Hampton Inn Port Charlotte

Этот отель недавно отремонтирован, но он того не стоит! Персонал, особенно менеджер на ресепшене Эшли и заместитель генерального менеджера Крис Бреуччи, — самые грубые сотрудники службы поддержки клиентов, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело! У них совершенно нет навыков общения с людьми, когда к ним обращаются с проблемой! Эшли ведет себя так, будто вы тратите ее время! А заместитель генерального менеджера Крис не перезванивает, мне пришлось пытаться застать его в офисе! А когда вы все-таки перезваниваете, он тут же занимает оборонительную позицию, как будто пытается доказать, что вы лжете! Вместо того чтобы объяснить факты или правила, которые могли бы немедленно решить проблему, как это сделала другая сотрудница, Донна! Она ответила сразу после того, как я позвонила в службу поддержки гостей Hilton и пожаловалась! Они связались с отелем, и Донна объяснила ситуацию! И я рада, что Hilton уладил ситуацию! Но я бы не рекомендовала этот отель! Мне также сказали, что проблемы с бронированием возникали у многих гостей до меня! У меня была бронь на ноябрь, которую я не оформляла, и я пыталась объяснить, что моя бронь была на декабрь, и что ни одна из броней не отображалась в приложении на моем телефоне! Видимо, что-то не так с этой системой бронирования отелей, если у нескольких человек постоянно возникает одна и та же проблема! И забавно, что у них политика отсутствия возврата средств, если вы не отмените бронь в течение двух дней после ее оформления!

Очень хорошее расположение рядом с основными дорогами и озером… очень понравилось! Приятный и дружелюбный персонал, вкусный завтрак, аккуратная и чистая территория и номер, много парковочных мест. Было очень приятно провести здесь одну ночь! С удовольствием остановился бы здесь снова в будущем!

Это очень хороший отель. Он удобно расположен на берегу, а персонал очень приятный и гостеприимный. Я останавливался здесь дважды, когда приезжал в этот район на мероприятия, и очень рекомендую! 💝☺️

За последние два месяца мы дважды останавливались в отеле Hampton Inn в Порт-Шарлотт, и каждый раз мой отец проходил операцию в соседней больнице. То, что могло бы быть стрессовым и изнурительным, стало комфортным, комфортным и даже радостным – всё благодаря невероятной команде этого отеля.
С самого нашего прибытия Эшли, Крис и Донна на стойке регистрации задавали тон тёплым, искренним гостеприимством. Руководство отеля, несомненно, подаёт пример – каждый сотрудник, с которым мы общались, демонстрировал одинаковую преданность к доброте и обслуживанию.
Каждое утро Арлин и Нэнси не просто готовили вкусный и сытный завтрак – они дарили нам улыбки, заботу и позитивный настрой, которые стали ярким пятном в наших днях. Праздничные украшения и продуманные детали интерьера были замечены и высоко оценены.
Команда горничных также заслуживает отдельной похвалы. Они были неизменно дружелюбны, внимательны и эффективны. Во время нашего последнего пребывания Ла Тойя чудесно заботилась о моих родителях, поддерживая комфорт в номере, пока мы справлялись с визитами в больницу и восстановлением сил. Ещё одна замечательная Нэнси, работавшая горничной, всегда была готова предложить свежие полотенца или быстро освежиться – мелочи, которые имели огромное значение.
Но два человека, которые стали для нас по-настоящему родными, – это Джинджер и Стефани.

Мы останавливались в этом отеле Hampton Inn дважды за два месяца, пока мой отец лежал в больнице на серьёзных операциях, и весь персонал сделал это непростое время гораздо легче. Персонал на стойке регистрации, особенно Эшли, Крис и Донна, всегда встречал нас с добротой и искренней заботой.
Завтрак с Арлин и Нэнси каждое утро был светлым моментом, а горничные делали всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Огромное спасибо Латойе и (ещё одной) Нэнси за такую ​​заботу о моих родителях во время выздоровления.
Но два человека, которые стали для нас по-настоящему родными, – это Джинджер и Стефани. Они поддерживали нас во время обоих госпитализаций, всегда проверяли состояние дел и помогали всем, чем могли. Их теплота и позитивный настрой сыграли огромную роль.
Мы останавливались в отелях Hilton по всему миру, и обслуживание здесь просто непревзойдённое. Мы безмерно благодарны и обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз будем в Порт-Шарлотт.

Персонал отеля заслужил 5 звёзд. Весь персонал на стойке регистрации и уборка были очень любезны, отзывчивы и просто замечательны.
Номера были чистыми, а холл был украшен к Хэллоуину!
Я останавливаюсь в отелях 2-3 ночи в неделю, и обслуживание и персонал здесь были исключительными.

Персонал был просто замечательный! (Спасибо Джинджеру! ). Номера суперчистые, завтрак отличный. Мы отлично провели две ночи.

Отличное место для встреч с друзьями и семьёй… Удобно добираться до аэропорта и окрестностей. Я останавливаюсь в этой гостинице в Хэмптоне уже второй раз. Хотя в номерах велась работа по обновлению пожарной сигнализации, всё было тихо и не беспокоило гостей… Завтрак отличный.

