Residence Inn Melbourne

Потрясающе! Шана встретила меня и оказала нам УДИВИТЕЛЬНОЕ обслуживание! Она сделала всё возможное, чтобы мы с детьми чувствовали себя желанными гостями! Marriot нужно больше таких людей, как она!
Спасибо, Шана!
У меня есть бизнес в этом районе, и я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда приеду в город.

Прибыл в этот отель 1 октября ближе к вечеру после более чем 15-часовой дороги. Меня встретила сотрудница стойки регистрации, которая меня проигнорировала, а затем сказала подождать несколько минут, пока она что-то закончит. Зарегистрировался, выдал ключи от номера и обнаружил, что мне дали номер хуже того, что было указано в подтвержденном бронировании. Я забронировал и доплатил за однокомнатный люкс, но мне дали студию. Вернулся на стойку регистрации, чтобы проверить, и мне сначала сказали, что никакой ошибки не было, и все номера в отеле — люксы. Затем я спокойно, но твердо объяснил, что доплатил за однокомнатный люкс и, как участник Gold MR, надеюсь на повышение категории, но меня принудительно понизили без объяснений? Только тогда я получил очень холодные извинения и оправдание, что она не читала примечания, ничего не может сделать, и что я могу поговорить с генеральным менеджером на следующий день. Из моего номера-студии (619) открывался потрясающий вид на мусорные контейнеры позади отеля. Впечатления от заезда: 0/5. На следующее утро я пошел на стойку регистрации около 8 утра, но генеральный менеджер не прибыл. Вернулся в 11 утра, но ее все еще не было. Помощница на стойке регистрации спросила, может ли она помочь, поэтому я объяснил ситуацию. Она очень извинилась и сказала, что разберется. Она перевела меня в номер, который я забронировал, сделала скидку и дала мне несколько компенсационных баллов MR.

Слушайте. Буду честен.
Расположение отличное.
Персонал очень хороший.
Понижение оценки (надеюсь) – это просто мимолетное впечатление или моментальный снимок.
В отеле идёт ремонт.
Никогда не поспать из-за постоянной вибрации и стука/стука. Я уже однажды переезжал из номера 2-го в 5-й, и шум тоже присутствует.
Персонал также рыщет пылью/мусором по лифтам, оставляя за собой следы строительной грязи и мусора по всему отелю.
Номер хорошо оборудован. Персонал приятный. Расположение удобное. Уже четыре дня подряд стучат, стучат и скрежещут, и, честно говоря, какой толк в отеле, если в нём нельзя спать?
При выезде на ресепшене отреагировали: «Ну и ладно». Менеджер был рядом с администратором, занятый переговорами о ремонте.
Немного снижаю оценку обслуживания.
Что касается обслуживания, то уборка (если не считать постоянного строительного мусора в лифтах) и персонал, готовящий завтрак, были на высоте.

Мы с мужем останавливались в отеле Residence Inn Melbourne на несколько дней в августе, с 11 по 13 число, и вернулись в конце недели после короткого пребывания в Тампе.
Обратите внимание, что главный менеджер, г-жа Джули Брага, была очень любезна, как и сотрудница стойки регистрации Мейлин.
Они были очень любезны во всех отношениях. Я забронировал номер и получил подтверждение на наши два места; однако бронирование не было оформлено, и они смогли немедленно помочь мне и решить проблему. Этот отель Residence Inn Melbourne прекрасен: континентальный завтрак каждое утро, тренажерный зал, красивый и уютный бассейн, а также лаунж-зона внутри отеля для работы с компьютером/бизнеса.
Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха.
Этот отель Residence Inn расположен в центре города, недалеко от автомагистралей, полей для гольфа и экскурсий, а также Флоридского технологического института, где учится мой сын. Номер убирают ежедневно, и к нашему возвращению после долгого дня он выглядит просто потрясающе.
Попробовав всё остальное, теперь попробуйте лучшее!
С радостью ставлю Residence Inn Melbourne пять звёзд, а также оценку и отзыв!
Подпись, довольный клиент.
Мы вернёмся в феврале или марте и остановимся там на 2–3 недели, так как нам очень понравилось проживание в августе.
Мы приезжали к сыну последние три года, когда он учился в колледже, и этот Residence Inn Melbourne — лучший, он затмевает все остальные отели и мотели в этом районе.

