Aloft by Marriott Sarasota

Потрясающее соотношение цены и качества, а также расположение. Великолепный бассейн на крыше с баром и превосходным обслуживанием. Отдельное спасибо Лив из бара WXYZ, одной из лучших барменш, которых я когда-либо встречал. Стоит съездить сюда хотя бы ради одного из ее авторских коктейлей (и жизненных мудростей).

Я останавливался в отеле Aloft Sarasota на выходные 4 июля. Хотя номера были приемлемыми, система освещения в ванной комнате показалась мне плохо спроектированной. Включение света в ванной также освещает спальню, что очень неудобно, особенно если спит один человек.
Бассейн был приятным, и еда была хорошей. К сожалению, мое общее впечатление было омрачено неприемлемым инцидентом с барменом у бассейна.
4 июля я вежливо попросил бармена принести стакан льда. Вместо того чтобы ответить профессионально, он буквально накричал на меня перед множеством гостей, заявив, что лед предназначен только для клиентов, которые покупают напитки в его баре. Его тон был враждебным, неуважительным и совершенно неподобающим для человека, работающего в сфере гостеприимства.
Инцидент был крайне неловким. Его выпад был настолько громким, что все, кто сидел за барной стойкой, обернулись, чтобы посмотреть на меня, и по их лицам было очевидно, что они были шокированы тем, как со мной обращались. Ни один гость не должен подвергаться публичному унижению за такую ​​простую просьбу.
Поведение этого сотрудника значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети Marriott. Независимо от политики компании в отношении бесплатного льда, нет никакого оправдания такому грубому и унизительному обращению с гостем. Если политика предусматривала отказ в моей просьбе, он мог бы сделать это вежливо и уважительно.

Отель удачно расположен в центре города, и создается впечатление, что это новый отель. Мы любим хорошие бутик-отели, но этот оказался не таким. Создавалось впечатление, что они слишком старались быть модными, и у них это не получилось. Возможно, из-за того, что это часть корпоративной сети, их индивидуальность кажется натянутой? За 300 долларов за ночь мы ожидали высокого уровня комфорта. Вот что нас разочаровало: отсутствие багажных полок; тонкие стены – мы отчетливо слышали разговоры в коридоре, работу льдогенератора через коридор и шум мусоровоза ночью (мы жили на 3-м этаже) ; шум системы кондиционирования, которая включалась и выключалась всю ночь; отсутствие ночника в ванной – там было либо совсем темно, либо ослепительно ярко. После этого опыта мы больше не будем останавливаться в отелях сети Aloft.

Отличный отель в Сарасоте. Чисто, по разумной цене. Прекрасный тренажерный зал. Очень хорошая зона у бассейна. Мне понравился лобби-бар. Персонал дружелюбный и обеспечил отличное обслуживание. В нескольких минутах ходьбы находятся отличные местные бары и рестораны. Я бы определенно остановился здесь снова.

1 звезда за обслуживание. Алексис на ресепшене крайне груба. Я забронировала номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и завтраком. Я спустилась вниз, чтобы позавтракать, и Алексис сказала, что я должна заплатить за завтрак, за который уже заплатила. Я показала ей свой бронь, но она все равно потребовала оплатить завтрак. Более того, она заявила, что другие гости заплатили столько же, сколько и я, и у них завтрак включен, а у меня нет. Это невероятно грубо. Она могла бы предложить мне выпить кофе, позвонить в отель, где я бронировала номер, или даже посоветовать хороший завтрак поблизости. Нет, она сказала, что я заплатила столько же, сколько и другие, у которых завтрак включен, но у меня его нет. Я позвонила в отель, где бронировала номер, и они подтвердили, что завтрак включен, и позвонила Алексис, чтобы сообщить ей об этом. Я спустилась к ресепшену, чтобы выписаться, и сказала Алексис, что больше не хочу завтрак, и мне не нравится, как она со мной разговаривала. Ее ответ? «Я ничего плохого не сделала, можете обратиться к руководству, они всегда меня поддержат, я здесь уже давно». Что ж, я никогда раньше не сталкивалась с таким грубым отношением в отеле. Из-за яичных закусок за 8 долларов или чего-то еще из меню. В этот момент мне просто хотелось оттуда уйти, потому что дело было не в завтраке, а в том, как вы обращаетесь с людьми, и Алексис — самый грубый человек, которого я когда-либо встречала за все свои путешествия.

