Comfort Inn & Suites Melbourne-Viera

Совершенно неприемлемо.
Я крайне разочарована и возмущена своим пребыванием в отеле Comfort Inn & Suites. В отеле возникла проблема с горячей водой, из-за которой моя мать не смогла нормально принять душ, и когда она обратилась за помощью на ресепшен, с ней обошлись крайне неуважительно.
Сотрудник на ресепшене был пренебрежителен, груб и вел себя так, будто помогать гостям — это ниже его достоинства. Он заявил, что не собирается с ней возиться, и захлопнул дверь офиса прямо перед ее лицом! Вместо того чтобы проявить заботу или попытаться предложить решение, он ясно дал понять, что вообще не хочет заниматься этой проблемой. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению, особенно когда он высказывает обоснованную жалобу на состояние своего номера.
Что еще больше расстроило, так это то, что, когда его спросили о его имени, он отказался его назвать. Если сотрудник готов так плохо обращаться с гостями, он, по крайней мере, должен нести ответственность за свои действия.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются. Я не понимаю, как отель может позволять персоналу так пренебрежительно и неуважительно относиться к платящим клиентам. Отсутствие профессионализма просто шокирует.
Мы заплатили за проживание и ожидали элементарного гостеприимства. Вместо этого нас встретил сотрудник, который, казалось, был раздражен тем, что мы осмелились попросить о помощи.

Вчера вечером я заехал без брони и поговорил с Кевагом на ресепшене. Хочу сказать, что он замечательный сотрудник: профессиональный, отзывчивый, добрый, спокойный, и в целом – отличное обслуживание клиентов. Пока я был там, зашёл другой клиент и спросил о своей брони, и он очень хорошо справился с ситуацией. С клиентом всё было в порядке. Номер был очень хороший. Мне понравилось наличие горячей воды. Мне очень понравился столик рядом со стулом у окна, который я использовал для изучения Библии. Единственное, о чём я бы хотел спросить, это можно ли иметь Библии Гидеона в номере. Завтрак тоже был очень хорошим, а мужчина, который обслуживал меня при выезде, и две девушки на ресепшене были очень любезны и помогли мне найти недорогой бензин, потому что я из Джорджии.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и профессиональным. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Внешний вид входа в отель разочаровал. Подъехали и подумали, что приехали не в тот отель. Туалет в номере постоянно протекал после смыва… пришлось поправить ручку, чтобы вода не текла. Ограниченное количество парковочных мест.

Номер был чистым, а персонал дружелюбным. Бассейн был небольшим, но хорошим.
Завтрак был хорошим, но лучше приехать пораньше, чтобы выбрать лучшее.

Прекрасный отель, удобная кровать, безупречный номер, хороший завтрак и настоящий крепкий кофе! Отличный кофе. И персонал очень приятный! Заселялась у Алиссы, какая прелесть. Такая приветливая, доброжелательная и заботливая, она не просто сказала: «Вот ваша бронь». И добавила: «Возьмите печенье! »
Очень приятный молодой человек при выезде, я не запомнила его имени, но он высокий и красивый, говорит тихо, но очень вежливый. На самом деле, весь персонал улыбался и здоровался по утрам.
Просто дружелюбное и чистое место.

Сотрудники, с которыми мы общались, были замечательными. У нас были проблемы с дверью в номер, и одна из горничных показала нам, как это работает, и каждый раз это срабатывало. Сотрудница, которая готовила завтрак, и сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и приветливы. Номер был идеальным. Это был номер для инвалидов с ванной, расположенной ниже уровня тела. Нам понравилось наше пребывание.

Очень приятный персонал. Отель очень удобно расположен рядом с шоссе. Кровать была приличная. Номер был обставлен скромно, но содержался в хорошем состоянии и был чистым. Хорошее соотношение цены и качества.

Отель расположен в центре города, но при этом тихий. Приветливый и отзывчивый персонал. Полный завтрак — каждый найдет что-то для себя. Лимонная вода доступна с 10:00 до 22:00. Удобные кровати. Легкий доступ к освещению и местам для зарядки устройств. Отличный Wi-Fi. Много места на столешнице и в ящиках. Шкаф для одежды и много места на столешнице в ванной. Душ с удобным доступом и съемной душевой лейкой.