Мы приехали сюда после того, как нам отказали в размещении в отеле неподалеку из-за того, что нам меньше 21 года. Мы только что вернулись с круиза и хотели просто переночевать перед вылетом на следующий день. В этом отеле нам разрешили остановиться, а персонал был очень дружелюбным и помог нам разместиться. Бесплатный бассейн, бесплатный завтрак и просторная парковка. Номера были огромными и чистыми, с мягкими постельными принадлежностями. Очень мило. Моя единственная претензия — сильный шум от строительства наверху, но в остальном это был прекрасный отдых.

Привет всем сотрудникам. Все были любезны и дружелюбны. Особый привет Мелано на кухне. Этот человек умеет готовить и очень милый. Он настоящий актив отеля. С нетерпением ждем нашего следующего визита.
Еще раз спасибо,
Линдси и Линда Джонсон.

Сам номер был в порядке, но мое пребывание было сильно омрачено непрекращающимся хлопаньем двери и шумом из номера 124. Это продолжалось с 7 вечера до 4 утра в мою первую ночь и возобновилось в 6 вечера во вторую. Гости неоднократно оставляли дверь приоткрытой, позволяя всему их шуму выливаться в коридор. Несмотря на то, что я понимаю, что некоторые гости могут оставаться надолго, такой уровень беспокойства неприемлем. Я едва спал 5 часов за две ночи и больше здесь не остановлюсь.

Не поймите меня неправильно… есть и плюсы, но сначала я хочу рассказать о проблемах.
На первый взгляд этот отель кажется хорошо представленным зданием, которое может похвастаться приятной зоной бассейна/лаунжа. Лобби тоже красивое, с приятным декором и организованной современной эстетикой. К сожалению, как только вы попадаете в свой номер, вы чувствуете запах. Нам было трудно справиться с запахом, и милая девушка на стойке регистрации дала нам спрей. Это немного помогло, и она упомянула о раздевалках… но что во всех остальных номерах тоже есть запах из-за влажности. Мы действительно старались не входить в номер и даже ходили на ночные прогулки, чтобы не чувствовать запах номера. Надеюсь, они решат свои проблемы с влажностью с помощью какого-нибудь осушителя воздуха или как там в таких больших отелях решают подобные проблемы.
Минусы: Говорят, что вонючие номера и коридоры из-за проблем с влажностью. Пахнет как в школьной раздевалке после того, как кто-то забыл плавки на весенние каникулы. Кофейня была приятной… но кофе обычно был холодным. Они сказали, что позвонят к завтраку, но так и не позвонили. Я спустился вниз, чтобы позавтракать до окончания времени, и меня с опаской попросили быстро выбрать варианты завтрака и продолжить свой день. Меня оскорбили, когда я спросил про поднос. У меня сложилось впечатление, что весь мой опыт пребывания в Marriott не соответствовал стандартам Marriott и плохо отражал суть этой компании. Номера ужасно устарели, пыльные и темные.

Расположение отличное, всего в нескольких минутах езды от пляжа, местных ресторанов и центра города. Это удобно независимо от того, приезжаете ли вы по делам или на отдых.
Люксы просторные и, хотя и не новые, в хорошем состоянии, с полностью оборудованной кухней, удобной кроватью и отдельной гостиной, что действительно создавало ощущение дома. Уборка номеров тоже была последовательной, все, что не казалось чистым.
Завтрак был хорошим, сотрудники были дружелюбны и полезны. В целом, если вы ищете комфортное пребывание в Мельбурне, смело бронируйте это место.
Жаль, что телевизоры не были немного больше, но в целом отличный отдых. Вернусь!

