я до сих пор не понимаю, почему с меня взяли двойную плату. В общем, отель находится недалеко от аэропорта, очень хороший, но я бы никогда больше там не остановился!

Останавливался в этом месте на одну ночь. Обслуживание/расположение были отличными. В Google рейтинг отеля равен 2 звездам. Это правда. Снаружи отель выглядит очень хорошо. Что касается лобби, то оно выглядит довольно неорганизованным за стойкой регистрации, повсюду коробки. Сами номера старые, но, похоже, были отремонтированы (перекрасили, заменили полы), но качество обслуживания не на должном уровне. Я определенно получил двухзвездочную атмосферу, но стоимость номера была низкой, так что в целом это справедливо для того, что я заплатил. Мне не понравилось находиться в номере. Холодильник и кондиционер сильно шумят (даже с берушами и работающим генератором белого шума), так что будьте осторожны, если это беспокоит вас во время сна. Моя кровать физически тряслась несколько раз за ночь от чего-то внизу. Не уверен, были ли это другие гости сильно ударялись обо что-то или это просто из-за инфраструктуры отеля. Со мной никогда не случалось такого в отеле, и я несколько раз просыпался от ТЯЖЕЛОГО ШОКА. В любом случае, я бы не остановился в этом месте снова из-за шума и качества отеля/номеров.

Очень чистый номер. Завтрак был очень хорошим. Персонал дружелюбный и любезный.

Не останавливайтесь здесь! Этот отель ужасен! Персонал вообще не помог. В моем номере не было ни кофе, ни кастрюль и сковородок. Я позвонил и попросил, и они сказали, что принесут. Я подождал пару часов и позвонил снова. Ничего, поэтому я спустился туда, и они сказали, что у них нет ни кофе, ни кастрюль и сковородок. Столовое серебро было с прилипшей едой почти на каждом предмете. Ужас! В ванной комнате на полу, в раковине и на полотенцах были волосы. Я заказывал люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size», а получил номер с кроватью размера «queen-size» в гостиной, без дивана и с кроватью размера «queen-size» в спальне. Это была катастрофа, этот отель следует закрыть. Не останавливайтесь здесь.

Номера неплохие и очень близко к аэропорту и стадиону.
Четыре основных вопроса, которыми я хотел бы поделиться… Кондиционер работал громко, как всю ночь, когда он был включен. Подушки были такими, как будто спишь на плоском коврике, очень неудобно, независимо от того, сколько подушек ты используешь. Диван-кровать, если тебе нужно использовать кровать на диване, простыни находятся на стойке регистрации, а не в номере. Наконец, завтрак, зачем вообще беспокоиться. Просто иди и купи что-нибудь поесть.
Я был там одну ночь, так что это было не ужасно, он справлялся со своей задачей, но определенно не остановлюсь там снова.

Ремонт продолжается. Мой выглядел посвежевшим, но сантехника в ванной была ржавой, а в стене были дыры, куда перемещали душевую штангу.
Мы жили на втором этаже и слышали много шума утром и ночью. Я думаю, там могла остаться строительная бригада. Я сказал об этом на стойке регистрации, и он дал мне совет (что было приятно).
Вы должны заплатить за парковку, а затем каждый может бесплатно попытаться найти место, когда вы вернетесь ночью. Не круто и напряженно.

Очень удобно добираться до аэропорта. Они предоставляют бесплатный трансфер. Рене на стойке регистрации была очень любезна — она ​​планировала утреннюю поездку на автобусе для раннего вылета. В целом отличные впечатления, хорошие номера, удобство и отличный персонал. Определенно рекомендую. Еще раз спасибо, Рене!

Недавно у меня возникла чрезвычайная ситуация в семье, и моя жена и дети перелетели через всю страну с красным глазом. Все происходило быстро. Я забронировал номер по телефону и объяснил, что заезд будет очень рано утром. Леди сказала, что поняла. Моя жена приехала через 4 часа, и сотрудник стойки регистрации сказал, что они помечены как неявившиеся. Вместо того, чтобы сделать все правильно и разумно решить проблему, он уронил мяч. Он сказал, что вы можете забронировать здесь, но это будет стоить дороже. Комната уже стоила более 400 долларов… на что я не возражал… но почему бы просто не обладать некоторыми навыками обслуживания клиентов и не исправить их ошибку. Вот что происходит, когда Marriott нанимает некачественный персонал. Это место — шутка.

