Homewood Suites by Hilton Cape Canaveral-Cocoa Beach

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель был чистым, комфортабельным и тихим. Территория ухожена.
Завтрак был с хорошим выбором блюд и большим количеством продуктов. Тереза, хозяйка, была дружелюбной, услужливой и заботливой по отношению ко всем.
Завтрак на второй день был далеко не таким качественным. Возможно, 🤔 просто неудачный день для другой хозяйки.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы остановились здесь на ночь перед отправлением круиза, но наше впечатление началось задолго до этого. Я спросила, принимают ли они посылки, и они с радостью согласились (я заранее заказала одежду с доставкой на дом). Они даже дали мне инструкции, что нужно указать в адресе для посылки. На все мои вопросы я могла обратиться через чат Hilton, что было очень удобно.
Консьерж был очень дружелюбным и отзывчивым, несмотря на то, что нам пришлось заселиться гораздо позже, чем планировалось, из-за отмены рейсов. Номера были очень просторными и чистыми. В нашем номере была хорошая функциональная мини-кухня. Мы заранее попросили детскую кроватку, и это был обычный манеж, которого было более чем достаточно. Мы приехали довольно поздно, поэтому не смогли воспользоваться такими удобствами, как бассейн.
В отеле предлагается стандартный гостиничный завтрак с разнообразными основными блюдами. У них даже была станция для приготовления вафель, что было здорово. Близость к круизному порту сделает этот отель нашим постоянным местом проживания в будущем.

Я останавливался здесь около месяца назад, и в целом у меня остались отличные впечатления от этого отеля, я определенно рекомендую его. Номер был чистым и комфортным, а также хорошо оборудован кухонной утварью, включая плиту и тостер, что сделало пребывание еще более удобным. Лобби и зона отдыха были хорошо оформлены и располагали к отдыху, а завтрак был превосходным с хорошим выбором блюд. Персонал также был очень приветливым, что добавило позитивных впечатлений.
Одним из уникальных моментов стало их мероприятие, где подавали суп, салат, пиво и вино — чего я не видел в других отелях, и это действительно добавило приятных впечатлений.
Тем не менее, обслуживание можно было бы улучшить. В коридоре более суток лежали горы полотенец, что испортило общее впечатление. Кроме того, уборка номеров производится через день, поэтому при двухдневном пребывании вы не получите обслуживание в номер, что может быть неудобно для некоторых гостей.
В целом, несмотря на некоторые проблемы с обслуживанием, качество предоставляемых услуг и уникальные предложения делают этот отель местом, которое я бы по-прежнему настоятельно рекомендовал.

Отель расположен недалеко от порта, но в следующий раз, скорее всего, остановимся в другом месте. За такую ​​цену чистота номера оставляла желать лучшего. Персонал был дружелюбным, а общие зоны выглядели ухоженными. Персонал, обслуживающий завтрак, был вежливым и услужливым. Есть только одна вафельница, если вам это важно (долгая очередь). Девушка на ресепшене была замечательной. Бассейн и бар были хорошими. Трансфер был удобным и быстрым. За ту цену, которую мы заплатили, чистота номера была неприемлемой. Грязные стены, грязные/липкие полы, грязное постельное белье, в номере был запах (возможно, затхлый). Ванная комната была чистой, без признаков плесени. Вид на порт был хорошим. Возможно, горничным не хватало персонала. Не уверен, но определенно не соответствует стандартам.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton Cape Canaveral-Cocoa Beach. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был очень просторным и комфортабельным, с большой гостиной и кухонным оборудованием. Ванная комната была достаточно большой. Единственным недостатком этого отеля был завтрак, который включен в стоимость. Он был недостаточно укомплектован, и персонала, обслуживающего эту очень оживленную зону, не хватало. В остальном, этот отель был очень хорошим и идеальным местом для отдыха до и/или после круиза.

