ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я думала, что этот отель Hilton будет хорошим, так как он новый, но, видимо, у них есть какие-то проблемы, которые нужно решить. Я спрашивала о трансфере, думая, что это может быть связано с особенностями отеля, так как он находится так близко к терминалу, но те времена, когда обслуживание клиентов было на высоте, прошли. После выезда я получила окончательный счет, в котором была указана плата в размере 40 долларов за трансфер, которым мы не пользовались (мы пользовались Uber, и у нас есть подтверждение в чеках). При первом звонке мне сказали, что возврат должен был поступить позже на неделе, но этого так и не произошло. Я перезвонила 03.04.2026, и мне сказали, что возврат не будет произведен, и вместо этого могут быть начислены только баллы. Это неприемлемо, так как после этого я, возможно, больше не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton Garden Inn… Поверьте мне, человеку, которому раньше нравилось останавливаться в Hilton… *** Забронируйте другой отель, только не Hilton***. Их интересует только прибыль, и им наплевать на своих клиентов. Видимо, у них завышенная самооценка.
**ОТВЕТ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА**
Перед вашим приездом наша команда связалась с вами через систему сообщений для гостей по поводу трансфера для круизных лайнеров. В ходе этого разговора был запрошен и подтвержден заказ на трансфер для четырех взрослых на отправление в 11:15, а общая стоимость в 40 долларов была объяснена и подтверждена до оформления бронирования.