Я останавливалась здесь и была вынуждена уехать раньше из-за неработающего туалета. На следующий день после заселения я сообщила на ресепшене о неисправности туалета и о том, что нам приходится спускаться вниз, чтобы им воспользоваться. Она сказала, что вызовет техническую службу. Час спустя я позвонила ей, и она заявила, что техподдержки нет, и предложила переселить меня в другой номер. Это был настоящий кошмар: повсюду были тараканы. В итоге я уехала. Это не только опасно для здоровья, но и антисанитарно. Я звоню, чтобы получить оставшуюся часть возврата денег, но мне постоянно сбрасывают звонок. Сотрудница по имени Девон… Это место очень непрофессиональное и не заботится о гостеприимстве по отношению к клиентам, их интересуют только деньги. Менеджеры знают о ситуации, но даже не удосужились связаться со мной. Я позабочусь о том, чтобы никто здесь не останавливался, и попрошу их сообщить о нашествии насекомых. Я свяжусь с санитарной службой и со всеми, с кем только смогу.

Было очень приятно, что меня заселил невероятно жизнерадостный и добрый молодой человек! Просто глоток свежего воздуха! В наше время, кажется, никто не любит свою работу и все такие сварливые. Не запомнила его имени, но спасибо!
Всё было замечательно. Номер и завтрак. Рекомендую!

Только что снова начала путешествовать. Это один из лучших отелей сети Choice Hotels, в которых я останавливалась. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и услужлива, дала нам несколько советов и подсказала, как туда добраться. Я бы остановилась там снова. Я сказала себе, что больше никогда не буду пользоваться услугами Choice Hotels после того, как они забрали мои баллы, потому что я давно не путешествовала.

Плюсы: Отель был доступным по цене, а номера чистыми. Кроме того, включённый в стоимость завтрак был очень разнообразным! Минусы: Из холодильника в номере протекала вода, а ковёр в лифте нужно было пропылесосить.

В номере были тараканы. Плиточный пол был ужасно грязным. Туалет постоянно работал, а когда наконец-то убирался, то останавливался каждые 10–15 минут. Он снова включался, потому что протекал. Кондиционер всю ночь издавал грохот, из-за которого было трудно заснуть.
Парковка была очень хорошо освещена и создавала ощущение безопасности. Кровать была удобной. Кондиционер без проблем охлаждал номер.
НЕ ЗАПАХ ПЛЕСЕНИ!
Завтрак был приемлемым, но ничего особенного.
Персонал на стойке регистрации и на выезде тоже был очень приятным и отзывчивым.

В других отзывах говорилось, что это отличное место для проживания. В номере был запах, хотя он был чистым, но резкий и вызывал тошноту (кажется, слишком много отбеливателя используют или что-то в этом роде). Раковина засорилась, оказалось, что пробка сломана. Кровати были нормальными, и номер был чистым, но я всю ночь не мог избавиться от запаха.

Отель был чистым и хорошо отремонтирован. Персонал на ресепшене был просто потрясающим. Мне действительно понравилось пребывание. Территория отеля оставляла желать лучшего, но, честно говоря, это не критично. Мне очень понравились мои две ночи.

Чистые номера, удобный жёсткий матрас, вкусный завтрак, очень чистая ванная комната. Душевая кабина была скользкой, но зато были поручни, за которые я держалась всё время, пока принимала душ. Возможно, какое-то чистящее средство, использованное для чистки дверец душевой кабины, сделало пол в душевой кабине скользким.
Определённо стоит упомянуть!

Мы всегда останавливаемся здесь, когда навещаем родственников, и это всегда приятное пребывание. Единственная проблема в этот раз возникла, когда лифт не работал последние три дня нашего пребывания, а мы были на пятом этаже. Когда мы выезжали, нам сказали, что звонили и спрашивали, не хотим ли мы переехать, но, поскольку я не отвечаю на звонки по незнакомым номерам, мы не знали. В любом случае, они могли бы оставить сообщение на двери, так было бы лучше. В остальном нас всегда хорошо принимали в этом отеле, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем ещё раз.