Обновление:
Изменила оценку на 5 звезд за отношение и понимание менеджеров, когда мне наконец удалось с ними поговорить.
После того, как мне наконец удалось связаться с менеджером отеля, они смогли мне помочь и вернуть часть денег за номер. Хотя наше общение с персоналом на ресепшене было не самым лучшим, менеджер был очень добр и понимающий.
Это было сделано вне их обычной политики возврата средств, исходя из наших обстоятельств, описанных ниже. Я надеюсь, что персонал извлечет урок из примера своего менеджера, и хотя в конечном итоге это должно было быть решением менеджера, направление сотрудников на обсуждение этого вопроса с руководством должно быть основным решением.
‐ — — — — —
Это исключительно отзыв об их безразличии к клиентам.
Мы забронировали этот отель из-за его близости к круизным линиям Dinsy. Однако наша дочь заболела вирусной желудочной инфекцией в день нашего отъезда. Нам пришлось в последнюю минуту отменить все наши планы и срочно отвезти ее к врачу из-за сильной рвоты.
Даже с письмом от врача они отказались отменить наш номер и вернуть деньги за поездку, заявив, что регистрация уже была произведена в электронном виде, и отменить её они не будут.
Хотя электронная регистрация может быть удобной, их отношение, отсутствие заботы и сочувствия были неприемлемы.
Я никогда больше не буду бронировать здесь номер и призываю всех избегать этого отеля. Если бы это было возможно, я бы поставил ноль звезд.

Несмотря на отличные удобства, я настоятельно прошу вас сэкономить в другом месте, а не использовать пенопластовые тарелки, которые выделяют стирол, известный канцероген, в пищу, а также в рот и тела детей… Неужели вы не подумаете о детях?! Надеюсь, ваш генеральный менеджер достаточно умен, чтобы заказать оптом тарелки из бумаги или сахарного волокна. ОСОБЕННО учитывая, что вы являетесь брендом Hilton Travel with Purpose, который заявляет о своей приверженности принципам устойчивого развития. Придерживайтесь этих слов, это НЕ вариант.

Отель расположен в отличном месте, недалеко от круизного терминала Disney. Весь персонал был очень дружелюбным, а номера чистыми и ухоженными. Мы обязательно остановимся здесь снова перед круизом.

Отель отличный. Номера большие и ухоженные. Все легкодоступно, а бассейн, зона для завтрака и все общие зоны просто великолепны.
Мы остановились на ночь перед круизом, и хотя отель комфортабельный, чистый и ухоженный, его расположение оставляет желать лучшего для тех, у кого нет машины.
Мы решили поужинать в 5 минутах ходьбы от ресторана Zarrella’s через дорогу. Чтобы сделать что-то еще, вам придется вызвать Uber. Плюсы в том, что он не намного ближе к порту, так как вы можете видеть пришвартованные корабли из окна. Но оживленная дорога и близость к ресторанам — это минусы. В целях безопасности рекомендуется переходить дорогу на светофоре.
Кроме того, я не понимаю, почему этот отель стоит так дорого. Поскольку это была наша первая поездка в этот район на круиз, мы выбрали именно этот отель.
В целом, персонал был приятным, и отель хороший. За такую ​​цену я не уверен, что вернусь сюда снова.

Мы остановились здесь на одну ночь перед круизом. Общие зоны и номера были безупречно чистыми. Включенный в стоимость завтрак был потрясающим, с большим выбором горячих и холодных блюд. Мы также были приятно удивлены, обнаружив, что в баре Tiki было небольшое меню на ужин, что было идеально и очень удобно. И весь персонал был просто замечательным!
Но самое удивительное: мы забыли лекарства из холодильника в номере. Мы уже были на круизном лайнере, когда это поняли, позвонили на ресепшн отеля и поговорили с Джен. Она потрясающая. Нашла лекарства и договорилась с местной службой такси о доставке лекарств в порт! Невероятно, просто превзошло все ожидания. СПАСИБО, ДЖЕН, ты лучшая! Пожалуйста, повысьте ей зарплату.

Отличное обслуживание и завтрак. Мне разрешили заселиться раньше и остаться подольше, что значительно упростило наши планы. Завтрак был очень вкусным, и кофе тоже отличный! В номере была странная проблема с электричеством: мы не могли пользоваться светом в ванной, не включив свет в гостиной (приходилось либо мочиться в темноте, либо будить детей), но я все равно ставлю 5 звезд, потому что в остальном все было лучше, чем я ожидала.

