Hilton Tampa Airport Westshore

Я всегда стараюсь останавливаться в отелях сети Hilton, и этот меня не разочаровал. Он удобно расположен недалеко от аэропорта и множества хороших ресторанов. Номер был комфортабельным и чистым. Персонал был потрясающим. Тейлор на ресепшене сделала все возможное, чтобы ответить на мои вопросы и помочь мне добраться до шаттла. Она была чрезвычайно дружелюбна и стремилась сделать все, чтобы у меня остались самые лучшие впечатления. Улиссия и Майкл были невероятными водителями шаттла. Они дали мне отличные советы, были пунктуальны и очень дружелюбны. Отличная команда и в целом прекрасный опыт.

Самый дружелюбный персонал, которого я когда-либо встречала. Тейлор и Стив на стойке регистрации сделали процесс заселения и выезда легким и приятным. Радика и Кевин за завтраком были очень любезны, а Тодд сделал все возможное, чтобы доставить нас на рабочую конференцию, которая проходила на территории отеля. Джимми и Магда в баре создали прекрасную атмосферу. Жаль, что я не смогла записать имена всех, но я встретила так много людей, и каждый из них был искренне рад и готов помочь во всем. Трансфер до аэропорта очень удобен, и они также бесплатно отвезут вас в другие близлежащие районы. Я бы остановилась здесь снова, и это было отличное место для нашей встречи врачебной группы. Молодцы, все, продолжайте улыбаться, ваша доброта меняет мир к лучшему.

В ноябре 2025 года я дважды останавливался в этом отеле по делам. Во второй раз, однажды ночью, программа управления всеми ключами от дверей отеля (как нам сказали, по всей территории США) вышла из строя. Это означало, что никто из заселяющихся не мог получить ключ от номера. Вместо этого нас провожали в номер сотрудники отеля. Это происходило всякий раз, когда нам нужно было попасть в номер. Это потребовало невероятного количества дополнительной работы от ограниченного персонала, и… они были просто потрясающими. Они делали все возможное, чтобы помочь каждому, в любое время. Как я позже узнал, один из помощников менеджера проработал 36 часов. Никто не жаловался. Все принесли искренние извинения за ситуацию, которая была вне их контроля. Я никогда не видел, чтобы персонал так сплотился, от сотрудников ресепшена до обслуживающего персонала. Потрясающий профессионализм. Я всегда буду возвращаться в этот отель и буду рекомендовать его всем, кто собирается в Тампу. И я никогда не забуду уровень обслуживания, который я получил. Эта команда заслуживает признания и повышения зарплаты! Молодцы все!

Персонал здесь замечательный — женщина, которая регистрировала меня вчера вечером, была необычайно хороша в общении с клиентами. За мной стояла очередь, и мужчина, которого она только что обслужила, испытал бы терпение даже Матери Терезы. И все же она была настолько любезна, насколько это вообще возможно, и вела себя так, будто искренне рада меня видеть и будто я был единственным человеком, с которым ей пришлось иметь дело весь вечер. НО когда я поднялся в свой номер и вошел, запах был ужасный! В номере пахло так, будто там жил маленький старичок — не мывшийся — со времен Эйзенхауэра. Я бы спустился вниз и попросил другой номер, но я был слишком уставшим, и это была всего одна ночь. Но я обязательно принял душ и вымылся перед отъездом, чтобы не пахнуть как маленький старичок, который перестал мыться. Дело не в том, что номер не был убран — полы и ванная были безупречно чистыми. Просто пахло старым и затхлым. А потом я заметила следы износа в номере — на фотографии ниже это лишь один пример — это внутренняя сторона двери ванной комнаты. И ТОЛЬКО ПОТОМ я спустилась вниз на завтрак. Обычно я останавливаюсь в отелях Hampton Inn, где завтрак включен в стоимость, и обычно есть вафельница, где можно самостоятельно приготовить вафли. Но в этом отеле Hilton за завтрак "шведский стол" берут 20 долларов — и он ничем не отличался от завтрака в Hampton Inn, разве что вместо вафельницы там стояло большое открытое ведро с творогом. Фу.

Мы приехали сюда на одну ночь после долгого перелета из Великобритании. Отель расположен очень близко к аэропорту. У нас был номер на 9-м этаже. Просторный номер с двумя удобными кроватями. Кофемашина, холодильник, телевизор и т. Д. Приличная ванная комната. Всё очень чисто. Уборка отличная. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Единственный минус — 25 долларов за парковку на ночь. Отель отлично подошёл для одной ночи, и я, вероятно, остановился бы здесь снова.