Получил впечатляющее обслуживание от персонала отеля, особенно на стойке регистрации. Спасибо ХАННЕ за ее исключительный сервис и быструю инициативу по разрешению моей проблемы.

Продлил пребывание на 2 недели из-за протечки фундамента дома.
Поскольку этот отель находится недалеко от моего офиса, я регулярно рекомендую это место гостям в течение 10–15 лет.
Общие комментарии: 4 звезды (из 5)
Персонал отеля очень хорошо заботился о моей жене и обо мне, а также о двух маленьких собаках. Позвольте мне начать с этого, одна вещь, которую я действительно оценил, это то, что отель принимает домашних животных. Они взимают плату в размере 150 долларов за «неслужебных животных». Для многодневного пребывания это того стоит.
Отель начинает показывать свой возраст и мог бы выиграть от реконструкции. И по иронии судьбы, в нашу последнюю ночь в отеле произошел прорыв водопровода.
Парковка на территории бесплатная, и на ней много места. Мы с женой нашли других гостей очень дружелюбными. Единственная жалоба, которую я имел, это то, что мы хотели бы, чтобы ВСЕ убирали за своими питомцами.
Положительные стороны:
— Исключительное обслуживание клиентов. Все, что нам было нужно, быстро выполнялось либо персоналом стойки регистрации, либо уборщиками. — Отличное расположение. Вы бы так не подумали, просто взглянув на отель на Google Maps. Расположен прямо на парковке в коммерческом районе. В 5 минутах езды от аэропорта, но достаточно далеко, чтобы НЕ слышать шум транспорта. Publix находится прямо через дорогу, а несколько ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы.
— Допускается размещение с домашними животными с разумной «доплатой за домашних животных».

В целом, это хорошее место для отдыха. Номера немного грязные, и все окна были незаперты, когда мы регистрировались. Отель кажется немного устаревшим, но в номерах достаточно места, чтобы компенсировать это.

Очень чистый, содержится в очень хорошем состоянии… очень хорошая стойка регистрации. Завтрак очень дружелюбный и приятный. Очень рекомендую.

Они не слушают очень хорошо. Почему им так сложно отправить вам квитанции по электронной почте, когда вас об этом попросят. Вы звоните и просите об этом, а потом они говорят, что все готово, но им приходится звонить еще раз, потому что с их стороны это не сработало. Тогда они не сообщат вам, что у них возникли технические проблемы с принтерами. Или когда вы просите их распечатать что-то, они говорят, что не могут, а когда вы уходите, они говорят: «Ой, подождите, вообще-то я могу»… например, в какую игру вы играете. В-третьих, они тратят ваше время, заставляя вас ждать, пока они возятся с принтером после того, как вы их спросили… вы уверены, что сможете его распечатать… затем подождите 10 минут, пока они напечатают, после того, как они сказали, что могут, а затем он выходит офис, чтобы сказать… «Ну, мой принтер не работает». Итак, теперь вы потратили мое время и поступили так невнимательно к чьему-то времени, как будто это не имело большого значения. И я думаю, что это мужчина-менеджер. Сэр, пожалуйста, будьте более гостеприимны на стойке регистрации. Это было в разных случаях по разным запросам. И несколько раз, когда я звонил в офис, у них был сигнал «занято», а телефоны в номере не работали. Затем они дают вам файлы cookie, когда ваш этаж затоплен, и вам приходится менять маршрут вашего этажа, чтобы выйти из здания. Поэтому мне буквально пришлось выйти из здания, а в это время года холодно, просто чтобы пойти в офис, потому что мой пол был затоплен.

Положительные: Удобства в номере и мягкие удобные кровати Отрицательные: Стандарт чистоты больше не существует. Обильное количество шерсти домашних животных в номерах. В номере даже были муравьиные нашествия. За отелем не ухаживают так, как раньше. Завтрак тоже не такой хороший.