Расположение было хорошим. На открытом бассейне был слой пленки, а насосы почти не работали, поэтому я не заходил.
Завтрак был стандартным для отеля, и, судя по всему, номера устарели лет на 20.
В крайнем случае, это нормально, но если есть варианты получше, я бы взял.
Хотя весь персонал был просто потрясающим! Сервис высшего уровня!

Недавно я останавливался в этом отеле, который сейчас находится на ремонте. Меня поселили в недавно отремонтированный номер, и, хотя он выглядел красиво, было несколько проблем, которые сделали мое пребывание далеко не идеальным.
Во-первых, не было держателя для туалетной бумаги — не такая уж большая проблема, но странная оплошность. Затем, когда я пошел повесить полотенце, весь крючок упал с двери. Вешалки для подвешивания в шкафу поднимались всякий раз, когда я пытался повесить одежду, а переключатель душа приходилось ремонтировать дважды при обслуживании.
Хотя персонал был дружелюбным и услужливым, ясно, что никто не проверяет должным образом ремонтные работы, прежде чем разрешить гостям остановиться в этих номерах. Кроме того, когда я бронировал номер, не было никакого упоминания о том, что отель находится на ремонте, о чем было бы полезно знать заранее.
Из-за этих проблем я даю более низкую оценку. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости остались довольны.

Номера устаревшие. Сотрудники слишком много спорят/дебатируют, и большинству из них не следует занимать позиции, ориентированные на клиента. Они не знают, что значит заниматься гостиничным бизнесом. Кондиционер очень шумный, поэтому, когда в соседних номерах включен кондиционер, вы приходите наслаждаться «музыкой». В коридоре также шумно: поют уборщики и рабочие включают громкую музыку на своих телефонах. Отель нулевой звезды, за исключением расположения.

Начну с позитива, расположение отличное.
НО один из их работников, молодой парень, не очень хорошо сложенный, вел себя крайне неуважительно, и я шокирован, что Marriott наняла кого-то такого уровня. Он не уважал меня и мою семью все время во время регистрации и не хотел называть ни имени, ни бейджа. Он работал во 2-ю смену (с 15:00 до 23:00).
Я приехал в отель около 18:00 в воскресенье вечером, и он не разрешил нам зарегистрироваться, пока «он не сказал так» и не сказал мне заткнуться, когда я устал говорить.
Я никогда больше никогда не остановлюсь в этом отеле, даже если бы он был бесплатным.
К тому же, когда вы приедете, у них весь день висят следы стройки, и вы не можете спать спокойно.
Это был мой худший опыт в Marriott за 18 лет путешествий. Честно говоря, я до сих пор в шоке, этот ребенок так разговаривал с клиентами.
Чтобы усугубить травму, я заплатил за комнату с 2 кроватями, и он предоставил мне комнату для инвалидов, и когда я попросил переехать, он сказал нет. Серьезно, я чуть не позвонил в полицию…

Пожалуйста, держитесь подальше от этого места. На кухонной плите тараканы 🪳. Кроме того, с 7 утра очень шумно, потому что они строятся. Когда я приехал в отель, никто не раскрыл эти проблемы. Нам пришлось собрать все наши вещи, чтобы найти другое место. Мы сообщили об этом представителю, который сказал: «Я вызову дезинсектора». Никакого возврата. И никаких «хорошего дня».

Любые отзывы выше одной звезды должны быть фальшивыми. Это просто худший Marriott. Я даже не знаю, с чего начать. Грязная, сломанная мебель, пузыри на потолке, плесень в кондиционере, отсутствие какой-либо значимой уборки… или строительство… или зеленый бассейн с мусором в нем… или отсутствие горячей воды из-за поломки бойлера… или невозможность пользоваться спортзалом, поскольку они используют его для хранения вещей… или просто отвратительный подход ко всему. Им все равно. Я попросил починить раковину и туалет в ванной 3 дня назад, и ничего. Это место — посмешище, которое едва ли изменится подтяжкой лица.