Не оправдал ожиданий. Я провёл здесь несколько дней, и, на мой взгляд, многие аспекты предоставляемых услуг завышены по сравнению с тем, что вы получаете:
Завтрак (шведский стол) : 25 долларов + обязательные чаевые в размере 18% за доставку кофе и уборку со стола. Качество и разнообразие меню были немного лучше, чем бесплатный «континентальный завтрак», но им удалось создать впечатление ресторана, чтобы оправдать цену.
Парковка: 18 долларов в день. У них достаточно места на парковке, и они пользуются тем, что могут взимать любую плату, и соседние отели тоже взимают плату за парковку.
Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха: Однажды в отеле отключилось электричество на несколько часов. Им потребовалось около 24 часов, чтобы включить кондиционер в моём номере только после моей просьбы (по какой-то причине это пришлось делать вручную в номере… старый отель/отопление, вентиляция и кондиционирование, наверное). Отопление в номере не работает, интересно, нужно ли его включать для всего здания. В любом случае, я пытался включить отопление, когда становилось прохладно, но это так и не помогло.
Чистота в номере: Ковёр был грязным, номер выглядел старым. Примерно 3 или 4 раза из вентиляционных отверстий или из коридора доносился запах травы. Открытая балконная дверь помогала, пока я не заметил, что прямо снаружи строят гнёзда осы, и мне пришлось закрыть её для собственной безопасности.
Бизнес-центр: Принтер сломан… это единственное, что мне постоянно нужно от бизнес-центра.

Мы часто путешествуем, и до сих пор обычно останавливались в отелях Hilton. Стоило почитать отзывы и остановиться в другом месте.
Обслуживание клиентов в этом отеле просто ужасное. Мы останавливались здесь на выходные 18 октября. На стойке регистрации предоставили неверную и вводящую в заблуждение информацию о том, что включено в стоимость проживания, а что нет.
Когда нам сказали о дополнительных расходах, они отказались признать свою ошибку, и нам пришлось обратиться к специалисту, прежде чем менеджер наконец решил вернуть нам ошибочно списанную сумму. Мы думали, что на этом всё, но через пару дней, к нашему удивлению, мы увидели новый списанный с нашей кредитной карты платеж от этого отеля. Когда мы позвонили в отель, девушка на стойке регистрации, ответившая на звонок, грубо сообщила нам, что у неё нет никакой информации, и что нам нужно поговорить с менеджером на следующий день.
После некоторых препирательств мы наконец получили счёт: списали стоимость сломанного стула в качестве непредвиденных расходов. Мы сообщили менеджеру, что не мы повредили стул, и он, смеясь, ответил в телефонную трубку, что они проведут расследование, поскольку горничные обнаружили стул сломанным после нашего пребывания.
Сначала менеджер сказал, что стул сломан у стола, затем, что он был найден сломанным в ванной комнате. Они знают, что лгут, и даже не могут отследить свою ложь, или, возможно, они так часто используют эту тактику, чтобы выманить у людей деньги, что не в состоянии уследить за этим.

Недавно я опоздал на стыковочный рейс в Тампу, чтобы остановиться в отеле Hilton Tampa Airport, поэтому авиакомпания отправила меня в Орландо. Я сразу же написал на Hotels. Com, попросив не брать с меня плату за номер, так как мне нужно было забронировать его в Орландо. Они были очень вежливы и любезны, связались с отелем и посоветовали мне позвонить туда напрямую на следующий день, чтобы запросить возврат средств. Я так и сделал, но не смог дозвониться до менеджера Стивена. Поэтому я оставил ему голосовое сообщение, в котором объяснил, что я федеральный служащий (военный психолог), который в настоящее время работает бесплатно в обозримом будущем из-за приостановки работы правительства, и буквально умолял вернуть мне деньги за номер. Менеджер так и не связался со мной, поэтому я перезвонил ему несколько раз, оставив ему голосовое сообщение, но он так и не ответил.
Я понимаю, что он не обязан возвращать мне деньги, но невероятно обидно, когда соотечественник, американец, не может помочь кому-то или даже ответить на телефонный звонок в трудную минуту.