Мы остановились в этом отеле Aloft на время свадьбы неподалеку. Я пять раз пытался дозвониться до стойки регистрации по телефону, выбрав вариант «0», как предлагалось в предварительно записанном сообщении. Система выдавала сообщение «Я не понял, пожалуйста, попробуйте еще раз», и каждый раз снова воспроизводилось основное предварительно записанное сообщение. Я хотел узнать, можем ли мы заселиться раньше времени заселения в 15:45, так как мне нужно было переодеться в смокинг. Я оставил сообщение менеджеру отеля, выбрав вариант «4», и с тех пор не получил ответа. По прибытии персонал, казалось, был недоволен моей проблемой. Они также не дали мне никаких инструкций, просто дали листок бумаги с паролем от Wi-Fi и даже не сказали, как пройти в номер, хотя я не уверен, слышали ли они меня, так как бар находился прямо рядом со стойкой регистрации. В любом случае, не лучший опыт заселения. Парковщик, Джеффри, был очень любезен, как и, судя по всему, менеджер по уборке номеров, который также был очень любезен при выезде. Номер был необычным, оригинальным, но изысканным. Все поверхности были идеально вымыты, и все дозаторы мыла были полностью заполнены. Шторы в номере блокировали большую часть света, что впечатляло, учитывая, что из окна открывался вид на город при полном дневном свете. Кровати были удобными, и мы спали как убитые. В номере также был Bluetooth-динамик Marshall Action III, который звучал великолепно и был приятным дополнением.

Я думала, что парковка в гараже Aloft будет включена в стоимость номера.
Не знаю? Наша компания проводила корпоративную вечеринку, и я просто рассчитывала получить скидку, но нет. Я бронировала по телефону, и прямого контакта с отелем нет. Так что можно было бы быть более любезной.
Плюсы:
Номер был чистым и уютным.
Ванная комната чистая.
Кровать очень мягкая.
Персонал был приветливым и услужливым.
Они позволяют заменить одну кровать размера «king-size» на две кровати размера «queen-size», если есть такая возможность. 👍
У них есть тележка для багажа.
Минусы:
Парковка в гараже оплачивается дополнительно +25 долларов.
Завтрак 🥞 слишком дорогой. Завтрак, сэндвич и кофе (средний/маленький) +20 долларов.
Дверная панель в моем номере отвалилась при закрывании двери (там, где находится сканер карт).

Я знала, что отель будет современным и минималистичным, но на самом деле он оказался суровым и типичным для города, а предоставленный мне недавно отремонтированный номер был грязным. Кондиционер ужасно шумел, и меня разбудили в 2 часа ночи пьяные люди в коридоре. В меню завтрака было несколько неаппетитных блюд, разогретых в микроволновке, и очень низкого качества.
Aloft — это не бутик-отель. Это мотель низкого уровня, и моя ночь там испортила начало моего отпуска.
Ведерко для льда в моем номере идеально отражало стиль отеля: дешевое и безвкусное, с ржавым винтом на дне. Но руководство, похоже, было шокировано моим недовольством. Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.

Бар W XYZ был просто потрясающим! Мы останавливаемся в роскошных отелях по всему миру, и Лив организовала эту поездку для меня, моей жены и моих детей! Лучшие коктейли, которые я когда-либо пробовал. В целом, это был просто замечательный опыт. Спасибо, Лив! С нетерпением жду следующего отпуска, чтобы провести там ещё больше времени.