Это действительно прекрасный и гостеприимный отель.
Весь персонал был невероятно отзывчивым, дружелюбным и предоставил нам всё необходимое. Номер был комфортным и чистым.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд.
Кофе и горячие напитки были доступны в течение всего дня. Нам посчастливилось попасть на Международный день вафель, и шеф-повар Нэнси была очень любезна и предупредительна, а также специально одета в вафлю.
Мы с дочерью хотим поблагодарить всех вас за прекрасный отдых и ваше понимание, ведь мы были в Порт-Шарлотт на семейных похоронах, и эти мелочи очень много значили для нас.
Всего наилучшего.
Хизер и Лола из Бирмингема, Великобритания 😊

Я останавливался здесь на три недели в командировке. Патрику, менеджеру по ночному отдыху, и Нэнси, милой пожилой женщине, которая готовит завтрак, стоит повысить зарплату. Они позаботились о том, чтобы те, кто уезжал до завтрака или торопился, получили что-нибудь поесть. Проведя несколько месяцев в отеле Fairfield Inn, дочерней компании Marriott, могу сказать, что этот отель намного лучше по качеству номеров, разнообразию еды и отсутствию старой или сломанной мебели.
Это был отличный отдых!

ВНИМАНИЕ! УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!
Останавливался на 3 ночи, когда навещал родственников в этом районе, чтобы отпраздновать победу над раком. С меня взяли 80 долларов за уборку «собачьего дерьма», которое оказалось куском приманки для рыб (длинной резиновой резины, которую мой внук разломал на кусочки). Они сказали, что на одеяле пятно, которое нужно постирать. Это был апельсиновый сок от апельсина, который внук положил на кровать на две секунды. Обычная стирка бы его отстирала. Ещё сказали, что там были пищевые отходы, которые нужно выбросить. Я оставил пустую коробку из-под пиццы. Лол. Похоже, им деньги нужны больше, чем мне. Я привёл собаку-поводыря весом 1, 8 кг. Похоже, это их способ получить плату за питомца с владельца собаки-поводыря, что запрещено законом. Я останавливаюсь в гостиницах Хэмптона уже более 10 лет и НИ РАЗУ не приходилось платить за уборку или обманывать их, чтобы получить дополнительные 80 долларов! Я всегда убираюсь в номере и снимаю на видео, когда ухожу. Доложили высшему руководству вместе с видео. Хэмптон потерял постоянного клиента из-за этого заведения.

Очень чистый отель. Все на ресепшене дружелюбны и услужливы. Бесплатный завтрак был очень хорош, и меню менялось ежедневно (не большая сеть)

Обожаю персонал! У нас была небольшая семейная чрезвычайная ситуация, весь персонал был великолепен в нашей ситуации, моей дочери и внуку нужно было где-то остановиться, пока я ехала из Атланты, чтобы забрать их. Персонал был великолепен, спасибо за заботу о моих малышах. И за то, что вы их в безопасности!

Hampton — наш любимый отель, где можно остановиться в чистом и безопасном месте во время путешествия, они никогда нас не подводили. Hampton Port Charlotte — прекрасный отель с превосходным гостеприимством. Мы обнаружили, что он хорошо обслуживается, очень чистый, а завтрак был исключительным. Нэнси заслуживает похвалы, она обращалась с каждым гостем за завтраком так, будто заботилась о них у себя дома. Она буквально сделала наш день лучше. Она — сокровище и заслуживает повышения. Весь персонал был на высшем уровне, этот отель проявляет гостеприимство как надо.

После четвертой ночи нашего пребывания я проснулся с несколькими красными отметинами на руке, не придал этому значения, так как у моей жены не было никаких признаков укусов. Однако на следующий день мы оба проснулись с десятками красных отметин на конечностях. Выписавшись, мы сообщили сотрудникам на стойке регистрации о клопах, показав красные отметины на моих руках. Мы получили беспокойство от менеджера по продажам, но никакого беспокойства или сочувствия от генерального менеджера отеля, который прошел мимо нас, не сказав ни слова. Менеджер по продажам сообщил нам, что он компенсирует нам последнюю ночь нашего пребывания и что он свяжется с нами позже в тот же день. Не получив ответа от отеля, я позвонил на следующий день и поговорил с менеджером на стойке регистрации, которая отказалась позволить мне поговорить с генеральным менеджером. Она сообщила мне, что генеральный менеджер лично проверил номер и не нашел никаких признаков постельных клопов, и что они сдали номер в аренду уже на следующую ночь, и никаких жалоб не получили. Мы снова и снова говорили о том, что у нас по всему телу были укусы, которых не было до того, как мы ночевали в этом отеле. Менеджер на стойке регистрации стала враждебной и не интересовалась тем, что с нами случилось, она была больше заинтересована в защите отеля. Мы не можем найти слов, чтобы понять их доводы, так как мы нигде больше не спали во время нашего пребывания.

Очень дружелюбный и сердечный персонал. Хороший вид на озеро. Очень хороший завтрак, включая обычные продукты, а также свежие фрукты и тертый сыр. Большая рекомендация!

Я останавливался здесь на три ночи, и, к сожалению, в течение этого времени мой номер не обслуживался. К тому времени, когда я каждый день возвращался, уборка на этот день уже заканчивалась. Положительным моментом является то, что персонал на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и гостеприимным. Приятным штрихом стали мотивационные послания, написанные на бананах для завтрака — впервые для меня и довольно приятный сюрприз.