Знаете, как бесит, когда авиакомпания забронировала номер с запасом, а потом тебя выгнали? Вот и этот отель. Я привёз маму на выходные, чтобы дети остались с нами, а мы с женой могли провести выходные в номере с кроватью размера «king-size» и балконом. Проблема была в том, что они их забронировали с запасом. Мне соврали, сказав, что я получу номер более высокой категории, чем тот, что я забронировал, поэтому я согласился. Я подумал: «Ну и ну, мне же дают люкс». Ошибся. Я пришёл в номер, там были две крошечные кровати «queen-size» без балкона. Я был очень зол, но парень на стойке регистрации заверил меня, что номер с HEPA-фильтром — это номер более высокой категории, чем мой номер с кроватью размера «king-size» и балконом. Вынужден не согласиться. Буду бороться со своим CC, чтобы вернуть баллы. ———
Итак, повторный отзыв после моего плохого отзыва, который я только что понизил до ещё более плохого. Мне пришло сообщение от отеля по поводу моего отзыва с просьбой позвонить, чтобы со мной связались. Мне дали номер стойки регистрации, но не указали имя или контактное лицо. На стойке регистрации не поняли, зачем я звоню, и спросили, что мне нужно. Я ответил: «Ничего, вы же просили меня вам позвонить». Тогда они спросили, в чём проблема. Я ответил: «Читайте отзывы» и повесил трубку. Получается, этот отель не может управлять бронированиями, предоставлять забронированные номера и эффективно реагировать на жалобы. Так что бронируйте на свой страх и риск.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Tampa Westshore! Хочу выразить огромную благодарность Стиву на стойке регистрации, который сделал всё возможное, чтобы помочь мне заселиться примерно на 3 часа раньше положенного времени. После долгого дня в дороге это дополнительное время для отдыха и расслабления сыграло огромную роль. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и именно таким, как мне было нужно. Единственное небольшое пожелание, которое я бы сделал, – это обновить или заменить душевые лейки, так как те, что были в моём номере, были не в лучшем состоянии. В остальном всё было идеально, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Самый ужасный hilton, в котором я когда-либо останавливался. НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Территория отеля окружена стройкой. Вестибюль приятный, коридоры чистые. Но мой номер был ужасным. Там буквально воняло плесенью и просто старостью. Было так жарко, что в номере было около 22 градусов, независимо от режима кондиционера.
Когда я пошёл принять душ, лейка душа сломалась и брызгала на потолок, буквально замочив всю ванную и затопив полы.
Официантка не хотела добавлять мой золотой абонемент в стоимость номера. Это было ужасно. В следующий раз я остановлюсь в Marriott. Это было ужасно.

Я останавливался здесь на одну ночь. Персонал показался мне дружелюбным. Номер был чистым, а кондиционер работал хорошо. Кровать была удобной и тихой. Отель находится в нескольких минутах от аэропорта, что было приятно. Также довольно близко расположены бейсбольный и футбольный стадионы. Прекрасное место для проживания.

30 августа 2025 года. Я был в душе в этом отеле примерно за час до выезда. Я слышу шум из ванной. Я выхожу из душа, чтобы посмотреть, что за звук я слышу у двери. К моему удивлению, я встречаю лицом к лицу уборщицу. Я спрашиваю, была ли проблема. Я повторил вопрос. Есть ли проблема. Она осмотрела меня с ног до головы, пока я стою перед ней, вода капает с моего тела. В этот момент женщина замерла. Я хватаю мочалку, которой я показывал, и прикрываю свои интимные места. Она поворачивается, и я закрываю дверь. Я сообщил об инциденте руководителю персонала и объяснил, что мне стыдно за эту ситуацию. Он сказал, что разберется с проблемой и свяжется со мной. Я оставил свое имя и контактную информацию. Знаю, что кто-то когда-либо связывался со мной по этому поводу. Заставил меня почувствовать себя ничтожным, и проблему проигнорировали. Из моего опыта работы с этим отелем, персонал отеля мог бы причинить мне боль, а высшее руководство отмахнулось бы от этого. Никогда в жизни больше не поеду в Hilton.

Неплохой отель, немного устаревший и требующий ремонта. Душевые лейки расположены низко на стене. Хороший фитнес-центр, чистый и больше, чем в большинстве других. Приветливый персонал на стойке регистрации, но уборка не очень старательная.

Плюсы: Дружелюбный персонал на стойке регистрации! Водитель-мужчина. Он был чертовски любезен. Молодцы, сотрудники Hilton Tampa. Минусы: Я попросил о позднем выезде. Мне его предоставили… но одна из горничных зашла прямо в наш номер/застукала меня, когда я выходил из душа : (Мне бы следовало поработать над взаимодействием между отделами Hilton Tampa.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым и просторным, а расположение отеля очень удобное по отношению к аэропорту, магазинам и ресторанам. Обслуживание бармена в баре было превосходным. Он был дружелюбным, знающим своё дело и приятным собеседником. Кевин и другой мужчина в ресторане во время завтрака были великолепны. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Стивен и Пабло в ресепшене, а также директор Стивен были просто великолепны! Моё пребывание в номере было просто потрясающим. Джим и Магна в баре были просто супер! Хотелось бы, чтобы в каждом ресторане был свой Джим! Я бы с радостью остановился там снова, чтобы он меня обслужил! Когда я говорю о превосходном обслуживании, я не шучу! И президентский люкс определённо стоит того, если вы подумываете о его бронировании! Спасибо всем за отличный опыт, я обязательно вернусь!