Лив была просто потрясающая! Она была невероятно доброй, весёлой и гостеприимной. Она прекрасно разбиралась в баре и проявила невероятное терпение, пока мы выбирали. Её отношение к нам было замечательным на протяжении всего вечера. Обязательно вернусь.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! В номерах отеля нет никакой приватности. Из окон отеля открывается вид на огромное офисное здание, которое находится прямо за окном. Кровать в нашем номере была мягкой, как банан, без поддержки спины. Сразу после заселения мы попросили Алексис другой номер и предложили доплатить за номер получше. Алексис сказала мне: «Все номера такие, и окна выходят на соседнее здание». Так что вида на город, за который мы и заплатили, не было. Только после того, как мы во второй раз сказали Алексис, что хотим съехать и получить деньги обратно, Алексис предложила поменять нам номер. В довершение ко всему, Алексис заявила: «Мы не вернем вам деньги, потому что я просто предложила вам поселиться и поменять номер». Я не хотела менять номер, ведь она ранее сказала нам, что все номера одинаковые, без вида на город. Алексис не извинилась и не побеспокоилась о нашем комфорте, она просто вела себя непрофессионально и равнодушно. Мы останавливались во многих отелях Marriott и никогда не сталкивались с таким грубым персоналом. Мы заплатили почти 200 долларов за номер с видом на город и уехали сразу после заселения, не оставаясь в отеле. С нас взяли деньги, но не вернули. Мы позвонили и оставили сообщение Джейсону, управляющему отелем, но он даже не удосужился перезвонить нам, чтобы обсудить инцидент с Алексис. Подозреваю, что персонал ужасный, потому что управляющему, похоже, плевать, какой отель он держит. Рыба воняет с головы до ног.

В целом, хорошие впечатления!
Лучшее? Расположение.
Преимущества? Отзывчивый персонал.
Что нам меньше всего понравилось? В номере не хватало дополнительного одеяла, которое нам обычно давали в разных отелях Флориды, но не в этом. (Впрочем, ничего серьёзного, решение было всего в одном звонке. )

Это был наш первый раз в отеле Aloft и в Сарасоте. Отель показался нам очень чистым и комфортным, а его расположение — превосходным. Всего в нескольких шагах от набережной с красивым парком и множеством ресторанов.

Останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Номер был очень просторным и тихим, а кровать – удобной. Больше всего в отеле мне понравился бармен Артур. Он был просто великолепен! Очень приятный и гостеприимный. Живая музыка стала приятным сюрпризом. Музыкант был великолепен.

Он не такой шикарный, как некоторые другие, но очень комфортабельный. Расположение отеля лучше, чем у большинства других, для жизни в центре города, и мы бы сравнили персонал на стойке регистрации с любым, с кем нам доводилось сталкиваться в Сарасоте или за её пределами. В лобби царит приятная атмосфера: есть места для отдыха, телевизоры, лобби-бар и бильярдный стол. Для удобства есть даже небольшой магазинчик с товарами первой необходимости. Мы останавливались во всех отелях в центре города и каждый раз возвращаемся в A Loft.

Сам отель был чистым, светлым и просторным — много места для отдыха, а расположение — просто фантастическое. Всё в отеле создавало ощущение уюта и ухоженности.
Однако работа стойки регистрации оставляла желать лучшего. Сотруднику не хватало элементарных навыков обслуживания клиентов, таких как умение как следует приветствовать гостей или поддерживать зрительный контакт, из-за чего мы с самого начала почувствовали себя нежеланными гостями. Это разочаровывало контраст с в целом приятной обстановкой.
С другой стороны, услуги парковщика были превосходными — удобными, эффективными, а парковщик был невероятно вежливым и профессиональным. Такая теплота действительно бросалась в глаза.
В целом, отличный отдых, но есть возможности для улучшения обслуживания гостей.

Прекрасный отель. Насладитесь живым выступлением по прибытии. По вторникам и четвергам живые выступления, а по субботам — диджеи. В 16:00 можно приготовить себе мороженое. Еда вкусная, как и цена. Прекрасный отель в отличном месте. Утром прогулялся до пляжа, и теперь я готов начать день. Да.