Отличные впечатления!
Мы останавливались здесь перед круизом.
Из номера 627 открывается вид на порт.
Завтрак был превосходным, включая вафли, яйца, картофель, бекон и многое другое.
Парковка стоила 10 долларов.
Огромное спасибо Дасти за помощь с регистрацией.
Однозначно рекомендую этот отель.

Несмотря на последний отзыв, у меня не было никаких проблем с этим отелем. У меня возникли проблемы с картой при регистрации, и Аманда сделала все возможное, чтобы решить эту проблему! Я ей очень благодарна, она была просто замечательной! Номера просторные, чистые и в целом отличные! Бассейн, бар в стиле тики и общая атмосфера феноменальны за такую ​​низкую цену! Проживание в Westgate Resort или Radisson неподалеку обошлось бы гораздо дороже, и, на мой взгляд, было бы таким же приятным, за исключением нескольких дополнительных услуг. В целом, мне очень нравится это место!

Мы забронировали 2 номера на ночь с 25 октября на одну ночь перед круизом. Ранее мы уже останавливались в этом отеле и никогда не сталкивались с проблемами. До этого случая. Наша семья приехала поздно вечером, около 10-10:30. По прибытии в один номер все было в порядке, однако в другом номере потолочный вентилятор работал на полную мощность. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, как выключить вентилятор. Я поговорил с Майком, который сказал, что в номере должен быть пульт дистанционного управления, и нам следует его поискать. Мы обыскали все, но так и не нашли пульт, поэтому мы снова позвонили на ресепшн и спросили, могут ли они прислать кого-нибудь, кто поможет нам его найти, или принести нам новый. Я снова поговорил с Майком, который сказал, что поднимется через несколько минут. Через 15 минут никто не пришел, поэтому я перезвонил и попал на очень торопливого Майка, который сказал, что пришлет Рика. Рик приехал, но тоже не смог найти пульт и сказал, что у них нет других номеров или запасных пультов, чтобы выключить потолочный вентилятор. Мы сказали ему, что не можем включить кондиционер, потому что у одного из гостей сильная аллергия/астма, и это вызовет у него недомогание. Он сказал, что единственная альтернатива — это отключить электричество в номере с помощью выключателя. Таким образом, у нас остался выбор: либо потолочный вентилятор будет работать всю ночь, либо в номере вообще не будет электричества.

Я постараюсь быть максимально объективной. Прежде всего, администратор на ресепшене Аманда просто потрясающая. Она уважительная, компетентная и полностью ориентирована на обслуживание клиентов. Ей, наверное, стоило бы преподавать курсы для отелей Hilton. Однако я не понимаю всех этих восторженных отзывов об этом отеле, особенно если вы не живете с домашними животными регулярно. Отель СТАРЫЙ! Я имею в виду такой старый, где температуру в номере все еще регулируют с помощью огромного шумного устройства под окном. Нам пришлось поменять номер, потому что в первом номере это устройство не работало. Но Аманда и с этим разобралась и предоставила нам номер побольше. В ОБЕИХ номерах пахло животными, которых давно не мыли. Номера пыльные и в целом выглядят обшарпанными. Отель действительно нуждается в капитальном ремонте. Мы остаемся на ночь, чтобы утром сесть на наш рождественский круиз, но вонь в номере не дает мне спать. Надеюсь, я все-таки смогу поспать.

Наш опыт был превосходным, и мы обязательно остановимся здесь, когда будем в этом районе или отправимся в круиз. Персонал был превосходным, а номера – просто потрясающими, просторными и чистыми. Нам также понравился тики-бар и зона с кострищем. Спасибо.

Если вы отправляетесь в круиз из порта Канаверал, Homewood Suites — отличный выбор. Номера хорошие, а сам отель находится в 5 минутах от круизных терминалов. Мы бы рекомендовали остановиться здесь снова.